1、新產品開發(fā)體系整合運作(QFD , 品質機能展開)1. 變 動 的 時 代企業(yè)經營所面臨的環(huán)境變 國際化 資訊化 消費者結構的改變 消費者意識高漲 產品技術服務的革新 環(huán)保意識抬頭等等2.上市時機導入期成長期成熟期衰退期銷售額/利潤銷售額利潤時間3.4.推論(產品趨勢分析):視訊產品例199119921993199419951996交 換 機PC週邊光纖系統消費性電子產品S.F.S.MONITERTERMINALTVAUDIO電訊系統I.O.零件OA個人任務站IDTV交通網路家庭自動化2000年EDTVHDTV技術年代105.產品組合分析(BCG Portfolio)產品定位預期成長率1:1市

2、場佔有率10%R&D市場研討標準化降低本錢價格競爭(Face out/轉型)功能/用途/市場之改變6.7.8.整 合 分 析現有改良全新現有改良全新現有延伸全新技 術市 場產 品9.中長期產品發(fā)展計畫年度產品組合10.新產品開發(fā)體系(NPDS)NPDS 之理念NPDS技術之觀念如下：由源流企劃階段開始研討人員與相關人員堅持親密協作關係同時並行之任務預測與防止未然發(fā)生的問題萬全準備下執(zhí)行生產、銷售等活動11.NPDS技術之關鍵語：從源流階段開始-企畫構想親密的協作-建立跨部門運作流程同時並行-流程合理化(ECRS)、 電腦網路(IT)問題防範未然-各階段QA網、設計審查 12.NPDS勝利關鍵要

3、素：管理同步資訊同步組織同步技術同步 觀念同步13.NPDS的戰(zhàn)略作法：成立跨部門同步開發(fā)流程小組建立共識、擬訂共同目標流程展開定義流程 流程作業(yè)書面化流程檢討14. 建立流程衡量系統 流程標準化與實施 流程診斷 回饋改善流程績效評估團隊運作持續(xù)不斷的教育訓練妥善運用各種效率工具15.新產品開發(fā)流程展開PERT 投入 供應者 流程圖 執(zhí)行者 產出 顧 客 相關技法16.0市 場 資 訊 收 集新產品開發(fā)委員會議1新產品成立產品規(guī)格制定A外觀外型設計B產品(零件)圖樣設計CD申請開模開模E初次試模索樣及新資料檢討承認C包裝設計字樣提供資料樣品製作主設備F市場資訊顧客需求技術資料開發(fā)企畫書開發(fā)計劃

4、產品開發(fā)書產品企劃書客戶需求客戶需求市場資訊需求產品規(guī)格書外觀、尺寸圖產品規(guī)格書電路圖零件規(guī)格書產品外觀/圖面零件圖表CE 圖面模具圖 BF 設備清單CG 樣品開模作業(yè)資料CC 產品圖CH 產品圖面資料清單設備清單客戶廠商貿易部設計處企劃部研發(fā)部新產品開發(fā)委員會研發(fā)部貿易部研發(fā)部設計處技術中心貿易部貿易部IE部研發(fā)部研發(fā)部技術中心CE IE技術中心研發(fā)部CG 採購技術中心CC 技術中心CH IE研發(fā)部0市場資訊商品討論會新產品開發(fā)會議能否合用存檔YYYNNN1新產品成立產品規(guī)格制定外觀外型設計產品(零件)圖樣設計及說明會能否合用能否合用存檔存檔AB第一次設計審查C索樣測試開模及合約付款作業(yè)(0

5、)模具製作試模EF提供資料樣品產品顏色設計產品平面設計包裝設計C索樣測試樣品承認製作主設備企劃部設計處新產品開發(fā)委員會成員研發(fā)部研發(fā)部技術中心IE部技術中心CE 採購CG 技術中心採購CC IE CH 自動化部技術中心產品開發(fā)企劃開發(fā)計劃書產品開發(fā)書產品企劃書產品規(guī)格書外觀尺寸/外型/顏色零件細部圖組裝圖表線路圖表CE 開模申請合約書CG 採購準備主設備CC 顏色包裝指導書CH 零件樣品測試報告貿易部新產品開發(fā)委員會成員新產品開發(fā)委員會成員技術中心研發(fā)部IE部專案經理技術中心研發(fā)部IE部設計處貿易部技術中心研發(fā)部採購部品保部IE部工程部CE 技術中心財務部供應商CG 採購貿易部CC 技術中心I

