1、業(yè)務綜合部崗位績效考核治理制度、績效考核制度說明部門名稱業(yè)務綜合部部門主管目的：為增強營銷活動過程治理,提升業(yè)務人員的方案治理水平和工作業(yè)績,通過標準業(yè)務人員的行為準那么,來指引每個人的工作方向,強化每個人的專業(yè)水平,改造營銷隊伍中的不良習慣,從而到達公司整體銷售目標任務達成率的提升.適用范圍：本部門所有員工.評測方法：本部門職員的業(yè)績由直屬上級領導考核,每月進一次評分,月末由業(yè)務綜合部經(jīng)理將考核結果匯總呈報行政辦公室.評測標準：優(yōu)秀100-80分良79-60分差60分以下一小項指標實際得分十-小項指標得分X權重比例一大項指標實際得分=小項指標得分合計X權重比例總得分=各個大項指標得分相加評測

2、程序月評：按評測標準匯總出員工該月考核分值總分值100分；根據(jù)評測標準,如果某個員工在本月中考核結果為差,要對其進行培訓教育,并記錄在殺；每月將測評結果匯總報至行政辦公室,再由行政辦公室將測評結果呈報總經(jīng)理.季評：該季度三個月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值.根據(jù)上述測評標準,如果某個員工在本季度測評中有一次被評為優(yōu),可予以嘉獎,具體嘉獎方法由部門經(jīng)理提出,報總經(jīng)理批準.根據(jù)上述測評標準,如果某個員工在本季度測評中有兩次被評為最差,一方卸要對其進行培訓教育,另一方卸要卜調(diào)L級工資,并記錄在案.根據(jù)上述測評標準,如果某個員工在本季度測評中連續(xù)三次被評為最差,再次進行員工培訓,還要

3、其本人作出書面保證,以保證其在下次測評中不被評為最差,并將其工資卜調(diào)二級,如果在以后的測評中一旦再出現(xiàn)一次最差,公司那么無條件將其辭退.年評：該員工該年度4個季度的考核分值之和/4=該員工年度的考核分值.如果某員工在年終測評結果中被評為最差,行政辦公室將對該員工參與或負責的方案進行評估,如無重大奉獻或突出表現(xiàn)者,公司會無條件將其辭退.如果某員工在年終測評中被評為最優(yōu),公司將直接對本人進行獎勵,具體獎勵方法由部門經(jīng)理提出,報總經(jīng)理批準.考核結果應用員工：績效反應和改良擬定新的個人月度績效方案行政辦公室：?員工績效評估卡?歸檔匯總結果、調(diào)查上報發(fā)放個人月度績效獎金；作為個人培訓、晉升、降職、調(diào)薪的

4、依據(jù)、業(yè)務綜合部各崗位績效考核1、業(yè)務綜合部經(jīng)理崗位績效考核指標組成表指標執(zhí)行人：評估月度：年月指標類別序號考核指標信息來源權重考評標準得分扣分原因業(yè)績指標權重70%1物料采購計戈人出貨方案、合同、報關等各種文件治理直接上級10%優(yōu)秀良差物料采購方案、出貨方案、合同、報關等各種文件能夠快速準確高質(zhì)量的完成,并能糾正他人錯誤.物料采購方案、出貨方案、合同、報關等各種文件能夠快速按時完成,但質(zhì)量小局,不耽誤工作需要.各種文件的辦理拖拖拉拉,需要經(jīng)常催促、修正,影響工作進展,且會對公司造成潛在損失風險.2客戶、供給商以及運輸、貨代等的處理宿關報告10%優(yōu)秀良差客戶、供給商以及運輸、貨代等的詢價和其他

5、相關問題能于1個工作日內(nèi)給予協(xié)調(diào)答復客戶、供給商以及運輸、貨代等的詢價和其他相關問題能于2個工作日內(nèi)給予協(xié)調(diào)答復客戶、供給商以及運輸、貨代等的詢價和其他相關問題/、能及時給予協(xié)調(diào)答復超過3各工作日3銷售額完成率直接上級30%優(yōu)秀良差月度、季度、年度銷售額達成率100%或者超額完成月度、季度、年度銷售額達成率80%月度、季度、年度銷售額達成率60%及以下4協(xié)助公司總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務決策、方針、制度,根據(jù)業(yè)務目標方案完成情況直接上級20%優(yōu)秀良差能夠出色的協(xié)助公司總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務決策、方針、制度,業(yè)務目標方案超額完成能夠很好的協(xié)助公司總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務決策、方針、制度并完成業(yè)務

