1、外英語行業發展及經營計劃分析報告目錄1.企業發展現狀51.1對外英語企業發歷程51.2對外英語企業文化51.3對外英語企業戰略61.4企業主營業務分析72.對外英語行業格局82.1對外英語行業定義及產業鏈分析82.2對外英語市場規模分析92.3對外英語市場運營情況分析92.4對外英語行業存在的問題122.4.1行業服務無序化122.4.2供應鏈整合度低122.4.3基礎工作薄弱122.4.4產業結構調整進展緩慢122.4.5供給不足，產業化程度較低132.5對外英語行業前景趨勢142.5.1用戶體驗提升成為趨勢142.5.2延伸產業鏈142.5.3行業協同整合成為趨勢142.5.4生態化建設進

2、一步開放142.5.5細分化產品將會最具優勢152.5.6呈現集群化分布162.5.7需求開拓162.5.8對外英語產業與互聯網等產業融合發展機遇172.5.9行業發展需突破創新瓶頸173.對外英語企業發展戰略183.1企業管理戰略183.2企業產品戰略193.3企業年度市場戰略193.4企業年度營銷戰略203.5企業年度競爭戰略214.對外英語企業經營計劃214.1企業經營目標214.2企業經營策略224.3企業推廣策略244.4企業經營保障245.對外英語企業考核指標245.1企業年度管理指標245.2企業年度產品指標255.3企業年度市場指標265.4企業年度業績指標276.對外英語企業

3、存在風險分析296.1基礎工作薄弱風險296.2管理效率低風險296.3盈利點單一風險306.4技術風險306.5管理風險316.6產品及法律風險32企業發展現狀對外英語企業發歷程從2012年開始，公司長期致力于對外英語行業的產品研發，通過長期的產品創新，在行業的競爭中具備了較為明顯的先發優勢。從2015年開始，國家積極倡導行業開拓創新，政策利好不斷，公司積極響應國家戰略，逐步將對外英語產品與政策指引整合，實現產能創新。2018年開始，公司在行業各個方面都有了較大的市場份額，獲得了較為穩定的資金回報，為對外英語產品的進一步提升提供了資金保障。2021年之后，公司將會進一步優化產業結構，為對外英

4、語行業提供產業賦能。對外英語企業文化在公司格局上，企業文化為“開拓創新、銳意進取”，通過產品與管理制度的不斷創新，開拓新的服務與市場。在內部激勵文化上，提倡建立銳意進取的團隊和組織，實現不斷突破、不斷進取的企業精神。對外英語企業戰略本公司的企業戰略為“產品爭一流、服務爭最優、管理爭創新、技術爭先進、企業爭信譽”的“5爭”戰略，成為客戶始終信賴的優質企業。企業主營業務分析對外英語行業的產品與服務的公司的主要營收來源，公司通過上下游產業鏈的不斷擴展，完善在行業的“產銷”能力。主營為對外英語行業相關產品，提供相關的服務作為增值產品，開拓對外英語行業的上下游產業鏈。對外英語行業格局 對外英語行業定義及

5、產業鏈分析成人英語培訓市場分為應試英語和實用英語兩大塊，在應試英語中用戶特點表現在時間更充裕且對學習環境要求不高，而實用英語的用戶特點是時間緊張，對學習環境要求更高，且有一定的社交需求。對外英語行業是指從事對外英語相關性質的生產、服務的單位或個體的組織結構體系的總稱。深刻認知對外英語行業定義，對預測并引導對外英語行業前景，指導行業投資方向至關重要。我國對外英語行業在經過短暫的結構調整后，淘汰掉落后產能、篩選掉不合格企業，并且隨著居民消費觀念的轉變和消費需求的提升，我國對外英語行業依舊會繼續保持增長趨勢，未來將會向高品質、高質量的方向發展，呈現品種增多、消費多元化等新趨勢。中國對外英語產業鏈的參

