1、如何回歸商業(yè)本質(zhì)從龍華九方的實踐談起龍華九方2015-05一、我們處于一個怎樣的Page 21、幸福的工業(yè)4.0浪潮、智能化§ 從大型機到小型機，從個人電腦到手提電腦； § 從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，移動強勢來襲2010s移動終端1990sPC互聯(lián)網(wǎng)1980s個人計算機臺式機平板電腦APP-移動應用移動電視ADSL/寬帶網(wǎng)手提電腦企業(yè)1970s電器Windows 系統(tǒng)電視電冰箱kindle互聯(lián)網(wǎng)的，生活方式也隨之改變金融改變了我們的購物方式社交網(wǎng)絡改變了我們的交往方式“”的到來改變生活的信息流 還有變化pinterestPair唱吧2、充滿機會的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將是未來商業(yè)價值的

2、一次大遷徙，成為新一輪“造富浪潮”和“黃金”產(chǎn)業(yè)首富變遷2014年阿里巴巴：2014年中國十大排行榜2013年騰訊控股：序號資產(chǎn)行業(yè)u 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)排名整體上升1286億互聯(lián)網(wǎng)2012年哇哈哈：u 2014年來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的富豪占比達到50%，其中前三名被2147億互聯(lián)網(wǎng)3144億互聯(lián)網(wǎng)2011年三一重工：45132億房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)占據(jù)130億能源2010年哇哈哈：6110億飲料結構調(diào)整變化，互聯(lián)網(wǎng)行u7100億有色金屬2009年：8 91億互聯(lián)網(wǎng)業(yè)正以快速發(fā)展的勢頭成為推動9何75億家用電器2008年國美：發(fā)展的重要力量10 71億互聯(lián)網(wǎng)2007年碧桂園：3、處于盲目奔跑的互聯(lián)網(wǎng)改變了消購物

3、行為方式，商業(yè)地產(chǎn)存在市場機會也購物移動化購物空間立體化(道購物)信息時間社交化碎片化這四大方面購物行為的變化，改變了原先在某一固定時間、固定場所進行商業(yè)消費的購物習慣，商業(yè)地產(chǎn)直接這種購物方式的沖擊、WIFI、藝術新技術不斷創(chuàng)新消費習慣在改變 智能POS、APP 親子 服務與效率平臺、自有 移動互聯(lián)網(wǎng)3、處于盲目奔跑的群雄逐鹿、商業(yè)地產(chǎn)吹起了商業(yè)的號角 商業(yè)地產(chǎn) 地段為王 品牌為王競爭方式在改變 輕資產(chǎn)模式？ 一站式 O2O 體驗、二、回歸商業(yè)本質(zhì)Page 8調(diào)整戰(zhàn)略擁抱化開啟O2O模式億元賭局之后，傳統(tǒng)企業(yè)涉足互聯(lián)網(wǎng)，品牌涉足線下萬達：由線下到線上阿里巴巴：由線上到線下銀泰+阿里的“傳統(tǒng)+

4、” 的O2O模式 萬達：“線下商場+百萬騰”的O2O模式1+1>2模式：2015年5月阿里巴巴收編銀泰商業(yè)， 1+1+1>3模式：2014年萬達、騰訊，共同阿里缺乏落地的線下支持，通過此次線下收購， 出資成立萬達電子商務公司，萬達一期投資開啟了線下滲透的圈地模式，推進了線上和線下商幣50億元，持有70%股權，此次合作，讓萬達尋求到了除線下傳統(tǒng)模式外的新型O2O發(fā)展模式業(yè)融合 對于不同品牌的平臺，其線上功能各不相同線上線下平臺比較u 便捷u 快速u 平價u 形象u 體驗u 品質(zhì)u 服務線下線上折扣及特價對市場的補充分品牌戰(zhàn)略的銷售和品牌的培育平臺線上作為線下清對于尚未覆蓋的市作為主線

5、品牌的補場的補充及消充，上銷售副貨的培育牌線上平臺的作用及與線下對比部分品牌訪談三、從龍華九方的實踐說起nn 關于O2O，龍華九方做了什么n 除了O2O，龍華九方做了什么龍華九方項目簡介中航地產(chǎn)“打造特色鮮明、值得投資、發(fā)展和運營商” 信賴的商業(yè)地產(chǎn)航空工業(yè)背景源自航空工業(yè)的使命感、責任感、艱苦奮斗和精益求精精神；源自特區(qū)的思考、敢為人先、不甘平庸、進取精神；源自實踐和對企業(yè)人本和諧、誠信務實、團結協(xié)作、講求協(xié)同的本質(zhì)理解；構建了中航地產(chǎn)不斷成長與發(fā)展的根脈！上市公司實力成立于1985年，由中國航空技術公司內(nèi)23家企業(yè)共同發(fā)起成立。代碼：000043。1994年在深交所上市，簡稱：中航地產(chǎn)，致

