1、酒店管理可行性研究可行性研究2.1.1 目的：本可行性研究報告的目的在于， 對酒店管理系統(tǒng)作充分的可行性研究分析以及指出其存在的 重要性分析、比照原有的酒店管理與用計算機管理和控制的酒店管理系統(tǒng)，明確開發(fā)酒店管理系統(tǒng)的方向、有效途徑，確定開發(fā)本管理系統(tǒng)所采取的步驟、方法及對策。經(jīng)過詳細分析 與討論，編寫了本文檔，其目的在于：1準確無誤的理解與表達用戶對本軟件系統(tǒng)的要求2分析確認用戶的所有要求是否合理以及有無實現(xiàn)的可能性以及必要性3便于系統(tǒng)設(shè)計人員完成對系統(tǒng)的需求分析預(yù)期的讀者為：軟件管理人員，開發(fā)人員，維護人員，酒店高層管理人員隨著旅游業(yè)的開展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨興旺，引入全方位的電腦效勞

2、和電腦管理 日益流行。同時，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦效勞和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟效益和社會效 益。為此，國家建立部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級酒店在工程審批時，其設(shè)計方案必須包括電腦管理系統(tǒng)， 否那么不予立項。可見， 酒店管理電腦化勢在必行。酒店管理系統(tǒng)將先 進的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店效勞管理完美地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的效勞和管理方式。一個成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息、提供查詢、報表打印等一系列簡單的工作。它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。隨著它的深入，將帶動企業(yè)的運作，為管理和決策提供支持。本工程旨在利用計算機進展

3、酒店的客房管理，提高客房管理人員的工作效率；提高管理人員的工作質(zhì)量；改善對客戶接待工作；實現(xiàn)管理計算機化， 效率化；繼承舊的管理系統(tǒng)的優(yōu)良性能根底上進一步提升軟件的管理性能；實現(xiàn)人力資源的高效利用。本系統(tǒng)要做到投資的回收期不長，即使在使用年利率5%的貸款來進展投資在工程運營業(yè)5年內(nèi)，酒店仍能獲得凈現(xiàn)金流量，本工程經(jīng)濟上可行。2.3可行性研究的方法及評價度2.3.1 可行性研究所采用的方法 本工程開發(fā)小組由5人組成，從三個大方面對系統(tǒng)開發(fā)作可行性研究分析。（1 ）兩人對現(xiàn)行應(yīng)用管理系統(tǒng)進展分析，調(diào)查確定現(xiàn)行系統(tǒng)已有的功能及初步確定待開發(fā)系統(tǒng)的功能。2三人對酒店客房管理做實地調(diào)查，搜集日常工作管理

4、信息，并初步確定酒店客房管理 的主要流程。總結(jié)出待開發(fā)系統(tǒng)的功能。3匯總調(diào)查結(jié)果，確定系統(tǒng)框架及模型，對待開發(fā)系統(tǒng)進展可行性仿真研究。軟件主 到達功能根本齊全，操作簡單，應(yīng)用方便。232 評價尺度利用目前流行的WINDOW編程開發(fā)一個較為完善的產(chǎn)品，以能夠到達提高酒店管理人員 的工作效率、減少額外人力、物力資源開銷為評價標準。2.4工作產(chǎn)品2.4.1 設(shè)計目標為酒店設(shè)計出一款現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，可以完成酒店的所有日常工作。酒店管理系統(tǒng)將先進的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店效勞管理完美地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的效勞和管理方式。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在用計算機系統(tǒng)來完成所有能完成的

5、工作，并保持很高的靈活性和易操作性。2.4.2 設(shè)計及約束條件1針對用戶要求，結(jié)合實際情況，所設(shè)計管理軟件初步估計具有10到15年的應(yīng)用 壽命。2在具體的調(diào)研之后定下較為適合的系統(tǒng)設(shè)計方案，并進一步比擬各方案的優(yōu)劣，從中 提煉出最優(yōu)方案。（3） 經(jīng)費與投資重要來自用戶，用戶提供一局部的設(shè)備支持，其中保證日常的一局部生活與工作費用。（4）對軟件不作違反法律與政策的設(shè)計，在根本設(shè)計的根底上結(jié)合最近法律政策允許對軟 件做合理升級維護。（5） 針對用戶要求所設(shè)計管理軟件基于現(xiàn)行普遍應(yīng)用的標準配置硬件系統(tǒng)，于windows操 作系統(tǒng)下開發(fā)運行。（6 ）可利用現(xiàn)有舊版管理軟件系統(tǒng)，參考與繼承局部實用功能。