6、與主體不斷豐富，產業生態逐漸健壯。我國的英語培訓機構自上世紀末開始高速發展，在本世紀初實現爆炸式發展。當前我國有英語培訓機構總數量超過 5 萬家，市值已經超過1042億元，英語培訓市場業已成為中國培訓業經濟鏈條上最大的蛋糕之一。對外英語市場規模分析隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，對外英語行業將緊密結合產業上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業應用場景。通過產品與服務質量的不斷優化升級，推動對外英語產業應用的爆發式增長。目前，我國的對外英語行業發展尚處于起步階段。隨著大數據的發展，計算能力的提升，人工智能近兩年迎來了新一輪的爆發。成人應試英語包含海外考試、考研英語、

7、四六級、商務英語、自考等學歷教育英語，2019年成人應試英語市場規模為292.9億元，其中海外考試市場規模為126.9億元，占比為43.33%；考研英語、四六級市場規模分別為53.7億元、50.2億元，占比分別為18.33%、17.14%。成人實用英語包含教育類需求、知識類需求，2019年我國成人實用英語市場規模為597.7億元，其中教育類需求537.9億元，知識類需求59.8億元。對外英語市場運營情況分析對外英語行業市場運營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業盈利能力、行業運營能力等方面進行綜合分析。市場供給分析：對外英語行業市場供給是指在一定的時期

8、內，一定條件下，在一定的市場范圍內可提供給消費者的產品或服務的總量。對外英語市場供給能力分析的時間也應考慮整個項目壽命期，市場范圍包括國內市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預測時市場上的實際供給能力。市場需求分析：我國的對外英語行業產品及服務結構調整問題不僅僅是對產品進行調整，還是對對外英語企業分布結構、區域分布結構進行調整。未來一段時間內，行業整合、區域分布結構的調整、企業結構的調整都將是行業結構調整的一個重要內容。隨著國家鼓勵和規范對外英語行業發展的政策相繼出臺，行業正逐步規范，全社會消費意識的不斷提高，眾多機構和社會資本不斷進入對外英語領域，有力

9、的促進了該行業市場的快速發展，對外英語行業發展前景廣闊。市場價格分析：在經濟全球化的趨勢下,對外英語行業經濟融入世界市場的廣度和深度越來越大。與對外英語行業規模增長相對照,用戶需求也呈穩定增長趨勢。市場需從實際情況出發制定合理的對外英語行業價格,有利于行業規模不斷增長和需求不斷擴展,有利于保障行業正態良性發展。從長遠的趨勢看,對外英語行業市場價格應該維持在較高的合理價位上。價格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產品及服務優化、市場競爭、出行運輸等各類因素影響，導致對外英語行業價格產生一定波動，但是供求長期趨于增長穩定狀態，長期向好。市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應、不平衡現象，使

10、供應與需求相互適應，相對一致，消除供求差異，實現供求均衡。實際上對外英語行業的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應端產品參差不齊。行業盈利能力分析：對外英語行業的盈利能力主要受到行業的投資回報周期、行業服務周期、行業競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產品和服務存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現實問題。這些問題的存在使得對外英語行業的盈利能力有待提高。為了行業的長遠發展,對外英語行業的盈利能力急需改善。行業運營能力：對外英語行業進入精品化、產業融合的新時代，行業的下半場真正開始了，未來考驗的是用戶運營能力和產業運營能力。企業之間競爭的并非僅僅是產品能力而是更多的在

11、于運營能力。而嗅覺靈敏的對外英語企業早已開始轉型，立足城市，不斷提升其運營能力。對外英語行業存在的問題行業服務無序化 對外英語行業標準不成體系。服務質量很大程度上依賴于從業人員等個人能力，難以形成規模化管理與復制。對外英語行業服務質量難以控制，導致質量問題頻發。監管缺失，嚴重影響用戶體驗。供應鏈整合度低 對外英語行業供應鏈及服務流程復雜。小型企業難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰。對外英語行業產品標準化程度太低，導致生產周期長且成本高。基礎工作薄弱對外英語標準不完善，行業相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關體系建設滯后，管理、規范、產品、監測等能力亟待加強。目前而言，對外英語管理能力還不能

