1、【掌握】 1泰羅的科學管理理論。2法約爾的一般管理理論。3梅奧的人際關系理論。【熟悉】1韋伯的組織管理理論。2現代管理理論的主要流派。【了解】 1. 管理思想的發展過程。2. 管理理論的發展趨勢。第二章 管理思想的演進精選ppt引例：IBM的發展第一節 西方管理思想的演進精選ppt3現代管理 叢林理論行為管理（人際關系學 說與行為科 學學說）古典管理學（科學管理與 古典組織理 論）理論統一 時期成長期形成期成熟期階段 1階段 2階段 3階段 4管理學理論的發展歷程管理理論叢林精選ppt一、科學管理思想（一）泰羅的科學管理理論 代表著作：科學管理原理 被稱為“科學管理之父” 1、科學管理的出發點

2、：A. 實施科學管理的首要前提，是勞資雙方合作，盡到生產最大盈余的責任“經濟大餅原理”是科學管理的思想理論基礎B. 用科學的管理方法代替傳統的經驗管理C. 科學管理的中心問題：如何提高單個工人的勞動生產率泰勒（Frederick W. Taylor,1856-1915）精選ppt2、科學管理的原則：（1）制定科學的工作方法和標準。（2）提供標準的工作條件。 （3）挑選最適合的工人，并加以培訓。（4）實行差別計件工資制。（5）實行計劃職能與執行職能相分離。泰羅制精選ppt3、泰羅的貢獻與不足（1）貢獻: 完成了使管理從經驗到科學的轉變,為管理理論奠定了基礎（2）不足: 工人是經濟人； 僅重視技術

3、的因素，不重視人群社會的因素； 僅解決個別具體工作的作業效率問題，沒有 解決企業作為一個整體的管理問題。精選ppt法約爾(Henri Fayol, 1841-1925)法國人，經營管理理論之父 “管理的過程是計劃、組織、指揮、協調和控制的過程.” 亨利法約爾（二）法約爾的一般管理理論 P27精選ppt代表著作:工業管理與一般管理理論貢獻主要在： （1）劃分管理的五大職能 （2）提出管理的十四項原則 分工；權力與責任；紀律；統一指揮；統一領導；個人利益服從整體利益；報酬；集中；等級鏈；秩序；公平；人員的穩定；首創精神；人員的團結。精選ppt馬克斯.韋伯（Max Weber, 1864-1920）

4、德國人，組織理論之父代表作社會組織與經濟組織提出“理想的行政組織體系”理論（三）韋伯的官僚行政組織理論 P30精選ppt主要觀點： 認為體現勞動分工原則，有著明確定義的等級和詳細的規章制度，以及非個人關系的組織模式，是強制控制的合理手段，是達到目標、提高效率的最有效形式。科層制精選ppt 理想的組織形式是建立在合理-合法的權威關系基礎上的權力結構特點：（1）明確的分工；（2）權力等級；（3）正式選拔；（4）規章制度；（5）非人格化；（6）職業導向。精選ppt二、行為管理思想 （一）梅奧的人際關系學說主要著作：工業文明中的人類問題1、霍桑試驗：1924-1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠，為

5、測定工作環境對生產效率的影響程度而進行的一系列管理試驗，由此產生了人際關系學說。四個階段： 工廠照明試驗 繼電器裝配工人小組試驗 大規模訪談 接線板接線工作室試驗精選ppt2、人際關系學說的主要觀點 （1）工人是“社會人”，而不是“經濟人”； （2）決定生產效率的首要因素是職工的 “士氣”，而不是物質條件；（3）企業中存在“非正式組織”。精選ppt人際關系理論在管理實踐中的應用： 改進管理者對工人的監 督方式； 注重上下之間的溝通； 強調員工參與管理。精選ppt（1）關于人的需要、動機與激勵的研究（2）關于管理中的“人性”的理論 （3）企業中的非正式組織以及人與人之 間的關系問題（4）企業中領

6、導方式的問題。 (二）行為科學理論精選ppt X理論 Y理論工人通常是懶惰的，不喜歡工作，總是盡可能地逃避工作為保證員工努力工作，管理者應該對其進行嚴格的監督管理者應制定嚴格的規則，實行賞罰分明的獎懲制度以控制員工行為員工并非天生懶惰。如果給予機會，他們將為組織做出貢獻為使員工為組織利益而工作，管理者必須創造一種工作環境，這種環境能為員工提供發揮主動性和自我導向的機會管理者應當向員工分權，保證員有權使用完成組織目標所必需的資源精選ppt行為科學理論的貢獻： 提供了有關組織中人的行為方面的知識，強調一種以人為中心的管理。精選ppt管理實踐：惠普之道惠普電子公司的管理者是Y理論原則的忠實實踐者。公

