1、TRAIN THE TRAINER今天的主要內(nèi)容.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)類型分析培訓(xùn)目標(biāo)的確定與培訓(xùn)方法的選擇成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)知道學(xué)習(xí)的目的和原因才會去學(xué)；感覺有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要，會更愿意去學(xué)；對感興趣的內(nèi)容會自發(fā)地、樂意地學(xué)習(xí)；對學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤其關(guān)注，他們常說的一句話是：學(xué)完之后有什么用？與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系密切的知識和信息較易引起他們的注意；成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)重視應(yīng)用及成效，注重技能，對理論性、學(xué)術(shù)性、抽象性的知識不感興趣；渴望成就感，樂意在培訓(xùn)過程中有表達(dá)個(gè)人意見和見解的機(jī)會，以體現(xiàn)其存在價(jià)值；擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，喜歡用新的知識和舊的經(jīng)驗(yàn)作比較；年齡越大，對新生事物的接受態(tài)度就越審慎；成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)喜

2、歡受到尊重和重視，在輕松、愉快和友愛的環(huán)境中學(xué)習(xí)，效果更好；喜歡按自己的學(xué)習(xí)方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，并期望知道學(xué)習(xí)的結(jié)果；自尊心強(qiáng)，更講“面子”，在眾人面前喜歡聽到積極和肯定的評價(jià)；喜歡在學(xué)習(xí)過程中有一定的獨(dú)立性，喜歡自己找到答案和結(jié)果。成功的培訓(xùn)激發(fā)動機(jī)培養(yǎng)興趣鼓勵參與維持自尊注重實(shí)效 I hear and I forget. I see and I remember. I do and I understand. - Confucius誰說的？參與程度與學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)循環(huán)模式感覺/體驗(yàn) 實(shí)際應(yīng)用/驗(yàn)證 觀察和反思 形成抽象概念不同的學(xué)習(xí)者行動型（Activists ）- 熱衷于新的體驗(yàn)- 喜歡挑戰(zhàn)-

3、 以自我為中心進(jìn)行活動不同的學(xué)習(xí)者反思型（Reflectors ）- 靠后站，思考過去的經(jīng)驗(yàn)- 從不同的方面觀察事物- 收集信息資料，認(rèn)真研究- 喜歡觀察別人做事- 喜歡聽別人先講，然后才提出自己的觀點(diǎn)- 做事謹(jǐn)慎，思考周密不同的學(xué)習(xí)者理論型 （Theorists ）- 一步步地思考問題- 喜歡分析和綜合- 吸收事實(shí)依據(jù)，轉(zhuǎn)化成理論- 邏輯性地解決問題不同的學(xué)習(xí)者實(shí)用型 （Pragmatists ）- 喜歡嘗試新的方法- 重實(shí)效，喜歡做決定- 相信：總會有更好的辦法不同的學(xué)習(xí)者視覺學(xué)習(xí)者聽覺學(xué)習(xí)者動覺學(xué)習(xí)者四種培訓(xùn)員內(nèi)涵水平 漏斗型 圓柱型 吸管型 喇叭型 表現(xiàn)水平 培訓(xùn)目標(biāo)的確定例（1）：培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)懂得質(zhì)量 管理的重要性。 （2）：培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員應(yīng)能夠根據(jù) 品管條例檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，評分 產(chǎn)品等級。培訓(xùn)目標(biāo)的確定用明確的語言表述學(xué)員在通過該項(xiàng)培訓(xùn)后會發(fā)生哪些顯著的變化用具體的行為動詞來表述培訓(xùn)目標(biāo)如：“培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)能夠： 分析/選擇/界定/解釋/制定/陳述/比較/推斷/列舉/撰寫/組織”培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)對象與培訓(xùn)方法“因材施教”新員工與老員工基層員工與中、高層員工本土員工與非本土員工年輕員工與年老員工本公司員工與非本公司員工（如供應(yīng)商/客戶）希望我們有機(jī)會進(jìn)一步探討：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)員演講技巧不同培