6、目標方案不能協(xié)助公司總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的業(yè)務決策、方針、制度,業(yè)務目標方案也不能夠按時完成5對市場動態(tài)的把握以及應對策略直接上級20%優(yōu)秀良差能夠很好的掌握市場動態(tài),并及時做出相關的應對策略能夠掌握市場動態(tài),并做出相關的應對策略對市場動態(tài)的把握/、及時,不能做出相關的應對策略6內(nèi)部治理直接上級10%實際得分*權重未能及時建立健全本部門的規(guī)章制度,工作流程混亂,每發(fā)現(xiàn)一次本項指標扣2分；未能有效貫徹傳達公司的規(guī)章制度,每發(fā)現(xiàn)一次本項指標扣2分；因部門內(nèi)部原因造成公司任務未完成,每發(fā)現(xiàn)一次本項指標扣2分；內(nèi)部治理混亂,下屬士氣低落,抱怨較多,每發(fā)現(xiàn)一次本項指標扣2分；未能有效配合其他部門的工作,遭

7、到投訴,每發(fā)現(xiàn)一次本項指標扣5分；實際得分：100-被扣掉的分數(shù)總和小計()xi0%+()xi0%+()x30%+()x20%+()x20%+()X10%=()分水平指標權重20%指Q：領導水平權重：30%指標二：團隊合作權重：20%指標三：溝通水平權重：10%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標四：專業(yè)知識和技能權重：25%指標五：解決問題的水平權重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計()X30%+()X20%+()X10%+()X25%+()15%=()分態(tài)度指標權重10%指是否能嚴守期限,達成目標權重：30%指標二：是否要求以身作那么權重：20%指

8、標三：是否及時準確向上級匯報工作權重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標四：是否關注公司長期的發(fā)展方向及長期目標的實施權重：20%指標四：是否遵守上級指示權重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計()X30%+()X20%+()X15%+()X20%+()15%=()分總分業(yè)績指標x70%+水平指標X20%+態(tài)度指標X10%=分被估人簽字：直接主管評測人簽字：行政辦公室主管簽字：時間：時間：時間：2、業(yè)務員績效考核指標組成表指標執(zhí)行人：評估月度：年月指標類別序號考核指標信息來源權重考評標準得分扣分原因業(yè)績指標權重60%1認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工

9、作程序,服從上級指揮,保質(zhì)保量按時完成工作任務直接上級20%優(yōu)秀良差認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序,對上級布置的任務能保質(zhì)保量按時完成認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序,能完成上級指派的任務,少數(shù)工作未能按時完成對公司的各項規(guī)章制度和工作程序未能認真執(zhí)行；未能完成上司指派的工作2銷售任務完成率宿關報告15%優(yōu)秀良差月度、季度、年度銷售任務達成率100%或者超額完成月度、季度、年度銷售任務達成率80%月度、季度、年度銷售任務達成率60%及以下3銷售回款率宿關報告15%優(yōu)秀良差嚴格執(zhí)行合同內(nèi)容,在約定時間內(nèi)到達回款100%很好的執(zhí)行合同內(nèi)容,在約定時間內(nèi)到達回款80%不能很好的執(zhí)行合同內(nèi)容,也

10、不能在約定時間內(nèi)到達回款,回款率缺乏60%4客戶關系的建立直接上級15%優(yōu)秀良差能夠與客戶建立良好的共贏關系,并能夠持續(xù)與客戶合作能夠與客戶建立良好關系,但不能持續(xù)與客戶合作不能與客戶建立良好關系5協(xié)助上級開展與業(yè)務綜合部內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)工作直接上級15%優(yōu)秀良差有較強的人際溝通與協(xié)調(diào)水平,溝通與協(xié)調(diào)工作進行順利人際溝通與協(xié)調(diào)水平一般,偶爾出現(xiàn)溝通缺乏的問題人際溝通與協(xié)調(diào)水平差,出現(xiàn)因溝通/、足影響工作進度的問題6對新市場和新客戶的開發(fā)啟美記錄20%優(yōu)秀良差能夠很迅速的開發(fā)新市場和新客戶能夠開發(fā)新市場和新客戶,但數(shù)量不多不能夠開發(fā)新市場和新客戶小計()X20%+()X15%+()X15%+()

