1、 滿洲里森諾人造板有限責任公司如何做一名優秀的班組長如何做一名優秀的班組長集團核心價值：拚搏超越合作共贏集團核心價值：拚搏超越合作共贏集團經營理念：誠信專注創新價值集團經營理念：誠信專注創新價值 滿洲里森諾人造板有限責任公司培訓目錄一、班組長的角色定位與認知二、班組現場管理之二、班組現場管理之-6S三、班組長的日常管理三、班組長的日常管理四、卓越的品質管控四、卓越的品質管控五、如何輔導及激勵你的下屬六、如何處理好與上級的關系 滿洲里森諾人造板有限責任公司一、班組長的角色定位與認知班組長的地位和使命班組長的素質要求班組長的角色轉換班組長正面的工作態度優秀班組管理法的“六個三” 滿洲里森諾人造板有

2、限責任公司班組長的地位和使命班組長的地位和使命班組長是企業最基層的管理者，班組長的水平決定企業的執行力；班組長是品質Q、成本C 、交貨期D 、士氣M 、安全S指標達成最直接的責任人；班組長素質直接影響企業的經營效益和競爭力。 決策者決策者管理者管理者督導者督導者 操作執行者操作執行者組織的層次組織的層次 滿洲里森諾人造板有限責任公司5班組長班組長下屬下屬公公司司上司上司同同級級是最基層的管理員是公司目標達成的直接責任人是工作上的協作 配合者是職務晉升的競 爭對手是命令的貫徹執行者是上下溝通的橋梁是直接領導 是作業教練是績效考官 滿洲里森諾人造板有限責任公司6指揮家的手指揮家的手 懂管理管理，會

3、帶兵帶兵打仗，會使用兵法兵法專家的腦專家的腦 懂技術技術，會指導指導生產，會運用劍法劍法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情，會體貼體貼員工，會運用心法心法班組長的素質要求班組長的素質要求 滿洲里森諾人造板有限責任公司7由技術型人才到管理型人才由技術型人才到管理型人才技術型人才的關注點技術型人才的關注點管理型人才的關注點管理型人才的關注點. .重視管重視管“物物”. .重視管重視管“人人”. .知識技能的知識技能的“深度深度”. .知識技能的知識技能的“廣度廣度”. . “專才專才”. . “通才通才”. .自己干自己干. .團隊干團隊干班組長的角色轉換班組長的角色轉換思考：你是在做班組長應該做的

4、事情嗎？思考：你是在做班組長應該做的事情嗎？ 滿洲里森諾人造板有限責任公司優秀班組管理法的優秀班組管理法的“六個三六個三”三勤：勤動腦、勤匯報、勤溝通三細：心細、安排工作細、抓工程質量細三到位：布置工作、檢查工作、處理隱患到位三不少：班前檢查、班中排查和班后復查不能少三必談：對情緒不正常的員工、受到批評的員工必須談心，每月召開一次談心會三提高：提高安全意識、崗位技能和團隊凝聚力 滿洲里森諾人造板有限責任公司二、班組現場管理之-6S為什么要推行“6S”6S內涵分析與思考6S目的 滿洲里森諾人造板有限責任公司為什么要推行“6S” 整齊清潔的現場，使員工心身愉快、士氣提高。 提升企業形象，給客戶留下

5、美好的印象。 提升員工歸屬感、成就感。 數量清楚好清點，可以減少浪費、減少不良。 安全有保障、品質有保障。 效率得到改善與提升。推動6S，是公司及個人的榮譽，是對自己的一種尊重。 滿洲里森諾人造板有限責任公司116S內涵分析與思考內涵分析與思考第1個S整 理第2個S整 頓第3個S清 掃第4個S清 潔第5個S素 養-區分“要用”與“不要用”的東西-將要用的 東西清掃干凈-將要用的東西 定出位置置放-時時保持美觀、干凈-使員工養成好習慣遵守規則地、物人人第6個S安全遵守設備安全操作規程，不疲勞作業 滿洲里森諾人造板有限責任公司整理重在對空間的管理重在對空間的管理 滿洲里森諾人造板有限責任公司整頓重

6、在對時間的管理重在對時間的管理 滿洲里森諾人造板有限責任公司清掃重在對問題的處理重在對問題的處理 滿洲里森諾人造板有限責任公司清潔重在對規范的建立重在對規范的建立 滿洲里森諾人造板有限責任公司素養重在對制度的執行重在對制度的執行 滿洲里森諾人造板有限責任公司安全重在于事故的預防重在于事故的預防 滿洲里森諾人造板有限責任公司6S目的 整理的目的：騰出空間，合理利用空間 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場所，這是5S第一步 整頓的目的： 工作場所的一目了然減少尋找的時間 整齊劃一的環境 減少積壓物品（這是提升效率的基礎） 清掃的目的： 穩定品質 減少工作時間的阻塞 清潔的目的： 保持、執行、完善 素

