1、物業管理員考試題一、 單選題 （每題 1 分 ,滿分60 分 ）1 、物業不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現了物業的（）A、固定性 B高值性 G耐久性 D多樣性2、物業管理企業對不屬于自己管轄范圍的問題（）A、也要給住用人以滿意的答復R不必作出答復G必須徹底解決D應及時向上級報告3、物業管理企業接到報修后立即行動，馬上修好，這對物業管理企業（）的影響是非常明顯的。A、經濟效益B知名度CB模DX信譽4、 當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業管理企業應創造條件滿足其要求，提供 （）A、一般性服務B特約性服務C公共性服務D公眾代辦性服務5、 物業管理企業內部各部門的權利與職責要非常明確，

2、才能做到人人有事做，事事有人管，這體現了（）A、業主至上原則B、權責分明原則G產權、經營權分離原則D、公平競爭原則6、物業管理公司服務部的主要職能有（）A依法建立各類服務網點B擴大租賃業務C 負責管理區域內的環境衛生D 負責管理區域內的房屋修繕7、物業管理公司的（）是負責物業維修及設備運行的技術管理部門。A公程部B管理部C產業部D租賃部8、業主直接參與物業管理區域的物業管理，這種自治管理是通過（）實現的。A業主大會B業主代表大會C業主大會或業主代表大會D物業管理公司9、業主大會作出的決定，要有全體業主的（）通過方可生效。A.1/3以上B半數以上C.23以上D全部10、 （）不是業主大會或業主代

3、表大會的職責。A.選舉業主委員會委員B罷免業主委員會委員 C修改業主委員會章程D選聘或解聘物業管理公司 11、業主委員會為取得社會團體法人資格，需向（）部門提交有關資料。A.工商B公安C房管D城建12 、住宅小區物業管理的主要對象是（）A房屋B業主C設備D環境13 、 （）是最容易被管理者控制的因素、住宅小區構成中最重要的因素。A人為環境 B地理環境 C自然環境D社會環境14、物業開發商可以通過與物業管理公司簽訂（） ，委托其介入物業的前期管理和銷售工作A.托管合同B臨時委托合同C永久性合作協議D合作備忘錄15、住宅小區物業管理公司生存與發展的關鍵性問題是（）A.創造最大的經濟效益B減少漏交管

4、理費的現象C.使住宅小區居民滿意D協調好業主之間的關系 16 業主公約簽定的條件是小區入住率達（）以上，已入住業主中持有產權（）以上。A.30%， 30%B.30%， 50%C.50%， 50%D.50%， 80%17、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有（） 。A房屋完好率達98%以上B居民滿意率達90%以上C房屋零修及時率達 100%D新建小區公共綠地人均 3平方米以上18 與物業管理公司簽定寫字樓物業管理合同的是（）A大廈業主委員會B大廈承租人C大廈產權人D大廈投資人19、寫字樓商務中心服務保障的前提條件是（）A物業的保值增值B物業的出租率C資金的良性循環D設備的正常使用和保養2

5、0、寫字樓的客務服務主要指（）A硬件服務B軟件服務C前臺服務D保潔服務21 、市級購物中心的建筑規模一般都在（）平方米以上。A、 1 3 萬B、 1 5 萬C、 1 10 萬D、 3 10 萬22、大型車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于（）商業場所。A敞開型B封閉型C多用型D綜合型23、商場具有（） ，才會及引更多的顧客。A自己鮮明的特色B強大的經濟實力C潛在的無形資產D大面積的停車場24、現在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設置一個停車場。A、10100B、50100C、100200D、20050025、物業管理區域的標志牌、路燈、垃圾桶等屬于（）環境小品。A裝飾性B功能

6、性C分隔性D人文性26、在物業的接管驗收中,物業管理企業與開發企業之間的關系（ ）A利益關系B責任關系C供需關系D監管關系27、 （）是選擇物業管理企業時要考慮的主要因素.A收費低廉B規模較大C社會信譽D歷史長久28、物業管理招標是由（）負責,通過競爭擇優選聘物業管理企業的一種方法.A物業開發商B業主C物業開發商或業主D房地產管理部門29 一個有序的物業管理資料庫是一個完整的（）A樹形圖B菱形圖C矩形圖D環形圖30、在管理檔案的各個環節中,（ ）的重點是去偽存真,留下物業管理有用的資料.A收集B整理C歸檔D利用31、計劃按性質分類有（）A生產、學習、科研等 B國家、單位、部門等 C綜合、專題、