11、X15%+()X15%+()X20%=()分水平指標權重25%指樂-：學習水平權重：20%指標二：團隊合作權重：20%指標三：溝通水平權重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標四：專業(yè)知識和技能權重：25%指標五：解決問題的水平權重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計()X20%+()X20%+()X20%+()X25%+()15%=()分指是否能嚴守期限,達成目標權重：20%指標二：是否敬崗愛崗,對工作有奉獻精神權重：20%指標三：是否及時準確向上級匯報工作權重：20%得分：得分：得分：態(tài)度扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標權重15%指標四：是否

12、積極提升自己的業(yè)務水平權重：20%指標五：是否遵守上級指示權重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計()X20%+()X20%+()X20%+()X20%+()X20%=()分總分業(yè)績指標X60%+水平指標)X25%+態(tài)度指標X15%=(分被估人簽字：直接主管評測人簽字：行政辦公室主管簽字：時間：時間：時間：3、運行維護崗位績效考核指標組成表指標執(zhí)行人：評估月度：年月指標類別序號考核指標信息來源權重考評標準得分扣分原因業(yè)績指標權重60%1認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序,服從上級指揮,保質(zhì)保量按時完成工作任務直接上級20%優(yōu)秀良差認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序,對上

13、級布置的任務能保質(zhì)保量按時完成認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序,能完成上級指派的任務,少數(shù)工作未能按時完成對公司的各項規(guī)章制度和工作程序未能認真執(zhí)行；未能完成上司指派的工作2運維記錄齊全啟美記錄15%優(yōu)秀良差準確、及時地做好運維工作,按要求做好各種表格登記明細,按照運維工作要求,及時、準確的進行整理、分類、歸檔、上報.能夠及時地做好運維工作,按要求做好各種表格登記明細,根據(jù)運維工作要求,準確的進行整理、分類、歸檔、上報.不能及時做好運維工作,不能按要求做好各種表格登記明細,根據(jù)運維工作要求,不能準確的進行整理、分類、歸檔、上報.3巡查機制、值班制度治理宿關報告10%優(yōu)秀良差后完備的巡查機制和

14、值班制度管理,能夠迅速的處理完成運維工作有良好的巡查機制和值班制度管理,并處理好運維工作不能夠很好的制定巡查機制和值班制度治理,運維工作處理也不及時4保養(yǎng)維護到位、設備運行良好,運行無事故、無投訴啟美記錄15%優(yōu)秀良差能夠很好的對設備保養(yǎng)維護到位、設備運行良好,運行無事故、無投訴能夠對設備保養(yǎng)維護到位、設備運行偶有小問題,運行無事故、無投訴對設備保養(yǎng)維護不到位、設備運行經(jīng)常出現(xiàn)問題5運維過程中6s治理標準執(zhí)行到位啟美記錄15%優(yōu)秀良差運維場所實行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安6s治理,執(zhí)行標準非常到位運維場所實行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安6s治理,執(zhí)行標準到位運維場所不能實行整理、

15、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安6s治理,執(zhí)行標準/、到位6運維及時率啟美記錄15%優(yōu)秀能夠非常及時并處理好運維工作,及時率100%良能夠處理好運維工作,及時率70%差不能夠及時并處理好運維工作,及時率60%及以下7主動性維護工作開展情況啟美記錄10%優(yōu)秀良差能夠非常有主動性的開展運行維護工作能夠有主動性的開展運行維護工作不能夠主動性的開展運行維護工作小計()X20%+()X15%+()X10%+()X15%+()X15%+()X15%+()X10%=()分水平指標權重25%指X：學習水平權重：20%指標二：團隊合作權重：20%指標三：溝通水平權重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分

