1、泓域/剎車材料公司市場營銷方案剎車材料公司市場營銷方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110546509 一、 項目基本情況 PAGEREF _Toc110546509 h 2 HYPERLINK l _Toc110546510 二、 產業環境分析 PAGEREF _Toc110546510 h 7 HYPERLINK l _Toc110546511 三、 人均可支配收入增長推動我國高端車和汽車改裝市場規模不斷擴大 PAGEREF _Toc110546511 h 8 HYPERLINK l _Toc110546512 四、 必要性分析 PAGEREF _T

2、oc110546512 h 9 HYPERLINK l _Toc110546513 五、 營銷環境的特征 PAGEREF _Toc110546513 h 10 HYPERLINK l _Toc110546514 六、 營銷環境的含義 PAGEREF _Toc110546514 h 11 HYPERLINK l _Toc110546515 七、 政治法律環境 PAGEREF _Toc110546515 h 13 HYPERLINK l _Toc110546516 八、 經濟環境 PAGEREF _Toc110546516 h 14 HYPERLINK l _Toc110546517 九、 選擇競

3、爭戰略 PAGEREF _Toc110546517 h 19 HYPERLINK l _Toc110546518 十、 分析競爭環境 PAGEREF _Toc110546518 h 22 HYPERLINK l _Toc110546519 十一、 企業戰略的特征 PAGEREF _Toc110546519 h 25 HYPERLINK l _Toc110546520 十二、 企業戰略的層次結構 PAGEREF _Toc110546520 h 27 HYPERLINK l _Toc110546521 十三、 消費者行為研究任務及內容 PAGEREF _Toc110546521 h 29 HYPE

4、RLINK l _Toc110546522 十四、 市場與消費者市場 PAGEREF _Toc110546522 h 30 HYPERLINK l _Toc110546523 十五、 信息收集 PAGEREF _Toc110546523 h 31 HYPERLINK l _Toc110546524 十六、 購買決策 PAGEREF _Toc110546524 h 34 HYPERLINK l _Toc110546525 十七、 公司概況 PAGEREF _Toc110546525 h 35 HYPERLINK l _Toc110546526 公司合并資產負債表主要數據 PAGEREF _Toc

5、110546526 h 36 HYPERLINK l _Toc110546527 公司合并利潤表主要數據 PAGEREF _Toc110546527 h 36 HYPERLINK l _Toc110546528 十八、 項目風險分析 PAGEREF _Toc110546528 h 36 HYPERLINK l _Toc110546529 十九、 項目風險對策 PAGEREF _Toc110546529 h 39 HYPERLINK l _Toc110546530 二十、 組織架構分析 PAGEREF _Toc110546530 h 40 HYPERLINK l _Toc110546531 勞動

6、定員一覽表 PAGEREF _Toc110546531 h 41 HYPERLINK l _Toc110546532 二十一、 法人治理 PAGEREF _Toc110546532 h 42 HYPERLINK l _Toc110546533 二十二、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc110546533 h 54項目基本情況（一）項目承辦單位名稱xx（集團）有限公司（二）項目聯系人吳xx（三）項目建設單位概況公司始終堅持“人本、誠信、創新、共贏”的經營理念，以“市場為導向、顧客為中心”的企業服務宗旨，竭誠為國內外客戶提供優質產品和一流服務，歡迎各界人士光臨指導和洽談業務。企業履行社會

7、責任，既是實現經濟、環境、社會可持續發展的必由之路，也是實現企業自身可持續發展的必然選擇；既是順應經濟社會發展趨勢的外在要求，也是提升企業可持續發展能力的內在需求；既是企業轉變發展方式、實現科學發展的重要途徑，也是企業國際化發展的戰略需要。遵循“奉獻能源、創造和諧”的企業宗旨，公司積極履行社會責任，依法經營、誠實守信，節約資源、保護環境，以人為本、構建和諧企業，回饋社會、實現價值共享，致力于實現經濟、環境和社會三大責任的有機統一。公司把建立健全社會責任管理機制作為社會責任管理推進工作的基礎，從制度建設、組織架構和能力建設等方面著手，建立了一套較為完善的社會責任管理機制。公司在“政府引導、市場主

8、導、社會參與”的總體原則基礎上，堅持優化結構，提質增效。不斷促進企業改變粗放型發展模式和管理方式，補齊生態環境保護不足和區域發展不協調的短板，走綠色、協調和可持續發展道路，不斷優化供給結構，提高發展質量和效益。牢固樹立并切實貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，以提質增效為中心，以提升創新能力為主線，降成本、補短板，推進供給側結構性改革。公司不斷推動企業品牌建設，實施品牌戰略，增強品牌意識，提升品牌管理能力，實現從產品服務經營向品牌經營轉變。公司積極申報注冊國家及本區域著名商標等，加強品牌策劃與設計，豐富品牌內涵，不斷提高自主品牌產品和服務市場份額。推進區域品牌建設，提高區域內企業影響力

9、。（四）項目實施的可行性1、不斷提升技術研發實力是鞏固行業地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發成果。隨著研究領域的不斷擴大，公司產品不斷往精密化、智能化方向發展，投資項目的建設，將支持公司在相關領域投入更多的人力、物力和財力，進一步提升公司研發實力，加快產品開發速度，持續優化產品結構，滿足行業發展和市場競爭的需求，鞏固并增強公司在行業內的優勢競爭地位，為建設國際一流的研發平臺提供充實保障。2、公司行業地位突出，項目具備實施基礎公司自成立之日起就專注于行業領域，已形成了包括自主研發、品牌、質量、管理等在內的一系列核心競爭優勢，行業地位突出，為項目的實施提供了良好的條件。在生產方面，公司