6、力商業(yè)地產(chǎn)，締造“中航城”成熟品牌利用航空工業(yè)的背景，通過資產(chǎn)重組和市場的再融資，抓住發(fā)展的市場機會，在二、三線城市區(qū)域及新興區(qū)域中心，快速“中航城”城市綜合體模式，綜合發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務，成為中航國際的地產(chǎn)投資、開發(fā)、運營業(yè)務平臺 。“中航城”城市綜合體模式中航地產(chǎn)以”開啟”的高度，打造以商業(yè)為元素的城市綜合體，通過中航城模式在各重點城市的，成為城市升級的領銜力量，與客戶共同成就事業(yè)理想，為公眾構筑體驗城市的空間。中航城，布局創(chuàng)造實現(xiàn)夢想的城市舞臺繁榮共生的城市中心南京龍華昆山上海成都（已開業(yè)）九江（已開業(yè)）贛州（已開業(yè)）貴陽昆山成都九江 龍華（已開業(yè)） 華強北贛州南京九方購物中心，中航地產(chǎn)夢

7、想之作，是在中航地產(chǎn)“中航城”的品牌積累上發(fā)展起來的商業(yè)地是中航地產(chǎn)旗下的購物中心旗艦品牌，也是中航地產(chǎn)在商業(yè)地產(chǎn)界的又一創(chuàng)新力作；不是中航的一個而是中航的一條品牌戰(zhàn)略線，更是打造成為專業(yè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)投資、開發(fā)和運營商的戰(zhàn)略之作。，牌；中航龍華九方購物中心項目名稱龍華九方購物中心項目地址市龍華新區(qū)路2020號開發(fā)商中航地產(chǎn)運營管理中航九方資產(chǎn)管理10萬平方米商業(yè)總面積總樓層4層（B1-L3)車位數(shù)2100個開業(yè)時間2014年9月27日九方美麗AAA“三個70%”富通天駿榕園品澤軒新蘋果園特發(fā)和平里1. 70%為在福田中心區(qū)工曼海寧風和日麗錦繡江南日出印象上塘道銀雅居福東龍華府尚御作的；幸福楓

8、景原著卓能雅苑陽光新境園卓越皇后道七里香榭梅隴鎮(zhèn)十二橡樹莊園水榭春天綠景1866龍華九方華業(yè)玫瑰四季2. 70%為30-40歲白領階層及中等收入家庭；潤達園庭綠景香頌世紀春城都薈首府金春華四季園匯龍灣碧水龍庭第五園璞悅山3. 70%的家庭有0-16歲的孩子。龍岸星河盛世瀅水山莊金域華府書香門第溪山圣水榭山星河丹堤 打造 網(wǎng)羅童裝、22.5%親子書店都市農(nóng)莊兒童成長樂園童裝童鞋uuuuuuu兒童品類25.8%龍華九方13.7%教育培訓親子餐飲38%、早教、培訓等，營造360°親子體驗首家家庭型主題購物中心首家“親子式”家庭都市生活中心品牌獨特性“360°親子”英國知名嬰品服飾

9、品牌童裝兒童攝影360°親子體驗3-18歲青少兒朗文英語課程培訓3-16歲青少兒美術培訓機構0-8歲兒童一站式高端早教服務3-12歲專業(yè)樂高課程體驗 九大主力店 零售品牌 餐飲品牌/教育品牌 配套品牌三、從龍華九方的實踐說起n 龍華九方項目簡介nn 除了O2O，龍華九方做了什么關于O2O，龍華九方做了什么實施進程41線上上線發(fā)布推廣2015年6月-2016年以大數(shù)據(jù)為基礎， 持續(xù)整合線上線下2014年11-12月告知顧客， 為后期互動活動作鋪墊線下推廣2015年1-6月通過活動引導使用， 形成使用習慣.32015年5-10月互動活動場內(nèi)大型主題活動形成氛圍2購物中心原來的價值地理位置