6、E採購CH 設計處IE技術中心作 業(yè) 階 段投入供 應 者作業(yè)流程圖執(zhí) 行 者產出顧客流程展開例P E R T相關技法17. 市場需求 商品企劃(1)概念 : What、Why 、 How (2)定位 : Where、Who、When、How many、 How much (3)可行性 : Man、Machine、Material、Method、 Money 、 Market 18.5W： What : 商品名稱、定義、概念(如提高效率)、主要 (功能)用途 Why : 商品化(開發(fā))之理由、背景、概念構成過程 Where : 市場分析 (區(qū)隔、特徵、目標市場) Who : 競爭分析 (層別、

7、特徵、目標顧客) 競爭分析 (現有與潛在對手比較、決定目標對手 、Benchmarking) When : 上市時機 (如季節(jié)性、節(jié)慶、急迫性) 壽命週期 (導入、成長、成熟、衰退期預估)19.3H： How : 商品戰(zhàn)略(推出姿態(tài)、包裝等等) How many : 市場胃納、廢品佔有、產/銷量 How much : 價格分析、定價、目標本錢20.6M :Man:人才、人力之招募方式與培訓 Machine : 產能、設備才干 來源:增購、操作方法、設備改善來源、技術移轉能夠性、 維護保養(yǎng)、備用零件 環(huán)境:空間、廠房結構、佈置方式、設備操作環(huán)境 (溫、濕度等) Material: 質 : 資料品

8、質、驗証才干、驗証設備 量 : 來源、Lead time、庫存量、庫存空間、庫 存環(huán)境(溫、濕度等)、搬運 Method:產品技術、行銷技術、管理技術 Money:總投資金額、資金來源、投資報酬率、回收年限 Market:市場接受性的綜合性評估21.市場資訊蒐集(A)資訊獲得 市調 刊物 店頭 顧主 業(yè)務員.等等(B)定性/開放型問卷(非量化 場面聯想 留意事項 魅力機能高興 必要機能埋怨22.(C)原始資料轉換 ( 要求項目 要求品質 ) 對象明確 表現好的方向 防止否認 進入品質表現 不含方針或對策 獨一的意義 表現必需具體化 顧客真正需求 簡潔表現(D)定量/封閉型問卷(量化) 重要度

9、滿意度 競爭分析 企劃水準 銷售重點23.24.品質機能展開品質機能展開的定義與效益 品質機能展開(廣義)指的是：品質展開及品質機能展開(狹義)之總稱。品質展開(Quality Deployment, QD) 一種有系統的技術方法，從掌握顧客的需求，轉換成代用特性，來訂定產品或服務設計品質的標準，然後，再將設計品質有系統地展開到各個機能零件或服務項目的品質，以及製造工程各要素或服務過程各要素的相互關係上，使產品或服務在事前就完廢品質保證，符合顧客需求。品質機能展開(狹義) 一種結構化的技術方法，將形廢品質保證的職能或業(yè)務，依目的、手段系列作步驟別的細部展開，使得經由組織中業(yè)務機能的展開，完廢品

10、質保證活動，確保顧客的需求得到滿足。25.QFD工程進行方式同步進行 行銷 產品設計 製程設計 製造Marketing (Product Design) (Process Design) Manufacturing品質保證QualityAssurance而非 行銷 產品設計 製程設計 製造Marketing Product Design Process Design Manufacturing品質保證QualityAssurance26.產品開發(fā)週期的比較傳統方式企劃設計 再 設 計同步方式節(jié)省20%50%27.設計變更次數的比較設計變更處理次數傳統手法之設計QFD手法之設計 (T 公司)設計

11、變更90%已完成20至24個月14至17個月1至3個月首件3個月(F公司)28.29.將品質機能展開分成產品計畫、產品設計、製程計畫及製程控制計畫四個階段階段一：產品計畫將顧客的需求轉換成以公司本身專業(yè)術語敘述的工 程或設計要求。階段二：產品設計將設計需求轉換成產品次系統的規(guī)格及零件等性。階段三：製程計畫選擇生產製程及方法以滿足關鍵零件規(guī)格。階段四：製程控制計畫針對運用的生產製程來選擇控制方法。 四階段系統(4-PHASE SYSTEM)-製造業(yè)30.31.QFD之思索邏輯上階下階展開目的手段系統組成32.QFD思維方式V.O.CREQUIREMENTV.O.EV.O.M33.34.RELATIONSHIPS 關係如何HOW什麼WHATHOW MUCH多少矩陣分析RELATIONSHIPS 關係如何HOW什麼WHATHOW MUCH多少下階段矩陣分析35.品 質 機 能 展 開 系 統機能/次系統 (機構、設備、資料等實體)技術展開市場資訊本錢展開本錢展開要求品質/機能(產品/機能分析)技術展開機能要求品質/品質要素品質要素品質展開技術展開次系統/品質要素製程展開品質要素/製程不