1、LOGO高效而快樂的工作高效而快樂的工作電子黨校電子黨校 張晉茹張晉茹熱身活動熱身活動: :請用請用5 5分鐘在白紙上畫一只豬分鐘在白紙上畫一只豬讓工作變得讓工作變得簡單簡單而而高效高效讓工作變得讓工作變得有趣有趣而而快樂快樂高效工作高效工作七項能力七項能力訓練訓練高效而快樂的工作高效而快樂的工作高效工作就是高效工作就是用最少的時間用最少的時間最少的人力、物力、財力最少的人力、物力、財力 用最簡單方法用最簡單方法 做成最重要的事情做成最重要的事情v完成上級交辦的任務(wù)完成上級交辦的任務(wù)v獲得更多的機會獲得更多的機會v得到上級的信任得到上級的信任v得到下級的尊重得到下級的尊重v贏得同事的認可和支持

2、贏得同事的認可和支持v加薪加薪v提升提升v創(chuàng)造更多的價值創(chuàng)造更多的價值v實現(xiàn)人生的價值實現(xiàn)人生的價值為什么要高效的工作？為什么要高效的工作？個人個人實現(xiàn)實現(xiàn)尊重需要尊重需要歸屬感歸屬感 安全感安全感生存需要生存需要生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求 自我自我實現(xiàn)需求實現(xiàn)需求高效工作的七大技能高效工作的七大技能高效工作的高效工作的目的目的- -目標管理技能目標管理技能高效工作的高效工作的前提前提- -情緒管理技能情緒管理技能高效工作的高效工作的保障保障- -健康管理技能健康管理技能高效工作的高效工作的核心核心- -時間管理技能時間管理技能高效工作的高效工作的關(guān)鍵關(guān)鍵

3、- -溝通人際技能溝通人際技能高效工作的高效工作的表現(xiàn)表現(xiàn)- -執(zhí)行合作技能執(zhí)行合作技能高效工作的高效工作的源泉源泉- -自我學習技能自我學習技能高效工作的七大技能高效工作的七大技能高效工作的目的高效工作的目的- -目標管理技能目標管理技能高效工作的高效工作的前提前提- -情緒管理技能情緒管理技能高效工作的高效工作的保障保障- -健康管理技能健康管理技能高效工作的高效工作的核心核心- -時間管理技能時間管理技能高效工作的高效工作的關(guān)鍵關(guān)鍵- -溝通人際技能溝通人際技能高效工作的高效工作的表現(xiàn)表現(xiàn)- -執(zhí)行合作技能執(zhí)行合作技能高效工作的高效工作的源泉源泉- -自我學習技能自我學習技能S生涯彩虹圖

4、生涯彩虹圖人們會在不同階段產(chǎn)生不同的人們會在不同階段產(chǎn)生不同的【糾結(jié)糾結(jié)】 家庭家庭 職業(yè)生涯規(guī)劃，就是職業(yè)生涯規(guī)劃，就是個人的職業(yè)發(fā)個人的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與展戰(zhàn)略與定位定位。我對什么事情我對什么事情充滿熱情？充滿熱情？我在哪些方面我在哪些方面可以勝人一籌？可以勝人一籌？我的工作動力我的工作動力引擎是什么？引擎是什么？職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵步驟職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵步驟: :找到定位！找到定位！1 你想擁有什么？1.夢想2.目標2 你現(xiàn)在有什么？1.資質(zhì)2.環(huán)境3 你怎么做才行?1.策略(道)2.方法(法)3.執(zhí)行(術(shù))這這3個問題就意味著：個問題就意味著： 職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵是什么？職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵是

