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文檔簡介

1、商場防火、防盜管理制度1.目的削減公司及顧客財產損失，最大限度降低人員傷亡。2.范圍適用于本公司全體人員。3.職責3.1廣播室負責廣播提示顧客及員工留意物品、商品安全。3.2員工負責提示顧客看管好顧客財物，報告護管隊可疑或異常狀況。3.3護管隊全體在崗人員負責商場財產及顧客、員工人身安全。3.4護管隊負責本制度的制定、改良。3.5各部門協作護管隊維護本公司安全。4.管理規程4.1制止盜竊及違法行為的常規操作方法。4.1.1護管隊人員：商場護管隊人員在值勤中發覺明顯的違法犯罪行為，如盜竊、行兇傷人、斗毆鬧事等，應一方面用對講機報告護管隊，一面按護管隊人員規定的職責，制止違法犯罪行為的連續，必要時

2、可采用正值防衛措施制服行為人。4.1.2發生盜竊及違法行為在場人員：要保護好現場，留住違法犯罪行為人，在無法留住的狀況下要記住其基本特征。為公安機關供應破案線索。可能有違法犯罪跡象，包括酗酒耍瘋等，應留意觀看以防進一步發展，同時報告保安部懇求派員前來強加管理，必要時可對有關人員進行正面宣傳教育，宣傳商場有關規定，一般不要輕易干涉他們的行動。4.2防盜管理規定4.2.1出現外部可疑人員、員工發覺可疑人員，親密關注其行為，適時報告護管隊，示意顧客留意防范。護管隊員、服務管理部發覺可疑人員，親密關注其行為，采取跟蹤措施，示意員工、顧客留意防范。在可疑人員實施偷竊時，可制止其行為。由護管隊處理。4.2

3、.2特別身份人員(如：外賓、少數民族等)特別身份人員由于語言障礙，除采取本條款4。2。1外，當其實施偷竊時，加以制止，由護管隊送司法機關處理。4.3防火方法4.3.1日常防火管理4.3.1.1護管隊在員工入職時進行消防學問培訓，考核合格后放可上崗。4.3.1.2各部門設立一定數量的義務消防員。4.3.1.3護管隊每周抽查兩次一線員工消防學問狀況，不合格人員當場培訓，直到培訓合格方可上崗。4.3.1.4商場內嚴禁吸煙，員工及顧客均應遵守，如發覺吸煙人員，本公司有義務制止。4.3.1.5各專柜裝修必需符合消防裝修規定，裝修完畢后，經公司護管隊、行政部驗收合格后方可營業。4.3.1.6使用電器嚴格按規定操作，不得亂拉、亂接電線，防止任何擔心全因素。夜間必需切斷電源。4.3.2火災處理：根據公司商場火災緊急預案操作。4.4可以物品：商場內發覺可疑物品，如：行李箱、食品包裹、印刷品等，這些物品可能是顧客遺失，也可能是犯罪分子轉移或丟棄或投放的危急物品，一律通知護管隊員處理，不可移動、打開。護管隊如確信為危急物品，報司法機關處理。如為一般遺失，

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