1、現現 代代 項項 目目 管管 理理AgendaAgenda項目管理動態什么是項目項目管理現狀項目管理中典型問題現代項目管理發展狀況現代項目管理概論現代項目管理知識體系我們該怎么做目目 的的了解現代項目管理思想體系了解現代項目管理主要內容 知道怎樣開始做什么是項目什么是項目明確的目標資源約束時間限制一次性做一次旅行教育好兒子美國打海灣戰爭北京舉辦奧運會開發一種新型汽車設計一套新的軟件項目管理現狀項目管理現狀項目（萬億美圓）GDP(萬億美圓）%項目管理者（百萬）%美國2.39.2254.53.3全世界1040.724.616.5Bureau of Economic Analysis of the

2、Bureau of Economic Analysis of the U.S. Department of Commerce U.S. Department of Commerce October/ 2001 項目管理現狀項目管理現狀53% 最終支出是預算189%16% 準時完成77% 延期31% 中途取消42% 最終能實現項目管理中典型問題項目管理中典型問題項目狀態怎么樣？進度是否能滿足預定要求？項目費用情況如何如果重新分配資源，項目情況會怎樣？項目需要多少人？項目管理中典型問題項目管理中典型問題（續）（續）最有經驗的人員是否用在了最關鍵的項目上？所有項目中普遍存在什么問題？如何共享企業有價

3、值的經驗知識庫？ 項目管理中典型問題項目管理中典型問題（續）（續） 缺乏科學項目管理 缺乏必要的技術手段 缺乏科學的實施方法 缺乏從根本上轉變觀念-流程現代項目管理發展狀況現代項目管理發展狀況- -國際動態國際動態美國項目管理協會（PMI） 國際項目管理協會（IPMA） 標準建立-項目管理知識體系（PMBOK） 項目管理ISO10006國際標準現代項目管理發展狀況現代項目管理發展狀況- -技術發展趨勢技術發展趨勢 學科化 實用化計算機工具標準法規模糊數學控制論項目管理現代項目管理發展狀況現代項目管理發展狀況- -應用狀況應用狀況海外動態政府部門：DOD（國防部）、DOE（能源部）、DOT（交

4、通部）、NASA(國家宇航中心） 跨國集團：Boeing（波音）、Intel（英特爾）、AT&T（國際電報電話公司）、Motorola（摩托羅拉） 國內動態大型工程項目：三峽水利、秦山核電、深圳地鐵、奧委會 行業應用：國防、電力、建筑、交通、石油、機械制造 、科研AgendaAgenda項目管理動態現代項目管理概論項目管理定義項目管理九大知識領域項目管理五個主要過程項目管理過程內容劃分項目管理成功的關鍵現代項目管理知識體系我們該怎么做項目管理定義項目管理定義費用目標時間目標質量目標計劃計劃組織組織協調協調指揮指揮監督監督項目全過程項目管理九大知識領域項目管理九大知識領域項目管理知識領域

5、（PMBOK)范圍管理時間管理費用管理風險管理質量管理采購管理溝通管理整體管理人力資源管理項目管理九大知識領域（續）項目管理九大知識領域（續）預算質量控制整體范圍時間費用質量人力溝通風險采購計劃開發需求計劃組織計劃邊界定義 工期估算行為序列行為定義質量計劃成本估算資源計劃人員分配采購計劃風險量化風險定義溝通計劃招標計劃總體更改需求更改管理收尾合同終止初始化合同管理質量保證計劃執行信息發布執行過程控制過程啟動過程計劃過程結束過程交付物進度控制制定進度 成本控制風險控制選標團隊發展執行報告風險對策招標項目管理五個主要過程項目管理五個主要過程啟動過程規劃過程控制過程實施過程結束過程預算計劃開發需求計

