1、*物業管理有限公司消防作戰應急預案1.0 目的加強物業服務中心的消防應急能力，規范發生火災時消防工作的指揮調度，各小組職責和分工協調，達到職責明確、指令暢通、協同作戰、保障有序。及時有效地撲滅初級火災，保障業主和公司的利益。2.0 范圍適用于小區發生火災時應急處理。3.0組織架構注：“五防”指“防火、防群體事件、防毒、防破壞、防自然災害”。4.0 職責總指揮4.1.1根據服務中心人員的變動情況，及時任命消防組織機構中各崗位上的人 員。4.1.2定期組織培訓和演練本消防作戰預案。4.1.3負責發生火災時向各工作組下達消防戰斗命令，督查消防、疏散搶救、 后勤保障、現場警戒等各任務小組的執行情況，及

2、時調整力量部署。4.1.4負責物業服務中心的消防儲備物資及人員調度；及時向公司領導報告和 申請支援人力、物資的支援。4.1.5負責及時向公司領導、公安消防部門報告火災情況、消防情況。4.1.6負責接待新聞記者采訪。4.1.7負責協助公安消防部門調查處理火災事故，追究負責人的相關責任。監控中心值班員4.2.1接到火災自動報警系統火警信號后，立即指揮巡邏崗趕到報警點現場進 行察看。4.2.2確認發生火災后，立即拉響緊急集合警鈴，啟動消防設備設施，報告安 全主管；并及時拔打“119”火警電話報火警。4.2.3按照總指揮、副總指揮命令，正確運行消防聯動柜設備。4.2.4傳達總指揮、副總指揮的消防戰斗命

3、令；及時向總指揮、副總指揮報告 監視現場圖象情況和各環節信息。4.2.5負責保持通訊設備的聯絡暢通。4.2.6負責消防期間的消防信息廣播。副總指揮4.3.1負責發生火災時緊急集合義務消防隊員。4.3.2負責統籌指揮消防戰斗組、疏散救護組、后勤保障組、現場警戒組等之 間協同作戰。4.3.3負責供給消防儲備物資及人員的調度及現場指揮。4.3.4負責下達疏散人員、物資的命令；負責制定和落實疏散人員、疏散物資的組織方案。4.3.5負責確定水槍布陣方案；確定拆除障礙構筑物的地點及范圍。4.3.6負責向總指揮及時報告消防現場的情況。4.3.7公安消防隊到達后，負責協助配合消防疏散工作。4.3.8負責協助公

4、安消防部門調查處理火災事故。消防搶險組當班值班班長及下一班次人員組成。4.4.1負責發生火災時緊急集合消防戰斗組隊員。4.4.2負責檢查消防戰斗隊員的戰斗服、防毒面具、消防器具的裝備情況。4.4.3負責偵察消防現場的安全；確定水槍布陣方案；下達拆除障礙構筑物的 地點和范圍。4.4.4負責現場消防的組織調度工作。4.4.5負責及時向總指揮、副總指報告消防現場情況。4.4.6嚴格執行總指揮、副總指揮的消防作戰命令。4.4.7公安消防隊到達后，負責協助配合消防工作。疏散救護組由當班班次下一班人員及保潔人員組成。4.5.1負責發生火災時緊急集合疏散搶救組隊員。4.5.2負責檢查疏散搶救組隊員的戰斗服、

5、防毒面具、疏散搶救器具的裝備情 況。4.5.3負責指揮、調度疏散人員、疏散物資總體工作。4.5.4負責確認人員是否疏散完畢。4.5.5負責及時向總指揮、副總指報告疏散搶救情況。協助配合消防戰斗工作4.5.7公安消防隊到達后，負責協助配合疏散搶救工作。設備保障組由工程部組成4.6.1負責發生火災時緊急集合設備保障組隊員。4.6.2保障消防用水、消防用電供給和消防照明。4.6.3保障消防電梯運行。4.6.4保障防、排煙設備正常運行。4.6.5保障消防通道暢通；保障消防通道通風。4.6.6按照總指揮、副總指揮命令組織供應消防器材裝備。后勤組由環境綠化人員組成4.7.1負責提供物資及后勤保障。4.7.

6、2負責及時向總指揮、副總指報告后勤保障情況。現場警戒組當班班次的下下班及消防監控中心值班人員組成。4.8.1負責發生火災時緊急集合現場保護組隊員。4.8.2負責控制現場；維護疏散秩序；維護對傷亡人員的搶救秩序；疏散圍觀 人員。4.8.3維護小區交通秩序；保障消防車、救護車輛進出暢通。4.8.4負責及時向總指揮、副總指報告現場保護情況。救護組組長由客服主管及客服人員組成4.9.1負責現場傷員臨時應急救護和護理；4.9.2聯系醫院對傷員治療；4.9.3準備必要的急救藥品；4.9.4客服服務中心接待；4.9.5向總指揮隨時匯報傷亡人員及救治情況。5.0操作規程當接到火警后，物業服務中心各部門所有對講

7、機調整到3頻道，保持不 占位，保持通信通暢。火警偵察5.2.1監控中心崗位立即通知當值巡邏崗位攜帶消防器到現場確認火災是否成 立。火情確認5.3.1巡邏崗位到火災現場后確認火情屬實，立即關閉火災點燃氣開關及小區 燃氣總開關；立即報告消防監控中心火災具體地點位置，燃燒材料、狀 況、有無人員傷亡等，同時展開消防行動。5.3.2消防監控中心立即報告安全主管。消防指揮中心進入緊急消防實戰實施階段。5.4.1消防監控中心立即拉響緊急集合火警鈴招集義務消防隊；同時報119請 求公安消防支援。5.4.2在總指揮的統一指揮下，各小組按消防應急預案分工實施。各組行動安排：5.5.1指揮組：A確定火災情況按組織分