12、適應工作需要。產業結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于對外英語的資源環境稅收政策和消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對對外英語主要服務和產品的生產及推廣使用收效不大。可喜的是,企業所得稅的兩稅合一,內外資企業同等待遇解決了多年來我國內外資企業面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優惠給與了外資企業,而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優惠。這種稅制安排不僅造成了內外資企業的稅負不公,而且對國家鼓勵的對外英語行業發展,對行業的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產業化程度較低由于基礎設施匱乏、技術缺陷且積累

13、不足、產業制度不規范等歷史原因，導致對外英語行業起步較晚。產品質量和服務不到位，行業供給不足，產業化程度較低等。這導致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業亟需提高產品及服務質量，優化基礎資源配置，夯實產品技術更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。對外英語行業前景趨勢用戶體驗提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼對外英語行業的軟硬件環境進一步完善，而行業軟硬件環境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗，這種良性機制，有效提高了行業用戶粘性，必然成為外來對外英語行業的一大發展趨勢。延伸產業鏈對外英語行業近年來從傳統的模式轉換到互聯網融合模式。隨著行業各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業從供應環節到生

14、產再到售后環節，全環節整合，并以產業賦能為紐帶，為眾多優質的公司提供品牌、設計、系統、供應鏈等全方位支持。行業協同整合成為趨勢 對外英語行業在產品與服務的過程中，具有完善的內容生產、渠道建設、商業化落地等各個層級的協作。未來進一步的行業協同整合，有利于提高行業競爭力，并促進行業持續良性發展。生態化建設進一步開放1）內生發展閉環，對外輸出價值當對外英語行業的社區化運營屬性越來越強，關聯產業開始聚集時，就需要謀求內生發展，對外英語需要打造一個服務平臺，對內是一個合作協同的生態閉環，對外有開放統一的接口和品牌輸出，即能引導資源的有效流動，又能促進產業規模效應，聚集人才和知識，進而提升供應鏈效率。2）

15、開放平臺，共建生態對外英語行業服務平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術手段搭建基礎在線平臺，通過規則引導企業產出優質的內容和服務，激活企業間的交流和合作，挖掘更多產業鏈上的需求，從而有針對性配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行思考和迭代進化。細分化產品將會最具優勢隨著各行業各部門應用的深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括對外英語各管理模塊的行業管理系統一統江山的格局終將被打破，專業化細分將是對外英語相關項目建設的大勢所趨。在各個行業信息系統中將有更多的環節可以做成相對獨立的系統并分割市場，交通信息系統、政務信息系統、電子商務系統、社交娛

16、樂系統等也在不斷發展、提升。軟件開發商將可以憑借對某一細分專業的深入研究與優勢，在市場取勝。呈現集群化分布目前各地都在推對外英語項目建設，類型也比較多。一般當地已經形成一定規模的會在原有基礎上提升智能化，如果沒有基礎比較好的項目基礎，當地就會打造出新的對外英語項目。隨著各地對外英語建設，中國對外英語建設已經在地域分布以及建設模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國對外英語建設已經初步呈現出集群化分布，且有由東部沿海地區向內陸地區拓展的特征。有報告分析，從國家級對外英語項目建設情況來看，已經形成“東部沿海集聚、中部沿江聯動、西部特色發展”的空間格局。環渤海、長三角和珠三角地區以其雄厚的工業園

