1、口頭談話是會談雙方的一種互動過程，特別是教師對學生的談話。教師一定要首先解除學生緊張、焦慮、防御、冷淡的心理，創造輕松自如的談話氣氛。教師要以平等的身份進行談話，不能居高臨下、咄咄逼人。談話過程不能是教師問一句，學生答一句，要變學生的被動應答為主動回答。同時，教師的提問要以封閉性和開放性問題交替進行。書面談話一般按問卷要求的程序進行，教師要向學生交代清楚做問卷的具體要求和注意事項。對問卷的評分要嚴格按照標準，做到公正、客觀。對于臨床上的復雜個案問題，需要運用兩種談話方法進行總括來說，個案研究的方法主要是由收集資料的方法（ 即調查方法） 決定的：跟蹤法對應的是跟蹤調查；追因法對應的主要是追述（但

2、也包括其他方法，如歷史文獻調查等）；臨床法對應的主要是訪談調查（但也可以包括問卷調查）；產品分析法對應的主要是文獻調查；而教育會診法與專家法相似。許多時候，個案研究要綜合使用兩種或更多的方法。 前言由于現行的教育體制是按年齡來編班，不同智力水平的學生可能在一個班內接受教育。加上不同的家庭教育環境，不同的性格、行為習慣，每個班都會產生幾個跟不上班級整體水平的后進生。這些孩子經常受同伴的歧視，挨老師的批評，甚至受家長的打罵。他們總是躲避著別人指責、輕視的目光，小心地維護著自己僅有的一點自尊，壓抑著內心的情感，不敢主動與伙伴、老師家長交往，不敢說出內心的渴求與希望。但另一方面，他們又渴望同學的理解，

3、老師的幫助，家長的呵護。這就形成了后進生敏感、多疑、封閉、自卑的心理特征，也導致這些后進生無法正常地進行人際交往，缺乏交往的勇氣與自信。因此，本學期在培養學生與人交往的自信心這一心理實驗中，我著重觀察并研究我班后進生黎明的交往心理特征，并對他進行切實可行的心理輔導，增強其交往自信心，引導他獲得良好的人際關系，促進其身心健康發展，并以此促進后進生學習成績的提高。一、個案研究背景 個案自然狀況黎明，男， 歲，南京市某實驗小學六年級學生。學習成績較差，平時考試幾乎都是班上最后一名。性格上，膽小、多疑、自卑、不愛動。在交往方面的主要問題有：不合群，孤獨，害怕參加活動；自卑感強，回避與老師同學相處、說話

4、，曾經因學習上的事對老師撒過謊。上課從不主動舉手回答問題，即使被老師喊到也因緊張而說不完整，語言表達能力差。 家庭生活背景黎明的家離學校比較，他屬于借讀生。他的父母都是開出租車的，平時要工作到很晚才回家，沒有時間也沒有精力與黎明交流溝通。惟一的交流就是問考試成績，一聽說成績不理想，就是一頓打罵，長期這樣，黎明也不再有實話對父母講?？傊@是一個缺少愛與溝通的家庭。 二、主要心理問題分析通過幾個月的觀察與了解，我發現黎明與人交往時最主要的表現是：自卑心理、孤獨心理、壓抑心理。這三種心理的形成主要有以下三方面的原因：父母期望值過高通過家訪我了解到黎明的父母都屬于聰明能干的人，他們在工作上都很成功，

5、對黎明的要求很高，希望他成績優異，出人頭地，為父母掙面子。但年來，黎明的成績一直很不理想，讓他們很失望。但他們又不能接受現實，還為黎明請了一個大學生做家教老師，仍然希望黎明能提高成績，為他們家爭光。而這年來是黎明的童年最重要的階段，也是他性格、交往意識的形成期。他需要父母愛護、關心，需要父母設身處地、從他的角度提要求，需要父母對他的各個方面進行指導。而黎明的父母不針對孩子的實際，一味地提出高要求，不顧及孩子的感受與需要。這一切使得黎明長期處于孤獨之中、高壓之下、悲觀之間，缺乏安全感，缺乏自信心，缺乏理解，心理負擔過重，造成其性格的缺陷，形成自卑、壓抑心理。 家庭教育方式簡單、粗暴由于黎明總是達