6、7預(yù)計本系統(tǒng)在 6個月后根本功能投入使用2.4.3 系統(tǒng)流程圖客戶管理系統(tǒng)客戶預(yù)訂管理客戶登記管理客房查詢模塊模塊模塊A效勞登記管理用戶結(jié)賬模塊模塊客 戶 信 息 添 加客 戶 信 息 刷 新流水 號訂 房間新流 水號 添加 房間顯示 房間 信息/用戶 結(jié)賬效勞 查詢244 數(shù)據(jù)詞典客戶賬單表字段名稱數(shù)據(jù)類型長度是否允許空guestIDchar18主鍵guestNamechar10是roomfeemoney8是servfeemoney8是allfeemoney8是prepaymoney8是yin gFumoney8是orderidmoney6是房間信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型長度是否允許空roomI

7、Dchar8主鍵roomLevelchar8是En terTimeDatetime8是roomPricemoney8是LeaveTimeDatetime8是orderflagchar2是orderidchar6是emptyflagchar2是效勞表字段名稱數(shù)據(jù)類型長度是否允許空serviceIDchar4主鍵serviceNamevarchar50是servicePricemoney8是效勞數(shù)據(jù)表字段名稱數(shù)據(jù)類型長度是否允許空orderIDchar6否guestNamechar10是roomIDchar8是serviceIDchar4否serviceTimedatatime8是serviceP

8、ricemoney8是sericeNamevarchar50是客戶信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型:長度是否允許空guestIDchar18否guestNamechar10否guestSexchar2否guestTelvarchar50是guestPostchar10是guestNati onchar10是guestE nterTimedatetime8是guestOutTimedatetime8是roomIDchar8是orderlDchar6是245產(chǎn)品的功能根據(jù)酒店的實際情況， 該系統(tǒng)的主要功能模塊包括：客戶預(yù)訂管理模塊、 效勞登記管理模塊、客戶登記管理模塊、客房查詢模塊、以及用戶結(jié)賬模塊。1.

9、客 戶預(yù) 訂 管 理 模 塊 功能客戶預(yù)訂管理模塊是將客戶的姓名、性別、入住日期和流水號等相關(guān)信息添加到數(shù)據(jù)庫中，并將添加成功后的可內(nèi)容顯示在界面上。2. 客 戶登 記 管 理 模 塊 功能客戶登記管理模塊是將房間指定給客戶，并登記房間的金額，在預(yù)付現(xiàn)金時，可分2種情況：一是如果客戶已經(jīng)預(yù)訂好房間,就可以直接利用流水號,完成房間的預(yù)訂；二是如果沒有流水號，就進展用戶登記并附預(yù)定金額。3. 客房查詢模塊客房查詢模塊是在客人到來時，前臺效勞人員根據(jù)房間是否預(yù)訂、是否以經(jīng)住來提供相關(guān)的信息以供客戶選擇，包括房間號、金額、房間類型。4. 效勞登記管理模塊效勞登記管理模塊是根據(jù)用戶的流水號添加相關(guān)的效勞

10、內(nèi)容，包括餐飲、食品、機票、上 網(wǎng) 等 多 項 效 勞 內(nèi) 容 的 登 記。賬模塊顯示在控件中并提供結(jié)賬、效5. 用戶結(jié)用戶結(jié)賬模塊是根據(jù)客戶的流水號統(tǒng)計相關(guān)的消費內(nèi)容,246 技術(shù)方面的可行性在當前的限制條件下， 本系統(tǒng)的功能目標能夠到達；利用現(xiàn)有的技術(shù)，本系統(tǒng)的功能能夠?qū)崿F(xiàn)；系統(tǒng)現(xiàn)階段的開展過程中，利用現(xiàn)有人力和物力是完全具備的能力開發(fā)出來的，作為階段性產(chǎn)品，日后的開展空間大，實現(xiàn)方法逐步簡單容易， 所以酒店管理系統(tǒng)在技術(shù)上是完全可行的。小組開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量完全能夠滿足開發(fā)本系統(tǒng)的要求，并且能夠在規(guī)定 的期限內(nèi)開發(fā)完成系統(tǒng)。2.5可選方案該方案與首選方案的不同，首選方案是采用現(xiàn)代流行關(guān)