17、區作為基礎，成為全國對外英語建設的三大聚集區;中部沿江地區借助沿江城市群的聯動發展勢頭，大力開展對外英語建設;廣大西部地區依據各自建設特色，也正加緊對外英語建設。未來一段時間，中國中西部地區對外英語建設或將迎來全新的建設浪潮。從目前情況來看，各地打造的對外英語水平參差不齊，有好有壞。總體來說，一般東部發達地區的對外英語相對來說會更加成熟一些。但目前中西部對外英語打造勢頭也十分強勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在對外英語行業，越來越多的用戶對行業較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業立根之本。對外英語產業與互聯網等產業融合發展機遇繁榮供給業態。繼續支持對外英語產業與健互

18、聯網等產業融合發展，豐富對外英語產業新模式、新業態。這是目前社會資本較為關注的，對外英語產業與其他關聯產業融合發展帶來的發展機遇，目前的互聯網+、直播+、移動+、電商+、5G+等等，都是對外英語產業與關聯產業融合發展的案例，這是讓對外英語產業真正推動消費轉型升級的重要抓手。這幾大產業融合發展，將產生無數的對外英語產業的新模式、新業態。從這里，我們可以看到，國家開始真正落實和推動對外英語產業的發展，而之前，一直對外英語盈利模式單一，行業感到很迷茫，找不到發展的方向，雖然非常努力，但卻得不到應有的回報，讓很多人一度失去了堅持下去的信心。而支持對外英語產業與關聯產業的融合發展，并出臺具體、有效的支持

19、政策，將對推動對外英語產業的發展起到巨大的作用，將讓對外英語產業找到新的盈利點，建立新的對外英語產業發展盈利模式和發展模式。行業發展需突破創新瓶頸對外英語發展的一個趨勢是智慧與生態將成為新標準和新亮點。這種趨勢可以從三個層面上來看，一是客戶的要求，從業人員對對外英語的要求越來越高，對服務要求越來越精細化；二是政府的管理目標，原來只是為企業做好行業鋪墊就行了，現在不行了，除了高品質的基礎設施載體，還需要對行業規范、行業前景、行業趨勢等方面有明確的方向指導，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術的產品價值現在很難提高，所以很多企業都在進行騰籠換鳥，通過產業升級來提高品質，來提高價值。因此

20、對外英語需要不斷的提高自身的創新能力，突破行業瓶頸，實現高質量發展。對外英語企業發展戰略企業管理戰略戰略管理是指對一個企業或組織在一定時期的全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。1）診斷企業存在的問題，對外英語行業戰略性問題一般只有3-5個。2）找準企業發展方向，確定對外英語是多元化發展還是專業化發展。3）確定企業發展目標，根據對外英語發展趨勢和企業綜合表現制定。4）制定企業整體規章，根據對外英語行業性質，制定整體運營規章。企業產品戰略我公司在對外英語行業的產品戰略主要在產品功能、產品性能、產品外觀、產品優勢、產品目標、產品規劃等方面的要求，需要在用戶需求

21、、產品參數、外觀、優勢、市場營銷份額、長期規劃等方面具有較為前瞻性和挑戰性的計劃。產品功能上滿足需求達到100%產品性能上性能參數99%產品外觀上精致美觀度達到95%產品優勢在競爭力上達到100%產品目標上市場開拓達到98%產品規劃上生態建立度達到100%企業年度市場戰略本公司2021年的年度市場戰略，主要有以下幾項指標：公司在對外英語行業的覆蓋用戶到達4000萬人。公司在對外英語行業年度實現營業額超過10億元。公司在對外英語行業的年度營收增長率超過12%。公司在對外英語行業的經典項目案例超過5項企業年度營銷戰略本公司將在2021年在對外英語行業擬定5大營銷戰略，主要包括綠色營銷、創新營銷、整

