1、第四講 企業(yè)文化設計策劃與管理主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1. 1. 企業(yè)文化戰(zhàn)略策劃企業(yè)文化戰(zhàn)略策劃 2 2. . 企業(yè)文化戰(zhàn)略策劃企業(yè)文化戰(zhàn)略策劃3 3. . 企業(yè)文化導入時機策劃與類型策劃企業(yè)文化導入時機策劃與類型策劃4 4. . CICI策劃策劃 1、企業(yè)文化內(nèi)容、企業(yè)文化內(nèi)容企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境：塑造企業(yè)文化最重要的因素；價值觀價值觀：構(gòu)成企業(yè)文化的核心；英雄式人物英雄式人物：由于他們把企業(yè)組織的價值“人格化”，使其成為企業(yè)員工效法的實際典型，因此，也是企業(yè)文化的重要組成部分；企業(yè)儀式企業(yè)儀式：雖然是企業(yè)的日常例行事務，但這種有系統(tǒng)、有計劃的儀式也是企業(yè)動態(tài)文化的重要組成部分，它能保證企業(yè)文化健

2、康地發(fā)展；文化網(wǎng)絡文化網(wǎng)絡：它是企業(yè)中基本的溝通渠道，能有效地傳遞企業(yè)的價值觀和英雄意識。2、企業(yè)文化戰(zhàn)略策劃、企業(yè)文化戰(zhàn)略策劃企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)行為文化企業(yè)行為文化企業(yè)制度文化企業(yè)制度文化企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果；企業(yè)的工成果；企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境；作環(huán)境和生活環(huán)境；企業(yè)的標識。企業(yè)的標識。企業(yè)人的行為、企業(yè)家企業(yè)人的行為、企業(yè)家行為、企業(yè)員工行為、模行為、企業(yè)員工行為、模范人物的行為；企業(yè)人范人物的行為；企業(yè)人際關系：企業(yè)縱向關系際關系：企業(yè)縱向關系和橫向關系。和橫向關系。企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度構(gòu)和企業(yè)

3、管理制度企業(yè)哲學企業(yè)哲學；企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀；企業(yè)精神企業(yè)精神。2.1企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次2.2實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的必要性實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的必要性企業(yè)文化企業(yè)文化的軟功能的軟功能 1 1）導向作用；）導向作用；2 2）約束功能；）約束功能；3 3）凝聚功能；）凝聚功能；4 4）激勵功能；）激勵功能；5 5）輻射功能；）輻射功能；實施企業(yè)實施企業(yè)文化戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略的意義的意義1 1）使企業(yè)文化真正成為）使企業(yè)文化真正成為確定企業(yè)經(jīng)營理念和行為的重要手段確定企業(yè)經(jīng)營理念和行為的重要手段，加強企業(yè)文化在企業(yè)中的地位；加強企業(yè)文化在企業(yè)中的地位；2 2）能改變企業(yè)文化自然生長、自由變化的

4、狀態(tài)，使企業(yè)文化成）能改變企業(yè)文化自然生長、自由變化的狀態(tài)，使企業(yè)文化成為為有部署、有目標、有系統(tǒng)的運動過程有部署、有目標、有系統(tǒng)的運動過程，還能隨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，還能隨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化對其加以有效地疏導和變革；的變化對其加以有效地疏導和變革；3 3）使企業(yè)經(jīng)營理念的眼界做到高瞻遠矚，立足現(xiàn)在，放眼未來，）使企業(yè)經(jīng)營理念的眼界做到高瞻遠矚，立足現(xiàn)在，放眼未來，為為企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展指明航向；指明航向；4 4）使企業(yè)有著共同的價值觀、理想、行為準則和價值取向，）使企業(yè)有著共同的價值觀、理想、行為準則和價值取向，能能約束企業(yè)人的行為規(guī)范，調(diào)節(jié)人際關系約束企業(yè)人的行為規(guī)范，調(diào)節(jié)人際關系，有益于企業(yè)

5、經(jīng)營管理。，有益于企業(yè)經(jīng)營管理。 2.3企業(yè)文化戰(zhàn)略策劃要點企業(yè)文化戰(zhàn)略策劃要點了解企業(yè)特點了解企業(yè)特點提出企業(yè)的核心觀念提出企業(yè)的核心觀念使觀念具體化使觀念具體化3、企業(yè)文化導入時機策劃與類型策劃、企業(yè)文化導入時機策劃與類型策劃3.1 企業(yè)文化導入時機策劃企業(yè)文化導入時機策劃1 1、企業(yè)產(chǎn)權結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革之時。、企業(yè)產(chǎn)權結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革之時。2 2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)移之時。、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)移之時。3 3、企業(yè)停滯不前需要振興突破之時。、企業(yè)停滯不前需要振興突破之時。4 4、企業(yè)從壟斷經(jīng)營走向市場競爭之時。、企業(yè)從壟斷經(jīng)營走向市場競爭之時。5 5、企業(yè)高層發(fā)生重大人事變革之時。

