1、第PAGE10頁共NUMPAGES10頁2022個(gè)人月度工作總結(jié)范文記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯

2、買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是_的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困

3、難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)-做

4、行業(yè)中最好的營業(yè)員!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。2022個(gè)人月度工作總結(jié)范文（二）_年迎來了尾聲，入職_個(gè)月以來在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：本人主要

5、負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負(fù)責(zé)部門考勤表制作工作、負(fù)責(zé)部門工作例會的紀(jì)要、負(fù)責(zé)部門ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報(bào)表(包括設(shè)備運(yùn)行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計(jì))、負(fù)責(zé)部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達(dá)、及時(shí)處理部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時(shí)工作。在過去的_個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時(shí)間和情況制作考勤表是每個(gè)月需要及時(shí)準(zhǔn)確地完成的工作。現(xiàn)在能獨(dú)立較好地完成考勤表、部門補(bǔ)休累計(jì)表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運(yùn)行周記每周錄入以及設(shè)備故障時(shí)間情況統(tǒng)計(jì)讓我對公司設(shè)備有了一

6、些了解。除了每周的部門例會需要參與并且記錄紀(jì)要，電儀車間每周四也召開周例會，通過完成每周的部門例會紀(jì)要和電儀車間周例會紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時(shí)發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整

7、理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，_年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了_年報(bào)刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理

8、工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和并付諸于實(shí)際。工作中，始終標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，更好地去完成工作，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。雖然取得一定進(jìn)步。仍然存在一些不足，如還欠缺細(xì)心。踏上社會，我們

9、與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。在以后的工作中，我將繼續(xù)秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、踏實(shí)的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門工作，為部門為公司做出貢獻(xiàn)。2022個(gè)人月度工作總結(jié)范文（三）作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精

10、神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作_分析、調(diào)查問題的原因3若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問題做基礎(chǔ)。5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開展。在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求

11、，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。3、一次做對：實(shí)施中要第一次做對，不能把工作過程當(dāng)試驗(yàn)場。4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對自己進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問題、原因、責(zé)任。7、循環(huán)檢討：定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路

12、。9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是_，這句話一定要時(shí)刻記在心中。總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通

13、過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過個(gè)人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的

14、工作。2022個(gè)人月度工作總結(jié)范文（四）“學(xué)生的學(xué)習(xí)、學(xué)生的發(fā)現(xiàn)、學(xué)生的研究”同屬學(xué)習(xí)過程的三個(gè)層面，僅就在校學(xué)生來說，不管是傳統(tǒng)教育還是課程改革大背景下的教育，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，讓他們獲得適合自己享受終身的學(xué)習(xí)方法應(yīng)該是方向。我校的校本課程就是在課題的指引下，結(jié)合我校的傳統(tǒng)和優(yōu)勢以及學(xué)生的興趣和需要而開設(shè)的。現(xiàn)將我的校本課程的學(xué)習(xí)情況作以小結(jié)：一、在學(xué)習(xí)中提高，強(qiáng)化理論修養(yǎng)。校本課程不是教學(xué)層面上的一種教學(xué)活動，而是課程層面上的一種具有獨(dú)立形態(tài)的課程，是最能體現(xiàn)學(xué)生特色、滿足學(xué)生個(gè)性差異的發(fā)展性課程。面對校本課程的挑戰(zhàn)，我們參加了校本課程的培訓(xùn)。因?yàn)槲覀兏杏X，教師真正的成長不在于崗前培訓(xùn)和

15、脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要是在教學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)起來的。新的教育思想和新的教育觀念必須也只有在課程改革和教育教學(xué)實(shí)驗(yàn)的探索之中才能逐步確立，教師專業(yè)能力的體現(xiàn)最初發(fā)生在課堂上，最終形成于研究之中。由此可見，把教師的教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)研究、培訓(xùn)有機(jī)地融為一體，能促進(jìn)教師持續(xù)發(fā)展，不斷提升教師素質(zhì)，這也是我校校本教研所得出的深刻體會。我們的具體做法是：建立一個(gè)高水平的教學(xué)研究_。教科室有校長親自領(lǐng)頭掛帥，各教研組制定切實(shí)可行的教科研計(jì)劃。鼓勵(lì)教師積極參加各種培訓(xùn)活動。開展師徒結(jié)對，促進(jìn)青年教師盡快成長。參加計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代媒體的使用培訓(xùn)，使校本教研工作能夠借助信息技術(shù)手段在全體教師中更好地開展。開展教師自問、自省，找出自

