1、第14頁 共14頁快遞企業平安消費規章制度匯編11項1 快遞企業平安消費規章制度匯編11 項消費經營單位應當根據法律、法規、規章及行業管理部門的要求，結合本單位實際，制定本單位的平安消費規章制度，平安消費規章制度應當涵蓋消費經營的全過程和全體從業人員。平安消費規章制度主要包括：一平安消費會議制度； 二平安消費的教育和培訓制度； 三平安消費檢查及隱患排查整改制度； 四車輛維護、保養制度； 五消防平安管理制度六事故及突發事件信息上報制度； 七火災、交通等事故及其它突發事件應急處理預案 八惡劣天氣情況應急預案 九勞動防護用品管理制度； 十平安消費獎懲制度； 十一平安消費投入及平安消費費用提取和使用制

2、度； 第一節收寄驗視制度為保障寄遞渠道平安、根據郵政法和郵政行業平安監視管理方法等有關規定，制定以下收寄驗視制度。2 1、快件收寄人員要提示用戶如實填寫寄遞詳情單，包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數量等，并核對寄件人和收件人信息，準確注明郵件、快件的重量、資費。2、快件收寄人員應當在用戶在場的情況下，當面驗視交寄物品，檢查是否屬于國家制止或限制寄遞的物品，以及物品的名稱、類別、數量等是否與寄遞詳情單所填寫的內容一致，核對無誤后應加蓋驗視章或簽字確認。3、按照國家規定對交寄的物品需要用戶提供有關書面憑證的，快件收寄人員應當要求用戶提供憑證原件，核對無誤后，方可收寄。按照國家規定寄件

3、人需出具身份證明的，應當要求用戶出示有效身份證件并進展查驗和登記。4、用戶回絕驗視、拒不如實填寫寄遞詳情單、拒不提供相應書面憑證或者不按照規定出示有效身份證件的，快件收寄人員不予收寄。5、在收寄過程中發現用戶寄遞國家制止寄遞的物品的，應當回絕收寄。已經收寄的郵件、快件中發現有上述物品的，收寄人員應當立即停頓轉發和投遞。對其中依法需要沒收或者銷毀的物品，應當立即向有關部門報告，并配合有關部門進展處理。6、對已經收寄的不需要沒收、銷毀的禁寄物品以及一同查處的禁寄物品之外的物品，應當與寄件人或者收件人獲得聯絡，妥善處理。37、收寄人員不認真執行收寄驗視制度，按照公司有關規定進展處理，造成后果的由國家

4、有關部門按照國家有關法律法規予以處分，并承當相應法律責任。第二節平安消費會議制度為更好地貫徹平安消費有關法律法規和方針政策指示，實在抓好公司的平安工作，及時總結平安工作的經歷和教訓，確保郵件、快件和生命財產平安，特制訂平安會議制度。一、平安工作會議制度每季度末召開一次平安工作會議，平安職能部門召集，企業負責人、各部門負責人、業務營業網點負責人參加，主要內容是：1、貫徹落實上級有關平安消費方針、政策、指示及會議精神，學習有關平安消費的法律、法規； 2、傳達上級平安工作文件，總結上季度平安工作情況，部署下季度平安工作任務； 3、針對存在的平安隱患進展討論、分析p ，提出實在可行的措施，改善企業的平

5、安消費狀況； 4、交換部門間工作情況，加強配合協作，團結一致，共創業績； 5、會議內容要詳細記錄，妥善保管。4 二、平安工作例會制度每月由各部門負責召開一次平安工作例會，必要時召開屢次，部門全體人員參加，主要內容是：1、傳達上級有關部門和公司對平安消費工作各項指示精神； 2、總結上月平安消費情況，部署本月平安消費任務； 3、對員工進展平安教育，聽取員工建議，把平安落到實處； 4、開展批評和自我批評，檢查員工有無玩忽職守現象； 5、總結上月有礙于平安消費的隱患，提出整改措施。三、部門每天例會制度開工前由部門負責人或班組長召集，全員參加，主要內容是：1、理解車輛、人員到崗等準備情況，提醒完成當天工

6、作應注意的平安問題，2、根據氣象、業務量等情況，明確各人任務；提醒遵守相關操作程序； 3、對發現的不平安因素和各種潛在的隱患，及時提出改良的措施和建議。4、強調嚴格執行收寄驗視制度，確保寄遞平安。5、向員工傳達有關平安消費、反恐、掃黃打非等上級有關平安管理的要求、文件精神等5 第三節平安教育和培訓制度培訓教育制度分為崗前培訓教育和日常教育及專業性培訓教育。一、崗前培訓教育1、凡進入本公司工作的員工，必須進展崗前平安教育，未經平安教育、未熟知其從事的操作規程，不能上崗。2、崗前培訓教育由公司平安職能部門負責施行，對教育過程進展認真記錄，由受教育者和主講人、記錄人簽字留檔。3、教育內容為學習國家有

