1、21:551物流物流 商品流通的四要素：商流、物流、資金流、信息流商流商流信息流信息流資金流資金流商品所有權的轉移商品所有權的轉移商品實物的轉移商品實物的轉移信息的傳遞和處理信息的傳遞和處理商品價值的轉移商品價值的轉移1 1商物分離學說商物分離學說2原始的交換活動,各個交換實體聯接在一起農夫農夫裁縫裁縫客官客官織女織女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳商流商流商流物流物流物流物流物流物流資金流資金流資金流信息流信息流信息流信息流信息流信息流3何謂商物分離？何謂商物分離？ 盡管物流和商流的關系非常密切，但是它們各自具盡管物流和商流的關系非常密切，但是它們各自具有不同的活動方式和規律；有不同的活動方式和規律

2、； 所謂商物分離是指商品流通中的所有權轉移和實物所謂商物分離是指商品流通中的所有權轉移和實物轉移各自按自己的目標、渠道和方式獨立運作。轉移各自按自己的目標、渠道和方式獨立運作。例如：一件商品需要從中山運到廣州，當中涉及例如：一件商品需要從中山運到廣州，當中涉及到發貨人、物流公司、收貨人三個主體到發貨人、物流公司、收貨人三個主體（1 1）如果說發貨人與收貨人之間發生買賣關系）如果說發貨人與收貨人之間發生買賣關系，委托物流公司運送，物流公司只收取運費，那，委托物流公司運送，物流公司只收取運費，那么，這種模式就是商流、物流分離模式。么，這種模式就是商流、物流分離模式。（2 2）如果發貨人把貨物賣給物

3、流公司，物流公）如果發貨人把貨物賣給物流公司，物流公司把貨物運到廣州后再賣給收貨人，那么，這種司把貨物運到廣州后再賣給收貨人，那么，這種模式屬于商流、物流合一模式模式屬于商流、物流合一模式。21:5545 總公司總公司工廠工廠A工廠工廠B批發站與零售店批發站與零售店（a）商物合一流通網絡）商物合一流通網絡21:556 總公司總公司工廠工廠B工廠工廠A批發站與零售店批發站與零售店配送中心配送中心（b）商物分離流通網絡）商物分離流通網絡物流信息流商物分離模式的特點是： 保管。保管。 輸送。輸送。 配送。配送。 信息系統。信息系統。制造商分銷商消費者分銷商零售商制造商消費者零售商 商流物流傳統分離后

4、21:559商物分離的優點 職能分開、業務分開、人員分開、路線分開 ； 專門化、專業化、合理化； 責任到位、效率高、成本低； 銷售渠道、信息平臺共享，配送體系建立，配送方式得到優化 中國雅芳、康師傅中國雅芳、康師傅還有主要是那些從事大宗貨物貿易的企業，例如煤還有主要是那些從事大宗貨物貿易的企業，例如煤炭、木材、鋼材、糧食等大宗貨物的批發貿易商炭、木材、鋼材、糧食等大宗貨物的批發貿易商彼得彼得德魯克德魯克(Peter FDrucker) （1909.11.192005.11.11)生于生于維也納維也納，祖籍為荷蘭。，祖籍為荷蘭。1937年移居年移居美國，終身以教書、著書和咨詢為業美國，終身以教書

5、、著書和咨詢為業。德魯克一生共著書。德魯克一生共著書39本，在本，在哈佛商哈佛商業評論業評論發表文章發表文章30余篇，被譽為余篇，被譽為“現現代管理學之父代管理學之父”，“大師中的大師大師中的大師”。他文風清晰練達，對許多問題提出。他文風清晰練達，對許多問題提出了自己的精辟見解。了自己的精辟見解。杰克杰克.韋爾奇、比韋爾奇、比爾爾.蓋茨蓋茨等人都深受其思想的影響。德等人都深受其思想的影響。德魯克一生筆耕不輟，年逾九旬還創作魯克一生筆耕不輟，年逾九旬還創作了了德魯克日志德魯克日志，無怪乎，無怪乎紐約時紐約時報報贊譽他為贊譽他為“當代最具啟發性的思當代最具啟發性的思想家想家”。2005年年11月月