22、合營銷、消費聯盟營銷、連鎖經營營銷。1）綠色營銷，強調環保、低碳、無公害2）創新營銷，創新服務設計與倡導新理念3）整合營銷，整合對外英語市場服務，打包營銷4）消費聯盟營銷，構建行業消費圈，形成消費聯盟5）連鎖經營營銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式企業年度競爭戰略行業競爭戰略主要集中在產品與服務本身的優勢，包括服務的和共享與服務水平，行業競爭還包括企業的硬實力，包括服務的技術優勢、創新能力、企業人才優勢等。對外英語企業經營計劃企業經營目標企業年度經營目標主要包括培養優質客戶、追求產品質量、保持領先地位、持續利潤增長。1）在培養優質客戶方面，需要培養對外英語行業優質用戶10個2）在追求產品質量方面，

23、重點研發對外英語行業拳頭產品3項，并優化現有功能10+項3）在保持領先地位方面，提升并鞏固對外英語行業領先地位，牽頭行業生態活動1-2次4）在持續利潤增長方面，實現持續利潤增長，每個季度都同比上年度實現利潤1%的增幅企業經營策略本公司將在對外英語行業采取三種經營策略，分別為拓展型、穩健型、收縮型。通過三種經營策略的有機組合，實現企業整體利潤的持續增加。拓展型經營策略針對對外英語領域有發展后勁的產品和服務，采取積極的市場滲透戰略、多元化經營戰略、聯合經營戰略。穩健型經營策略針對公司在對外英語領域經營不太景氣的產品和服務，采取保存實力，有效控制經營風險的戰略。收縮型經營策略針對公司在對外英語領域市

24、場疲軟、進入衰退期的產品和服務，轉移戰略、撤退戰略、清算戰略。企業推廣策略我司在對外英語行業制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹立、口碑輔助、流量驅動、內容深耕。對外英語行業主要通過互聯網等平臺作為載體，實現品牌效應，通過用戶的口碑作為輔助，實現流量的持續導入，對內容進行深耕，實現推廣策略貫徹。企業經營保障 對外英語行業主要通過持續性的資源供給提供基礎設施保障，通過激勵制度實現人才晉升和持續高效的投入，通過質量監管實現產品與服務的高質量和高水平。對外英語企業考核指標企業年度管理指標公司在本年度設置4個管理指標，主要包括診斷企業存在的問題、找準企業發展方向、確定企業發展目標、制定企業整體規章。1）

25、診斷企業存在的問題，對外英語行業戰略性問題一般只有3-5個。2）找準企業發展方向，確定對外英語是多元化發展還是專業化發展。3）確定企業發展目標，根據對外英語發展趨勢和企業綜合表現制定。4）制定企業整體規章，根據對外英語行業性質，制定整體運營規章。企業年度產品指標我公司在對外英語行業的產品指標主要在產品質量、創新性、研發效率、體驗度、市場競爭、財務指標、運營指標等方面通過用戶、研發人員、市場人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來實現優化。年度目標需要達到以下分值（以100分值為滿分）：運營指標99分、財務指標96分、市場競爭92分、體驗度95分、研發效率75分、創新性85分、產品質量90分。企業年

26、度市場指標本年度我司在對外英語行業市場產業鏈中市場占比指標需要實現，創新市場份額為23.4%，產品市場份額41.3%，服務市場份額為23.5%。企業年度業績指標本年度，我司在對外英語行業的業績指標主要在覆蓋用戶、年度營業額、營收增長率、經典案例、拳頭產品等方面達成業績目標。1）覆蓋用戶到達4000萬人2）對外英語行業年度實現營業額超過10億元3）對外英語行業的年度營收增長率超過12%4）對外英語行業的經典項目案例超過5項5）研發對外英語行業拳頭產品3項，并優化現有功能10+項對外英語企業存在風險分析基礎工作薄弱風險對外英語企業標準不完善，行業相關技術積累和基礎設施都比較薄弱，相關企業體系建設滯后，管理、規范、產品、監測等能力亟待加強。目前而言，對外英語管理能力還不能適應工作需要。管理效率低風險首先缺乏管理工具，流程還靠線下。對外英語行業相關企業的很多產業流程等