10、擁有良好生產管理基礎，并且擁有國際先進的生產、檢測設備；在技術研發方面，公司系國家高新技術企業，擁有省級企業技術中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關系，已形成了完善的研發體系和創新機制，具備進一步升級改造的條件；在營銷網絡建設方面，公司通過多年發展已建立了良好的營銷服務體系，營銷網絡拓展具備可復制性。更好的導熱性、耐磨性和抗疲勞性，但是由于制備周期長且對原料利用不充分，所以成本較高。短纖盤性能一般但成本低，長纖盤性能出眾成本高昂，對碳陶剎車盤市場開發來講，可分別匹配不同客戶檔次的客戶需求進而推動滲透率提升，短纖盤針對性價比客戶，長纖盤針對追求性能的客戶。（五）項目建設選址及建設規模項目選

11、址位于xxx（待定），占地面積約54.00畝。項目擬定建設區域地理位置優越，交通便利，規劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。項目建筑面積64099.10，其中：主體工程40841.28，倉儲工程13430.02，行政辦公及生活服務設施5881.48，公共工程3946.32。（六）項目總投資及資金構成1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資21607.60萬元，其中：建設投資16612.29萬元，占項目總投資的76.88%；建設期利息351.43萬元，占項目總投資的1.63%；流動資金4643.88萬元，占項目

12、總投資的21.49%。2、建設投資構成本期項目建設投資16612.29萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用14307.67萬元，工程建設其他費用1835.97萬元，預備費468.65萬元。（七）資金籌措方案本期項目總投資21607.60萬元，其中申請銀行長期貸款7171.84萬元，其余部分由企業自籌。（八）項目預期經濟效益規劃目標1、營業收入（SP）：41000.00萬元。2、綜合總成本費用（TC）：31162.87萬元。3、凈利潤（NP）：7207.65萬元。4、全部投資回收期（Pt）：5.56年。5、財務內部收益率：25.44%。6、財務凈現值：14767.80萬元

13、。（九）項目建設進度規劃本期項目按照國家基本建設程序的有關法規和實施指南要求進行建設，本期項目建設期限規劃24個月。（十）項目綜合評價主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積36000.00約54.00畝1.1總建筑面積64099.10容積率1.781.2基底面積20880.00建筑系數58.00%1.3投資強度萬元/畝294.772總投資萬元21607.602.1建設投資萬元16612.292.1.1工程費用萬元14307.672.1.2工程建設其他費用萬元1835.972.1.3預備費萬元468.652.2建設期利息萬元351.432.3流動資金萬元4643.883資金籌措萬元21

14、607.603.1自籌資金萬元14435.763.2銀行貸款萬元7171.844營業收入萬元41000.00正常運營年份5總成本費用萬元31162.876利潤總額萬元9610.207凈利潤萬元7207.658所得稅萬元2402.559增值稅萬元1891.1510稅金及附加萬元226.9311納稅總額萬元4520.6312工業增加值萬元15111.5913盈虧平衡點萬元12516.02產值14回收期年5.56含建設期24個月15財務內部收益率25.44%所得稅后16財務凈現值萬元14767.80所得稅后產業環境分析到“十三五”末，力爭實現經濟增長、發展質量效益、生態環境在省市爭先進位；地區生產總

15、值比2010年增加1.5倍以上、城鄉居民人均可支配收入比2010年增加1.5倍以上；是到2020年確保如期全面建成小康社會。人均可支配收入增長推動我國高端車和汽車改裝市場規模不斷擴大2013-2021年間我國人均居民可支配收入CAGR為8.48%，居民收入水平提升促消費升級，2013-2021我國C級車銷量占比由3%上升到7.29%，2021年銷量達72.86萬輛，我國人均GDP即將邁入高收入門檻，C級車為中大型車，定價更高，更追求性能和駕駛體驗，隨著居民可支配收入不斷提升帶來消費水平提高，預計C級車銷量仍將保持快速增長。C級車之外，汽車改裝既能彰顯個性化需求，又可提升車輛性能，產業信息網數據

16、顯示，在歐美日等發達國家有著發達的汽車改裝市場，汽車改裝率高達80%以上，相比之前我國汽車改裝率只有3%左右，我國汽車改裝市場尚處于起步階段，存在一些諸如改裝配套政策法規和技術標準不完善、政府管理模式和機制不健全、改裝專業化技術及人才儲備不足等問題，但隨著我國汽車市場由增量市場向存量市場過渡，以及更偏好個性化的90后、00后年輕購車群體的增加，車主為追求個性化和提升性能而進行改裝的意愿越來越強，許廣健、王海洋在歐美日汽車改裝制度研究及對我國的借鑒中提出，據不完全統計，65%的私家車消費者具有汽車改裝的意愿。總之，我國C級車消費及汽車改裝市場規模在人均可支配收入不斷提升、相關改裝政策法規不斷明確

17、和專業人員隊伍不斷擴大的大背景下持續增長的方向是明確的。碳陶剎車具備剎車距離短、輕量化、制動噪音小等優勢，安裝碳陶剎車相當于在懸掛系統以下減重，這樣會使方向盤操控更為靈巧，車身振動減小，舒適度更高，碳陶剎車卓越的性能表現可匹配C級車以及汽車改裝市場對車輛性能的較高追求。必要性分析1、現有產能已無法滿足公司業務發展需求作為行業的領先企業，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規模仍將保持快速增長。隨著業務發展，公司現有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根