6、11日，德魯克在加日，德魯克在加州家中逝世，享年州家中逝世，享年95歲。歲。 尊為尊為“現代管理學之父現代管理學之父”的德魯克，的德魯克，是這個時代最出色的管理學者。他曾是這個時代最出色的管理學者。他曾發誓：發誓：“如果我能活到如果我能活到80歲，我要寫到歲，我要寫到80歲歲” 2、 黑大陸學說黑大陸學說 著名的管理學權威著名的管理學權威P.E.德魯克曾以講德魯克曾以講過：過：“流通是經濟領域里的黑大陸流通是經濟領域里的黑大陸”。德。德魯克泛指的是流通，但是，由于流通領域魯克泛指的是流通，但是，由于流通領域中物流活動的模糊性尤其突出，是流通領中物流活動的模糊性尤其突出，是流通領域中最具潛力的領

7、域，所以，域中最具潛力的領域，所以，“黑大陸黑大陸”說法現在轉向主要針對物流而言說法現在轉向主要針對物流而言。 3 3“物流冰山物流冰山” 說說“物流冰山”學說是日本早稻田大學教授西澤修在研究物流成本時提出的。圖1.6 物流冰山圖支付委托物流費委托物流費用委托物流費企業內部消耗物流費材料生產成本（制造費用）銷售費管理費財務費4 4第三利潤源說和利潤中心說第三利潤源說和利潤中心說“第三利潤源泉” ，主要出自日本。從歷史服務發展來看，人類歷史上曾經有過兩個大量提供利潤的領域。第一個是資源領域，第二個是人力領域。在這兩個利潤源潛力越來越小、利潤開拓越來越困難的情況下，物流領域的潛力被人們所重視，按時

8、間序列排為“第三個利潤源”。利潤中心說。物流可以為企業提供大量直接和間接的利潤，是形成企業經營利潤的主要活動。非但如此，對國民經濟而言，物流也是國民經濟中創利的主要活動。是物流的這一作用類似“第三利潤源”的不同的表述。 5 5物流成本說物流成本說物流成本”即是指主要成本的產生點,又是指降低成本的關注點。”物流是“降低成本的寶庫”等說法正是這種認識的形象描述 。 “效益背反說”是說物流的若干功能要素間存在著重重矛盾，某一個功能要素的優化和利益發生的同時，必然會存在另一個或另幾個功能要素的利益損益，反之亦然。“效益背反” 雖然在許多領域中這種現象都是存在著的，但物流領域中，這個問題似乎尤其嚴重。

9、6 6物流效益背反說物流效益背反說圖1.7效益背反示意總成本活動1成本上升活動2成本下降7 7服務中心說服務中心說物流活動最大的作用并不在于為企業節約消耗，降低成本和增加利潤，而在于提高企業對客戶的服務水平，進而提高企業的競爭能力。通過物流的服務保障，企業以其整體能力來壓縮成本、增加利潤。服務中心說代表了歐美等一些國家學者對物流的認識。8 8物流戰略說物流戰略說這是當前非常盛行的一種說法。實際上，學術界和產這是當前非常盛行的一種說法。實際上，學術界和產業界越來越多的人已逐漸認識到，物流更具有戰略性，業界越來越多的人已逐漸認識到，物流更具有戰略性，是企業發展的戰略而不是一項具體操作性任務。是企業

10、發展的戰略而不是一項具體操作性任務。物流戰略思想可歸納為：（1）物流戰略論。（2）物流優勢論。（3）物流價值論。（4）物流營銷協同論。 物流是流通嗎？為什么？物流是儲運嗎？為什么？物流中兩大支柱環節是什么，為什么？什么是現代物流，與傳統物流有什么區別？物流與商流和流通物流與商流和流通流流通通商流商流物流物流資金流資金流信息流信息流與所有權交易有關的活動與所有權交易有關的活動與物資實體移動有關的活動與物資實體移動有關的活動與資金轉移有關的活動與資金轉移有關的活動與信息采集、傳遞、分析有關的活動與信息采集、傳遞、分析有關的活動物流與儲運物流與儲運儲儲 運運物物 流流傳統的概念傳統的概念現代的概念現