16、原因：指標四：專業(yè)知識和技能權重：25%指標五：解決問題的水平權重：15%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計()X20%+()X20%+()X20%+()X25%+()X15%=()分態(tài)度指標權重15%指心：是否能嚴守期限,達成目標權重：20%指標二：是否有良好的職業(yè)道德素質(zhì)權重：20%指標三：是否及時準確向上級匯報工作權重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：指標四：是否嚴格執(zhí)行財務管埋方面的平安制度權重：20%指標五：是否遵守上級指示權重：20%得分：得分：得分：扣分原因：扣分原因：扣分原因：小計()X20%+()X20%+()X20%+()X20%+(

17、)X20%=()分總分業(yè)績指標x60%+水平指標X25%+態(tài)度指標X15%=分被估人簽字：直接主管評測人簽字：行政辦公室主管簽字：時間：時間：時間：4、店員崗位績效考核指標組成表指標執(zhí)行人：評估月度：年月指標類別序號考核指標信息來源權重考評標準得分扣分原因業(yè)績指標權重60%1做好日常的現(xiàn)金治理及收付工作,每天工作日結束前,及時盤點庫存現(xiàn)金并與有關報表和憑證進行核對,填寫?現(xiàn)金日報表?啟美記錄20%優(yōu)秀良差認真做好現(xiàn)金日常治理及收付工作,保證現(xiàn)金收付的正確性和合法性；及時盤點庫存現(xiàn)金并與宿關報表和憑證進行核對,填寫?現(xiàn)金日報表?,做到帳實、帳表、帳證、帳帳相符,無過失認真做好現(xiàn)金日常管理及收付工

18、作,保證現(xiàn)金收付的正確性和合法性；及時盤點庫存現(xiàn)金并與有關報表和憑證進行核對,填寫?現(xiàn)金日報表?,做到帳實、帳表、帳證、帳帳相符,偶爾出現(xiàn)過失,過失率超過1%但不超過2%沒有嚴格做好現(xiàn)金日常治理及收付工作,沒有及時盤點庫存現(xiàn)金并與有關報表和憑證進行核對,填寫?現(xiàn)金日報表?,經(jīng)常出現(xiàn)過失,過失率超過2%2對貨品的治理,包括貨品賬目記錄、盤點操作、貨品整理等啟美記錄15%優(yōu)秀良差嚴格執(zhí)行公司治理制度,每日對貨品進行實物清點,并如實填寫進銷存表格,每月按要求進行實物盤點并對貨物進行整理.能夠執(zhí)行公司治理制度,每日對貨品進行實物清點,并填寫進銷存表格,每月按要求進行實物盤點并對貨物進行整理.沒后嚴格執(zhí)

19、行公司規(guī)定和治理制度,未對貨品進行實物清點,.3對賬務治理,包括操作系統(tǒng)、財務記錄等啟美記錄15%優(yōu)秀良差認真、及時、準確地做好財務治理工作,及時地登記貨物及現(xiàn)金的明細賬,字跡清楚、工整根本準確地做好財務治理工作,根本正確地登記貨物及現(xiàn)金的明細賬工作態(tài)度較馬虎,沒后及時做好財務管理工作,沒有做好登記貨物及現(xiàn)金的明細賬4對店面的治理工作,包括貝口口的展小、貝口口及店向的衛(wèi)生清潔、POP展示等直接上級15%優(yōu)秀良差能夠很全面的完成店面的管理工作,包括貨品的展示、貨品及店面的衛(wèi)生清潔、POP展小等比擬好的完成對店面的治理工作,包括貨品的展示、貨品及店向的衛(wèi)生清潔、POP展示等不能完成對店面的治理工作,包括貨品的展小、貝口口及店向的衛(wèi)生清潔、POP展小等5銷售業(yè)績啟美記錄15%優(yōu)秀良差嚴格執(zhí)行店面每月的銷售計劃并出色完成銷售任務達100%及以上能很好的執(zhí)行店向每月的銷售方案并完成銷售任務達70%及以上不能很好的執(zhí)行店面每月的銷售方案,完成銷售任務60%及以下6顧客治理啟美記錄10%優(yōu)秀良差能夠很好的對進店的每位顧客收集顧客資料,并按顧客資料信息對顧客進行分類維護包括發(fā)短信、回訪、生日祝福等,實現(xiàn)銷售業(yè)績提升能夠對進店的顧客收集顧客資料,并按顧客資料信息對顧客進行分類維護包括發(fā)短信、回訪