10、和流量增長銷售額商品服務銷售額經(jīng)營創(chuàng)造和流量以獲得商戶品牌銷售提升從而一直是購物中心的主流模式帶來的回報服務倉儲社交體驗展示銷售的影響和流量增長銷售額分流增長停滯零售銷售增長停滯和流量價值并沒有下降，但是消行為發(fā)生巨大變化商戶銷售額、增長停滯，原有商業(yè)模式受到服務倉儲體驗社交展示銷售購物中心經(jīng)營模式新趨勢實體人流轉化導流流量線上平臺便捷交APP易線下經(jīng)營平臺道經(jīng)營商場（實體商場）從銷售額經(jīng)營到流量經(jīng)營，充分發(fā)揮購物中心人流匯聚和分發(fā)的價值優(yōu)化消費體驗增加商場粘性提升會員數(shù)九方O2O線上系統(tǒng) WiFi經(jīng)營數(shù)據(jù) 室內(nèi)引擎 消費BI系統(tǒng) 精準推送 無線WIFI全占領 APP 輕應用 支付寶 無線云端

11、化服務 電子會員 智能停車場 影院服務 預定、排號 點餐 團購熱賣PART 1室內(nèi)室內(nèi)WIFI導航位置行進動線客流統(tǒng)計精準自動掃描WiFi室內(nèi)將為商場帶來消實時位置APP端室內(nèi)及導航模塊到店行為和消端室內(nèi)及導航服務功能服務PART 2WiFi建設WiFi認證Portal 上網(wǎng)瀏覽器APP分發(fā)上網(wǎng)行為分析Portal 認證瀏覽器搭載WiFi建設利用WiFi上網(wǎng)的強需求，最大限度地完成消號和mac的匹配，利用本地分發(fā)技術實現(xiàn)APP的快速分發(fā)，并利用瀏覽器技術實現(xiàn)線上導入。號/號驗證 /WiFi下的瀏覽器 WiFi上網(wǎng)portal搭載推送PART 3商戶線上管理系統(tǒng)商場詳情商家管理商場推廣活動審核

12、線上品牌管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計快捷管理會員管理設置線上九方、商戶可在web更新發(fā)布（同屏管理）。管理線上信息，一次輸入，可實現(xiàn)APP、輕應用CMS管理系統(tǒng)餐飲排號、預定、點餐系統(tǒng)消查看排號列表領號可餐飲實時空座及排號、叫號情況，實現(xiàn)排號/預訂餐位/點菜。餐飲系統(tǒng)消點菜預定預點單可餐飲實時空座及排號、叫號情況，實現(xiàn)排號/預訂餐位/點菜。餐飲系統(tǒng)PART 4車牌識別反向停車車位空位顯示智能停車實用性強而且成本低廉智能停車目前龍華開通紅綠燈超聲波，可以在可實現(xiàn)空位導航。端看到每層車場的空位位置，結合室內(nèi)智能停車結合WiFi室內(nèi)，實現(xiàn)反向?qū)ぼ嚒渥埲A停車場未開始，故繳費尚未開通。PART 5O2O應用APP/

13、Html5輕應用/商場活動促銷商戶導覽美食商場團購商品特賣智能停車訂票電子會員室內(nèi)導航在商業(yè)應用層面，消費商家列表商家搜索商家詳情者在商場消費的痛點，將消所需求功能整合到一個商場活動列表活動參與APP，幫助消找到目標餐飲商家列表商家列表餐飲搜索商場最及時、準確、安全的商家搜索排號商家券信息與端口，極大優(yōu)化預訂、點菜尾貨線上特賣列表團消費體驗，創(chuàng)造APP消費團購搜索影訊排期者粘性。停車空位總數(shù)空位導航購票反向?qū)ぼ?停車費支付商場會員卡開卡、綁定實體卡登記室內(nèi)地圖商家或服務設施搜索A到B導航簽到兌換反饋建議電子化會員卡九方會員卡電子化，、兌換、查看會員權益和會員活動等，消不再為帶卡煩惱。電子卡包容

14、納所有會員卡、券，可以開卡，登記、電子化會員卡、兌換禮品商戶信息消可以查看/搜索所有商戶列表，查看商戶詳戶促銷信息、新品信息、進行評論、商戶信息至各大社交平臺。商鋪列表搜索實時影訊、影院場次和空座信息，預訂票、選座。影訊/購票真正的“服務”號功能更強、體驗更豐富的light APP嵌入PART 6消行為分析實時精準的人流跟蹤與消費行為挖掘方案游逛行為上網(wǎng)行為群體消背景消費行為BI系統(tǒng)幫助商場打通原本零散的數(shù)據(jù)，將單一消消費行為數(shù)據(jù)整合，切實了解C端消需求并能夠?qū)ο后w進行分組管理。的到店行為、WiFi上網(wǎng)行為、交互點擊行為、BI系統(tǒng)分層人流，通過WIFI識別無線信號，了解各樓層的人群停留情況。