6、劃組織計劃范圍定義工期估算行為序列行為定義質量計劃成本估算資源計劃人員分配采購計劃風險量化風險定義溝通計劃招標計劃總體更改需求更改管理收尾合同終止合同管理質量保證計劃執行信息發布需求確認制定進度執行報告風險對策選標招標初始化團隊發展質量控制啟動執行控制終止計劃驅動行為核心行為風險控制成本控制進度控制項目管理過程內容劃分項目管理過程內容劃分項目管理成功的關鍵項目管理成功的關鍵AgendaAgenda項目管理動態現代項目管理概論現代項目管理知識體系啟動過程規劃過程實施過程控制過程結束過程其它簡介我們該怎么做項目實例描述項目實例描述A公司因特網建設項目：A公司計劃在因特網上建立一個Web站點，用于發

7、布產品信息。B公司是一家專業從事網絡系統集成和服務的計算機公司，承接A公司的網站建設項目啟動過程啟動過程獲取項目需求項目可行性分析建立解決方案任命項目經理宣布項目啟動啟動過程啟動過程（續）（續）A公司提出需求（ RFP）B公司進行可行性分析B公司建立解決方案B公司建立管理團隊B公司進行項目動員B公司宣布項目啟動規劃過程規劃過程- -概述概述規劃過程規劃過程- -概述（續）概述（續）范圍計劃編制范圍定義任務定義資源計劃編制任務排序任務歷時估算費用估算進度計劃制定費用預算項目計劃規劃過程規劃過程- -范圍計劃編制范圍計劃編制界定范圍范圍說明制定范圍管理計劃規劃過程規劃過程- -WBSWBS項目項目

8、任務任務1 1任務任務2 2任務任務4 4任務任務1.11.1任務任務1.31.3任務任務1.21.2任務任務3 3任務任務2.12.1任務任務2.32.3任務任務2.22.2任務任務3.13.1任務任務3.23.2任務任務4.14.1任務任務4.34.3任務任務4.24.2項目管理項目管理WBS圖規劃過程規劃過程- -范圍定義范圍定義A A公司項目公司項目設備設備應用應用運行運行設計設計安裝安裝購買購買培訓培訓需求需求測試測試編程編程設計計劃設計計劃培訓培訓安裝軟件安裝軟件支持支持數據輸入數據輸入項目管理項目管理范圍分解（WBS)定義交付物、里程碑規劃過程規劃過程- -任務定義任務定義定義可

9、執行度量任務在范圍分解基礎上采用WBS工具規劃過程規劃過程- -任務定義（續）任務定義（續）階段任務名稱提交成果項目管理編寫項目目標文檔開發項目計劃編寫開工文檔管理項目開工會議項目目標文檔項目計劃開工文檔設備機房設計布線設計網絡設計產品采購機房裝修布線軟硬件產品安裝專線申請和域名登記系統集成機房設計圖布線圖網絡設計圖采購合同機房布線運行的軟硬件專線、域名運行的系統規劃過程規劃過程- -任務排序任務排序定義任務之間依賴關系前導圖法(PDM)箭線圖法(ADM)規劃過程規劃過程- -活動排序（續）活動排序（續）開發項目計劃開發項目計劃編寫開工文檔編寫開工文檔編寫目標文檔編寫目標文檔項目開工會議項目開

10、工會議面談面談管理管理網絡設計網絡設計布線設計布線設計機房設計機房設計布線布線機房裝修機房裝修撰寫需求報告撰寫需求報告數據庫設計數據庫設計WEB頁面設計頁面設計產品采購產品采購培訓課程設計培訓課程設計數據庫編程數據庫編程WEB頁面編程頁面編程軟硬件安裝軟硬件安裝規劃過程規劃過程- -資源計劃編制資源計劃編制資源庫建立資源分解結構（RBS)人力資源需求書物力資源需求書資源配置規劃過程規劃過程- -資源配置資源配置項目開始粉刷客廳粉刷廚房粉刷臥室項目結束a) 無資源約束的工序順序項目開始粉刷客廳粉刷廚房粉刷臥室項目結束a) 有資源約束的工序順序具有資源約束的計劃規劃過程規劃過程- -資源配置（續）