18、本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公司發展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業智能化、自動化產業升級，公司產品的性能也需要不斷優化升級。公司只有以技術創新和市場開發為驅動，不斷研發新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業的競爭中獲得優勢，保持公司在領域的國內領先地位。營銷環境的特征（一）客觀性環境作為企業外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業無法擺脫和控制營銷環境，特別是宏

19、觀環境，難以按企業自身的要求和意愿隨意改變它，如企業不能改變人口因素、政治法律因素、社會文化因素等。但企業可以主動適應環境的變化和要求，制定并不斷調整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業之間，微觀環境也千差萬別。正因為營銷環境的差異，企業為適應不同的環境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環境的差異性也表現為同一環境的變化對不同企業的影響不同。例如，中國加入世界貿易組織，意味著很多中國企業進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經濟環境的變化，對不同行業與企業的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環境是一個動態系統，構成營銷環境的諸因素都

20、隨社會經濟的發展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經濟狀態，短缺幾乎成為社會經濟的常態。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過剩”經濟，不論這種“過剩”的性質如何，僅就賣方市場向買方市場轉變而言，市場營銷環境已發生了重大變化。營銷環境的變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅，雖然企業難以準確無誤地預見未來環境的變化，但可以通過設立預警系統，追蹤不斷變化的環境，及時調整營銷策略。（四）相關性營銷環境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環境，新的環境會給企業帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業重要的微觀環境因素之一，而宏觀環境中的政治法律因

21、素或經濟政策的變動，均能影響一個行業競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產生決定性的影響。營銷環境的含義按照現代系統論，環境是指系統邊界以外所有因素的集合。市場營銷環境是存在于企業營銷系統外部的不可控制或難以控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。任何企業都如同生物有機體一樣，總是生存于一定的環境之中，企業的營銷活動不可能脫離周圍環境而孤立地進行。企業營銷活動要以環境為依據，主動地去適應環境，同時又要在了解、掌握環境狀況及其發展趨勢的基礎上，通過營銷努力去

22、影響外部環境，使環境有利于企業的生存和發展，有利于提高企業營銷活動的有效性。因此，重視研究市場營銷環境及其變化，是企業營銷活動的最基本課題。營銷環境的內容比較廣泛，可以根據不同標志加以分類。基于不同觀點，營銷學者提出了各具特色的分析環境的方法。菲利普科特勒采用的是劃分為微觀環境和宏觀環境的方法。微觀環境與宏觀環境之間不是并列關系，而是主從關系，微觀營銷環境受制于宏觀營銷環境，微觀環境中所有的因素都要受宏觀環境中各種力量的影響。微觀環境指與企業緊密相連，直接影響與制約企業營銷能力的外界力量和因素，多半與企業具有或多或少的經濟聯系，也稱直接營銷環境，又稱作業環境，包括市場營銷渠道企業、顧客、競爭者

23、以及社會公眾。宏觀環境指影響微觀環境及企業營銷活動的一系列巨大的社會力量和自然環境因素，主要有人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。宏觀環境一般以微觀環境為媒介去影響和制約企業的營銷活動，故被稱作間接營銷環境，在特定場合，也可直接影響企業的營銷活動。宏觀環境因素與微觀環境因素共同構成多因素、多層次、多變化的企業市場營銷環境的綜合體。營銷環境按其對企業營銷活動的影響，也可分為不利環境與有利環境，即形成威脅的環境與帶來機會的環境。前者指對企業市場營銷不利的各項因素的總和；后者指對企業市場營銷有利的各項因素的總和。營銷環境按其對企業營銷活動影響時間的長短，還可分為企業的長期環境

24、與短期環境，前者持續時間較長或相當長，后者對企業市場營銷的影響比較短暫。政治法律環境（一）政治環境指企業市場營銷的外部政治形勢，主要包括政治制度與體制，政局穩定性、政府所持的市場道德標準等。在國內，安定團結的政治局面不僅有利于經濟發展和人民貨幣收入的增加，而且能夠影響群眾心理預期，導致市場需求的變化。黨和政府的方針、政策對國民經濟的發展方向和速度提出要求，也直接關系到社會購買力的提高和市場消費需求的增長變化。對國際政治環境的分析，應了解“政治權力”與“政治沖突”對企業營銷活動的影響。政治權力對市場營銷的影響，往往表現為由政府機構通過采取某種措施約束外來企業或其產品，如進口限制、外匯控制、勞工限

25、制、綠色壁壘等。政治沖突指國際上的重大事件與突發性事件，這類事件在以和平與發展為主流的時代從未絕跡，對企業市場營銷工作的影響或大或小，有時帶來機會，有時帶來威脅。（二）法律環境法律環境指國家或地方政府制定的法律、法規，與其他組織簽訂過的貿易協定等，對市場消費需求的形成和實現，具有一定的調節作用。企業研究并熟悉法律環境，既可保證自身嚴格依法管理和經營，也可運用法律手段保障自身的權益。各個國家的社會制度不同、經濟發展階段和國情不同，體現統治階級意志的法制也不同，從事國際市場營銷的企業，必須對相關國家的法律制度和有關的國際法規、國際慣例和準則進行學習研究并在實踐中遵循。經濟環境經濟環境一般是指影響企