5、什么？v 是實現(xiàn)是實現(xiàn)個性化人生追求個性化人生追求（幸福、成功等）（幸福、成功等）目標目標的職業(yè)的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略！如：發(fā)展戰(zhàn)略！如： 1年規(guī)劃 3年規(guī)劃 5年規(guī)劃 10年規(guī)劃 v 是將個人的是將個人的 “勢能勢能”( (即所擁有的各種資源和能力）即所擁有的各種資源和能力）在合適的在合適的環(huán)境環(huán)境（即時間、空間、角度）進行（即時間、空間、角度）進行價值最大價值最大化顯現(xiàn)化顯現(xiàn)的規(guī)劃！的規(guī)劃！二者并不一樣！二者并不一樣！v 不同點：目的不同點：目的 著眼差異：以個人的需要為中心 VS 以企業(yè)的需要為中心 目標差異：幸福感 VS 高績效 狀態(tài)差異：舒適感 VS 高價值 過程差異：發(fā)現(xiàn)自我成為什么 VS

6、 發(fā)揮他人作為什么v 相同點：方法相同點：方法 與天賦能力相匹配 與性格特質(zhì)相匹配 與價值取向相匹配 職業(yè)生涯規(guī)劃的著眼點：內(nèi)外有別！職業(yè)生涯規(guī)劃的著眼點：內(nèi)外有別！ 工作單位、工作地點、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過程. 所具備的知識、觀念、心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程.【內(nèi)職業(yè)生涯】的發(fā)展是【外職業(yè)生涯】發(fā)展的前提，【內(nèi)職業(yè)生涯】的發(fā)展會帶動【外職業(yè)生涯】的發(fā)展。vQ1Q1：我要什么？：我要什么？vQ2Q2：我擅長做什么？：我擅長做什么？vQ3Q3：我喜歡做什么？：我喜歡做什么？ vQ4Q4：環(huán)境支持或允許我做什么？：環(huán)境支持或允許我做什么

7、？vQ5Q5：社會需要什么？：社會需要什么？vQ6Q6：怎樣設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃？：怎樣設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃？vQ7Q7：干得怎么樣，再應(yīng)怎么干？：干得怎么樣，再應(yīng)怎么干？職業(yè)生涯規(guī)劃的宗旨職業(yè)生涯規(guī)劃的宗旨v用你用你最自然最自然的行為風格的行為風格-因地制宜因地制宜v做你做你最有興趣最有興趣去做的事去做的事-因勢利導因勢利導v發(fā)揮你發(fā)揮你最有優(yōu)勢最有優(yōu)勢的潛能的潛能-揚長避短揚長避短v去追尋你去追尋你最看重最看重的結(jié)果的結(jié)果-感受幸福感受幸福明確目標 詳細計劃 馬上行動 檢查修正 堅持到底。體驗體驗: :看誰看誰的速的速度最度最快快v老師喊：老師喊：“預(yù)備預(yù)備開始！開始！”v“先做完的請舉手！先做完

8、的請舉手！”體驗體驗: :看誰的速度最快看誰的速度最快高效工作的目的高效工作的目的- -目標管理技能目標管理技能高效工作的七大技能高效工作的七大技能高效工作的高效工作的目的目的- -目標管理技能目標管理技能高效工作的高效工作的前提前提- -情緒管理技能情緒管理技能高效工作的高效工作的保障保障- -健康管理技能健康管理技能高效工作的高效工作的核心核心- -時間管理技能時間管理技能高效工作的高效工作的關(guān)鍵關(guān)鍵- -溝通人際技能溝通人際技能高效工作的高效工作的表現(xiàn)表現(xiàn)- -執(zhí)行合作技能執(zhí)行合作技能高效工作的高效工作的源泉源泉- -自我學習技能自我學習技能溝通的基本概念溝通的基本概念影響有效溝通的障礙

9、及常見問題影響有效溝通的障礙及常見問題有效溝通之道有效溝通之道有效溝通之術(shù)有效溝通之術(shù)課程內(nèi)容一個人的成功，約有一個人的成功，約有1515取決于知識和能力，取決于知識和能力，8585取決于處理人際關(guān)取決于處理人際關(guān)系的能力。系的能力。 不會與上級打交道，沒有人提拔你；不會不會與上級打交道，沒有人提拔你；不會與其它同級打交道沒有人幫助你；不會與下級與其它同級打交道沒有人幫助你；不會與下級打交道，沒有人聽你的。打交道，沒有人聽你的。溝通的基本概念溝通的基本概念影響有效溝通的障礙及常見問題影響有效溝通的障礙及常見問題有效溝通之道有效溝通之道有效溝通之術(shù)有效溝通之術(shù)課程內(nèi)容 溝通是為了一個溝通是為了一