11、資源配置（續）資源平衡資源約束進度安排資源配置沖突解決規劃過程規劃過程- -資源配置（續）資源配置（續）資源配置沖突解決 資源日歷規劃過程規劃過程- -資源配置（續）資源配置（續）任務名稱人員預算資源編寫項目目標文檔開發項目計劃編寫開工文檔管理項目開工會議項目經理項目經理項目經理項目經理項目參與人員12345機房設計布線設計網絡設計產品采購機房裝修布線軟硬件產品安裝專線申請和域名登記系統集成系統工程師系統工程師系統工程師采購員分包商1分包商2程序員1客戶系統工程師67891011121314規劃過程規劃過程- -資源配置（續）資源配置（續）項目經理系統工程師程序員3程序員2分包商2分包商1采購

12、員培訓教師程序員1客戶錄入員1錄入員2錄入員3規劃過程規劃過程- -任務時間估計任務時間估計單點時間估計、三點時間估計參考歷史信息人工進行信息系統根據歷史信息計算得出采用科學管理方法規劃過程規劃過程- -任務時間估計（續）任務時間估計（續）德爾菲法規劃過程規劃過程- -任務時間估計（續）任務時間估計（續）任務名稱工期估算開始日期結束日期編寫項目目標文檔開發項目計劃編寫開工文檔管理項目開工會議24.024.016.0240.08.000-9-100-9-400-9-900-9-1400-9-1100-9-300-9-800-9-1000-10-2700-9-11機房設計布線設計網絡設計產品采購機

13、房裝修布線軟硬件產品安裝專線申請和域名登記系統集成8.04.016.040.040.016.020.08.016.000-9-1400-9-1500-9-1500-9-2100-9-2200-9-2300-10-700-9-100-10-1200-9-1400-9-1500-9-1700-9-2500-9-2800-9-2400-10-900-9-100-10-13規劃過程規劃過程- -進度計劃制定進度計劃制定CPMGERTPERTGANTT規劃過程規劃過程- -進度計劃制定（續）進度計劃制定（續）作業的時間參數： ES （最早開始） 、EF（最早結束）LS （最晚開始） 、LF（最晚結束）T

14、F（總浮時）= LF EF D （工期估計）計算方法：前推法：最早開始（ES）+ 工期-1=最早結束（EF)逆推法：最晚開始（LF）- 工期+1=最晚結束（LS)規劃過程規劃過程- -進度計劃制定（續）進度計劃制定（續）ES 最早開始時間EF 最早結束時間LS 最遲開始時間LF 最遲結束時間關鍵路徑(CPM) A-C-F-G 或A-B-D-F-G網絡計劃圖中最長的、耗時網絡計劃圖中最長的、耗時最多的路徑既關鍵路徑最多的路徑既關鍵路徑規劃過程規劃過程- -進度計劃制定（續）進度計劃制定（續）任務1任務2任務3任務4任務5任務6任務7 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月關鍵時差非關鍵規劃過程

15、規劃過程- -進度計劃制定（續）進度計劃制定（續）2000年9月30 6 13 20 272000年10月 5 11 18 25 任務名稱編寫項目目標文檔開發項目計劃編寫開工文檔管理項目開工會議機房設計布線設計網絡設計產品采購機房裝修布線軟硬件產品安裝專線申請和域名登記系統集成規劃過程規劃過程- -費用估算費用估算什么是費用估算費用估算是完成項目需要資源的可能成本的定量估算以任務定義或以范圍定義為基礎包括所有資源費用用于合同談判、項目預算規劃過程規劃過程- -費用預算費用預算什么是費用預算將項目計劃費用分配到各個工作項以費用估算為基礎用于制訂費用基準計劃規劃過程規劃過程- -費用預算（續）費用

