1、宜家家居公司中層管理者培訓方案設計第一章培訓需求分析一、宜家家居公司簡介宜家（IKEA）家具有限公司（以下簡稱為”宜家”）是瑞典家具賣 場。迄今為止，宜家已在全球38個國家擁有315個商場（其中258家 為宜家集團獨自擁有），大部分的門市位于歐洲，其它的則位于美國、 加拿大、亞洲和澳大利亞。雇傭員工127800名，年銷售額212歐元, 共有五一六千五百萬個顧客光顧宜家商場，是全球最大的家居商品零 售商。”宜家”引用了成語中”宜室宜家”的典故 來表示帶給家庭和諧 美滿的生活。宜家家居于1943年創立于瑞典，”為大多數人創造更加美 好的日常生活”是宜家公司宗旨。宜家品牌始終和提高人們的生活質量 聯

2、系在一起并秉承”為盡可能多的顧客提供她們能夠負擔，設計精良, 功能齊全，價格低廉的家居用品”的經營宗旨。二、戰略層面的需求分析：1、生命周期：創業期這一時期宜家集團集中采用探索型經營戰略一集中化競爭戰略一 發展式企業文化戰略。在50年代初期，宜家產品系列集中在家居產品上。其中家具展銷 廳的開放是宜家概念形成過程中的重要時刻。而且自己設計家具將問題 轉化為機遇平板包裝。從創立初期，宜家就決定與家居用品消費者 中的”大多數人”站在一起。在文化的發展上要求發展 ，創新及靈 活。依靠齊心協力的熱情。成長期這一時期宜家集團主要采用維持型經營戰略一差異化競爭戰略一 市場化企業文化戰略。在50和60年代與波

3、蘭供應商建立起了良好的關系。1964年奧格 拉對椅子進行了重新設計，使其與宜家的風格、功能和價格等概念相 吻合，60年代刨花板出現。1980年KLIPPAN克利帕沙發誕生。聯合國 將1980年定名為”兒童年”，宜家也將該年定名為”兒童起居室年。” 宜家的克利帕沙發很結實、耐臟，適合有孩子的家庭使用，而且又很 柔軟，坐臥其中都很舒適。1982年LACK拉克擱板誕生。在競爭戰略之 上追求差異，形成宜家的風格。對于市場企業文化戰略，目標異向，追 求效率和利潤，靠領導的藝術。成熟期這一時期宜家集團以反映型經營戰略一成本事先型競爭戰略一市 場化企業文化戰略為主。1983年第六千位雇員加入宜家，1998年

4、在中國開辦第一家宜家商 場，當前宜家家居有8家商場在中國大陸，分別在北京、上海、廣州、 程度、深圳、南京、大連和沈陽。宜家成立自己的鐵路公司，宜家 鐵路(IKEA Rail)開始運營。財年度宜家獲取了 110億歐元的銷售收入和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居用品零售商。 500強排名世界第42位。當前，中國已成為宜家最大的采購市場和業 務增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰略中具有具足輕重的地位。2、發展歷程:1995 Richard Clack1980 KLIPPAN克利帕沙發誕生。1994 KUBIST丘比思儲物單元誕1993在25個國家共開辦114家商場。19751979澳大利

5、 亞,加拿大，奧地利， 荷蘭第一家商場1998 在中國開辦 第一家宜家商場。財年度宜家獲取了 110億歐 元的銷售收入和超過11億 歐元的凈利潤，成為全球最 大的家居用品零售商。宜家在世界上四大 洲29個國家150 家商場共有員工 53000 名。設計了 DAGIS達杰斯 兒童椅。1982 LACK拉克擱板誕生。1997宜家引入兒童宜家2005 年500強排名世界第422001宜家成立自己的鐵路公 司，宜家鐵路(IKEA Rail)開 女臺運營。3、組織戰略分析：”它不但僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣家具，它 在為你搭起一個夢想。”就像英國一家媒體對宜家的評語一樣，隨 著社會經濟高速發展

6、以及人們日益增長的物質文化需求，宜家選擇更貼近消費者、種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的產品 與服務。(1)進行SWOT分析：優勢 經營的方面：采購產品的標準化程度高，能夠批量購買，產品 價格比較低，站在消費的角度考慮，因而消費者能夠得到物有所值， 實惠經濟的產品。宜家沒有采用傳統的”前店后廠經營方式，而是抓 住了產品設計和銷售這兩個利潤回報最大的節，同時將服務已經融入 到銷售環節中去，其余的利潤回報較低的環節基本采用外包的方式完 成產業鏈的協同。基于自己擅長的，具有優勢的環節上做精做細。在經 營店面方面，引進地道的瑞典美食，提供小孩玩耍的場所，還提供了 更舒適的購物壞境，讓代替品對它的威脅減

7、到最低。產品的研究開發：方面講求獨特的品質保證、價格保證縫制服 務、設計獨特、實用性高等贏得了相當好的口碑。劣勢經營方面：原材料供應商也較為分散，市場化程度較高，家具企 業在選擇原材料供應商方面存在較大的空間，特別是隨著科技的不斷 發展，以及家具行業平均利潤率較高的因素，致使不斷有新的原材料 供應商加入，從而導致原材料供應商與企業的議價能力趨于一般水平。產品方面：跟緊時代的步伐，保證研發的開支，新步入市場的產 品的跟蹤銷售及消費者的喜愛狀況，如果沒有進行新產品的調研，就 會發生新產品進入市場被排擠，導致最后的得不嘗實。既浪費了經費與 人力，又收不回報酬。機會當前的社會狀況：年輕人迫切需要找地方住下來，并盡可能便宜 地裝修房子。這一狀況和現在的中國出奇地相似，黃金年代下的黃 金需求由此產生。新技術和新產品：科學技術的進步，要求產品的更新換代的時間 縮短，企業必須緊跟時代的步伐，掌握新的技術，保證與時俱進。國家政策的支持：各國的進口關稅及各國的國家政策進行支持。威