1、營 銷 中 心專賣店運(yùn)營手冊專賣店店長職位說明書崗位名稱專賣店店長所在部門營銷中心崗位編號直接上級品牌經(jīng)理直接下級各店店員崗 位 圖易靜堂健康養(yǎng)生館家居部建材部品牌經(jīng)理店長店員營銷總監(jiān)工作綜述全面負(fù)責(zé)店面的日常管理工作。崗 位 職 責(zé)序號工作項(xiàng)目具體職責(zé)工作權(quán)重績效標(biāo)準(zhǔn)1目標(biāo)分解根據(jù)公司制定的年度、月度店面銷售目標(biāo)進(jìn)行銷售目標(biāo)的分解，分解到人到日。2組織早會負(fù)責(zé)店面早會的組織，調(diào)動員工工作積極性。3員工提升負(fù)責(zé)培訓(xùn)店面員工，提升員工的銷售技能及產(chǎn)品知識，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識及積極心態(tài)。4員工管理負(fù)責(zé)按照專賣店運(yùn)營手冊嚴(yán)格要求店員，對員工進(jìn)行日常工作及紀(jì)律的監(jiān)督與管理。5員工考核負(fù)責(zé)對專賣店店員進(jìn)行

2、員工轉(zhuǎn)正、晉升、晉級的考核。同時(shí)對員工處罰有建議權(quán)6員工談話負(fù)責(zé)定期與員工談話，了解員工思想動態(tài)，消除員工消極情緒，激發(fā)員工工作熱情。7上傳下達(dá)負(fù)責(zé)將公司活動、會議精神等準(zhǔn)確傳達(dá)給店面員工，同時(shí)將店面員工的情況及時(shí)反饋到上級領(lǐng)導(dǎo)，保證信息暢通。8.商品分析根據(jù)暢銷商品、滯銷商品具體情況，總結(jié)商品銷售賣點(diǎn)，做好賣場陳列，定期對商品擺放進(jìn)行調(diào)整。9市場信息搜集市場相關(guān)競品信息，對比了解我司產(chǎn)品及活動優(yōu)勢，為顧客提供更全面的服務(wù)。10組織銷售組織店面員工開展銷售工作，確保銷售目標(biāo)達(dá)成。11店面衛(wèi)生負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督、檢查。12表格、帳務(wù)的管理負(fù)責(zé)店內(nèi)所有相關(guān)表格、報(bào)表及店面商品帳（及飾品帳）的管

3、理。13客訴處理負(fù)責(zé)店內(nèi)顧客投訴的接待，并配合客服部門做好客訴的處理工作。14外部溝通負(fù)責(zé)與商場管理人員的溝通，保證良好、順暢的溝通關(guān)系。15內(nèi)部溝通負(fù)責(zé)與后方各相關(guān)部門（財(cái)務(wù)、采購、配送、行政等）的溝通工作。16其他完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部上級：品牌經(jīng)理下級：店員平級：各店面及各個(gè)部門外部各商場管理人員崗 位 禁 區(qū)1、不得對內(nèi)、對外泄露公司相關(guān)機(jī)密。2、對員工評估考核需公平、公正、客觀，不得營私舞弊、徇私枉法。3、不得對內(nèi)、對外散布企業(yè)負(fù)面信息。相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程名程專賣店?duì)I運(yùn)手冊職位關(guān)系可直接升遷的職位品牌經(jīng)理可互相轉(zhuǎn)換的職位其他店面店長可升遷至此的職位家居及建材銷售部

4、經(jīng)理述職簽字任職人所有店長任職人上 級王全文人力資源部李卓專賣店店員職位說明書崗位名稱專賣店店長所在部門營銷中心崗位編號直接上級品牌經(jīng)理直接下級各店店員崗 位 圖易靜堂健康養(yǎng)生館家居部建材部品牌經(jīng)理店長店員營銷總監(jiān)工作綜述負(fù)責(zé)店面銷售及日常工作。崗 位 職 責(zé)序號工作項(xiàng)目具體職責(zé)工作權(quán)重績效標(biāo)準(zhǔn)1協(xié)助店長嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度及專賣店?duì)I運(yùn)手冊，服從店長的管理，協(xié)助店長日常工作。2銷售熟練掌握產(chǎn)品知識及產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)店面銷售目標(biāo)分解，在店長的指導(dǎo)下完成個(gè)人銷售目標(biāo)。3合同、表格填寫認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫訂貨合同及相關(guān)表格，保證信息完整無差錯(cuò)。4促銷活動負(fù)責(zé)熟練掌握產(chǎn)品促銷活動，依據(jù)公司要求做好相關(guān)活動口語宣傳。5新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)協(xié)助店長做好新員工在崗培訓(xùn)，同時(shí)輔助新員工開展銷售工作。6儀容儀表根據(jù)公司要求上崗前畫談妝，工裝整潔，微笑服務(wù)，給顧客親切的感覺。7環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生清潔及背影音樂播放。8.貨品調(diào)場負(fù)責(zé)協(xié)助店長進(jìn)行貨品的調(diào)場。9客流記錄負(fù)責(zé)店面的10其他完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部上級：店長、品牌經(jīng)理下級：店員平級：各店面及各個(gè)部門外部各商場管理人員崗 位 禁 區(qū)1、不得對內(nèi)、對外泄露公司相關(guān)機(jī)密。2、對員工評估考核需公平、公正、客觀，不得營私舞弊、徇私枉法。3、不得對內(nèi)、對外散布企業(yè)負(fù)面信息。相關(guān)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程名程專賣店?duì)I