7、養的目的： 培養良好習慣，遵守規則、營造團隊精神 安全的目的： 保證人身安全，減少個人與公司的損失 滿洲里森諾人造板有限責任公司19三、班組長的一日管理三、班組長的一日管理1、班前要準備的事情2、班中要處置的事情3、班后要掌握的事情 滿洲里森諾人造板有限責任公司201M1MMANMAN人員人員員工的技術能力、熟練度、配合度、員工的技術能力、熟練度、配合度、思想意識等。思想意識等。是否需培訓？是否需培訓？2M2MMACHINMACHIN機器機器即機器、工裝夾具、量具功能、狀即機器、工裝夾具、量具功能、狀況、準確度等。況、準確度等。是否需維修？是否需維修？3M3MMATERIALMATERIAL材

8、料材料材料是否能及時供應、品質是否符材料是否能及時供應、品質是否符合要求。合要求。是否需追料？是否需追料？ 4M4MMETHODMETHOD技術和方法技術和方法是否備齊作業指導書、檢驗標準、是否備齊作業指導書、檢驗標準、圖紙、確認樣等資料，是否正確。圖紙、確認樣等資料，是否正確。是否需編制、修改？是否需編制、修改？1E1EENVIRONMENTENVIRONMENT環境環境工作現場的清潔、秩序、噪音、溫工作現場的清潔、秩序、噪音、溫濕度等是否達到標準。濕度等是否達到標準。是否需整頓清掃等？是否需整頓清掃等？ 1 1、班前要準備的事情、班前要準備的事情 -依據“4M1E”做好產前準備工作前如果你

9、未做好準備，你就在為失敗而做準備。工作前如果你未做好準備，你就在為失敗而做準備。 滿洲里森諾人造板有限責任公司21生生產產準準備備檢檢查查表表產品代號：產品代號： 名稱：名稱： 計劃開工日：計劃開工日： 準備日期：準備日期：分類分類項項 目目確認資料確認資料檢查結果檢查結果人員人員員工技能表員工技能表培訓記錄培訓記錄機器機器設備設備設備設備設備點檢表設備點檢表設備維修記錄設備維修記錄工裝夾具工裝夾具工裝臺帳工裝臺帳測量器具測量器具檢定記錄、標簽檢定記錄、標簽容具及搬運工具容具及搬運工具容器、搬運工具登記容器、搬運工具登記材料材料主料、輔料主料、輔料材料入庫記錄材料入庫記錄進料檢驗記錄進料檢驗記

10、錄技術技術方法方法作業指導書作業指導書設備安全操作規程及注意事項設備安全操作規程及注意事項產品檢驗方法產品檢驗方法車間車間環境環境活動情況活動情況放置空間、通道放置空間、通道檢查記錄檢查記錄 滿洲里森諾人造板有限責任公司22如何開班前會？班前會的作用班前會的程序班前會注意事項班前會的開頭與結尾班前會的實操練習 滿洲里森諾人造板有限責任公司班前會的作用班前會的作用利用早會檢討前天或近期的工作績效，督導作業任務的完成；布置當天的工作任務；適時進行工作教導，激勵工作熱情的手段；針對員工普遍存在的問題實施培訓， 以利于下屬的工作技能的提升；樹立班組長良好形象，在下屬中培養威信；宣導企業的文化理念和管理

11、思想，帶動部門氣氛并提供良好的溝通園地。 滿洲里森諾人造板有限責任公司班前會的程序班前會的程序首先，班組長應先準備好班前會報告單，并擬定好內容； 其次，班組長根據“班前會報告單”進行報告； 然后，生產人員可以反映問題；1、整理隊列、整理隊列2、班前點名、班前點名 3、宣讀口號、宣讀口號 4、班前檢查、班前檢查5、布置工作、布置工作6、總結表揚、總結表揚 滿洲里森諾人造板有限責任公司 早會要由班組長主持； 時間控制在20分鐘以內； 內容具體化； 持之以恒，每天必開； 早會不是批評會，更不是追掉會； 班組長應讓輕松和諧的氣氛貫穿始終； 班組長應衣著整齊、干凈，面帶微笑、態度誠懇、吐詞清晰、音調大，