6、不到父母最起碼的要求，他們倍感丟面子，對黎明的教育方法非常粗暴，只是單純的打罵，很少有耐心地說理與交談。 這導致他總是在父母的嚴厲呵斥下生活、學習，內心非常苦悶，而且無處訴說，長期這樣必然形成他孤獨漠然的個性。這種性格進一步阻礙他交往的需求，導致他很少主動與人溝通，語言能力發展不足，這樣，他更難與人交往，更加孤獨、壓抑。 集體的排斥黎明所在的班級，大部分同學尤其是男同學都很機靈、活潑、性格外向。黎明在班上總是很“ 顯眼”，經常考試不及格，題目做錯，早讀遲到 甚至，老師說今天有一個同學作業做錯了，全班學生會異口同聲說是黎明。這種歧視導致黎明自卑、自閉，排斥在群體之外，他不、不敢，也沒有信心和同學

7、交流。作為一個 、 歲的少年，不能被他所向往的群體接納，不能得到正常的伙伴之間的交往，內心的孤獨可想而知。因此，作為老師，只有給予他相應的心理疏導和幫助，促使他改掉自卑，忘卻孤獨，增強自信，自由地與家長、老師、伙伴交往，促進心理素質不斷優化，心理逐步健康，成績也能得到提高。 三、矯正措施（一）勸父母降低要求 適當地降低要求通過家訪，開家長會，家長學校講座等方式，勸說黎明父母為孩子減壓，還給孩子一片自由發展的天空。我把黎明這幾年來的學習情況、性格、交往的發展狀況以及他的智力發展分析給家長聽，建議他們綜合考慮黎明的實際情況，適當地降低要求，提出一些他能夠達到的目標，并幫助他實現這一目標。克服望子成

8、龍的急切思想，要注意觀察他實現目標后的表現，及時調整，循序漸進。同時，我還和黎明的家教老師經常聯系，調整對他的輔導方法，建議他根據黎明的現狀確立輔導目標，減輕黎明的心理壓力，為他能輕松地面對學習、面對交往奠定心理基礎。 增加溝通通過給家長寫信、學校聯系簿等方式，建議家長對黎明多鼓勵少批評，多關心少打罵，為黎明營造一個溫馨、和睦、充滿愛的家庭環境。這樣促進了家長與孩子間的溝通，有利于減輕孩子與家長交往時的緊張感，消除家長和孩子的隔閡，增進家人間的親情與溫暖。同時也能幫黎明樹立自信心，增強自尊心，這是促使黎明自信地與人交往的起點。 說出對孩子的愛我還鼓勵黎明家長把心中對孩子的愛說出來。我了解到盡管

9、黎明父母對他要求很高，也很嚴格，但他們都是非常愛黎明的。而這一點，黎明卻毫無感覺，這也是造成他封閉、自鎖的原因。因此，我建議黎明父母能把心中對孩子的愛與關心用語言表達出來，讓黎明知道，并以此喚起黎明對父母的愛，對父母的體諒，融化他們家庭中的堅冰，也促進黎明對與家長交往的重新認識，并提高他的語言表達能力。 （二）促同學關心集體的力量是無窮的，我在培養黎明交往自信心方面，還注意發揮集體和伙伴的作用，通過同學的關心與愛護，幫助黎明在集體中找回自信，學會交往。 用愛心去溫暖首先為黎明營造一個平等友愛的學習環境。我安排一個外向、活潑、樂于助人的中隊委做他的同桌。這樣當黎明有困難時，同桌能熱情地幫助他，讓

10、他感受到集體的溫暖，幫助他恢復對自己的信心。同時，也能讓黎明在與同桌交往的過程中懂得熱情，幫助人是贏得同學喜愛的首要條件。在潛移默化中，幫助黎明走好人際交往的第一步。其次，我還鼓勵“ 環保假日小隊” 的隊 們吸收黎明參加假日小隊，發揮黎明在小隊活動中的作用，讓黎明愛勞動這一優點得到大家的認可，幫助黎明找回自尊，恢復信心。另外，我還注意到黎明沒有知心朋友，就在班上開展“ 手拉手” 活動，活動一開始，暗示班內好同學和后進生交朋友，互相幫助。同時，通過這一形式促進黎明大膽地與優等生交往，逐步領悟到交往的方法，領略到交往的樂趣。 用耐心去鞏固利用隊會、班會、晨會等恰當時機，引導同學明白像黎明這樣的學生