7、關平安消費法律、法規，行業管理部門指示精神，公司平安消費方面各項規章制度，所從事崗位的崗位職責、操作規程及其它應注意的事項。二、崗位培訓教育新員工到崗后，部門負責人還應根據員工從事的詳細工作崗位進展針對性平安教育和培訓，讓新員工理解所從事崗位的崗位職責和操作規程，熟悉從事該崗位要注意的平安事項。從事收寄投遞崗位的員工還必須進展禁限寄物品識別處理、收寄驗視制度等專項教育。三、日常教育日常教育是公司對員工的一項長期的、重要的、不能無視的工作，必須持之以恒，只有這樣，才能不斷進步員工的平安意識和整體素質，確保公司平安消費。6 日常教育方式有：月度平安教育、節假日前期平安教育、 “一對一”平安教育、平

8、安宣傳及知識競賽教育等。1、月度平安教育：公司規定每月召開平安例會，會議由部門負責召開，全體人員參加，其主要內容是傳達上級有關部門和公司對平安消費工作的各項指示精神，總結回憶上月平安消費情況，部署本月平安消費工作，提出工作中一些缺乏之處，對存在的平安隱患進展整改。2、重要節假日或重大活動平安教育：公司將按“平安第一，預防為主”的方針，對每一位員工進展平安教育，以進步全員平安意識，繃緊平安消費這根弦，確保公司重要節假日或重大活動平安消費。3、“一對一”平安教育：當員工在思想上出現厭惡情緒或在消費過程中出現事故隱患及發生交通事故后，公司必須進展“一對一”教育，特別對發惹事故的當事人，必須對其進展“

9、三不放過”教育，以便引以為戒。對思想情緒不穩定的員工，通過“一對一”溝通，使其心中“厭情”釋放，輕裝上陣工作。4、平安宣傳及知識競賽教育：這是公司對員工日常教育的一種手段，通過平安宣傳、知識競賽，來進步工員平安意識，到達遵章守紀的目的。平安宣傳教育、知識競賽根據公司實際情況一年開展 1-2 次。四、專業性培訓教育7 1、根據郵政法、快遞市場管理方法等有關法規規定，快遞企業必須有一定數量的經過專業培訓機構培訓、通過郵政管理部門考試、具有快遞從業資格證的工作人員。2、凡具有一定文化知識和從業經歷的員工，公司可選送去培訓機構參加培訓，承受專業性教育，以獲得快遞從業資格證書。第四節平安消費檢查及隱患排

10、查整改制度為保證消費正常運行和人命財產平安，保障快遞市場平安，維護社會和諧穩定，特制訂以下平安檢查和隱患整改制度。一、平安檢查內容1、平安消費責任制是否到崗到位，公司各項平安制度執行情況； 2、車輛技術狀況和駕駛員是否適任； 3、是否嚴格執行收寄驗視制度，是否遵守快遞業務操作指導標準，是否有交通違章情況； 4、消防設施、分揀輸送機械、燈光設備、掃描工屬具等是否完好、完好、有效； 5、是否開展事故隱患排查，發現的事故隱患是否及時進展整改； 6、平安方案措施是否落實和施行。8 二、平安檢查的形式主要通過以下幾種形式進展：1、經常性檢查：公司職能部門月查和抽查，業務部門自查； 2、專業性檢查：監控、

11、分揀輸送機械、防暑降溫、防火防爆、電器設備、平安臺帳等專業檢查； 3、重要節假日或重大活動前的例行檢查和“平安消費月”等活動的專項大檢查； 4、自我平安檢查：全體員工應養成時時重視平安、經常平安檢查的習慣。三、隱患整改制度1、通過檢查所發現的平安隱患應當有記錄、有整改意見和采取的整改措施、有責任人簽名_，責任部門應及時予以消除，當場能解決的一定要及時解決。2、對不能當場改正的平安隱患，部門負責人或營業網點負責人應及時將存在的平安隱患向公司平安職能部門報告，提出整改方案。對影響快遞平安一時不能整改的要堅決停業整改，平安職能部門應當確定整改的措施、期限以及負責整改的人員。3、隱患整改完畢，負責整改