6、、企業(yè)高層發(fā)生重大人事變革之時。6 6、企業(yè)由國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場之時。、企業(yè)由國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場之時。7 7、企業(yè)實施、企業(yè)實施“二次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)”再創(chuàng)佳績之時。再創(chuàng)佳績之時。8 8、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、辦公環(huán)境發(fā)生重大改變之時。、企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、辦公環(huán)境發(fā)生重大改變之時。9 9、企業(yè)創(chuàng)建周年志慶之時。、企業(yè)創(chuàng)建周年志慶之時。1010、企業(yè)股票上市交易之時。、企業(yè)股票上市交易之時。1111、企業(yè)科技創(chuàng)新產(chǎn)品更新之時。、企業(yè)科技創(chuàng)新產(chǎn)品更新之時。4、CI策劃策劃4.1 CI的概念與作用的概念與作用所謂所謂CICI，是英文是英文Corporate Identity System Corporate I

7、dentity System 的縮寫，又稱的縮寫，又稱CISCIS。 常被翻譯為企業(yè)形象設計、企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)、企業(yè)形象戰(zhàn)常被翻譯為企業(yè)形象設計、企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)、企業(yè)形象戰(zhàn)略、企業(yè)計劃等。略、企業(yè)計劃等。具體來說，具體來說，CICI是將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)是將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)（特別是視覺傳達系統(tǒng)）傳達給企業(yè)的關系者或團體（包括企業(yè)（特別是視覺傳達系統(tǒng)）傳達給企業(yè)的關系者或團體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾）的企業(yè)文化活動。內(nèi)部與社會大眾）的企業(yè)文化活動。CICI是一個龐大的系統(tǒng)，通常由：是一個龐大的系統(tǒng)，通常由：理念識別理念識別MIMI（Mind

8、 IdentityMind Identity）活動（或行為）識別活動（或行為）識別 BIBI（Behavior IdentityBehavior Identity）視覺識別視覺識別VIVI（Visual IdentityVisual Identity）等三部分構(gòu)成。等三部分構(gòu)成。4.2 CI的價值與功能的價值與功能1 1、使企業(yè)內(nèi)部管理、使企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范化規(guī)范化2 2、使企業(yè)及其、使企業(yè)及其產(chǎn)品的定位與特征明確化產(chǎn)品的定位與特征明確化3 3、使企業(yè)文化進一步、使企業(yè)文化進一步豐富與系統(tǒng)化豐富與系統(tǒng)化4 4、使、使企業(yè)信息傳播保持一致性企業(yè)信息傳播保持一致性5 5、使、使企業(yè)產(chǎn)品保持強盛的競爭

9、力企業(yè)產(chǎn)品保持強盛的競爭力4.3 CI策劃的主要內(nèi)容策劃的主要內(nèi)容 在在CICI系統(tǒng)的整體構(gòu)成中系統(tǒng)的整體構(gòu)成中MIMI是核心部分是核心部分，是實施，是實施CICI的關鍵，是企業(yè)的根基與精神實質(zhì)，能的關鍵，是企業(yè)的根基與精神實質(zhì)，能為為CICI汲取營養(yǎng)、指導汲取營養(yǎng)、指導CICI的導向；的導向；BIBI是企業(yè)規(guī)定對內(nèi)及對外的行為標準是企業(yè)規(guī)定對內(nèi)及對外的行為標準，是企業(yè)形象的載體，是傳，是企業(yè)形象的載體，是傳遞遞CICI的媒介物，是架在的媒介物，是架在MIMI、VIVI之間的橋梁；之間的橋梁； VIVI是是CICI外在的具體形式和體現(xiàn)外在的具體形式和體現(xiàn)，是最直觀的部分，它以形式美感是最直觀的

10、部分，它以形式美感感染人、吸引人，是人們最容易注意到并形成形象記憶的部分。感染人、吸引人，是人們最容易注意到并形成形象記憶的部分。CI開發(fā)開發(fā)確立機構(gòu)確立機構(gòu)企業(yè)調(diào)查企業(yè)調(diào)查項目確定項目確定進度安排進度安排設計工作展開設計工作展開研討與導入研討與導入知識拓展：知識拓展：CICI原理與方法原理與方法典型案例：典型案例：中中國國聯(lián)聯(lián)合合通通訊訊股股份份有有限限公公司司江江蘇蘇省省市市場場推推廣廣計計劃劃廣廣州州市市傳傳奇奇廣廣告告有有限限公公司司廣廣州州市市傳傳奇奇廣廣告告有有限限公公司司20002000年年年年1111月月月月0707日日日日修訂目標修訂目標 重新調(diào)研重新調(diào)研補充新方案補充新方案