7、項目等D條文式、表格式、綜合式32、物業管理勞動成本分為（）A有形成本B無形成本C固定成本D有形成本和無形成本33、物業管理企業作為獨立的自負盈虧的經濟實體，也應獲得一定的利潤。其利潤率暫由（ ）來確定A業主委員會B物業管理公司C政府房管部門D政府物價部門34、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位（）的基金A日常保養 B日常維修C所有維修D大修理35、屋面工程維修養護的中心內容是（）A防水層的養護B二次裝修的管理C杜絕不合理荷載D避免蟲害36、在房屋計劃養護工件中，要求外墻每（）徹底檢修加固一次。A.3 年B.5年C.10年D.15年37、房屋維修管理的基本原因是（） 。A經濟合理原則

8、B區別對待原則C有償服務原則D服務原則38、新建房屋在保修期內由施工單位負責，室外上下水和道路的保修期為（）A半年B一年C兩年D三年39、服務指標要求月走訪查房率（）以上。A.30%B.50%C.60%D.80%40、根據房屋的結構、裝修和設備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分為（）A兩類B三類C四類 D五類41 、個別分項有輕微損壞，經過小修就能修復的房屋屬于（）。A.一般損壞房B基本完好房C完好房D嚴重損壞房42、小修工程的綜合平均費用為所管房屋現時總造價的（）。A.1% 以下B.3%A 下C.5%A 下D.10%A 下43、經過翻修重建的房屋必須達到（）的標準。A.完好房B.70%

9、好房C基本完好房D基本完好房或完好房44、房屋修繕設計必須以（）為依據，并充分聽取業主和使用人的意見，使方案更加合理、可行。A.檔案資料B現行法規C房屋勘察鑒定D房屋完損等級45、設備操作人員和設備維修人員按計劃進行的保養維修工作是（）。A.日常保養B級保養C二級保養D三級保養46、房屋附屬設備維修的中修工程，更換率一般在（）。A.10%-30% B.5%-10% C.5淑下D.30% 上47、依據國家和地方法規的規定，建設部（）發布了城市房屋修繕管理規定，這是房屋修繕管理的指導性文件。A.1991 年B.1995 年C.1998年D.2000 年48、程控交換機房環境應保持在最佳條件下，最佳

10、室溫是（）度。A.10-20B.20-25C.20-40D.20-5049、程控交換機房的溫度和濕度應嚴格控制在極限條件之內，極限相對濕度應控制在（） 范圍之內。50、在建筑物防雷等級劃分中， 意義的民用建筑物。A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治D. 四類, 避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于D.3米A.一類B.二類C.三類51 、為防止雷擊時產生跨步電壓A.半米B. 1米C . 2米52、電梯運行管理中發生任何故障時首先要（ ）A.切斷電源B.查清原因C.及時修復D.救護乘客出梯53、我

11、國給排水設計規范規定，生活熱水當無軟化水設施時，出水溫度不得高于（）A 50B。 55C。 60D。 6554、物業管理區域內動用明火作業的簽批和現場監護工作由（）負責。A.保安部主管B。工程部主管G義務消防人員 Do專職消防管理人員55、 （ ）滅火器不適于撲滅帶電物質的火災。A.二氧化碳R泡沫 C干粉 Q所有56、生活飲用水二次供水的水質檢測每（）一次。A.半年 B 一年 C二年 D三年57、防治物業環境固體廢棄物污染的重點是對（）A.商業垃圾的處理Bo工業垃圾的處理G生活垃圾的管理Do公共廁所的管理58、 我國有 城市區域環境噪聲標準規定， 一般居住區和文教區的晝夜噪聲標準分別是 分貝A

12、 65， 66B.55， 45 C.50， 40 D.40， 3059、物業管理公司應及時清運管理區域內的各種垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除A.當時B當日C隔日D三日內60、在綠化系統中，（ ）范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業管理公司管轄。A公共綠地B街頭道路綠地C居住區綠地D綠化環帶二多選題：（每題 1 分，滿分30 分）61 、交通類特種物業包括（）。A.橋梁 B.車站 C.劇場 D.碼頭62、物業管理企業開展各項活動必須（）。A.以服務為宗旨B.以管理為目的C以經營為手段 D.以效益為目的63、下列闡述是正確的有（）。A.業主是物業的主任B許多業主