12、的部門或者人員應當將整改情況記錄報送平安負責人簽字確認后存檔備查。9 4、對于涉及其他不能自身解決的重大平安隱患，或平安職能部門確無才能解決的重大平安隱患，應當及時向公司領導報告或上報郵政管理部門。第五節車輛維修、保養制度為加強車輛日常維護保養工作，保持車輛處于良好的技術狀態，確保行車平安，特制訂本制度：一、適用范圍：公司所屬車輛包括各種機動非機動車。二、車輛保養應遵循的原那么 1、平安第一，預防為主，養修并重，節儉節約的原那么； 2、日常保養和停駛檢修相結合的原那么。三、保養工作的分類 1、車輛保養工作分為：日保養、月度保養和停駛檢修三種，其中停駛檢修又分為故障檢修和年度檢修測； 2、日保養

13、每天進展，該工作主要由駕駛員負責施行；月度保養每月進展一次，由部門負責檢查，駕駛員施行；故障檢修一般由駕駛員提出，經部門負責人同意后報公司領導批準后送相關廠家施行；年度檢修測按照車管部門要求進展。10 第六節消防平安管理制度為標準企業管理，強化平安意識，進步企業經濟效益，確保郵件、快件和人命財產平安，特制訂以下消防平安管理制度：一、消防平安工作要以“預防為主、防消結合”的方針，認真貫徹中華人民共和國消防法，加強防火平安工作。二、單位主要負責人為消防平安管理第一責任人，必須對消防平安負全面責任，要本著“誰主管、誰負責”的原那么，逐級落實責任制。三、經常開展消防平安知識宣傳，對新員工進展崗前消防培

14、訓，組織開展消防滅火演練，實行群防群消，做到每個員工能正確使用滅火器材，進步自防自救才能。四、成立消防應急小組，當發生火警火災時，必須立即組織進展自救工作，疏散人員、車輛等，最大限度防止火勢蔓延，減少事故損失。五、對消防平安防護器材，應定期檢測、檢查及維護保養，確保隨時完好備用； 六、對在重點防火崗位上的工作人員，要經常對其進展消防專業知識的教育和培訓。七、電器設備和線路的安裝，必須由專職電工操作，嚴禁隨意亂拉亂接臨時電線，嚴禁亂用較大功率的電熱器具。11 八、各部門下班后，該關閉的電應予以關閉；假設發現本單位存在火災隱患，每個員工都有責任報告或整改。九、檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整

15、改或釀成事故的，根據公司制度予以處理。第七節事故及突發事件信息上報制度為認真貫徹落實“平安第一、預防為主”的總方針，及時有效地控制和減少各類事故或突發事件的發生，確保快件和公司人命財產平安，進步企業經濟效益，把損失降到最低限額，根據上級有關部門的規定，特制訂以下制度：一、事故及突發事件上報程序凡發生交通火災等事故或員工因勞資糾紛停工無法投遞快件等突發事件必須按規定逐級上報。一凡發生前述事故或突發事件，部門負責人或車輛駕駛員應全力組織自救、報警，同時應立即向公司負責人報告，講清事故件發生的時間、地點、損害程度、有無人身傷亡及救助要求。二公司負責人接到報告后必須立即組織力量處理事故或突發事件，并向

16、郵政管理部門報告。12 三發生以下情形之一，應當在一小時內向事故或突發事件發生地的郵政管理機構和負有相關職責的公安、國家平安、平安消費監視管理部門報告：1、本企業人員死亡或者失蹤一人以上，或者重傷三人以上； 2、郵件、快件一次喪失、損毀一百件以上，或者積壓一千件以上； 3、爆炸物、生物病原體、生物毒素、危險化學品、放射性物品等，在寄遞過程中發生爆炸、泄漏的； 4、處理中心、快件分撥中心內發生重大事故，消費中斷的； 5、可能嚴重影響寄遞渠道暢通的情形。四有以下情形之一的，應當在情形發生之日起三日內，向郵政管理部門報告相關情況：1、本企業及其分支機構因面臨高額債務追償或者因投資、經營不善導致無法履行對其他主體的債務，可能影響正常開展寄遞業務的； 2、本企業及其分支機構因經濟糾紛或者違法行為可能被有關機關查封運營設備、設施，或者凍結資產的； 3、本企業分立、合并、投資融資、變更終止協議等，可能影響正常開展寄遞業務的； 4、本企業及其從業人員私自開拆、隱匿、毀棄郵件、快13 件十件以上，或者因成心延誤投遞郵件、快件被偵查機關立案調查的； 5、其他可能影響寄遞渠道暢通的情形。二、平安信息上報要求1、公司每季底由平安職能部門向公司及郵政管理部門上報本月平安消費方面所開展的一些工作信息。2、對重大節假日或重大活動中必須事先上報平安措施活動，對消費工作中涌現出的先進事