26、業市場營銷方式與規模的經濟因素，如消費者收入與支出狀況、經濟發展狀況等。（一）收入與支出狀況1、收入市場消費需求指人們有支付能力的需求。僅僅有消費欲望，并不能創造市場。只有既有消費欲望，又有購買力，才具有現實意義。這是因為，只有既想買又買得起，才能產生購買行為。在研究收入對消費需求的影響時，常使用以下指標：（1）人均國內生產總值。一般是指價值形態的人均GDP。它是一個國家或地區所有常住單位在一定時期內（如一年）按人口平均所生產的全部貨物和服務的價值超過同期投入的全部非固定資產貨物和服務價值的差額，即所有常住單位的增加值之和。國家的GDP總額反映了全國市場的總容量、總規模。人均GDP則從總體上影

27、響和決定了消費結構與消費水平。（2）個人收入與可支配收入。個人收入指城鄉居民從各種來源所得到的收入。從個人收入中減除繳納稅收和其他經常性轉移支出后所余下的實際收入，即能夠用以作為個人消費或儲蓄的數額，就是個人可支配收入。各地區居民收入總額可用以衡量當地消費市場的容量，人均收入多少反映了購買力水平的高低。我國統計部門每年采用抽樣調查的方法，取得城鄉居民家庭人均可支配收入和人均純收入等數據。（3）可任意支配收入。在個人可支配收入中，有相當一部分要用來維持個人或家庭的生活以及支付其他必不可少的費用。只有在可支配收入中減去這部分維持生活的必需支出，才是個人可任意支配收入，這是影響消費需求變化的最活躍的

28、因素。2、支出主要是指消費者支出模式和消費結構。收入水平在很大程度上影響著消費者支出模式與消費結構，隨著消費者收入的變化，支出模式與消費結構也會發生相應變化。消費結構一般指以貨幣表示的人們所消費的各種不同類型的消費資料（包括服務）在消費總體中所占的比例。1853年至1880年間，德國統計學家恩斯特恩格爾曾對比利時不同收入水平的家庭進行調查，并于1895年發表了比利時工人家庭的日常支出：過去和現在一文，分析收入增加對消費支出構成狀況的影響，指出在將支出項目按食物、衣服、房租、燃料、教育、衛生、娛樂等費用分類后，收入增加時各項支出比率的變化情況為：食物支出所占比率趨向減少，教育、衛生與休閑支出比率

29、迅速上升。換言之，一個家庭收入越少，其支出中用于購買食物的比例越大，這便是恩格爾定律。食物支出占個人總支出的比例，稱為恩格爾系數。一般認為，恩格爾系數越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數越小，生活水平越高。研究表明，消費者支出模式與消費結構不僅與消費者收入有關，而且受以下因素影響：家庭生命周期所處的階段；家庭所在地址與消費品生產、供應狀況；城市化水平；商品化水平；勞務社會化水平；6食物價格指數與消費品價格指數變動是否一致等。中國近幾年推進住房、醫療、教育等改革，個人在這些方面的支出增加，以及食物價格上漲，無疑會從不同方面影響恩格爾系數的變化。3、消費者的儲蓄與信貸（1）儲蓄是指城鄉居民將可任意

30、支配收入的一部分儲存待用。儲蓄的形式可以是銀行存款，可以是購買債券，也可以是手持現金。較高儲蓄率會推遲現實的消費支出，加大潛在的購買力。我國人均收入水平雖不高，但儲蓄率相當高，從銀行儲蓄存款余額的增長趨勢看，國內市場潛量規模甚大。（2）信貸。指金融或商業機構向有一定支付能力的消費者融通資金的行為，其主要形式有短期賒銷、分期付款、消費貸款等。消費信貸使消費者可用貸款先取得商品使用權，再按約定期限歸還貸款。消費信貸的規模與期限在一定程度上影響著某一時限內現實購買力的大小，也影響著提供信貸的商品的銷售量。如購買住宅、汽車及其他昂貴消費品，消費信貸可提前實現這些商品的銷售。（二）經濟發展狀況1、宏觀經

31、濟形勢所有國家和地區的總體經濟狀態都是波動的。經濟波動的傳統模式，包括繁榮、衰退、蕭條和復蘇四個階段，即商業周期。不同國家和地區在同一時期可能處于商業周期的不同階段。2007年以來，一場由美國次級抵押貸款市場動蕩引起的金融風暴，使全球大多數國家都受到了嚴重的沖擊。美國金融危機不斷擴張，通過金融全球化，把次貸危機的風險轉移到了世界的各個角落。這場百年罕見的金融危機，沒有一個國家可以獨善其身。我國經濟已深度融入世界經濟環流，不可能全身而退。中國政府已經并繼續出臺進一步擴大內需的一系列措施，以維護經濟、金融和資本市場穩定，促進經濟平穩較快發展。這是中國應對這場危機最重要、最有效的手段，也是對世界經濟

32、最大的貢獻。問題在于，國際或國內經濟形勢都是復雜多變的，機遇與挑戰并存，企業必須認真研究，力求正確認識與判斷，制定相應的營銷戰略和計劃。2、通貨膨脹與通貨緊縮通貨膨脹是指流通中貨幣量超過實際需要量所引起的貨幣貶值、物價上漲的經濟現象，或是流通中用于交換的貨物（服務）隨著時間的變化，在轉移過程中不斷升值的過程；通貨緊縮則是指社會價格總水平即商品和服務價格水平持續下降，貨幣持續升值的過程。二者都是宏觀經濟不平衡和不協調，前者表現為“需求過大、供給不足”，物價上漲使價格信號失真，導致生產的盲目發展，造成國民經濟的非正常運行，使產業結構和經濟結構發生畸形化，引發國民經濟的比例失調；后者表現為“供給過剩

