1、東北大學工商管理學院東北大學工商管理學院竇勝功竇勝功第一章第一章 組織行為學導論組織行為學導論第一節 組織行為學的概念和研究內容一、組織行為學的概念一、組織行為學的概念 1.1.概念：概念： 組織行為學組織行為學（Organizational behaviorOrganizational behavior）是）是綜合運用各種與人的行為有關的知綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究各類工作組織中人的心理識，研究各類工作組織中人的心理與行為規律，從而預測、控制與引與行為規律，從而預測、控制與引導人的行為，以實現組織既定目標導人的行為，以實現組織既定目標的科學。的科學。 2、對組織行為學概念的理解

2、組織行為學研究人的行為規律 運用心理學、社會學、人類學、社會心理學等一切與人的行為有關的科學知識和研究成果，來研究人的行為規律。 組織行為學研究各類工作組織中人的工作行為規律。 工作組織：主要指工商企業，以及政府機關、學校、醫院等； 工作行為：主要指改善領導與管理、激勵員工、協調人際關系、提高組織效率等。 組織行為學組織行為學基本理論基本理論四大行為四大行為實際應用實際應用組織行為學概論組織行為學概論心理學的基礎知識心理學的基礎知識個體行為個體行為群體行為群體行為領導行為領導行為組織行為組織行為國內應用國內應用國外應用國外應用二、組織行為學的研究內容霍桑試驗”：工作條件與生產效率的關系 192

3、41924年年19321932年在美國芝加哥郊外年在美國芝加哥郊外西方電器公司霍桑工廠進行的。西方電器公司霍桑工廠進行的。第二節 組織行為學的產生與發展女工女工試驗組試驗組控制組控制組1. 1.照明試驗照明試驗3. 3.計件工資試驗計件工資試驗4. 4.談話試驗談話試驗 生產條件生產條件生產效率生產效率2. 2.福利試驗福利試驗（一）三個發現 1、女工是挑選的； 2、人際關系和諧、團結； 3、精神解放了。（二）三個結論：（二）三個結論： 1.1.生產條件可以影響生產效率，生產條件可以影響生產效率，但生產條件與生產效率之間沒有直但生產條件與生產效率之間沒有直接因果關系；接因果關系； 2.2.生產

4、條件并非是影響生產效率生產條件并非是影響生產效率的第一要素；的第一要素； 3.3.影響生產效率的第一要素是士影響生產效率的第一要素是士氣，改善勞動者的士氣，使人們心氣，改善勞動者的士氣，使人們心情愉快舒暢的工作，是提高生產效情愉快舒暢的工作，是提高生產效率的決定性因素。率的決定性因素。（三）四個理論1.傳統觀念把人看成“經濟人”，認為金錢是調動積極性的唯一動力。霍桑試驗認為：人是“社會人”，影響人的積極性的因素，除物質條件之外，還有社會心理因素。2.傳統觀念認為，生產效率主要決定于工作條件。霍桑試驗認為：生產效率的高低取決于士氣，而影響士氣的因素主要有生產條件、個人情緒以及企業中人際關系：2.

5、傳統觀念認為，生產效率主要決定于工作條件。霍桑試驗認為：生產效率的高低取決于士氣，而影響士氣的因素主要有生產條件、個人情緒以及企業中人際關系：生產效率生產效率士士 氣氣生產條件生產條件環環 境境個人情緒個人情緒（家庭、社會生活）（家庭、社會生活）（人與人之間關系）（人與人之間關系）3.傳統觀念只重視正式組織的作用。霍桑試驗認為：在正式組織中存在著非正式組織，這種無形的組織有著其特殊的行為規范，并有效地影響著組織成員的行為。4.傳統觀念只注意領導方法。霍桑試驗提出了新型領導的能力在于使正式組織滿足職工經濟需要與非正式組織滿足職工的社會心理需求之間保持平衡。 研究組織行為學，對于提高管理水平，實現

6、以人為中心的管理，都具有重要意義： 1.重視人的因素，發揮人的主動精神，挖掘人的潛能； 第三節 研究組織行為學的意義 2.重視研究個人的需要，把滿足人的需要同達到組織的目標統一； 3.重視將正式組織與非正式組織相結合，為實現組織目標服務； 4.重視領導行為研究，調節領導與被領導的關系； 5.重視組織的設計、組織變革和組織發展的研究。第四節 組織行為學面臨的挑戰與機遇1.改善質量和提高生產率2.改善人際技能3.管理勞動力多元化4.回應全球化5.授權6.激發革新和變革7.處理“臨時性”8.員工忠誠性減弱9.改善道德行為第五節 組織行為學的研究方法一、組織行為學的傳統研究方法1.泰勒研究法2.法約爾研究法3.巴