8、工緊急組織人員到位進行自救，控制事態擴大；B視火災情況與公安消防機關及時取得聯系和支援；C確保安全及后勤保障；D協助公安消防機關進行搶險及調查處理；E總結經驗教訓，加強消防預防管理。5.5.2消防組：A接到火災報警后，迅速穿好消防衣、絕緣水鞋，戴好安全帽，并攜帶自救面具、防爆手電、消防斧和消防器材；B受領任務后，跑步走消防通道（樓梯），快速趕赴現場，聽從執行指揮的指令，利用消防斧排除一切障礙，保證進入火災現場道路暢通。C針對不同的燃燒物質，采用有效的消防器材進行消防；如火勢過大并且確定電源已關閉則可動用消防栓用水消防（分組分工，搶占上風和制高點，把水頭射向火頭，分組分批直至消滅為止）。D及時排

9、除易燃、易爆危險品，搶救被圍困的人員和貴重物品。E控制火勢、防止蔓延，火勢過大要做好防火隔離工作，預防死灰復燃；保護好現場協同公安消防部門進行作業。5.5.3疏散組：A受領任務后，迅速帶上對講機和照明器材，沿最直接安全的路徑進行人員疏散。B維護好秩序，安慰住戶，進行正確指引，避免不必要的驚慌。C疏散時，人員分兩組，一組引導火層以下人員按雙排列順序沿墻壁從直接可以直通的防火通道走下樓梯安全地帶。第一組人員趕到著火層以上， 根據煙霧和火勢，如能確保人員通行安全則向下疏散，否則要關好防火 門將人員向天臺疏散。D人員疏散完畢，重新組織疏散貴重物品。5.5.4警戒組：A火災現場周邊設立警戒區，保護好火災

10、現場，嚴禁無關人員進入，引導火災點受災人員安全離開現場，看管好散出的物資，維持現場秩序。B外圍各崗位值班員要加強警戒，嚴禁一切無關車輛進入小區，疏導一切無關車輛離開現場。緊急拆除消防通道臨時設施。保障各馬路、路口、 小區消防通道暢通無阻，引導消防車沿最佳最近路線到火場和消防水接 駁器。C帶上照明器材、警械，引導消防車、120急救車輛沿最佳直接路徑趕到火災現場。D著火層下一層警戒人員的任務是禁止業戶登上著火層，防止不法分子趁火打劫或乘機制造混亂，引導人流向下層有序撤離。E消防戰斗結束后，保護好現場，協助查明起火原因，在征得公安消防部門同意后，組織清潔人員清掃現場。5.5.5救護組：A協助疏散班將

11、受傷群眾及員工移至安全地帶，進行簡單救護包扎。B與醫院取得聯系救治。C將重傷群眾或工作人員抬上救護車或公司派出車輛送往醫療機構。5.5.6設備保障組：當接到火警報警后，立即組織工程人員到達火災地點及設備控制點，并 米取以下措施：A維修技工迅速關閉火災現場除電梯和走道照明應急電源以外的電閘及燃氣總開關。將電梯迫降至首層停用。B派人到水泵房用工具啟動水泵，并視當時的水量水壓情況開啟水泵臺數，保障現場用水。C火災現場有新風機的應立即關閉新風機及閥門，開啟排煙機及閥門。火災撲滅后，要對受影響的各設備、線路系統、管路系統進行全面的檢查、 清理、鑒定、核實和登記，對損壞的設備設施、系統盡快修復，使之投 入

12、正常運作。5.5.7后勤組：負責火災現場的物資供應及后勤保障。5.5.8其它部門：車隊司機接到命令后，要積極調整救護傷員車輛并派人將啟動待命。清 潔、綠化部門配合做好著火層以下樓層的人員物資疏散，協助救護組救 護傷員。6.0 火災現場搶險注意事項：遇有火警，各級指揮員要頭腦冷靜、指揮若定；正確判明情況，果斷指揮， 任何人都必須服從火災現場總指揮命令，不得在火場內擅自行動，消防救 援時防止煙霧中毒、倒塌、附落物傷人等事故發生。搶救原則：先救人員后救財產。人員疏散次序，應先疏散火災層及火災層以上人員，后疏散火災層以下人 員。消防時要根據不同的物質燃燒，采用正確的消防方法和器材，當需要穿越 火場，解

13、救人員或遇有毒氣體時，可使用自救面具，但配戴時間不能超過 15分鐘。發生火災，嚴禁無關人員乘坐電梯，并將電梯通降至首層。如車場發生火災，值班員要立即阻止一切車輛進入，根據火勢移開必要的 花墻，及時通知車主盡快疏散車輛，同時加強進出人員的控制；如有燃油 爆炸可能發生時要撤離工作人員做好外圍警戒。如辦公場地發生火災，所有工作人員積極配合工作，如火災蔓延至財務， 協助財務人員要立即轉移所有帳目、單據、合同、現金至安全地帶。撲消防災后要組織人員全面監視巡查、保護火災現場。嚴防余火造成二次 火災的可能。事后由責任部門（項目）組織安全主管和工程主管填寫突發事件處理記 錄表呈交公司領導審核后，報消防管理部門備案。6.10消防部門的火警，各分隊人員工作一是火災初期消防，防止事態擴大；二 是協助配合消防部門人員盡力撲救，如有意見要絕對服從總指