11、代的概念單個要素單個要素,利益背反利益背反系統性系統性,系統最優系統最優內涵小內涵小內涵大內涵大物流的主要功能物流的主要功能更多功能更多功能21現代物流提出了物流系統化或叫總體物流、現代物流提出了物流系統化或叫總體物流、綜合物流管理的概念，并付諸實施。具體地說，就是使物流綜合物流管理的概念，并付諸實施。具體地說，就是使物流向兩頭延伸并加入新的內涵，使社會物流與企業物流有機結向兩頭延伸并加入新的內涵，使社會物流與企業物流有機結合在一起合在一起.從原材料采購物流開始，經過生產物流，再進入從原材料采購物流開始，經過生產物流，再進入銷售物流。銷售物流。與此同時與此同時，要經過包裝、運輸、倉儲、裝卸、加

12、，要經過包裝、運輸、倉儲、裝卸、加工配送到達用戶（消費者）手中，最后工配送到達用戶（消費者）手中，最后還有回收物流。還有回收物流。 指提供運輸指提供運輸、倉儲、裝卸搬運、流通、倉儲、裝卸搬運、流通加加工等單一物流服務的工等單一物流服務的企業企業。傳統物流存在的問題傳統物流存在的問題傳統的物流公司主要由以前的運輸公司、倉儲公司和貨代公司等發展而傳統的物流公司主要由以前的運輸公司、倉儲公司和貨代公司等發展而來，實質仍然只提供運輸、倉儲等單一的物流服務。來，實質仍然只提供運輸、倉儲等單一的物流服務。傳統物流企業存在如下問題：傳統物流企業存在如下問題：(1)規模非常小規模非常小，絕大多數物流公司由一個

13、老板加幾個搬運工組成，只提，絕大多數物流公司由一個老板加幾個搬運工組成，只提供運輸或者倉儲單一的服務；供運輸或者倉儲單一的服務； (2)運輸公司只負責干線運輸，少有短途配送業務運輸公司只負責干線運輸，少有短途配送業務，客戶有送貨上門需，客戶有送貨上門需求時臨時雇傭社會閑置車輛，配送效率極低；求時臨時雇傭社會閑置車輛，配送效率極低； (3)運輸公司基本上沒有倉庫，或者倉庫面積非常有限運輸公司基本上沒有倉庫，或者倉庫面積非常有限，貨物基本上露，貨物基本上露天擺放；天擺放； (4)倉儲公司只有簡單的庫房，少有專門的貨架，沒有運輸工具倉儲公司只有簡單的庫房，少有專門的貨架，沒有運輸工具，客戶，客戶只能

14、上門提貨；只能上門提貨； (5) 沒有專門的信息管理系統沒有專門的信息管理系統，大部分公司連電腦都沒有，信息記錄基，大部分公司連電腦都沒有，信息記錄基本上靠人工，訂單處理效率低下，經常發生漏單的情況；本上靠人工，訂單處理效率低下，經常發生漏單的情況； (6)基礎設施落后基礎設施落后，存在幾家公司共用一臺叉車的情況；，存在幾家公司共用一臺叉車的情況； (7)員工素質低員工素質低裝卸搬運時不注意貨物性質，導致貨損率非常高。裝卸搬運時不注意貨物性質，導致貨損率非常高。( (一一) )傳統物流只是提供簡單的位移，現代物流提供傳統物流只是提供簡單的位移，現代物流提供的還有增值服務的還有增值服務 ( (二