33、、需求不足”，其持續發展會導致消費者消極消費，企業投資收益下降，社會經濟可能陷入價格下降與經濟衰退相互影響、惡性循環的嚴峻局面。因此，通貨膨脹與通貨緊縮，既是令經濟政策制定者頭痛的問題，也是與所有企業和個人息息相關的問題。選擇競爭戰略通過分析影響競爭態勢的五種主要力量，企業或相關戰略業務單位要制定自己的經營戰略。根據邁克爾，波特的觀點，有三種一般性戰略可供選擇。（一）成本領先戰略成本領先戰略致力于企業內部加強成本控制，通過簡化產品、改進設計、節約材料、降低人工費用和生產創新、自動化等，在研發、生產、銷售、服務和廣告等領域，使企業的總成本降到行業最低，從而獲得高于行業平均水平的利潤。成本優勢有助

34、于企業在行業中保持領先地位。即使爆發“價格戰”，甚至是在對手毫無盈利的時候，也能保持一定的利潤空間；憑借低成本吸引顧客，并降低替代品的威脅；為新進入者設置高的障礙，使生產技術不熟練、缺乏經驗或規模經濟的潛在競爭者，不敢輕言進入或不能進入；應對成本費用增長有更大的余地，可降低投入因素變化的影響，更靈活地處理供應商的提價行為；提高對購買者的討價還價能力，對抗強有力的購買者。實施成本領先戰略，要求企業擁有通暢的融資渠道，能保證資金持續、不斷地投入；產品易于制造，生產工藝簡約；有低成本的分銷系統；緊湊、高效的勞動管理等。更先進的技術、設備，更熟練的員工，更高的生產、分銷效率，更嚴格的成本控制，更完善的

35、組織結構和責任管理體系，以數量為目標的激勵機制，都是實施這一戰略的保障。（二）差異化戰略差異化戰略也稱“別具一格”戰略，其競爭優勢主要依托于產品及設計、工藝、品牌、特征、款式和服務等方面或幾個重要的關鍵點上，與競爭者相比具有更顯著、并能為顧客感知的獨到之處。通過產品、服務、人員或形象差異形成戰略特色，可以更好地建立顧客的品牌忠誠。一旦市場產生更高的品牌忠誠，可使新競爭者的進入面對更大障礙，也使得替代品無法在性能上構成重大威脅。不同的企業品牌、產品各有特色，能在一定程度上緩和行業內部的價格競爭；購買者無法直接對比產品的“優劣”，能抑制對價格的敏感度并提高轉換成本；還可增強對供應商的討價還價能力。

36、要有效實施差異化戰略，必須擁有突出的研發能力，質量、技術和工藝等方面享有優異、領先的良好聲譽；企業進入行業的歷史長，或擁有獨特的學習能力，善于汲取其他企業的經驗、技能并融會貫通；強大的營銷能力；能對研發、制造及營銷等職能有效地協調和控制；擁有吸引高級專家、創造性人才和高技能員工的管理機制和文化；來自銷售渠道各環節的支持與配合。（三）集中戰略一般的成本領先和差異化戰略，其目標是全行業或整個市場。集中戰略亦稱“聚焦”戰略，著眼于在特定領域或某個局部，尋求成本領先或差異化的優勢。其核心是企業或戰略業務單位“集中”于某個特定的購買者群體，或產品線的某一部分，或某一地域市場。這么做可以集中使用資源，更好

37、地服務于特定目標；可以更深入地了解有關技術、市場、顧客和對手的情況，利于“知彼”；而且目標明確，效益容易評估，戰略過程便于控制，管理簡單。有效實施集中戰略，關鍵是選好“集中”的目標。要盡可能選擇對手薄弱和最不易受替代品沖擊的目標。因此企業要確認：市場上是否確實存在某些“特殊”的用戶，而且他，們可以被“細分”出來；更有實力的競爭者并不打算在這里“集中”；該細分市場的潛力、成長性、盈利和競爭強度等，相對更有吸引力；企業的資源、能力有限，不可能以更大的市場為目標。實施集中戰略的風險在于，一旦以較寬市場為目標的對手執意要進入，或競爭者發現了可以再予細分的細分市場，企業就可能失去優勢；由于技術的進步、替

38、代品的出現、消費觀念的更新和偏好的變化等，特定市場與總體市場的差異變小，企業也可能失去原來賴以形成優勢的基礎；在較寬的市場經營的競爭者與企業之間成本差異擴大，可能抵消“集中”產生的成本優勢，或抵消“集中”的差異化優勢。在同一市場上采用同一戰略選擇的企業，事實上形成了一個“戰略群落”。一般來說只有運用得更好的企業，才有可能獲得更好的戰略效果。還需要注意的是，試圖集所有戰略的優勢于一身，采用模糊的、非此非彼的戰略的企業，最終往往是在哪一方面都沒有優勢，戰略效果最差。分析競爭環境邁克爾波特指出，有五種競爭力量在影響和決定行業和市場的吸引力，它們是企業尤其戰略業務單位必須認真面對的重要環境因素。（一）