10、個設(shè)定的目標設(shè)定的目標，把，把信息、信息、思想和情感思想和情感在個人或群體間傳遞，并且在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。達成共同協(xié)議的過程。溝通是有目的的溝通是有目的的溝通是雙向交流溝通是雙向交流溝通要達成共識溝通要達成共識溝通的基本概念溝通的基本概念溝通的四溝通的四個層次個層次 說說明事物明事物 表表達達情感情感 建立建立關(guān)關(guān)系系 達達到到目標目標 溝通的基本概念溝通的基本概念影響有效溝通的障礙及常見問題影響有效溝通的障礙及常見問題有效溝通之道有效溝通之道有效溝通之術(shù)有效溝通之術(shù)課程內(nèi)容溝通的要素與過程溝通的要素與過程信息源編碼傳遞接受理解譯碼發(fā)送者接收者反饋噪聲環(huán)境l分離分離 l

11、彼此地位差距彼此地位差距 l態(tài)度態(tài)度 l語言技能語言技能 l心理心理有效溝通的障礙l知識知識l場合場合 時間和地點時間和地點 l社會文化社會文化 l非語言提示非語言提示 克服溝通障礙克服溝通障礙v做好準備做好準備v簡化語言簡化語言v積極傾聽積極傾聽v運用反饋運用反饋v控制情緒控制情緒v注意非語言提示注意非語言提示游戲：荒島求生游戲：荒島求生 因為飛機失事，你現(xiàn)在和因為飛機失事，你現(xiàn)在和5 5位同位同學困在了一個荒島上，你們學困在了一個荒島上，你們6 6人的職業(yè)分人的職業(yè)分別是醫(yī)生、孕婦、宇航員、植物學家、科別是醫(yī)生、孕婦、宇航員、植物學家、科學家、流浪漢，在只有一個熱氣球（學家、流浪漢，在只有

12、一個熱氣球（只能只能裝載一人裝載一人）可以使用的情況下，）可以使用的情況下， 你如何能夠說服其他你如何能夠說服其他5 5人投票讓你先離人投票讓你先離開荒島搬救兵呢？開荒島搬救兵呢？溝通的基本概念溝通的基本概念影響有效溝通的障礙及常見問題影響有效溝通的障礙及常見問題有效溝通之道有效溝通之道有效溝通之術(shù)有效溝通之術(shù)課程內(nèi)容三三 有效溝通之道有效溝通之道溝通秘訣之一溝通秘訣之一滿足人性需求滿足人性需求v您喜歡和什么樣的人交往您喜歡和什么樣的人交往? ?v你不喜歡和什么樣的人交往？你不喜歡和什么樣的人交往？揭示人際關(guān)系的大秘密v建立良好人際關(guān)系的基本法則是什么？建立良好人際關(guān)系的基本法則是什么？揭示人

13、際關(guān)系的大秘密滿足人性需要 施人之所需，勿施人所不需溝通秘訣之二溝通秘訣之二積極的心態(tài)積極的心態(tài)偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通。偉大的事業(yè)需要一顆真誠的心與人溝通。 松下幸之助松下幸之助 心態(tài)是決定我們心理活動和左右我們思維的心態(tài)是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理態(tài)度。一種心理態(tài)度。 心態(tài)左右著我們對人對事對環(huán)境的看法，而心態(tài)左右著我們對人對事對環(huán)境的看法，而這看法又決定了我們對人對事的態(tài)度。這看法又決定了我們對人對事的態(tài)度。 樹立四種積極心態(tài)樹立四種積極心態(tài)感恩心感恩心 包容心包容心同理心同理心贊美心贊美心 人生最重要的一個品質(zhì)，就是知道感恩。人生最重要的一個品質(zhì)，就是知道感恩。