12、并注意自己的站立姿勢、不可左右搖擺； 不可做人身攻擊的發言和動作； 不可不懂裝懂、胡言亂語，或者中途離席。班前會注意事項班前會注意事項 滿洲里森諾人造板有限責任公司班前會的開頭與結尾開場白：各位同事，早上好。（同事回應：好，很好，非常好。）結束語：1、大家還有沒有其它工作問題？2、對完成今天的工作有沒有信心？ 滿洲里森諾人造板有限責任公司1 1首件產品確認首件產品確認是品質預防的重要手段之一，前是品質預防的重要手段之一，前5 5個產品個產品QCQC檢查合格后，檢查合格后，連同首件卡置于現場。連同首件卡置于現場。 2 2樣板管理法則樣板管理法則是現場質檢的依據，分是現場質檢的依據，分goodgo

13、od板板、badbad板、限度板，需工板、限度板，需工程技術部認可，可妥善保管。程技術部認可，可妥善保管。3 3管好兩頭時段管好兩頭時段兩頭時段需重點管理好人員，班組長需以身作則，針對問題兩頭時段需重點管理好人員，班組長需以身作則，針對問題建立對策，形成制度。建立對策，形成制度。4 4重點關注新手重點關注新手巡查注意觀察，指導專職指導的人。巡查注意觀察，指導專職指導的人。5 5控制特殊工序控制特殊工序由資格認證的人員執行：實施監控的方法，隨時檢查，確由資格認證的人員執行：實施監控的方法，隨時檢查，確保工序條件及操作符合要求。保工序條件及操作符合要求。6 6不良品的管理不良品的管理隔離隔離、 標

14、示標示、 處理，立即追查原因，采取措施，再進行預處理，立即追查原因，采取措施，再進行預防。防。7 7工程變更管理工程變更管理記錄變更產品編號記錄變更產品編號、內容，準備傳達變更信息，確認實施的內容，準備傳達變更信息，確認實施的產品產品 。 2 2、班中要處置的事情、班中要處置的事情-有備無患過程決定結果注意控制生產進度，調節計劃與實際生產的距離。注意控制生產進度，調節計劃與實際生產的距離。 滿洲里森諾人造板有限責任公司28確認明天的排程及原材料、工治具等的準備狀況；確認明天的排程及原材料、工治具等的準備狀況；分析今天生產實績，找到改善點與改善方法。分析今天生產實績，找到改善點與改善方法。交接班

15、注意事項：交接班注意事項：三不交三不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交接班者未到不交班；接班者沒有簽字不交班；事故沒有處理完不交班班；事故沒有處理完不交班三不接三不接崗位檢查不合格不接班；事故沒有處理完崗位檢查不合格不接班；事故沒有處理完不接班；交班者不在崗位不接班不接班；交班者不在崗位不接班 3 3、班后要掌握的事情、班后要掌握的事情 滿洲里森諾人造板有限責任公司如何開班后會？對當天的工作情況進行總結優秀員工或杰出事件進行表揚指出存在問題及解決方法其它重要事項提前準備次日生產任務時間一般控制在10分鐘內最后感謝大家的辛苦付出，讓大家回家的路上注意安全。 滿洲里森諾人造板有限責任公司. .

16、班組長的一日管理重點：班組長的一日管理重點： . .樣板與首件產品確認；樣板與首件產品確認； . .特采材料的重點檢查；特采材料的重點檢查； . .新進員工的工作教導；新進員工的工作教導； . .新規格品的質量控制。新規格品的質量控制。. .一日管理關鍵須關注事情的輕重緩急。一日管理關鍵須關注事情的輕重緩急。. .一日管理要做到：班前心中有數、班中一日管理要做到：班前心中有數、班中 巡查控制、班后分析改進。巡查控制、班后分析改進。 滿洲里森諾人造板有限責任公司三、卓越的品質管控三、卓越的品質管控你不可不知的品質意識品質意識的四個陷阱卓越的品質意識防止不良品產生的要訣PDCA解決品質問題八步法簡

17、單品質問題快速處理技巧 滿洲里森諾人造板有限責任公司32你不可不知的品質意識你不可不知的品質意識檢查不是為了做修修補補的工作，那樣失去了檢查的意義，反而增添了企業的負擔，檢查的目的是為了精益求精； 檢驗只是一種手段，并沒有達到提高品質的功能，重要的是應用檢驗信息進行品質改善活動，才能提升品質；檢驗的主要目的是不讓不良的物品流入下道工序； 滿洲里森諾人造板有限責任公司陷陷 阱阱這不關我的事炒質量比做質量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的 品質意識的四個陷阱品質意識的四個陷阱 滿洲里森諾人造板有限責任公司34卓越的品質意識卓越的品質意識預防勝于治療品質就是合乎規格顧客第一第一次就做對