11、，自卑、壓抑、怕交往的心理形成是長期的結果，不會也不可能在短期內得到根除，要允許他有反復。并且教育大家要以發展的眼光看待黎明，要正確對待他的變化 以我們集體的耐心，接納他的缺點、他的變化、他的進步，幫助他從封閉走向交往，從自我走向群體，以鞏固前一階段的成果。 用信心去期待在黎明接受全班同學的幫助，逐步改變原來的自卑心理的過程中，有一次考試，他的成績不理想，老師批評了他。他又開始疏同學，回避老師。他的同桌和伙伴，有點泄氣了。我及時引導大家懂得：要想幫助黎明樹立交往的信心，我們自己首先得充滿信心，這樣才有助于他對自己充滿希望。這一說法不久便得到證實，那天，語文課上，有一道題比較難，沒有人舉手，我看

12、出黎明有想發言意思，便喊他回答，果然是對的。全班同學自發地熱烈鼓掌予以表揚，黎明當時沒有喜形于色。但中午休息時，主動與周圍同學交談，有說有笑，其樂融融。在全體師生充滿信心的期待下，他又回到了我們中間，又走上了自信交往之路。 （三）激勵個體自強在心理輔導過程中，個體的努力才是最重要的。因此，我通過激勵的方法，發揮個體自身的主觀能動性，循序漸進，幫助黎明樹立交往的自信心。 自我命令定目標自信心的形成，很大程度上取決于自己的奮斗目標，要確定短期能見效的目標，這樣，他們在不斷取得一個個交往成功的滿足之后，就能激發起一個個新的成就感，從而培養起交往的信心。對黎明這樣的后進生，我幫他制定一學期的總目標，同

13、時結合本學期學校開展的“ 自我命令” 成績表，把大目標從“與家長交往”、“與老師交往”、“與伙伴交往”、“與陌生人交往” 四個方面按周制定小目標，月與月之間逐漸增加難度，采用大目標，小步子，不斷通過自我命令，自我激勵，培養自信。 發掘閃光點找位置每一顆星星在天空中都有自己的位置，每一個學生在班上都有自己的作用。后進生自卑之處就在于，他們找不到自己的位置，黎明也是這樣，他不知道自己的長處，不知道自己在同學心目中的位置。我建議中隊召開“ 閃閃的星星”中隊主題會，在中隊主題會上，大家爭相發言，指出黎明的優點，如愛勞動、忠厚老實、愛幫助人、文靜、不打架 黎明聽了大家的發言非常激動。課后，他對同桌說：“

14、我沒想到，我還會有這么多優點！” 在中隊會的最后，我趁熱打鐵，鼓勵黎明在發揚原來優點的基礎上，再創造新的優點，并對他交往方面提出新希望。 這樣，通過幫助他挖掘自身的優點，在集體中找到自己的位置，他積極性高漲，為贏得集體的承認，他在交往方面更加主動，更加自信。 給予信任促發展信任是一種人格力量，它促人奮進，促人努力。對黎明來說，只有信任他，才能贏得他的信任，使得心理輔導工作順利開展下去。同時信任他，也是尊重他人格的表現，也只有這樣，才能幫助黎明這樣自卑、壓抑的學生喚回自尊，找到自信，也是激發其交往自信心的突破口。這學期的一天早讀，黎明又遲到了，我詢問原因，他說因為火車擋道。上學期他曾因為這個原因經常遲到。我猶豫了，難道他又撒謊了，我想這一學期他從未遲到，我應該相信他。我沒有批評他，只是叫他注意調整時間，果真，他再也沒有遲到過。也因為老師對他的信任，師生關系明顯改善，師生之間交流明顯增多，這一系列變化都是信任所催化的。 提供機會找自信在班級活動和課堂教學中，多為黎明提供表現機會，幫助他找回自信，贏得與同伴平等相處的機會并獲得交往的快樂，激發起努力向上的勇氣。因此，在集體活動時，我總是設計他能獨立完成的活動讓他參與，讓他獲得成功的喜悅，得到同學的夸獎。課堂上，把一些簡單容易的問題留給他，暗示他學習能力在不斷提高，引