39、行業內部競爭依據市場結構理論，在一個行業的內部，企業、品牌之間的競爭關系和競爭強度是由集中度、產品差異和進入、退出障礙高低等決定的。如果市場上已有眾多強大的或競爭意識強烈的對手，這個行業就可能失去了吸引力。市場穩定或處于萎縮狀態，行業的生產能力卻還在不斷地擴大，或固定成本太高導致退出障礙過大，競爭者投資多不愿離去這樣就容易誘發價格戰、促銷戰或廣告戰，企業被迫不斷推出新產品、新款式，以應對競爭壓力。（二）新進入者的威脅新進入者也是新競爭者。它們給一個行業帶來新的產能、資源，要求市場重新“洗牌”，對行業秩序和現有企業帶來沖擊，甚至導致價格下降，影響行業的盈利水平。新進入者的威脅大小，取決于進入障礙

40、和退出障礙。一個行業進入障礙高、退出障礙低，新競爭者就不易進入，內部經營不善的企業便于退出，留下的企業能有較高且穩定的收益。退出障礙高、進入障礙也高，潛在收益雖高，風險也大。因為新進入者雖不易進入，經營不善的企業也難以退出，會留在行業繼續“拼搏”。進入障礙、退出障礙都低，可以獲得較低但是穩定的收益。進入障礙低而退出障礙高，新競爭者容易進入，形勢看好或有其他的意外吸引，容易招來大量的競爭者；一旦風云突變、環境惡化又難以撤離，風險較大且收益較低。（三）替代品的威脅替代品是與現有的產品功能類似、用途相近的不同產品。一般來說，替代品進入市場，會迫使現有產品的價格下降。替代品的價格越有吸引力，對行業構成

41、的威脅也越大。為了抵制替代品的威脅，行業往往采取集體行動，如改進質量、提高營銷效能等。分析與替代品的競爭關系，需要結合產品生命周期考慮，尤其是所處生命周期的階段和發展的方向。有許多替代品是新技術的產物，社會發展的必然，如數碼相機替代膠片相機。頑固堅持老技術和不合時宜的老產品，會被市場所淘汰。（四）購買者的討價還價能力購買者位于行業的下游。它們總是希望壓低價格，又對質量、服務等提出更高的要求，設法使供應商相互之間發生競爭。作為一種重要的競爭推力，它們不僅影響一個企業，也影響整個行業的盈利水平。購買者集中，或組織化程度高，或該項采購在買方成本，中占較大比重，或整個行業產品難以差異化，或買方轉換成本

42、低，或買方由于單位盈利低而對價格敏感，或買方有可能后向一體化，購買者一方的討價還價能力都會增強。例如在當今中國家電市場，作為購買者的蘇寧、國美等公司，面對家電制造商往往有更強的討價還價能力。企業要設法找出討價還價能力更弱或轉換成本更高的購買者，借以增強競爭優勢。從根本上說，提供購買者無法拒絕的優質產品、著名品牌占領市場，是更好的辦法。（五）供應商的討價還價能力供應商位于行業的上游，它們為下游的行業、廠商提供經營所需的人財物和其他資源。供應商提高價格或降低質量，或減少供應，都會對作為購買者的企業產生一定的影響。一般來說，如果供應商陣營由少數幾家公司控制，或沒有替代品可與其產品競爭，或作為購買者的

43、企業不是它們的重要顧客，或供應商所提供的并非購買者不可或缺的重要投入，或供應者陣營的產品存在差異，以及供應商陣營容易實現前向一體化，供應商方面就，有更強的競爭能力。如果存在上述一種或幾種情況，購買者及所在行業就很難在購買條件上討價還價。與行業、企業面對購買者的情況一樣，供應商討價還價能力也會變化。企業可審時度勢，通過戰略選擇改善處境。企業戰略的特征“戰略”原為軍事用語。辭海中定義：“軍事名詞。對戰爭全局的籌劃和指揮。它依據敵對雙方的軍事、政治、經濟、地理等因素，照顧戰爭全局的各個方面，規定軍事力量的準備和運用。”在西方國家，“戰略”這一術語源于希臘語，意為指揮軍隊的科學和藝術。有人認為，公元5

44、79年東羅馬皇帝毛菜斯的戰略，堪稱西方第一部戰略方面的著作。“戰略”一詞在中國歷史久遠，“戰”指戰爭，“略”是“謀劃”“謀略”。春秋時期的孫子兵法，被認為是中國最早對戰爭進行全局籌劃的著作。在現代社會，“戰略”一詞已被廣泛應用于政治和經濟等領域，其含義也演變為泛指統領性、全局性、左右成敗的謀略、方案和對策等。在企業管理文獻中，戰略主要用于描述一個企業打算如何實現目標和使命。企業戰略具有以下基本特征：（1）全局性。以企業大局為對象，考慮的是總體的需要和追求，規定的是整體的行動，追求的是全局效果。雖然當中也有局部的活動，但都是作為整體的組成部分而出現的。（2）長遠性。戰略既是謀求長遠目標的反映，也