11、系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存放數(shù)據(jù)信息，基 于客戶/效勞器的體系構(gòu)造， 從而極大提高了系統(tǒng)速度，維護和繼承功能，而本方案以應(yīng)用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，本方案所有界面的思想與選定方案一樣，但是它采用構(gòu)造化設(shè)計方法。本方案程序比擬復(fù)雜，編譯過程復(fù)雜。2.6投資及收益分析2.6.1 市場分析隨著我國旅游業(yè)的飛速開展，以及社會生活水平的普遍提高，人們對于酒店消費不斷地 提出更高、更多樣性的要求。 根據(jù)酒店的要求，為酒店開發(fā)一款可以方便快捷管理與酒店客 房相關(guān)的軟件管理系統(tǒng)。262 投資估計支出分析1一次性工程建立費用，其中有：軟件研發(fā)經(jīng)費計算機設(shè)備及系統(tǒng)軟件費網(wǎng)絡(luò)建立費培訓(xùn)費整個工程建立期為2投產(chǎn)后的年發(fā)生費用,其中有：年運

12、營耗材費年折舊費支付系統(tǒng)軟硬件維護及更新效益分析新系統(tǒng)投產(chǎn)后預(yù)期年經(jīng)濟收益：銷售信息利用增值：工作效率提升的收益：客戶滿意度提升的收益：收益/投資比新系統(tǒng)投產(chǎn)后預(yù)期年經(jīng)濟收益+銷售信息利用增值 +工作效率提升的收益+客戶滿意度提升的收益/一次性工程建立費用+投產(chǎn)后的年發(fā)生費用>1投資回收周期工程投資回收期=工程投資/年收入-年支出2.7社會因素方面的可行性2.7.1 技術(shù)在技術(shù)方面采用 VC與數(shù)據(jù)庫相結(jié)合方法來實現(xiàn)。要求所有數(shù)據(jù)信息的儲存都由數(shù)據(jù)庫 來完成，而這些數(shù)據(jù)信息的調(diào)用必須由面向?qū)ο缶幊淘O(shè)計完成。2.7.2 使用方面的可行性例如從用戶單位的行政管理、工作制度等方面來看，是否能夠使

13、用該軟件系統(tǒng)；從用戶 單位的工作人員的素質(zhì)來看，是否能滿足使用該軟件系統(tǒng)的要求等等，都是要考慮的。a. 對酒店工作制度的管理，人員的調(diào)整合理化是可行的；b. 用戶單位的工作人員具有計算機根底知識完全可以使用該產(chǎn)品；c. 該產(chǎn)品使用的環(huán)境為酒店的各個部門。2.8產(chǎn)品可檢測性2.8.1 檢測標準軟件標準：軟件規(guī)模、復(fù)雜程度、平安性、可操作性、可觀察性、可控制性、冗余的大小。2.8.2 檢測的方法通過軟件測試：黑盒測試：主要在軟件界面上進展的測試。白盒測試：在重要邏輯路徑進展測試，檢測重要數(shù)據(jù)構(gòu)造的有效性。2.9產(chǎn)品的可生產(chǎn)性質(zhì)量標準正確性：程序是否按程序流程圖及數(shù)據(jù)字典完成程度。 可靠性：平安運行時間越長越好。可用性：是否能夠解決實際的存在問題。 完整性：對未授權(quán)的人員訪問此系統(tǒng)軟件可控性強。靈活性：修改一個程序的工作量。生產(chǎn)工藝 光盤可滿足裝載。2.10 可行性綜合分析 綜上所述，本工程的技術(shù)成熟先進、完備，測試手段可靠，具有良好的市場拓展，系統(tǒng) 設(shè)計合理層次清楚， 實用性強， 投資與收益比例適當，具有一定開發(fā)