1、互聯網物業管理家和物業第一頁，共15頁。團隊展示n 家和物業，是一家以物業綜合服務為主的物業服務企業，自2014年成立以來，已經在東安區承接了幾個示范小區，經過創新經營思路，得到了良好的效果，創業團隊是一家平均年齡30歲的年輕力量，擁有著不同于其他物業管理企業的經營思路。第二頁，共15頁。市場前景分析n據牡丹江房管局統計，牡丹江現有物業公司57家，去除新建項目，盈利的不到10%.其他物業公司，不是苦苦維持，就是瀕臨倒閉。2013年-2015年，牡丹江開啟老舊城區改造，對市區內的老舊小區400余萬平方米，60000余戶進行了改造。為了改善居民生活環境以及居住質量，各區管內社區又成立了物業服務部，

2、但是因為物業費收不上來，所以只能提供最基本的衛生清掃的工作，但是服務部收取衛生費難度很大，社區領導苦不堪言。n 按照物業費最低標準建筑面積0.36元/平方米，400萬平方米，每年的物業服務費按照70%將收取12096000元。但是因為現在物業服務跟不上不但每戶60元衛生費收不上，就連清掃員的開資都需要政府出錢，究其原因就是物業管理就靠物業費。n 我們的物業服務理念就是開發多種經營渠道，增加收入進項徹底解決物業服務瓶頸，加入連鎖經營理念。第三頁，共15頁。首先我想請問？各位評委您對您家的物業服務滿意嗎？n 我想答案多數是否定的！為什么？這個問題不難回答，物業費收不上來，企業沒有服務的動力，所以物

3、業只有減質量才能生存。這樣業主看不到好的服務就不愿意繳納物業費，造成惡性循環。n有辦法嗎？答案是肯定的，提高服務標準，可是讓物業企業賠錢干，是不可能的，那能不能用其他方式來提高物業企業的收入呢？n我們的創業思路就是,互聯網+物業服務創新經營。n 物業公司有著其他企業不可比擬的先天優勢，他是所有網絡服務與經營的最終端，也是互聯網時代的最后1公里。直接與廣大消費者接觸與服務。第四頁，共15頁。如何創新經營？n實踐出真知沒有實踐就沒有話語權！n 家和物業管理有限公司成立于2014年十月，起初接收的一些老舊小區，收費難服務上不去，直接影響到公司的進一步發展，經過公司一年多的摸索，執行了一些列的改革，在

4、創業團隊不斷的努力與創新經營的思路下，我們在東安區的老舊小區工商小區作為試點，進行了一系列 的創新經營與實踐，首先在小區中心部位建立了一個50多平方米的辦公室，并且安裝了一個一公里無線AP，并聘請專業團隊為物業打造一款小區物業管理APP應用，因為無線覆蓋，整個小區都能夠收到物業的免費網絡，并可以實時進入網絡客戶端，與管理人員互動，進行物業報修、物業繳費、代收費，O2O服務：一公里商圈內的點餐、購物，商戶信息推送，快遞代收、配送，社區醫療，急救輔助服務等第五頁，共15頁。創新經營所帶來的效益n 剛剛接手工商小區時業主對原物業公司有偏見，所以不認可新的物業所以收費難，收費率不到1%，個別業主反對物

5、業管理情緒很大。經過一些列改革后在兩個月時間里，不但物業費收費率提高到了35%，創新經營也給公司帶來了，新的收入。辦公室不但作為小區中心管理站，也是服務與經營的中心。深受業主的好評。創新改革前數據如下：n 小區共有業主800余戶，據統計客戶端已經有注冊會員，700余人。n 小區建筑面積5萬余平方米，按照0.32元物業費，年物業費應收取19萬元，但是只收取了不到1%，2000元左右。因為管理不到位院內共有車位90處只出租5處，收取車位費2400元。第六頁，共15頁。創新改革后數據如下：因為物業本身就擁有全天保安保潔，收入都不高，所以都想增加收入n 上月收快件300余件，收入1500元，派送800

6、余件，收入800元。n送糧、油、米、面、水、收入1700余元。n清掏下水，維修電腦，保潔服務收入1200余元。n 微信收取物業費20余戶，6317元。n 小區內出租墻面廣告，9處，月收入900元。第七頁，共15頁。起點： 互聯網從平臺開始新浪媒體平臺、阿里電商平臺、騰迅社交網絡平臺、百度搜索現在： 進入行業整合，傳統行業+互聯網衣食住行，這些行業是消滅不了的。但是玩法不同了？+互聯網零售業地產物業汽車行業金融行業互聯網化O2O廣告傳媒業圖：目前熱點行業圖：目前熱點行業第八頁，共15頁。實踐數據第九頁，共15頁?！拔飿I+互聯網”帶來的變革第十頁，共15頁。從傳統物業到社區生活運營服務傳統物業管理

7、：保安、保潔、園藝設備安裝、維修、保養處理投訴及報修物業繳費水電煤氣費代收代繳為開發商提供預售服務（保安，樣板間清潔、保養）創新經營：1、公共服務智能化物業報修、物業繳費、代收費小區停車場、公共消費場所安防、巡更、監控、工程監管社區wifi等公共設施建設與管理社區醫療，急救輔助服務社區金融、社區購物，體驗中心快遞代收、配送2、住戶家庭智能化手機APP：人-社區的連接小區一卡通：門禁、停車社區O2O：O2O服務：一公里商圈內的點餐、購物，商戶信息推送虛擬服務：生活、出行、汽車、金融理財連鎖經營：平臺、商家、業主共贏的經營模式，桶裝水、干洗、營養早餐第十一頁，共15頁。業主日益增長的需求環境中的每

8、一個對象，就是創新經營的一組業務或應用物業管理的外延將擴大到生活各個方面2公里公里500米米安防是強烈的訴求第十二頁，共15頁。平臺層IT系統網絡層通信網互聯網物聯網手機PC攝像頭RFID傳感器網絡視頻電話無線網關感知層應用層物業管理應用業主服務應用社區服務應用電子政務/商務應用執行層智慧社區綜合服務平臺（SaaS）平臺管理系統APP寬帶接入綜合布線物聯總線社區WIFI智能硬件聲光指示顯示報警呼叫中心平臺反饋信息技術將徹底改變物業管理的方式第十三頁，共15頁?；ヂ摼WInternet電信固網運營商電信移動運營商手機AppIT系統物業管理應用業主服務應用社區服務應用電子政務應用智慧社區綜合服務平臺（SaaS）平臺管理系統呼叫中心平臺園區基礎網絡 CAN園區網關家庭網絡 HAN園園區區安安防防樓樓宇宇管管理理出出入入管管理理物物業業辦辦公公設設施施管管理理園園區區定定位位門門禁禁對對講講數數字字電電視視智智能能硬硬件件家家居居安安防防消消防防信信息息服服務務家家用用網網絡絡身身份份認認證證智智慧慧家家居