1、心懷百姓，禮行天下學生干部“學禮儀、轉作風、提水平、辦實事”專題培訓1干部培訓與領導相處的禮儀公務活動禮儀求職的禮儀 目錄與領導相處的禮儀 第一章 尊重領導原則 1.服從上級領導（服從上級命令、維護上級威信、如實向上級反映和請示、尊重組織原則） 2.爭取上級的支持（尋求有效支持、幫助上級解決難題、體諒領導時間安排、突出領導的指導作用）牢記“禮比理更重要”的古訓。4與領導相處的禮儀 第一章 二、公務開展原則 1.交流匯報（提前預約、遵守時間、簡練準確清晰、記錄復述要點） 2.提醒（方式：口頭/短信/留言/手勢提醒） 3.宣傳（事前得知、事中被知、事后所知）牢記“禮多人不怪”的古訓。5 公務 活動

2、 禮儀 第二章外交實例：讓兩位國家領導人同時到達的難題實踐案例：試著安排團區委書記視察萬眾愛心學校在社區的“集善之家”的行程 公務 活動 禮儀 會議禮儀 1.會議前的準備工作（確定會議主題和任務、成立會務小組、草擬會議文件、落實通知聯系、做好會場安排、后勤保障準備）2.布置會場座次會場座次的安排因會議規模的大小不同而有所區別。 公務 活動 禮儀 會議禮儀（1）大型會議活動 一般設主席臺和群眾席，其中主席臺還分設發言席和主持人席。 安排主席臺位次是，要對主席團成員的身份和職位作詳細的了解和比較，考慮實際情況予以合理的安排。我國自古以來都是以左為尊，成語中就有“虛左以待”的說法，表示空出左邊的位置

3、以招待賓客。主席臺觀眾席發言席黨的十八屆一中全會選舉習近平、李克強、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗為中央政治局常委。一般而言，主席臺的位次順序是： 中央高于兩側，前排高于后排，左側高于右側。但是國際通行的慣例卻是以右為上：懸掛兩國的國旗時，客方的國旗在右邊，主方的國旗在左邊，會見、宴會時，主客并列入座，主人右側的座位留給客人。 公務 活動 禮儀 會議禮儀總結：會議座次以居中為上，以前排為上，其中商務禮儀遵守的是國際通行慣例以右為上；國內政務場合以左為尊。主持人的落座（前排正中間、前排兩側、按身份排座）群眾席的排座（橫向前后方向排座，前排為高；面向主席臺縱向排座，自左往右） 公務 活動

4、禮儀 會議禮儀（2）小型會議，與會人數較少，不必專門設主席臺，全體均圍桌而坐，但與會者之間的排座仍應遵守一定之規。 *面門設座 *依景設座 *按需擇座 學后試練習院會議室召開普通會議、迎接上級檢查會議、視頻會議的座位安排小型會議的座位安排內部單方會議 123456789特殊的情況，如壁畫、電視投影、景致方位的變化，需靈活調整。主方客方主方客方客方對外雙方會議 公務 活動 禮儀 會議禮儀（3）會議活動中的禮儀：會議簽到（信息確認，表格制作，簽到席布置）會議服務（交通接送、門口迎候、引導入席、陪同退席、重點照顧、會議用品、鮮花禮品、貴賓室、休息區準備）會議記錄（內容記要、影像拍攝、數據收集、合影留

5、念）會后工作（圖文、聲像材料整理、匯總、存檔、銷毀，協助返程，補充材料的寄送） 公務 活動 禮儀 會議禮儀（4）參加會議的禮儀*規范著裝（正裝、禮服、便裝的區別）*精心準備提議、提案或發言稿*遵守會場紀律*專心聽講、認真記錄*注意禮貌禮節、肢體語言正裝禮儀男士 不刻意追求標新立異，以穩重簡潔為好。一套質地、剪裁合適的深色西裝幾乎可以“包打天下”。但不可忽略配飾的作用。 * 西裝上衣、襯衣、領帶、腰帶、褲子、襪子、鞋子、提包等顏色種類不要超過3種，身上應該有3個部位的顏色保持相對一致，形成一個主色調，體現正規性。 * 領帶起主導作用，因為它是服裝中最搶眼的部分。 常見錯誤：袖口標簽、襯衣紐扣（有