15、二) )傳統物流是被動服務，現代物流是主動服務傳統物流是被動服務，現代物流是主動服務 ( (三三) )傳統物流側重點到點或線到線的服務，而現代傳統物流側重點到點或線到線的服務，而現代物流構建了全球服務網絡物流構建了全球服務網絡 ( (四四) )傳統物流是單一環節的管理，現代物流是整體傳統物流是單一環節的管理，現代物流是整體系統化的管理系統化的管理 ( (五五) )傳統物流是人工控制，而現代物流是信息管理傳統物流是人工控制，而現代物流是信息管理 2425思考題：思考題：1.1.依靠科技進步或采用機械化、自動化來提高勞動生產率降低消耗，增加依靠科技進步或采用機械化、自動化來提高勞動生產率降低消耗，

16、增加利潤，稱之為（利潤，稱之為（ ）A A第一利潤源第一利潤源 B B第二利潤源第二利潤源 C C第三利潤源第三利潤源 D D第四利潤源第四利潤源2.2.通過更新改造設備、增加產量，降低成本，增加利潤，稱之為（通過更新改造設備、增加產量，降低成本，增加利潤，稱之為（ ）A A第一利潤源第一利潤源 B B第二利潤源第二利潤源 C C第三利潤源第三利潤源 D D第四利潤源第四利潤源3.3.物流冰山浮在水面上的費用是（物流冰山浮在水面上的費用是（ ）A A銷售物流費用銷售物流費用 B B委托物流費用委托物流費用 C C生產物流費用生產物流費用 D D內部消耗的物流費用內部消耗的物流費用4.4.物流冰

17、山說表示我們對物流領域尚未認識、尚未了解。物流冰山說表示我們對物流領域尚未認識、尚未了解。( ) ( ) 5.5.物流中兩個關鍵性的功能是（）物流中兩個關鍵性的功能是（）6.6.我國是從美國引進我國是從美國引進“物流物流”一詞的。一詞的。( ( ) ) 7.7.我國在我國在( c )( c )年前后從。引進了物流概念。年前后從。引進了物流概念。A1960 B1970 C1980 D1990A1960 B1970 C1980 D1990江錦男孩江錦男孩1.物流服務水平與物流成本的關系A成正比 B成反比 C沒有關系 D不好確定海爾物流之路海爾物流之路19981998年，海爾在美國設廠遇到的第一個問

18、題就是必須和美國市場聯網，年，海爾在美國設廠遇到的第一個問題就是必須和美國市場聯網，信息化和物流的瓶頸困惑使海爾意識到從海爾的國際化到國際化的海信息化和物流的瓶頸困惑使海爾意識到從海爾的國際化到國際化的海爾，首先要做的事情是建立全球供應鏈網絡，而支撐這個網絡體系的爾，首先要做的事情是建立全球供應鏈網絡，而支撐這個網絡體系的正是現代物流。于是，海爾下決心建立現代物流體系，在海爾心目中正是現代物流。于是，海爾下決心建立現代物流體系，在海爾心目中物流是什么呢？物流是什么呢？第一，物流就是企業的管理革命。企業要搞現代物流，一定要進行業第一，物流就是企業的管理革命。企業要搞現代物流，一定要進行業務流程再

19、造，把原先直線式的金字塔組織結構扁平化，這樣使得每個務流程再造，把原先直線式的金字塔組織結構扁平化，這樣使得每個人都面對市場。人都面對市場。第二，物流就是速度。信息化時代，對企業來說制勝的武器就是速度。第二，物流就是速度。信息化時代，對企業來說制勝的武器就是速度。2121世紀，企業與企業之間的競爭不再是質量、成本之間的競爭，而是世紀，企業與企業之間的競爭不再是質量、成本之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。誰的供應鏈速度快，誰就能在競爭中立供應鏈與供應鏈之間的競爭。誰的供應鏈速度快，誰就能在競爭中立于不敗之地。作為供應鏈最重要的一環，物流速度直接影響供應鏈速于不敗之地。作為供應鏈最重要的一