14、感謝父母養(yǎng)育之恩，感謝老師教育之恩，感謝感謝父母養(yǎng)育之恩，感謝老師教育之恩，感謝同事常助之恩，感謝社會工作機會之恩。人有同事常助之恩，感謝社會工作機會之恩。人有一顆感恩的心，才會積極進取，敬業(yè)樂群。只一顆感恩的心，才會積極進取，敬業(yè)樂群。只有懂得感恩，懂得分享快樂的人，才能創(chuàng)造有有懂得感恩，懂得分享快樂的人，才能創(chuàng)造有意義有價值的人生。意義有價值的人生。 一道考題：一道考題：“你發(fā)自內(nèi)心感謝過你的公司你發(fā)自內(nèi)心感謝過你的公司嗎？嗎？”樹立感恩之心 六尺巷詩一紙修書只為墻，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。樹立寬容之心包容是成功者必備的心態(tài)v任何一個判斷都是人做出的，而人是任何一個

15、判斷都是人做出的，而人是有情感、有各自的立場、各自看問題有情感、有各自的立場、各自看問題的角度，各自形成的認識習慣的。每的角度，各自形成的認識習慣的。每一個人說是與不是都有他的理由。一個人說是與不是都有他的理由。v你不能總用你自己的想法，你自己的你不能總用你自己的想法，你自己的情感去猜疑別人。你的心態(tài)影響你的情感去猜疑別人。你的心態(tài)影響你的認識和判斷。認識和判斷。樹立同理之心樹立贊美之心樹立贊美之心 一個大學女生和媽媽的故事一個大學女生和媽媽的故事 贊美是人際溝通的潤滑劑贊美是人際溝通的潤滑劑水知道答案。水知道答案。 水能聽，水能看，水知道生命水能聽，水能看，水知道生命的答案！的答案！聽到謝謝

16、聽到混蛋看（中文）智慧看（英文）智慧看（英文）智慧人思想中的充滿力量和無力對水結(jié)的不人思想中的充滿力量和無力對水結(jié)的不同影響同影響給自己加油吧！給自己加油吧！樹立四種積極心態(tài)樹立四種積極心態(tài)感恩他人感恩他人 包容他人包容他人理解他人理解他人贊美他人贊美他人 v跟領(lǐng)導溝通跟領(lǐng)導溝通v跟下屬溝通跟下屬溝通v跟同事溝通跟同事溝通v表揚與批評藝術(shù)表揚與批評藝術(shù)四四 有效溝通策略有效溝通策略一）跟領(lǐng)導溝通一）跟領(lǐng)導溝通給予尊重 維護權(quán)威宇宙中的強弱依存現(xiàn)象新勤務(wù)兵為什么去喂豬了？與與上上級溝級溝通通的注意點的注意點v尊敬上司，理解上司尊敬上司，理解上司v確立上司的主導地位和主導性，以上司意愿為標準確立上

17、司的主導地位和主導性，以上司意愿為標準v學習從你的上司的角度去思考和處理問題學習從你的上司的角度去思考和處理問題v使你的上司知道你的目標是什么使你的上司知道你的目標是什么v注重事實，注重情況說明，少增加個人看法注重事實，注重情況說明，少增加個人看法v上級沒有問看法之前，不主動表白自己的想法上級沒有問看法之前，不主動表白自己的想法v不要給你的上司經(jīng)常制造不要給你的上司經(jīng)常制造“驚奇驚奇”v注意細節(jié)注意細節(jié)上級的信賴有兩個方面上級的信賴有兩個方面v可靠可靠 =忠誠、正直、守信，領(lǐng)導忠誠、正直、守信，領(lǐng)導能夠把握和了解。能夠把握和了解。v可靠可靠 =行事周密、技術(shù)過硬、分行事周密、技術(shù)過硬、分析判斷