16、預算（續）項目600 000元意外開支準備金20 000元100 000元40 000元30 000元70 000元60 000元100 000元分攤預算成本規劃過程規劃過程- -費用預算（續）費用預算（續）項目任務2任務1任務3任務1.1任務1.2任務1.3任務2.2任務2.1任務2.3任務2.4任務3.3任務3.2任務3.1任務1.2.2任務1.2.1任務1.2.3任務2.3.2任務2.3.1自上而下自下而上每項任務成本估計方法規劃過程規劃過程- -費用預算（續）費用預算（續）05010015020025030035012345678910系列1系列2累計預算成本曲線（費用基準）規劃過程規

17、劃過程- -質量管理計劃質量管理計劃質量方針收益/成本分析質量管理計劃質量檢查表質量保證體系規劃過程規劃過程- -項目計劃完成項目計劃完成進度計劃費用計劃范圍管理計劃質量管理計劃人力資源計劃風險管理計劃.實施過程實施過程- -概述概述實施過程實施過程- -進度測量進度測量任務執行情況測量資源使用情況測量人員考核質量檢查風險處理實施過程實施過程- -進度測量（續）進度測量（續）同計劃相比，已完成的工作情況如何實際完成的工作任務的復雜程度和比例已完成的工作任務的質量同計劃相比，實際的成本開支如何項目關系人對項目執行的態度如何項目成員之見的配合、協作如何項目工作報告實施過程實施過程- -任務執行任務

18、執行任務定義任務分發任務接收任務執行任務提交任務檢查任務完成實施過程實施過程- -費用分析費用分析掙值分析$40 million USD$50 million USD計劃成本實際成本時間成本第一年實施過程實施過程- -有效跟蹤有效跟蹤有效跟蹤控制過程控制過程- -概述概述控制過程控制過程- -概述（續）概述（續）項目跟蹤項目跟蹤項目控制項目控制項目計劃項目計劃項目啟動項目啟動以計劃為依據隨時監測充分交流不斷調整控制過程控制過程- -概述（續）概述（續）制定基準計劃（進度、預算）制定基準計劃（進度、預算）開始項目開始項目每個報告期內每個報告期內收集實際進程數據收集實際進程數據將變化列入項目計劃將

19、變化列入項目計劃計算更新計算更新當前情況與計劃比較當前情況與計劃比較需糾正嗎需糾正嗎否否等待到下一等待到下一個報告期個報告期識別糾正措施識別糾正措施和協調相關變和協調相關變化化控制過程控制過程- -變更控制變更控制變更申請提出領導批準實施變更變更生效結果通知變更申變更申請請領導批領導批準準實施變實施變更更變更生變更生效效結果通結果通知知變更結變更結束束控制過程控制過程- -變更控制（續）變更控制（續）明確界定項目變更的目標把項目變化融入到項目計劃中選擇沖擊最小的方案作好詳盡的項目變更記錄及時發布變更信息控制過程控制過程- -質量控制質量控制質量檢查質量分析趨勢分析、控制圖、流程圖、統計抽樣質量

20、提高質量控制體系結束過程結束過程合同收尾物品移交合同驗收合同結束歸檔管理收尾資料歸檔人員考核項目總結其它簡介其它簡介- -風險管理風險管理風險識別風險分析風險規劃風險控制其它簡介其它簡介- -風險管理（續）風險管理（續）其它簡介其它簡介- -溝通管理溝通管理溝通計劃溝通技術及方法信息發送執行情況報告其它簡介其它簡介- -采購管理采購管理采購計劃商家物資數據庫招標管理合同管理AgendaAgenda項目管理動態現代項目管理概論現代項目管理知識體系我們該怎么做建立合理組織結構理順流程團隊建設進行現代項目管理科學的實施項目管理系統Arison項目管理系統簡介建立合理組織結構建立合理組織結構公司總經理