6、無領帶）、西裝紐扣（背內穿心、單排2/3顆、雙排、）、襯衣下擺、腰帶醒目掛物、襪子顏色、搭配運動鞋、卷褲腿、口袋插手或背雙手、口袋裝物過多。正裝禮儀女士 職業著裝富于變化，不同年齡、職業、職位的女性，著裝品味、個人風格和身材特點應各具特色。但要考慮時間、場合、地點適當地變換服裝。首選顏色、質地、剪裁。 職場上的服裝定位？ “成熟穩重”“優雅得體”“美麗動人”“活潑可愛” “清新亮麗”“時尚潮流”“中性干練”“帥氣瀟灑” “性感酷艷”“華麗高貴” 女士正裝禮儀盡量揚長避短、掩蓋體形上的缺陷不是所有漂亮的衣服都適合你，適合的才漂亮！”推薦： 顏色：百搭打底、深中淺色調外套 圖案：簡潔素雅 類型：經

7、典款 鞋子：黑褐灰色皮鞋，跟高4-6cm 絲襪：肉色或黑色 配飾：畫龍點睛，在精不在多，絲巾變化系法 皮包：顏色大小款式適宜 公務 活動 禮儀 宴請禮儀席位排座基本要求：以遠為上，居中為上，以右為上。國際慣例通常是是男女間隔就坐，主要是避免涇渭分明不利于溝通交流。中國習慣男士與男士坐一起，女士與女士坐一起。2223 公務 活動 禮儀正確交換名片（名片的忌諱、遞送名片、索要名片、接受名片、存放名片）公務接待禮儀入住賓館禮儀 聯絡確認信息，溝通了解客人需求，適當檢查布置客房，說明就餐活動安排。乘車禮儀 主要涉及座次、舉止、上下車順序。乘車禮儀轎車由專職司機開車，通常“后排為上，以右為尊”。轎車由主

8、人駕駛時，謹記不能令前排座位空著，此時要有人坐那里，以示相伴和尊重。多排座轎車不論由誰駕駛，通常以“前排為上，以右為尊，離門近者尊” 。司機1234主人2341司機1234675車門89 公務 活動 禮儀坐立蹲行的禮儀 古人常說“站如松，坐如鐘，行如風” 站立姿勢（腿稍分，頭手身） 就坐姿勢（輕著椅，背挺直，坐椅前2/3） 男士坐姿（不翹腿、不抖腿、略分腿） 女士坐姿（常用3種，攏平裙擺） 行走姿勢（賓客左前一步之遙） 手勢應用（手心朝上，腕臂伸直）坐姿、蹲姿、撿拾物品 公務 活動 禮儀坐立蹲行的禮儀 見面禮 *握手 *鞠躬 *擁抱、貼面、吻禮 *拱手作揖 公務 活動 禮儀自我介紹 自我介紹的

9、時機（應聘求職、應試求學、結識朋友、聯系業務、辦事求人）自我介紹的形式 公務 活動 禮儀介紹他人 介紹他人的時機（有結識的必要和愿望，工作社交需要）介紹他人的次序（知情權原則、人數原則、場合原則）介紹及應對介紹的禮儀（身手姿勢、清楚明確、尊敬積極、愉快客套）求職禮儀第三章 “禮儀就是最好的推薦信”求職簡歷 1.簡歷寫給誰看（禮貌用語、問候祝頌、語言客觀平實、詳略篇幅得當、格式條理清晰、精心編排打印）2.切合雇主的需要（要讓雇主看到以下兩點：你是他們需要的，且你能證明這一點）3.方便他人閱讀理解（能夠讓對方快速閱讀到明確的信息，留下較清晰的印象）4.有針對性、適當增刪（不要萬金油式的詳盡簡歷）求職面試第三章 自我評價原則：*貼近實際情況 （贊譽有度，眼見為實。）*用事實說話 （盡量用名詞動詞展現有點，而非籠 統的形容詞）*切勿自我中心主義 (減少使用我字開頭)只要30秒，面試官就可以對求職者下判決書求職禮儀 面試中的禮儀 1.做足前期了解（公司概括、招聘要求、崗位職責、基本