18、準確，把事情交給他放心。析判斷準確，把事情交給他放心。v-能夠承擔領(lǐng)導交給的工作。能夠承擔領(lǐng)導交給的工作。與與上上級級溝通溝通的的七七句句話話除非上司想聽，否則不要講除非上司想聽，否則不要講若是意見相同，要熱烈反應(yīng)若是意見相同，要熱烈反應(yīng)持有相反意見，勿當場頂撞持有相反意見，勿當場頂撞意見略有差異，要先表贊同意見略有差異，要先表贊同想要有些補充，要用引申式想要有些補充，要用引申式如有他人在場，宜仔細考慮如有他人在場，宜仔細考慮 心中存有上司，比較好溝通心中存有上司，比較好溝通 與平級同事溝通的注意點與平級同事溝通的注意點v互相尊重互相尊重v高調(diào)做事，低調(diào)做人高調(diào)做事，低調(diào)做人v了解對方的語言、

19、站在對方的立場了解對方的語言、站在對方的立場v不要忘了大的、共同的目標不要忘了大的、共同的目標v服從大局，甘當配角服從大局，甘當配角v遵守游戲規(guī)則遵守游戲規(guī)則v對事不對人對事不對人v行政手段不是解決沖突的最佳辦法行政手段不是解決沖突的最佳辦法平平級溝級溝通通的七句話的七句話 彼此彼此尊尊重重, ,從從自己先做起自己先做起. . 知己知彼知己知彼, ,創(chuàng)創(chuàng)造良好形象造良好形象. . 易地而易地而處處, ,站在彼的立站在彼的立場場. . 平等互惠平等互惠, ,不不讓讓對方吃對方吃虧虧. . 了解情了解情況況, ,選選用合用合適適方式方式. . 依依據(jù)據(jù)情報情報, ,把握把握適適當當時機時機. .

20、如有如有誤誤會會, ,誠誠心化解心化解障障礙礙. . 跟下屬溝通跟下屬溝通“月亮”策略 與與下下屬溝屬溝通通的的注意注意點點了解下屬的需求了解下屬的需求鼓勵下屬的干勁鼓勵下屬的干勁對下屬工作給予回應(yīng)對下屬工作給予回應(yīng)尊重下屬，保全面子尊重下屬，保全面子不要過于主觀的判斷不要過于主觀的判斷選擇好問話的時機和語句選擇好問話的時機和語句意思表達清晰，不產(chǎn)生誤讀意思表達清晰，不產(chǎn)生誤讀有效溝通有效溝通-分段式分段式第一步，對成績、好的工作方法的肯定(贊揚)第二步，這次事情如果這樣做會有更好的結(jié)果(良性改進意見)第三步，如果多加思考，肯定能把這件事做得非常出色(指出不足提出要求或暗中的施加壓力)第四步，

21、需要我的幫助隨時告訴我(告訴溝通者你對他的所作所為是善意的，為他著想的) 與與下屬下屬溝通溝通的的七七句句話話 多多說小說小話話, ,少少說說大大話話. . 不急不急著著說說, ,先先聽聽聽看聽看. . 不不說說長長短短, ,免免傷傷和和氣氣. . 廣廣開開言言路路, ,接接納納意見意見. . 部屬部屬有有錯錯, ,私下私下規(guī)勸規(guī)勸. . 態(tài)度態(tài)度和藹和藹, ,證據(jù)證據(jù)親切親切. . 若有若有過過失失, ,過后過后熄滅熄滅. .高效工作的七大技能高效工作的七大技能高效工作的高效工作的目的目的- -目標管理技能目標管理技能高效工作的高效工作的前提前提- -情緒管理技能情緒管理技能高效工作的高效工作的保障保障- -健康管理技能健康管理技能高效工作的高效工作的核心核心- -時間管理技能時間管理技能高效工作的高效工作的關(guān)鍵關(guān)鍵- -溝通人際技能溝通人際技能高效工作的表現(xiàn)高效工作的表現(xiàn)- -執(zhí)行合作技能執(zhí)行合作技能高效工作的高效工作的源泉源泉- -自我學習技能自我學習技能協(xié)同的小世界協(xié)同的小世界v嘴巴嘴巴v鼻子鼻子v眼睛眼睛v耳朵耳朵v胳膊胳膊v腿腿v屁股屁