15、BI系統(tǒng)分時人流，以小時為，環(huán)比日軍和昨日商場整體人流情況。BI系統(tǒng)分時新增與留存人流分布，以小時為顧客停留商場的情況。，同比新增與停留顧客的對比數(shù)，綜合評估時段BI系統(tǒng)熱力圖分析區(qū)域人流熱點BI系統(tǒng)VIP提醒，通過提前錄入VIP資料，在顧客進入場內(nèi)時，即做出提醒WiFi信息推送系統(tǒng)功能點系統(tǒng)來感知消藍牙beacon；位置，不需要額外加裝 可根據(jù)設定的推送規(guī)則完成信息推送，可實現(xiàn)定時、分群精確推送安裝了APP的用戶，利用WiFi藍牙beacons位置感知和信息推送系統(tǒng)功能點安裝了APP的用戶，實現(xiàn)高精度實時跟隨效果；可實時感知到店用戶，作為相關信息推送的關鍵參考信息； 可根據(jù)設定的推送規(guī)則完成

16、信息推送，可實現(xiàn)分群精確推送安裝了APP的用戶，商場方以及三、從龍華九方的實踐說起n 龍華九方項目簡介n 關于O2O，龍華九方做了什么n除了O2O，龍華九方做了什么Feature【特色】 將自然消費體驗引入室內(nèi)，營造和諧舒適的購物空間 “體驗為王”，用藝術、人文、創(chuàng)意、服務創(chuàng)造 藝術 人文 體驗Ecology悉心打造館、家庭小菜園等，營造綠色、都市農(nóng)莊垂直綠化Eco-水母館Eco-、趣味、互動的休閑空間。首家室內(nèi)“農(nóng)場”，并結合屋頂花園、垂直綠化及水母都市農(nóng)場獨一無二的室內(nèi)農(nóng)場，面積超過400平米，將為消提供環(huán)保、視覺感受、科學普及等多重創(chuàng)新體驗。梨園鋼琴金中鴻喜家德B1小馬快跑上川裝飾藝術A

17、rt引入藝術教育傾力打造的首家“私立兒童美術館”，將各類生動有趣的展品散布在龍華九方購物中心的各個角落，讓藝術、童趣隨處可見。ArtArt兒童藝術展B1：馬主題兒童藝術展L1：涂鴉兒童藝術展L2：名畫紙藝術兒童藝術展L3：玩具總動員立體裝置繩的穿越數(shù)羊彩條拼畫創(chuàng)意市集波點視幻藝術折紙區(qū)比曬區(qū)堆房子報耍區(qū)五彩自行車手舞色彩筆尖下的芭蕾人文Huma全面貼近和服務社區(qū)居民家庭生活，提供完善、貼心的服務功能，并從“人本”和“細節(jié)”入手，滿足豐富、便捷、體驗、人性化等需求，助力社區(qū)居民都市生活品質(zhì)的全方位提升。Hum-親子洗手間上網(wǎng)/閱讀香薰ATM室植物領養(yǎng)Hum-尋車系統(tǒng)吸煙室皮具護理/干洗/改衣等生

18、活服務自助繳費 打造首家主題體驗式購物中心，增加餐飲、休閑、兒童娛教、生活服務等業(yè)態(tài)比重，同時全面挖掘各類商家的體驗點，滿足顧客在體驗、環(huán)境、情感、社交方面的需求。環(huán)境體驗 將綠色引入室內(nèi) 人性化服務設施商家體驗傳統(tǒng)零售概念，全面主題體驗業(yè)態(tài)體驗增強體驗點 服務家庭 增加體驗業(yè) 強調(diào)親子態(tài)，如餐飲、 引入兒童美休閑、等術館主題體驗Experience龍華九方開創(chuàng)了龍華乃至的多項第一1：115模型360 °模擬飛行器直升機體驗航空主題館私立兒童美術館青少年廣播電視中心都市農(nóng)場、水母館 九方寶寶上央視寶寶來啦合作，大型主題活動：九方寶寶上央視 與及央視少兒 以九方寶寶上央視為宣傳點；寶寶來啦九方成就夢想招募活動 3-12歲的孩子，在龍華九方舉行海選活動； 開業(yè)當天廣場17：00舉行海選啟動儀式；10月1日舉辦第一場海選活動；10月-11月共將舉辦6場初賽和2場決賽； 優(yōu)勝家庭將有機會參與寶寶來啦 錄制，并頒發(fā)； 優(yōu)勝選手將有機會參與九方跨年演唱會及 微拍攝。九方快閃九方快閃邀您共同【空姐與小蘋果的愛情故事】【活動說明】以員工作是現(xiàn)在流行的一種潮流版本，主導我是第一服務員“，建議員工加專業(yè)舞者同為九方的啟航造勢推廣！充分說明：商業(yè)，以人。活動：下午17：00-17：30；晚