1、布衣公子作品企業文化淺探LOGO第一章 文化知識概述1.1 如何理解文化n 文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚n 對“文化”的定義多達兩百多種，但沒有公認的、令人滿意的定義。n 多數定義：廣義的文化是人類創造的物質財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富。“文化”一詞，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到無法理解。 您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑第一章 文化知識概述1.1 如何理解文化n “觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”易傳n “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”說苑n “文化”的本義是“以文教化”，它表示對人知識的學習、性情

2、的陶冶、品德的教養等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義。2）探尋“文化”起源現在“文化”已成為一個內涵豐富、外延寬廣的多維概念。比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業文化等。第一章 文化知識概述1.1 如何理解文化n 文化是無形的，就像電一樣，通過負載在物體上，我們才能感知它。n 我們可以通過一些“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。n 結合語境，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節日文化等，就可以理解為是穿衣習慣、飲食習慣、喝酒習慣、節日風俗等。3）從用詞環境分析“文化”含義從語境中來理解，文化實際上就可以理解為是做事的習慣方式，習慣做法，就是習慣怎么做。第一章

3、 文化知識概述1.2 文化的特性1）文化是傳統，是習慣，而非一時一刻的做法p 文化是長時間形成、積淀并傳承下來的習慣做法，風俗等。比如，過年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風俗。第一章 文化知識概述1.2 文化的特性2）文化之間是有差異的，差異的實質就是習慣做法不同p 首先是，由于不同群體所處環境不同和面臨需要解決的問題不同，解決問題的做法也必須不同。例如處在熱帶的人需要減暑，而處在寒帶的人需要保溫，他們的服裝文化就會出現極大的差異；p 其次是，對于同一個問題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的。企業文化的起源第二次世

4、界大戰后，腦力勞動創造的經濟價值比例逐漸增大，管理思想開始以人為中心，管理方式也變得越來越人性化。這一切的變化，促進了企業文化學說的誕生。經濟文化發展對人的文化素質要求越來越高生產社會化要求不同文化背景的人在一起工作，強調合作與跨越文化沖突民主意識隨著經濟發展而高漲第二章 企業文化概述企業文化實際上就是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。在企業中像空氣一樣存在。故而，企業文化就可以理解為：在企業中做事的習慣方式。企業文化的概念企業文化是企業領導人倡導的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套行為方式，它體現為企業的價值觀、經營理念和行為規范。 領導人倡導的思想與觀念，不一定是說出來、寫下

5、來的。他平時的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業內部的“基本法則”。 基層員工對企業文化的認同度決定了他的主觀能動性的發揮。員工的態度與行為是企業文化的集中體現，也是直接反映企業文化效果的標準。 對于中層而言，不僅要去感受、體味領導倡導的觀念，更肩負著向下級傳遞的任務。中層的一言一行是傳播企業文化最重要的載體，也是文化繼承的關鍵。企業文化的本質特征企業文化的本質特征： 以文化人 以人為本 文化主導企業文化的本質特征以文化人 以“文”化“人”，即以文明變化人，讓人變得越來越文明化，從而用文化規律來管理企業，把文化滲透到經營方式之中。 以文化人：（1）準確把握人本和

6、物本的區別（2）理好根本和成本的關系，準確把握它的區別； （3）強調職業的同質性，淡化以角色相區分的等級意識。（4）強調權利的分散性，實行分權化管理，反對專制和官僚化。（5）把制度紐帶、職務紐帶和情感紐帶相結合。（6）努力創造一種效率和人性相結合的環境。（7）把尊重人、理解人、關心人同教育人相結合，育人為主，育人為先。 以人為本：能夠產生直接的經濟效益企業文化必須對企業正常運作產生正向效果建立企業全員認同的發展戰略，通過培養整體員工的文化品位，從而使企業形成源源不斷的原動力。能夠提高員工的文化素養，改變企業的精神面貌 文化主導： 企業文化為企業經營與管理服務，其所倡導的具體內容隨企業經營階段不

7、同而改變，通常企業文化會在四種導向中循環前進支持導向（協同親和）創新導向（求變超越）規則導向（規范紀律）目標導向（方向目的）第一時期企業以開拓市場為目的，特點為謀求經營成果和效率，總會作出某種不規范的行為。第一階段的企業文化就明顯表現出目標導向。第四時期企業以提升核心技術含量，更大市場為目的。企業強調要突破舊觀念、舊模式、舊技術。此時的企業文化明顯表征是以創新超越為導向。第三時期企業以 尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調合作意識與服務觀念，此時文化明顯表征為協同支持的導向。第二時期企業以穩定市場規范管理為目的，最突出的表現是員工做事遵循規范，但又為規范所束縛。此時的企業文化明顯表現出規

8、則導向。 企業文化發展周期： 文化不分好與壞，只分是否適合企業的穩定與發展。壟斷型企業文化：追求卓越、個人增值、溝通、平等創業型企業文化：堅強、勤奮、敢闖敢拼、不斷激人奮進發展型企業文化：誠信、踏實、追求規范、親情文化穩定型企業文化：追求創新、主動協作、加強服務意識 每一時期的文化主題雖不相同，但是，都是因企業的轉變而更改，是為了企業的凝聚力而服務。 文化發展適應企業發展的規律，表現為創業型文化、發展型文化、穩定型文化、壟斷型文化。任何一個時期的文化都是為企業發展服務的 企業文化類型：不斷加入的新鮮人 創業追隨者領導者企業文化輻射力分解圖對文化的認同度的高低和創業者相處的時間長短成正比對文化的

9、認同度的高低和創業者職位的距離遠近成反比 在文化傳遞的過程中，必須明確的是，中間層是很重要的傳播載體，必須肩負起向下傳遞文化理念的責任。企業中每一個人幾乎都受到領導人價值觀念的影響與輻射。輻射的效果由輻射的距離和傳遞能量的大小決定 企業文化的輻射和傳遞： 企業文化的功能：用人戰略高級管理人員公司的一位或數位高級管理人員制定并努力實施一種創意/經營思想/經營策略企業經營成果企業通過運用各種措施，經營取得成功；這些成就持續相當長的時期企業文化企業出現企業文化，它包含了企業創意思想和經營策略，同時也反映了員工實施這些策略的經驗體會企業經營行為實施各項經營實務工作；員工運用受經營思想經營策略指導的行為方式，進行實際操作企業文化的形成一般模式企業文化的典范沃爾瑪全球增長最快的公司之一約翰科特在進行企業文化與企業業績關系的研究中，驚奇地發現，沃爾瑪這家服務性公司在企業文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業經營業績增長指數排名第二。沃爾瑪的企業文化體系內容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務