7、司創始人創立了著名的管理哲學-“惠普之道”，它以人為本，強調以寬容和尊重的態度對待每一個人，對任何成績都給予積極的肯定和承認。精選ppt強調要善待組織成員，充分發揮他們的創新精神。為推動處在不同等級的員工加交流與合作，惠普鼓勵不拘禮節，管理者與員工之間相互都直呼其名，同時，鼓勵人們到處走走，了解其他人都在做些什么，以便抓住開發新產品或發現新的合作方法的機會。鼓勵員工把設備和零部件帶回家，利用自己的業余時間進行裝配實驗。惠普管理者希望能夠激發每一位員工進行創新的熱情，并創造一種基于合作關系的集體或者家庭的氛圍。精選ppt（一）巴納德的社會系統學派 代表著作：經理人員的職能1、理論要點： 組織是一

8、個由人組成的協作系統。持續的協作取決于協作的效力和效率。 只有在實現組織目標的同時，也確保個人目標的實現，才能保證系統的運轉效率。 正式組織的協作系統包括三個基本要素：協作的意愿；組織的目標；信息聯系 。四、現代管理理論管理的叢林 （The Management Theory of Jungle）精選ppt4、經理人員的基本職能：- 確定組織的目標；- 促使組織中每一個人 都能作出重要的貢獻；- 建立和維持一個信息 聯系的系統。精選ppt（二）管理科學學派主要特點：利用相關的科學分析工具，注重在制定決策時使用定量分析和研究，使決策有可能做到精確化。以經濟效益標準作為評價決策方案優劣的依據。 精

9、選ppt（三）權變理論學派主要觀點：在管理中，組織的管理并沒有絕對正確的管理方法，也不存在普遍適用的管理理論；采用哪種理論，要視組織的實際情況和所處的環境而定。如：組織結構的選擇、人性的假設、領導方式的選擇精選ppt（四）決策理論學派主要代表人物：赫伯特.西蒙代表著作：管理決策科學主要觀點：認為管理就是決策。 決策貫穿管理活動的全過程；決策是管理人員的主要任務，管理人員集中研究決策問題。包括：傳統決策與現代決策、程序決策與非程序決策精選ppt（五）系統管理理論學派主要代表人物：約翰遜、卡斯特、羅森茨韋克代表著作：系統理論和管理主要特點：把組織看成是一個開放的、動態的系統，組織與周圍的環境存在著

10、廣泛的聯系，有大量的物質交換。管理者必須從組織的整體出發，研究組織與環境之間的關系，使組織的各個部分之間以及組織和外界之間保持動態平衡。為此，要求重視企業戰略。精選ppt（六）經驗主義學派戴爾：偉大的組織者 德魯克：管理的實踐 有效的管理者理論的主要特點：主張通過分析經驗（管理案例）來研究管理學問題。通過分析比較，研究成功的和失敗的管理經驗，從中可抽取出一般性的管理原理。用“案例教學”的方法來傳授管理學知識。精選ppt五、當代管理思想新視野1、企業文化研究 2、企業戰略理論3、企業再造4、建立學習型組織理論學習型組織：就是通過不斷的學習來改革組織本身的組織。精選ppt單選題：1、把管理理論的各

11、個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是 A 泰羅 B 韋伯 C 孔茨 D 馬斯洛 2、法約爾提出的原則有 A 5項 B 6項 C 10項 D 14項 3、古典管理理論認為，人是 A 經濟人 B 自我實現人 C 復雜人 D 社會人4、巴納德是哪個學派的代表人物 A 決策理論學派 B 社會合作學派 C 社會技術系統學派 D 管理過程學派5、科學管理之父是 A 泰羅 B 法約爾 C 梅奧 D 韋伯精選ppt選擇題：6、泰羅認為，科學管理的根本就在于 A 挑選頭等工人 B 實現標準化 C 提高勞動生產率 D 制定標準定額 7、法約爾認為最重要的管理職能是 A 組織 B 指揮 C 計劃 D 控制 8、泰羅科學管理理論的局限性主要表現在 A 忽