45、是企業對未來較長時期內如何生存、發展以及行動的通盤考慮。（3）抗爭性。戰略是競爭中與對手抗衡的綱領，也是針對各種沖擊、壓力、威脅和困難的統籌安排。因此戰略計劃不同于那些不需要考慮競爭因素，單純用于改善現狀、增加效率和提高管理水平等的一般性運營計劃。（4）綱領性。戰略規定長遠的目標、方向和重點，以及擬采取的方針、關鍵措施和重要步驟。這些都是原則性和概括性的，必須展開、分解和落實為具體的行動、項目和方案。企業戰略的層次結構在企業內部會有一定的組織結構，并形成不同的管理層次。與此相對應，企業戰略也有不同的層次。典型的企業戰略，一般分為總體戰略、經營戰略和職能戰略等。安紹夫指出，總體戰略考慮的是應該選

46、擇、進入和開展哪些類型的業務；經營戰略考慮一旦選定某種經營任務，企業或戰略業務單位如何在相關領域開展活動與競爭。（一）總體戰略總體戰略是企業最高層次的戰略，也稱公司層戰略。在大企業、特別是多種經營的企業，需要根據企業使命選擇不同的業務領域，合理配置資源，促使各項業務相互支持、協調。總體戰略的任務是回答企業在哪些領域開展業務，經營范圍選擇和資源配置是其重要內容。通常，總體戰略由企業高層負責制定、落實。（二）經營戰略經營戰略又稱業務單位戰略、競爭戰略或經營層戰略。在大企業，特別是多種經營的企業，通常會在組織形態上，把一些具有共同戰略因素的二級單位，如事業部、子公司或其中的某些部分，區分為不同的戰略

47、業務單位（SBU）。如果一般的企業各二級單位的產品、市場具有特殊性，也可作為獨立的戰略業務單位。經營戰略是戰略業務單位或有關事業部、子公司的戰略。（三）職能戰略職能戰略是企業或戰略業務單位各職能領域的戰略，也稱職能層戰略。用以幫助各管理職能和相關部門，明確自己在總體戰略、經營戰略中的職責、任務和要求，有效行使管理職能，保證企業總體目標和經營戰略的實現。職能戰略涉及營銷、生產（制造與采購）、財務、人力資源和研究與開發（研發）等領域。一般來說，營銷職能引領一個企業與其市場、需求相適應。企業通過營銷管理，識別、確認和評估市場需要和欲望，選擇能更好為之服務的顧客群體，決定目標市場；幫助生產、研發等管理

48、職能，為目標市場設計、研制和開發和生產適銷對路的產品；向市場和潛在顧客推薦產品，激勵購買以及實施分銷、配送。生產職能的任務包括設備、原材料的采購、供應，形成和發展滿足市場所需的生產能力，管理作業流程，控制質量水準，按照要求完成生產任務。研發職能主要為企業發展提供“后勁”，包括產品、工藝和技術開發、改造、更新和升級。財務職能解決企業運營所需的資金來源，在與創造價值有關的各種活動之間合理分配資金，對資金使用監督、管理，核算成本、收益等。人力資源管理通過開發、使用“人”的資源，幫助企業實現目標。沒有顧客，一個企業失去了存在的價值。因此，無論生產管理、研發管理還是財務管理和人力資源管理，都要以營銷職能

49、為主導，成為營銷管理的支持性職能。同時，各職能戰略又要共同服從于所在戰略業務單位的經營戰略，以及為整個企業發展制定的總體戰略。消費者行為研究任務及內容1、消費者行為消費者行為指消費者在內在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產品和服務以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業的產品研發、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務消費者行為研究的任務有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現，即通過科學的方法發現和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組

50、織起來、聯系起來，提出一定的假說去說明這些事實發生的原因及其相互關系。三是預測和引導消費者行為，即在影響因素既定的條件下預測消費者行為，并通過設置或改變某些條件來引導和控制消費者行為。3、消費者行為研究內容消費者行為的研究內容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程，分為確認問題、信息收集、產品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經濟因素和生活方式等。外在環境因素指消費者外部世界中所有能對環境產生影響的物質和社會要素的總和。市場營銷因

51、素指企業在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環境因素作用于消費者，又受到個體因素和環境因素的影響。本書其他章節主要內容就是市場營銷因素對消費者行為的影響，所以本章不展開這部分內容。以上四類因素中，“消費者購買決策過程”即為消費者行為，其他三類因素為消費者行為的影響因素。因此，消費者行為學的研究內容又可以分為消費者行為和消費者行為影響因素兩大類。市場與消費者市場1、市場市場是多門學科的研究內容，不同學科有不同的解釋。在市場營銷學中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用

52、公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規模取決于有購買力、有購買愿望的人數多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務所形成的市場。生活消費是產品和服務流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產、銷售或履行組織職能。信息收集1、信息收集的前提條件信息收集的前提條件是累積需要的存在。被喚起的需要立即得到滿足須有三個條件：這個需要很強烈；滿足需要的物品很明顯；該物品可立即得到。這三個條件具備時，消費者滿足被喚起的需要無須經過信息收集階段，也可理解為這個階段很

53、短、很快、接近于零。如果這三個條件有一項不具備，被喚起的需要就不能馬上得到滿足，而是先存入記憶中作為未滿足的項目，稱為“累積需要”。隨著累積需要由弱變強，會出現兩種情況：一是“高亢的注意力”，指消費者對能夠滿足需要的商品信息變得敏感。雖然并不有意識地收集信息，但是留心接受信息，比平時更加關注該商品的廣告、別人對該商品的使用和評價等。二是“積極的信息收集”，指主動地、廣泛地收集該產品的信息。2、營銷策略（1）了解消費者信息來源。消費者信息來源有四種：商業來源。指營銷企業提供的信息，如廣告、推銷員介紹、商品包裝的說明、商品展銷會等。公共來源。也稱為公眾來源，指營銷企業、營銷人員以外的與消費者無日常