20、環，物流速度直接影響供應鏈速度。度。怎么來實現這個速度呢？觀念決定行動。海爾在現代物流理念的指導怎么來實現這個速度呢？觀念決定行動。海爾在現代物流理念的指導下進行了持續不斷的管理革命。海爾的物流革命經歷了物流資源重組、下進行了持續不斷的管理革命。海爾的物流革命經歷了物流資源重組、供應鏈管理、物流產業化三個發展階段。每個階段都有側重點，環環供應鏈管理、物流產業化三個發展階段。每個階段都有側重點，環環緊扣螺旋上升。緊扣螺旋上升。物流重組階段的任務是，建立組織機構，整合集團內部物流資源，降低物物流重組階段的任務是，建立組織機構，整合集團內部物流資源，降低物流成本。流成本。供應鏈管理階段的任務是，實施

21、供應鏈一體化管理，提高核心競爭力。供應鏈管理階段的任務是，實施供應鏈一體化管理，提高核心競爭力。物流產業化階段的任務是，海爾物流推進本部在做好企業內部物流、增強物流產業化階段的任務是，海爾物流推進本部在做好企業內部物流、增強企業核心能力的基礎上，向物流企業轉化，致力于社會化業務的拓展，使企業核心能力的基礎上，向物流企業轉化，致力于社會化業務的拓展，使之成企業新的經濟增長點。之成企業新的經濟增長點。因此，海爾大力推進了包括物流、商流和資金流三個流程的市場業務流程因此，海爾大力推進了包括物流、商流和資金流三個流程的市場業務流程的再造。的再造。20032003年，海爾物流在發展企業物流的同時，成功地

22、向物流企業進年，海爾物流在發展企業物流的同時，成功地向物流企業進行了轉變，以客戶為中心，為客戶提供增值服務。海爾物流搭建起全球供行了轉變，以客戶為中心，為客戶提供增值服務。海爾物流搭建起全球供應鏈資源網絡，擁有龐大的國際化供應商信息庫、先進的應鏈資源網絡，擁有龐大的國際化供應商信息庫、先進的SCMSCM經驗，構建經驗，構建起能夠快速滿足質量、成本、交貨期的全方位供應關系，可以幫客戶優化起能夠快速滿足質量、成本、交貨期的全方位供應關系，可以幫客戶優化采購渠道，實現全新的電子化采購，使客戶由策略采購轉向采購決策電子采購渠道，實現全新的電子化采購，使客戶由策略采購轉向采購決策電子化。海爾社會化第三方

23、采購叫化。海爾社會化第三方采購叫“買買”又叫又叫“賣賣”的模式，成為同行業及眾的模式，成為同行業及眾多媒體的追捧的焦點。目前海爾已為多媒體的追捧的焦點。目前海爾已為4040多家跨國公司提供物流服務。多家跨國公司提供物流服務。另一方面，在不斷拓展第三方物流業務的同時開始涉足第四方服務咨詢業，另一方面，在不斷拓展第三方物流業務的同時開始涉足第四方服務咨詢業，海爾物流通過自身的物流業務流程再造與發展，在開放的系統中擁有了巨海爾物流通過自身的物流業務流程再造與發展，在開放的系統中擁有了巨大的資源，在企業物流管理、供應鏈管理、流程再造方面積累了寶貴的經大的資源，在企業物流管理、供應鏈管理、流程再造方面積

24、累了寶貴的經驗，可以為客戶提供社會化產業拉動資源，可以幫助客戶規劃、實施和執驗，可以為客戶提供社會化產業拉動資源，可以幫助客戶規劃、實施和執行供應鏈的程序，并先后為制造業、航空業等領域的企業提供了物流增值行供應鏈的程序，并先后為制造業、航空業等領域的企業提供了物流增值服務。物流業務已成為海爾新的經濟增長點。服務。物流業務已成為海爾新的經濟增長點。一只手抓住用戶的需求，一只手抓住可以滿足用戶需求的全球供應鏈，這一只手抓住用戶的需求，一只手抓住可以滿足用戶需求的全球供應鏈，這就是海爾物流創造的核心競爭力。就是海爾物流創造的核心競爭力。討論及思考：討論及思考：1 1海爾在激烈的市場競爭中取勝的關鍵是