21、財務部咨詢部人事部市場部工程部設計部制造部項目總經理項目C項目B項目A部門1部門2部門3部門4部門5部門6矩陣式項目組織結構職能結構項目結構矩陣結構建立合理組織結構（續）建立合理組織結構（續）聯合研制組專職副部長包括各部門人員同一辦公室辦公現場工作組建立合理組織結構建立合理組織結構（續）（續）航天部某所組織結構圖項目管理部項目組一項目組二項目組三項目組十建立合理組織結構建立合理組織結構（續）（續）快速響應快速響應出現問題解決問題理順流程理順流程- -傳統管理理論傳統管理理論亞當斯密和國富論勞動分工使生產率成倍提高 “一個人抽鐵絲，一個人拉直，第三個切斷，第四個人把頭部弄尖，第五個人漆白，甚至下

22、一個人把針用紙包起來一個10人的小針廠，一天制造4800枚針，而如果這10人分開，每人每天產量不高于20枚，有人一天一枚也做不了?！备Ｌ嘏c斯隆的貢獻把勞動分工用到生產自動流水線把勞動分工用到管理職能部門的產生理順流程理順流程- -傳統組織結構傳統組織結構一個問題：復雜的任務和簡單的業務流程簡單的任務和復雜的業務流程理順流程理順流程- -傳統企業運作模式傳統企業運作模式一份客戶訂單的處理過程客客戶戶服服務務部部財務部財務部客戶客戶銷售部銷售部倉儲部倉儲部無現貨無現貨生產部門生產部門運輸部門運輸部門承運人承運人設計部門設計部門采購部門采購部門理順流程理順流程- -以流程為中心以流程為中心針對企業業

23、務流程流程的基本的基本的問題進行反思，并重新設計合理流程保障流程暢通運行以流程為導向、創造性應用信息技術團隊建設團隊建設- -概述概述企業最重要的是人企業的競爭是知識的競爭知識和經驗屬于企業用好每一個人 沈飛項目實例沈飛項目實例 向國外派培訓團向國外派培訓團 確定關鍵人員確定關鍵人員 大學生當工人大學生當工人團隊建設團隊建設- -概述（續）概述（續）建立考評激勵機制有效考核解決團隊沖突團隊建設團隊建設- -團隊沖突團隊沖突團隊沖突處理回避或撤退競爭或逼迫調停或消除妥協合作、正視和解決問題沖突解決工作內容、資源工作內容、資源分配、進度計劃分配、進度計劃、成本、組織問、成本、組織問題題團隊建設團隊

24、建設- -溝通溝通 口頭溝通 書面溝通 會議 演講項目溝通 每周例會每周例會 每周電話會議每周電話會議 定期評定期評 項目簡報審項目簡報審 電子郵件電子郵件 咖啡廳咖啡廳 行為管理學行為管理學進行現代項目管理進行現代項目管理- -概述概述依靠團隊進行管理結合企業現狀實施現代項目管理方法依靠科學方法而不是經驗找出問題的關鍵進行現代項目管理進行現代項目管理- -采用信息化系統采用信息化系統進行現代項目管理進行現代項目管理- -找出問題關鍵找出問題關鍵小浪底工程成立工程建設管理委員會成立質量管理委員會處罰措施進行現代項目管理進行現代項目管理- -多項目管理多項目管理共享資源解決好資源沖突（資源日歷）

25、有效的協調各項目知識和經驗的共享科學的實施項目管理系統科學的實施項目管理系統項目管理解決方案項目管理解決方案 = 軟件工具軟件工具 + 管理思想管理思想 + 實施方法實施方法實施方法科學的實施項目管理系統（續）科學的實施項目管理系統（續）1、概念宣講、概念宣講3、實施準備、實施準備TO BE2、準備設計、準備設計AS IS4、實施計劃、實施計劃實施方法學確立的四個階段實施方法學確立的四個階段ArisonArison項目管理系統簡介項目管理系統簡介Follow PMBOK&ISO10006 StandardIntegrity Project Mangement System Project Integration Management Project Scope Management Project Time Management Project Cost Management Project Quality Management Project Risk Management Project HumanResource Management Project Communications ManagementProject Procurement ManagementAriso