1、銷(xiāo)售人員年度述職報(bào)告范文201*是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。今年初春，我有幸加入xx公司，成為這個(gè)集體的一員。我熱愛(ài)這份工作，采取積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事。我于去年8月份成為xx公司的銷(xiāo)售助理經(jīng)理，至今已負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷(xiāo)售15個(gè)月。15個(gè)月就職的具體情況總結(jié)如下:從對(duì)銀行的熱情到實(shí)際工作，我不斷追求新的目標(biāo)。一開(kāi)始公司安排我去其他物業(yè)學(xué)習(xí)日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中，我還是學(xué)到了很多，明白了自己應(yīng)該是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)公司喜歡的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日里給我快樂(lè)，鼓勵(lì)我的人。去年10月，我喜歡你的工作，并自信地完成了它這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期。經(jīng)過(guò)

2、最近兩個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這個(gè)月被公司安排調(diào)到金龍大廈項(xiàng)目與代理合作。雖然工作有點(diǎn)忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)激情，開(kāi)始了。從最初的市場(chǎng)調(diào)查，到對(duì)項(xiàng)目周邊設(shè)施的了解，再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，來(lái)訪者體系，對(duì)項(xiàng)目的熟悉程度等。，我們都在積極學(xué)習(xí)，渴望進(jìn)步，這當(dāng)然是為我們更好地接待客戶(hù)和完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做準(zhǔn)備。最好的見(jiàn)證就是在以后的工作中檢驗(yàn)。感謝領(lǐng)導(dǎo)的幾次培訓(xùn)和幫助，讓我們?cè)诮哟蛻?hù)的過(guò)程中更加自信。還有，因?yàn)橄矚g這份工作，所以會(huì)更自信，更優(yōu)秀！去年10月，我有幸參加了公司組織的拓展活動(dòng)，我們分享了一些經(jīng)驗(yàn)。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)運(yùn)用到目前的銷(xiāo)售工作中，“超越自己，做第一”。除了感恩和感動(dòng)，我們也明白一個(gè)人的成就

3、是微薄的，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是我們共同的目標(biāo)。因此，在未來(lái)的銷(xiāo)售工作中，我們將更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重集體，共同打造一個(gè)和諧、友好、充滿(mǎn)激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。今年7月，志愿工作是對(duì)能力的最好考驗(yàn)這個(gè)月主要是接待客戶(hù)，熟悉項(xiàng)目知識(shí)。隨著我們對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目的熟悉，我們每天都會(huì)接待新客戶(hù)。把握和了解客戶(hù)的需求，是市場(chǎng)開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也考驗(yàn)我們的銷(xiāo)售能力，看能不能抓住客戶(hù)。很多客戶(hù)會(huì)在知道價(jià)格的基礎(chǔ)上考慮購(gòu)買(mǎi)，所以誠(chéng)意款特別難收。現(xiàn)階段公司制定了一些切實(shí)可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶(hù)通過(guò)認(rèn)購(gòu)的方式提前結(jié)清房款。他們一方面可以抓住客戶(hù)，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數(shù)。銷(xiāo)售剛開(kāi)始，準(zhǔn)備開(kāi)船！7月份，有數(shù)百名

4、客戶(hù)來(lái)訪，關(guān)閉的客戶(hù)不到10家。雖然銷(xiāo)售率不是很高，但是知名度不錯(cuò)，各個(gè)物業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè)觀，新的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，我們需要完成公司分配的目標(biāo)，并超越它。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合和努力，我們也深信團(tuán)隊(duì)的實(shí)力是可以達(dá)到的。奧古斯特，殘存者毅力為王今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)最具挑戰(zhàn)性的一年。今年，我們都看到房地產(chǎn)市場(chǎng)達(dá)到了歷史上的一個(gè)大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，高銷(xiāo)售率進(jìn)一步萎縮，這也意味著這是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開(kāi)始。本月中旬，公司陸續(xù)有很多員工加入到項(xiàng)目中。如此大規(guī)模的人員流動(dòng)，極大地煽動(dòng)了每一個(gè)處于銷(xiāo)售崗位的房地產(chǎn)顧問(wèn)，甚至為自己的未來(lái)著想。每當(dāng)有新朋友問(wèn)你做什么的時(shí)候，他們都會(huì)在知道答案后談?wù)摻衲甑馁?gòu)房政