11、 重新確定方案重新確定方案制定目標制定目標市場調(diào)研市場調(diào)研設計方案設計方案方案選擇方案選擇方案實施方案實施方案評估方案評估修訂目標修訂目標 修改方案修改方案 修訂或增加新目標修訂或增加新目標二十一世紀信息化的時代，由于高科技的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代產(chǎn)品之間的質(zhì)量差異逐漸縮小，企業(yè)在產(chǎn)品競爭上，幾乎不相上下，甚至趨向同質(zhì)化。消費者很難分辨出同類產(chǎn)品的質(zhì)量差異，往往是憑著企業(yè)形象和產(chǎn)品形象來選購產(chǎn)品。因此，各企業(yè)、社團都希望開發(fā)出精致、成功的標志，為企業(yè)今后發(fā)展壯大和樹立企業(yè)形象打下基礎，而一個成功的標志往往要經(jīng)過嚴格的設計程序才能產(chǎn)生出來。 在進行標志設計前必須做大量的準備工作，這些前期工作將直接影響標

12、志設計的成功與否。 一、標志一、標志設計概述設計概述湖南長海集團標志湖南長海集團標志 標志標志(logo)(logo)是是一種用特殊文字或圖像把相關傳達內(nèi)容轉(zhuǎn)換成一種用特殊文字或圖像把相關傳達內(nèi)容轉(zhuǎn)換成圖形語言，用形和色來表達思想和抽象的概念，象征某種事物的性質(zhì)圖形語言，用形和色來表達思想和抽象的概念，象征某種事物的性質(zhì)和本質(zhì)特征表達某種含義的視覺語言。和本質(zhì)特征表達某種含義的視覺語言。 它不僅對事物存在有單純的指示作用，而且對其目的、內(nèi)容、性它不僅對事物存在有單純的指示作用，而且對其目的、內(nèi)容、性質(zhì)、特征、主張、精神等進行總體表現(xiàn)。總之，標志可以說是將事物質(zhì)、特征、主張、精神等進行總體表現(xiàn)。

13、總之，標志可以說是將事物抽象的精神內(nèi)容，以具象可見的文字、圖形表達出來抽象的精神內(nèi)容，以具象可見的文字、圖形表達出來, ,具有具有簡潔、明了、簡潔、明了、易懂、易記、易識別易懂、易記、易識別的視覺效果。的視覺效果。 1 1、標志的概念、標志的概念標志標志是人們用來識別和傳達是人們用來識別和傳達信息的象征性的信息的象征性的視覺符號視覺符號。 2 2、標志的類別：、標志的類別：a a、標徽：指企業(yè)、社團與事物等的標志。最初是、標徽：指企業(yè)、社團與事物等的標志。最初是 由徽章演變而來的。由徽章演變而來的。b b、商標：（、商標：（TradeTrade MarkMark）是一種法律用語，是生產(chǎn)經(jīng)營）是

14、一種法律用語，是生產(chǎn)經(jīng)營者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品或服務上者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品或服務上采用的，為了區(qū)別商品或服務來源、具有顯著特征的標志，采用的，為了區(qū)別商品或服務來源、具有顯著特征的標志，一般由文字、圖形或者其組合構(gòu)成。一般由文字、圖形或者其組合構(gòu)成。 c c、公共標識：、公共標識： 是用于公共場所的識別符號，如：交通標識，安全標是用于公共場所的識別符號，如：交通標識，安全標識、質(zhì)量標識等，交通標識它是交通規(guī)則的形象化，是有形識、質(zhì)量標識等，交通標識它是交通規(guī)則的形象化，是有形的法規(guī)；部門標識，則是部門特征的形象化，它在公共場所的法規(guī)；部門標識，則是部門

15、特征的形象化，它在公共場所充做無聲的向?qū)В鞘褂谜叩拿赓M指示。充做無聲的向?qū)В鞘褂谜叩拿赓M指示。 3、標志設計的意義標志的意義在于： 標志要有一個具有審美價值的外形；同時它也應具有與外形相對應的內(nèi)在涵義。 NBANBA的標志外的標志外形是一個球員帶球突形是一個球員帶球突破的形象；運用紅、破的形象；運用紅、藍兩套對比色，強調(diào)藍兩套對比色，強調(diào)簡潔、醒目的視覺沖簡潔、醒目的視覺沖擊效果。形式上易于擊效果。形式上易于辨識。辨識。 鳳凰臺本身想利用鳳凰臺本身想利用這個標志向大眾傳播這這個標志向大眾傳播這樣一個信息樣一個信息鳳凰臺鳳凰臺繼承了深厚的傳統(tǒng)文化繼承了深厚的傳統(tǒng)文化基礎；同時兼俱現(xiàn)代傳基礎；