25、什么海爾在激烈的市場競爭中取勝的關鍵是什么? ?2 2海爾競爭優勢的背后是什么在起支持作用海爾競爭優勢的背后是什么在起支持作用? ?3 3試討論海爾物流管理與企業傳統物流管理的主要試討論海爾物流管理與企業傳統物流管理的主要區別。區別。案例：西南倉儲公司物流案例分析案例：西南倉儲公司物流案例分析西南倉儲公司是一家地處四川省成都市的國有商業儲西南倉儲公司是一家地處四川省成都市的國有商業儲運公司，隨著市場經濟的深入發展，原有的業務資源運公司，隨著市場經濟的深入發展，原有的業務資源逐漸減少，在企業的生存和發展過程中，也經歷了由逐漸減少，在企業的生存和發展過程中，也經歷了由專業儲運公司到非專業儲運公司再

26、到專業儲運公司的專業儲運公司到非專業儲運公司再到專業儲運公司的發展歷程。發展歷程。在業務資源和客戶資源不足的情況下，這個以倉儲為在業務資源和客戶資源不足的情況下，這個以倉儲為主營業務的企業其倉儲服務是有什么就儲存什么。以主營業務的企業其倉儲服務是有什么就儲存什么。以前是以五金交電為主，后來也儲存過鋼材、水泥和建前是以五金交電為主，后來也儲存過鋼材、水泥和建筑涂料等生產資料。這種經營方式解決了企業倉庫的筑涂料等生產資料。這種經營方式解決了企業倉庫的出租問題。出租問題。那么，這家企業是如何發展區域物流的呢？那么，這家企業是如何發展區域物流的呢？1 1、專業化、專業化當倉儲資源又重新得到充分利用的時

27、候，這家企業并沒有得到當倉儲資源又重新得到充分利用的時候，這家企業并沒有得到更多利益，經過市場調查和分析研究，這家企業最后確定了立更多利益，經過市場調查和分析研究，這家企業最后確定了立足自己的老本行，發展以家用電器為主的倉儲業務。足自己的老本行，發展以家用電器為主的倉儲業務。一方面，在家用電器倉儲上，加大投入和加強管理，加強與國一方面，在家用電器倉儲上，加大投入和加強管理，加強與國內外知名家用電器廠商的聯系，向這些客戶和潛在客戶介紹企內外知名家用電器廠商的聯系，向這些客戶和潛在客戶介紹企業確定的面向家用電器企業的專業化發展方向，吸引家電企業業確定的面向家用電器企業的專業化發展方向，吸引家電企業

28、進入。另一方面，與原有的非家用電器企業用戶協商，建議其進入。另一方面，與原有的非家用電器企業用戶協商，建議其轉庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。轉庫，同時將自己的非家用電器用戶主動地介紹給其他同行。2 2、延伸服務、延伸服務在家用電器的運輸和使用過程中，不斷出現損壞的家用電器，在家用電器的運輸和使用過程中，不斷出現損壞的家用電器，以往，每家生產商都是自己進行維修，辦公場所和人力方面的以往，每家生產商都是自己進行維修，辦公場所和人力方面的成本很高，經過與用戶協商，在得到大多數生產商認可的情況成本很高，經過與用戶協商，在得到大多數生產商認可的情況下，這家企業在庫內開始了家用電器的

29、維修業務，既解決了生下，這家企業在庫內開始了家用電器的維修業務，既解決了生產商的售后服務的實際問題，也節省了維修品往返運輸的成本產商的售后服務的實際問題，也節省了維修品往返運輸的成本和時間，并分流了企業內部的富余人員，一舉兩得。和時間，并分流了企業內部的富余人員，一舉兩得。3 3、多樣化、多樣化除了為用戶提供倉儲服務之外，這家企業還為一個最大的客戶提除了為用戶提供倉儲服務之外，這家企業還為一個最大的客戶提供辦公服務，向這個客戶的市場銷售部門提供辦公場所，為客戶供辦公服務，向這個客戶的市場銷售部門提供辦公場所，為客戶提供了前店后廠的工作環境，大大的提高了客戶的滿意度。提供了前店后廠的工作環境，大大的