54、交往關系的社會組織或個人所提供的信息。社會組織包括消費者權益組織、政府部門、新聞媒介等。無日常交往關系的個人包括在各種場合偶遇的陌生人、通過各種媒介形式傳播信息的陌生人，等等。個人來源。指營銷企業、營銷人員以外的與消費者有日常交往關系的人所提供的信息。有日常交往關系的人包括：家庭成員、朋友、鄰居、同事和其他熟人等。經驗來源。指消費者直接接觸產品所得到的信息。直接接觸產品的形式有：使用產品、檢查和處理產品、觀看他人使用產品等。菲利普科特勒關于消費者信息來源的解釋是舉例而非定義。舉例的優點是通俗易懂，不足之處是難以窮盡且易于混淆，不易把握概念的實質。比如，菲利普科特勒將“網站”歸為商業來源，而將“

55、大眾媒體”歸為公共來源，事實上，“網站”也是一種“大眾媒體”。再如，“網站”和“大眾媒體”只是一種信息載體，并不說明信息來源是什么。對于大眾而言，媒體刊登企業廣告則為商業來源；媒體發布政府部門質量檢測信息則為公共來源；如果朋友、熟人等登錄網站發布信息則為私人來源。信息來源指該信息由誰發布而不是通過何種媒介傳播。因此，恰當的做法是先給出定義而后舉例。（2）了解不同信息來源對消費者的影響程度。從消費者對信息的信任程度看，經驗來源和個人來源最高，其次是公共來源，最后是商業來源。研究認為，商業來源的信息在影響消費者購買決定時只起“告知”作用，而個人來源和經驗來源則起評價作用。比如，消費者購買筆記本電腦

56、，從廣告或企業宣傳資料中得知有哪些品牌，而評價不同品牌優劣時就向朋友和熟人打聽。（3）設計信息傳播策略。在利用商業來源傳播信息外，還要設法利用和刺激公共來源、個人來源和經驗來源，也可多種渠道同時使用，以加強信息的影響力或有效性。購買決策1、購買決策內容顧客一旦決定實現購買意向，必須做出以下決策：（1）產品種類決策，即在資金有限的情況下優先購買哪一類產品；（2）產品屬性決策，即該產品應具有哪些屬性；（3）產品品牌決策，即在諸多同類產品中購買哪一品牌；（4）時間決策，即在什么時間購買；（5）經銷商決策，即到哪一家商店購買；（6）數量決策，即買多少；（7）付款方式決策，即一次性付款還是分期付款，現金

57、購買還是其他方式等。2、干擾因素干擾因素指在消費者購買意向到實際購買之間起干擾作用的因素。消費者經過產品評估后會形成一種購買意向，但是干擾因素可能改變消費者的購買意向與行為。（1）他人態度。例如，某人決定購買A品牌汽車，但是家人不同意，他的購買意向就會降低。他人態度的影響力取決于三個因素：其一，他人否定態度的強度。否定態度越強烈，影響力就越大。其二，他人與消費者的關系。關系越密切，影響力越大。其三，他人的權威性。他人對此類產品擁有的專業水準越高，則影響力越大。（2）意外因素。消費者購買意向是以一些預期條件為基礎形成的，如預期收入、預期價格、預期質量、預期服務等，如果這些預期條件受到一些意外因素

58、的影響而發生變化，購買意向就可能改變。例如，預期的獎金收入沒有得到、原定的商品價格突然提高、購買時銷售人員態度惡劣等都可能導致顧客購買意向改變。公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xx（集團）有限公司2、法定代表人：吳xx3、注冊資本：1350萬元4、統一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監督管理局6、成立日期：2010-3-167、營業期限：2010-3-16至無固定期限8、注冊地址：xx市xx區xx（二）公司主要財務數據公司合并資產負債表主要數據項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額8173.626538.906130.22負債總額3

59、114.232491.382335.67股東權益合計5059.394047.513794.54公司合并利潤表主要數據項目2020年度2019年度2018年度營業收入26333.2921066.6319749.97營業利潤4593.653674.923445.24利潤總額4079.273263.423059.45凈利潤3059.452386.372202.80歸屬于母公司所有者的凈利潤3059.452386.372202.80項目風險分析（一）政策風險分析項目所處區域其自然環境、經濟環境、社會環境和投資環境較好，改革開放以來，國內政局穩定，法律法規日臻完善，因此，該項目政策風險較小。（二）市場風

60、險分析該項目雖然暫時擁有領先的競爭地位和優勢，但仍需密切關注市場，加快產品產業化進程并盡早達到規模化生產，確保性價比優勢，真正占據國內較大比例市場份額，同時力爭出口。因此，產業化進程的速度與質量是本項目必須迎接的挑戰與風險。雖然今后幾年該項目應用產品需求將會持續一波增長趨勢，但目前劇烈的市場競爭局面使得本項目存在一定的市場風險。（三）技術風險分析技術風險的規避措施是采用先進的生產管理理念、先進的制造工藝技術、完善的質量檢測體系，使產品達到國內外領先水平。要進一步加大技術開發的投入，積極研究吸收國際先進技術，完善并固化加工制造工藝，挖掘自身潛力，打造自己核心競爭力。目前技術飛速發展，設備更新和產