13、組織為業主委員會C物業的產權是物業管理權的基礎D.物業管理權是物業管理中的根本問題64、選聘物業管理企業應堅持招標制度，這樣可以激勵企業加強內部管理（）。A.提高服務水平B.降低管理成本C.增強自身實力D.遏制腐敗現象65、物業管理人員應具備的個人素質包括（）。A.語言表達能力B.端莊的儀表儀容C.良好的心理素質D.掌握各種設備的維修技能66、業主委員會應接受（）的監督指導。A.房地產開發商B.物業管理公司C房地產行政主管部門D.物業區域內業主67、 IS09000 質量體系認證最終要達到的目地是（）。A.精神文明建設B.提高人素質C.以質量保持市場D.以質量擴大市場68、寫字樓商務中心工作人

14、員應具備的素質包括（）。A.流利的外語聽說讀寫能力B.秘書工作知識C.設備的清潔保養知識D.熟練的中英文打字能力69 、工業廠房和倉庫的服務，主要是做好各項保障工作，包括（）。A.供應保障B環境保障C售后服務保障D工作條件保障70、新建房屋接管驗收應驗交的產權資料包括（）。A.項目批準文件B.用地批準文件C.建筑執照D.拆遷執照71 、選聘物業管理企業的標準有（）。A.企業規模B.人員素質C.社會信譽 D.收費合理72在同等條件下，承租人享有優先購買房屋的權利。所謂“同等條件”是指（）同等。A.支付地點B.支付期限C.支付價格D.支付手段73辦公費中的宣傳廣告和市場推廣費支出的數量取決于（）。

15、A.物業的空置水平B.物業的新舊程度C.物業管理公司的規模D.市場的供求狀況74、管理和服務人員的工資福利費包括（）。A.基本工資B.福利費C.服裝費D.獎金75、收益性物業管理中的收入包括（）。A.租金收入B.保證金 C.其他經營性收入 D.準備金76地基基礎的養護包括（）。A.杜絕不合理荷載B.防止地基浸水C.勒腳完好D.地基防凍77、房屋日常養護的類型（）。A.分散養護 B.零星養護 C.集中養護 D.計劃養護78、導致房屋自然損壞的原因有（）。A.氣候因素B.生物因素 C.設計因素 D.災害因素79、危險房的處理措施有（）。A.觀察使用B.處理使用 D停止使用D.整體拆除80、中修工程

16、的特點有（）。A.工地較集中B.項目小工程大 C.突發性強 D.計劃周期性強81 、房屋附屬設備管理的基本內容包括（）。A.使用管理B.維修養護管理C.安全管理 D.衛生管理82、對房屋設備管理的基本要求包括（）。A.良好的服務質量B.經濟的管理費用C.及時的維修D.確保設備完好與使用安全83、房屋的給排水系統包括（）。A.給水設備 B.排水設備 C.消防設備 D.綠化噴淋設備84、房屋的電氣工程設備包括（）。A.供電設備 B.弱電設備 C.強電設備 D.高壓電設備85、房屋裝飾性設備的種類有（）。A.標志牌 B護墻板 C.燈具D.地毯86、發生失竊案應根據（）決定是否向公安機關報案。A.物業

17、管理公司的制度B客人的明確要求C保安部的規模D.丟失財務價值87、高層建筑消防管理的主要措施有（）。A.防火分割B.做好安全疏散準備工作C.設置自動報警設施D.設置照明和疏散標志88、物業管理公司的治安管理工作應堅持（）。A. “預防為主，防治結合”的方針B物業內治安管理與社會治安工作相結合原則C. “服務第一，用戶至上”的服務宗旨D.治安工作硬件與軟件一起抓的原則89、水體污染的種類有（）。A.病原體污染物B.需氧物質污染物C.機動車尾氣排放D.有毒化學物質90、綠化養護管理的特點有（）。A.經常性 B.針對性 C.動態性 D.固定性三、判斷題（每題1 分，滿分16 分） 。91、 、 （）

18、物業管理企業對選聘的專業服務企業可以實行承包責任制。92、 （）業主委員會不僅有權監督物業管理企業的工作，而且在必要時有權依法撤換物業管理企業。93、 （）商業場所不僅包括各類商店，而且也包括服務企業、娛樂場所和銀行等。94、 （）搞好工業區的環境衛生工作，工廠職工負主要責任，物業管理公司要密切配合。95、 （）竣工驗收是由政府建設行政單位負責，開發商和物業管理企業共同組織綜合驗收小組進行。96、 （）房屋修繕工程質量分為“合格”和“優良”兩個等級，評定時各項工程均應達到規定的標準。97、 （）運行電梯發生故障時，保養單位的專業人員負責搶修和電梯設備的大修更新。98、 （）在集中式生活用水供應系統中，許多設備均屬于壓力容器，對其安裝與維修，應由物業管理公司的技術人