16、己的優(yōu)缺點(diǎn)，確定現(xiàn)實(shí)狀況和未來發(fā)展目標(biāo)，定“自培規(guī)劃”。課后寫課后筆記，找出不足之處，不斷總結(jié)和提高。師資培訓(xùn)落實(shí)的具體活動有：(1)參與校本課程教材為了確保校本課程的順利進(jìn)行，學(xué)校向全校老師征集了學(xué)習(xí)指導(dǎo)課案例。學(xué)習(xí)指導(dǎo)課教材的編寫是一個(gè)全新的內(nèi)容，我積極參與，在課余時(shí)間書寫案例。(2)搞好一次“我的學(xué)習(xí)生活”征文為了及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們正在著手準(zhǔn)備“我的學(xué)習(xí)生活”征文競賽。這次征文主要從學(xué)生的角度出發(fā)，講述自己的學(xué)習(xí)故事，老師則對學(xué)生征文中所體現(xiàn)的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行點(diǎn)評。二、在實(shí)踐中感悟，提高校本課程課堂教學(xué)質(zhì)量。(1)加強(qiáng)校本課程的研討根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和知識水平以及市里課程設(shè)置的要求，我們

17、安排學(xué)習(xí)指導(dǎo)課每年級每個(gè)星期一節(jié)課。為了讓校本課程逐步走向成熟，我校充分利用周一下午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和周四的教研組活動時(shí)間，把研討校本課程提上議程，使廣大教師樹立“以人的發(fā)展為本”的新課程理念，進(jìn)一步明確校本課程的目標(biāo)和課程內(nèi)容。在上學(xué)年，我校舉行了校本課程即學(xué)習(xí)指導(dǎo)課的研究課。我校馮小飛老師、袁小華老師上了研討課，全校老師觀摩這兩堂課。研討課的開展為開發(fā)校本課程提供了研究對象，加強(qiáng)了同伴互助和合作，注重了老師之間以及在課程教學(xué)活動中交流、對話與溝通，受到了老師的一致歡迎。(2)注重校本課程的指導(dǎo)每兩周舉行一次校本課程沙龍。新的教育理念，在碰撞和交流中達(dá)到構(gòu)建。而且在校本課程沙龍中，也達(dá)成了共識。即

18、高質(zhì)量的課堂教學(xué)效果是每一個(gè)上課老師追求的目標(biāo)。沒有高質(zhì)量的課堂教學(xué)效果，學(xué)習(xí)指導(dǎo)課說得再好也只是紙上談兵。長期以來，我們的教學(xué)常常是靠教師的“一支粉筆、一張嘴。”學(xué)生從中得不到收獲。而學(xué)習(xí)指導(dǎo)課本身所固有的特性，靠死記硬背、靠灌輸學(xué)生是根本無法接受的。因此我們要求教師根據(jù)教材內(nèi)容精心創(chuàng)設(shè)生活化的課堂情境，采用生活化的教學(xué)方法，達(dá)到形真、情切、理寓其中。尤其更要?jiǎng)?chuàng)設(shè)生活化、問題化的課堂情境，使學(xué)生更容易接受。三、在評價(jià)中成長，創(chuàng)建校本課程特色(1)評價(jià)內(nèi)容突出全面性和綜合性設(shè)計(jì)師生成長“報(bào)告單”和“檔案袋”。注重從知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀幾方面對學(xué)生素質(zhì)進(jìn)行全面考察和分析；從研究學(xué)生需要、設(shè)計(jì)課程目標(biāo)、選擇課程資源、_課程活動等方面對教師綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評價(jià)。同時(shí)，嘗試建立一套具有我校特色的全面衡量師生素質(zhì)、全面反映師生發(fā)展過程的教育評價(jià)制度。(2)評價(jià)方式力求多樣性和靈活性自我評價(jià)與他人評價(jià)、口頭評價(jià)與書面評價(jià)、等級評價(jià)與評語評價(jià)、定性評價(jià)與定量評價(jià)、形成性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)、數(shù)據(jù)測量評價(jià)與成長記錄評價(jià)、階段評價(jià)與全程評價(jià)、寄語性評價(jià)與診斷性評價(jià)等，是我校