5、策，估計(jì)賣(mài)不好！這樣的話(huà)給我們一種失落感，這種感覺(jué)大多數(shù)物業(yè)顧問(wèn)肯定都有過(guò)，也有過(guò)掙扎放棄的想法。但是，我在童年的教育經(jīng)歷中有一句話(huà):“堅(jiān)持到最后就是勝利”，平日里聽(tīng)得不少。我們只是把它作為一個(gè)口號(hào)，但仔細(xì)想想，意義重大。成功和失敗最可能的區(qū)別在于最后一兩步。如果國(guó)家政策不利于賣(mài)房，就意味著放棄工作。如果你堅(jiān)持，你可能會(huì)得到比你想象的更多。所謂的“剩余”如果你是王者，就一定要堅(jiān)持下去。八月適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，讓自己變得更強(qiáng)大我曾經(jīng)在和朋友的交流中聽(tīng)到一個(gè)非常真實(shí)的說(shuō)法。房地產(chǎn)行業(yè)本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)狀況，但現(xiàn)在表現(xiàn)得更加生動(dòng)。作為最典型的周期性行業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期正相關(guān)。我

6、們說(shuō)市場(chǎng)日新月異，日新月異。如果你想在這個(gè)行業(yè)工作，你必須讓自己變得更強(qiáng)大。8月份，客戶(hù)的觀望情緒更加強(qiáng)烈。我們分別對(duì)項(xiàng)目和個(gè)人進(jìn)行了分析和總結(jié)。在與公司領(lǐng)導(dǎo)的幾次交流溝通中，公司在一定的可行范圍內(nèi)進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整。我們一直在尋找適合當(dāng)前市場(chǎng)的銷(xiāo)售策略，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，那就是提高銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力，銷(xiāo)售進(jìn)度也有了一定程度的提升，所以說(shuō)贏家通吃，輸家找原因！九月和十月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，但我用它們來(lái)尋找光明)最近幾個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不是很理想，2個(gè)月就賣(mài)出了20套房。但是對(duì)于目前銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的情況，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，以適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)。在技巧方面，在研究了

7、一些書(shū)籍之后，我們個(gè)人總結(jié)了一套流程:學(xué)習(xí)理論技能知識(shí)用心接待客戶(hù)使用與客戶(hù)相似的技能分析總結(jié)客戶(hù)特征發(fā)現(xiàn)相似之處針對(duì)性修辭提高銷(xiāo)售技能互相學(xué)習(xí)討論不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步；這種學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)和討論的方式有助于我們提高銷(xiāo)售技能。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個(gè)人銷(xiāo)售技能需要逐步提高。在工作中，我一直相信態(tài)度決定一切。當(dāng)市場(chǎng)受挫，不理想的時(shí)候，工作態(tài)度最能體現(xiàn)我們的價(jià)值觀。積極樂(lè)觀，我們會(huì)愿意不斷的向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。二.2019年個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與不足總結(jié):成長(zhǎng)就是快樂(lè)，學(xué)習(xí)有三大收獲:首先，要對(duì)“北岸景觀”項(xiàng)目和新津市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，包括其價(jià)格、位置和消費(fèi)

8、者心理二是公司多次培訓(xùn)，讓我們更加堅(jiān)定了這個(gè)樓盤(pán)的道路，學(xué)到了很多銷(xiāo)售技巧第三，自我管理能力的提高第四，銷(xiāo)售工作靠毅力檢查自己的缺點(diǎn)和改進(jìn)方法審視和檢查自己的問(wèn)題，我認(rèn)為銷(xiāo)售技巧需要提高。個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售修辭的掌控有一定的邏輯性，缺乏豐富的修辭和銷(xiāo)售技巧可能與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)較少有關(guān)；在接待過(guò)程中，有時(shí)過(guò)于熱情，缺乏冷靜穩(wěn)重的個(gè)人形象，氣質(zhì)需要幫助和提升。【/s2/】在思考了以上不足后，制定了改進(jìn)方法:【/s2/】銷(xiāo)售技能的提升可以向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時(shí)上網(wǎng)或者看書(shū)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；盡可能多的參與市場(chǎng)調(diào)研，彌補(bǔ)空競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)辭的不足，突出本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì)；增加客戶(hù)接待，向客戶(hù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在銷(xiāo)售；接待客戶(hù)后，要盡可能對(duì)修辭進(jìn)行分析、思考和總結(jié)；通過(guò)這些點(diǎn)，我們可以逐步提高目前的銷(xiāo)售能力，以便給公司帶來(lái)更高的效益。形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象。怎樣才能做一個(gè)氣質(zhì)導(dǎo)向的物業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)愉悅的感覺(jué)？平時(shí)看一些關(guān)于女性氣質(zhì)的書(shū)，幫助改善她們的缺點(diǎn)；也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用和衣服的整潔來(lái)體現(xiàn)自己的職業(yè)形象。從里到外的改進(jìn)過(guò)程也需要從細(xì)節(jié)慢慢改進(jìn)。以上列舉的不足是我認(rèn)為工作中存在的問(wèn)題，需要自我反思后改進(jìn)。也希