16、同時兼俱現(xiàn)代傳媒高效、廣泛的特點媒高效、廣泛的特點（從標志本（從標志本 身由一點身由一點向周邊輻向周邊輻 射的形式來射的形式來表現(xiàn)）。表現(xiàn)）。 中華人民共和國國徽中華人民共和國國徽 廣東鐵路建設投資集團廣東鐵路建設投資集團 d d、 隨著國際交往的日益頻繁，隨著國際交往的日益頻繁，標志的直觀、形象、不受語言文標志的直觀、形象、不受語言文字障礙等特性極其有利于國際間字障礙等特性極其有利于國際間的交流與應用，因此國際化標志的交流與應用，因此國際化標志得以迅速推廣和發(fā)展，成為視覺得以迅速推廣和發(fā)展，成為視覺傳送最有效的手段之一，成為人傳送最有效的手段之一，成為人類共通的一種直觀聯(lián)系工具。類共通的一種

17、直觀聯(lián)系工具。4、標志的價值a、標志的承載價值國際品牌國際品牌 雀巢咖啡雀巢咖啡b、精神文化價值c、品牌形象價值 品牌是從文化理念和文化建設的角度樹立機構(gòu)和品牌形象。品牌是從文化理念和文化建設的角度樹立機構(gòu)和品牌形象。品牌是品質(zhì)意識，是精神理念，是統(tǒng)一和主權，是實力的象征，品牌是品質(zhì)意識，是精神理念，是統(tǒng)一和主權，是實力的象征，是團結(jié)和凝聚力的形象體現(xiàn)。是團結(jié)和凝聚力的形象體現(xiàn)。 標志為品牌創(chuàng)造形象，它通過設計元素將企業(yè)的理念特質(zhì)標志為品牌創(chuàng)造形象，它通過設計元素將企業(yè)的理念特質(zhì)等信息加以概括、提煉、轉(zhuǎn)換成視覺形象符號。等信息加以概括、提煉、轉(zhuǎn)換成視覺形象符號。 良好的品牌形良好的品牌形象是企

18、業(yè)內(nèi)煉、外顯出來的文化、理念、服務、質(zhì)量以及差異于象是企業(yè)內(nèi)煉、外顯出來的文化、理念、服務、質(zhì)量以及差異于其他品牌的其他品牌的“品牌個性品牌個性”，是企業(yè)凝結(jié)出來的綜合性形象價值。，是企業(yè)凝結(jié)出來的綜合性形象價值。d、無形資產(chǎn)價值 強大的品牌強大的品牌資產(chǎn)，不但能夠順利地打開產(chǎn)品的銷售渠資產(chǎn)，不但能夠順利地打開產(chǎn)品的銷售渠道、促進銷售，維持產(chǎn)品較高的利潤率，道、促進銷售，維持產(chǎn)品較高的利潤率，還能夠全面提升企業(yè)的綜合競爭力。還能夠全面提升企業(yè)的綜合競爭力。 “可口可樂可口可樂” 品牌價值達到品牌價值達到673.9673.9億元、億元、微軟品牌價值：微軟品牌價值：613.7613.7億元，億元，

19、“麥當勞麥當勞” 品牌價值：品牌價值：250.0250.0億元、超過了他們?nèi)坑袃|元、超過了他們?nèi)坑行钨Y產(chǎn)之總和。而國內(nèi)的香港鳳凰衛(wèi)視標形資產(chǎn)之總和。而國內(nèi)的香港鳳凰衛(wèi)視標志，價值達到了志，價值達到了228.32228.32億元；一個享有美億元；一個享有美譽或具有良好形象的品牌標志實際上就是譽或具有良好形象的品牌標志實際上就是企業(yè)的一份巨大的無形資產(chǎn)。企業(yè)的一份巨大的無形資產(chǎn)。麥當麥當勞勞耐克耐克5、標志設計的基本原則b b、注目性：、注目性：標志應具有強烈的視覺沖擊力，標志應具有強烈的視覺沖擊力，吸引人們的眼球，起到傳播的積極作用。吸引人們的眼球，起到傳播的積極作用。c c、準確性：、準確性：標志設計要在有限的時間