18、事下一工序就是顧客十大品質意識小問題往往形成大毛病品質、成本、交期拿出數據來對品質執著，該說“不”時，請不要猶豫好品質需要錢，壞品質花更多錢 滿洲里森諾人造板有限責任公司防止不良品產生的要訣防止不良品產生的要訣. .源頭管理源頭管理源頭檢查源頭檢查 ？% %自主檢查自主檢查 ？% %專職檢查專職檢查 ？% %. .防止不良的防止不良的“七個七個”策略：策略：.穩定的人員、 .良好的教育訓練；.消除環境亂象、 .建立標準化；.統計品管，重視分析 .穩定的供料廠商，.完善的機器保養制度。 滿洲里森諾人造板有限責任公司PDCAPDCA解決品質問題八步法解決品質問題八步法步步 驟驟關關 鍵鍵P P 1

19、 1界定問題界定問題1 1、對比目標，發現差異。、對比目標，發現差異。2 2、統計不合格品、統計不合格品( (列出全部問題列出全部問題) )3 3、統計分析不合格品、統計分析不合格品( (找出主要問題找出主要問題) )2 2分析原因分析原因分析主要問題分析主要問題( (找出全部原因找出全部原因) )3 3確認原因確認原因從全部原因中找出主要原因從全部原因中找出主要原因4 4制定對策制定對策針對原因制訂糾正及預防措施。針對原因制訂糾正及預防措施。D D5 5實施計劃實施計劃依據對策表認真執行。依據對策表認真執行。6 6檢查效果檢查效果根據對策表跟進結果。根據對策表跟進結果。CC7 7總結經驗總結

20、經驗將改善方案納入標準，對員工培訓新標準。將改善方案納入標準，對員工培訓新標準。A A8 8遺留問題遺留問題尚未解決的問題，轉入下個循環尚未解決的問題，轉入下個循環 滿洲里森諾人造板有限責任公司簡單品質問題快速處理技巧簡單品質問題快速處理技巧簡單問題處理方法簡單問題處理方法三現主義三現主義: : 現場現場、現品、現象、現品、現象5 5個為什么個為什么: : 馬上在場采取應急措施 追查原因時連續問5個為什么？ 直到找到最直接的根本原因 在問題根源處予以解決。 制定措施，預防再發生。問題：大廈墻壁開裂問題：大廈墻壁開裂為什么墻壁開裂？為什么墻壁開裂？噴清潔劑腐蝕墻壁噴清潔劑腐蝕墻壁為什么噴清潔劑？

21、為什么噴清潔劑？墻壁上有鳥屎墻壁上有鳥屎為何墻壁上有鳥屎？為何墻壁上有鳥屎？ 房子里有燕子房子里有燕子為何房子里有燕子？為何房子里有燕子？ 房子里有蟲子房子里有蟲子為何房子里有蟲子？為何房子里有蟲子？窗戶沒關窗戶沒關, ,房內陽光房內陽光充滿充滿, ,適合蟲子生長適合蟲子生長解決方案解決方案關掉窗戶關掉窗戶 滿洲里森諾人造板有限責任公司四、如何輔導及激勵你的下屬隨時隨人隨地的教育激勵你的下屬案例分析 滿洲里森諾人造板有限責任公司隨時隨人隨地的教育1、不管在什么時候，什么地點，什么人，只要發現問題，馬上教育。2、對事不對人3、不罵人，不說粗口4、多次現場操作講解重點難點，讓員工聽懂，并慢慢在你的

22、指導下操作設備。5、新手不要過早獨立操作機器，一定要重點關注。 滿洲里森諾人造板有限責任公司激勵你的下屬語言上： 做的不錯 好好干 你真的很不錯行動上：（做超出下屬意料之外，令下屬感動的事） 滿洲里森諾人造板有限責任公司五、如何處理好與上級的關系與上司處好關系的原則如何向上司報告工作向上級報告工作應注意的原則怎樣與上司溝通下屬的戒律上司是最重要的客戶 滿洲里森諾人造板有限責任公司42. .毫無怨言接受工作任務；毫無怨言接受工作任務； . .主動向上司報告工作進度；主動向上司報告工作進度；. .主動提出改善建議，讓上司進步；主動提出改善建議，讓上司進步；. .多傾聽上司的看法；多傾聽上司的看法；. .要改變上司不如改變自己；要改變上司不如改變自己；與上司處好關系的原則與上司處好