1、在油品質量檢驗員培訓班的講話在中國石油天然氣股份公司第二期油品質量檢驗員培訓班開學典禮上的講話同志們：首先祝賀你們非常榮幸的參加了這期培訓班。講你們非常榮幸有方面的含義：一是這期培訓班是股份公司第一批第二期油品質量檢驗員培訓班；二是把各位召集到東北地區最大的煉油企業大連石化分公司這樣一個擁有輝煌歷史、為我們國家作出巨大貢獻的煉化企業的質量檢驗中心來進行系統的、高層次的培訓，機會難得；三是在“質量是企業的生命”、質量成為21 世紀一個戰略問題、質量問題關系到我們中國石油生存和發展的重大戰略問題的實施階段，你們參加了這期培訓班，責任重大；四是在國有企業減員增效的特殊時期，你們能夠經過嚴格的、高質量

2、的培訓，拿到石油行業有效力的油品質量檢驗員證書，這意味著你們將在減員增效的大潮中踏上新的征途。所以，你們非常榮幸，可喜可賀。一 . 為什么要培訓質量檢驗員1.1994年美國著名質量管理專家朱蘭博士在美國質量管理大會上提出的： “ 20 世紀是生產力的世紀，21 世紀則是質量的世紀。質量問題將成為關系一個國家和企業生存和發展的重大戰略問題。 ”這一精辟預見不但得到確認并為其奠定了理論基礎。1 / 7在油品質量檢驗員培訓班的講話2.21世紀的質量概念是創新的質量。質量的重要性空前突出，質量的價值已成為世界首選的目標，全球化和知識經濟作為兩個巨大的杠杠，把質量抬升到前所未有的高度。80 年代質量還僅

3、僅是企業經營的一個戰術問題（或技術問題）， 21 世紀質量已經成為一個戰略問題。3.產品質量法 、計量法、標準化法 的頒布實施，充分體現了黨和國家全面推行依法行政，依法治國的基本國策，是我國的質量技術監督工作法制建設的重要里程碑。4. 質量管理的發展及變化。質量管理從上世紀初發展到今天，經歷了四個階段： 傳統質量管理階段 （以檢驗為內容，對產品是否符合規定作出判定） ；統計質量管理階段（從過程的結果拓展到生產過程，即控制結果） ；全面質量管理階段（ , 全面的、全過程的、全員的） ；綜合質量管理階段（ , ）。現狀是統計質量管理階段還未跨過去，就開展了全面質量管理。比中石化落后 35 年，比國

4、際水平落后 510 年。5. 加入給我們帶來發展機遇的同時，也必然面臨巨大的挑戰。世界經濟的全球化，其實質就是顧客、價格、服務和質量的全球化，市場競爭的內涵由簡單的價格競爭轉向大質量的競爭。 20 世紀，質量已無處不在，從人們衣、食、住、行，到醫療、工作、休閑、環境、社會安全等，無不與質量相關。尤其是從90 年代以來，在油品銷售中，用低價格打開銷路的辦法，已經失去它原有的魅力。人們越來越重視非2 / 7在油品質量檢驗員培訓班的講話價格競爭，即通過改善商品的質量性能和優良的售后服務等辦法打開商品售路。商品的質量競爭作為非價格競爭的主要因素，正在取代價格競爭成為最重要的競爭形式。6. 對目前汽柴油

5、的質量狀況不能估計過高。質量技術監督處成立不到半年，接收到的質量計量糾紛已達到60 起。天天有計量糾紛，周周有質量糾紛。第一季度汽柴油的合格率 84.2 。必須樹立憂患意識和危機感。7.近幾年來， 隨著重組改制和境外上市的成功，銷售業務和銷售網絡的快速發展，以及減員增效方案的實施，銷售企業和煉油企業的質量技術監督人員嚴重短缺，崗位上業務骨干少，人員新，缺員嚴重，處于青黃不接狀況。尤其是銷售企業的問題特別突出：一是現有的質量技術監督人員從數量和素質等方面均不能適應快速擴展的銷售業務和網絡建設的發展要求；二是近幾年對數質量工作重視不夠，從人員的培訓和設施的裝備都未能同步進行，處于落后和被動應付的狀

6、態；三是去年將一部分從事數質量工作的業務骨干按內退或買斷的政策而減員；四是有些轉輸銷量很大的碼頭和煉油廠目前仍然是手工計量交接，計量手段落后，計量人員的素質較低，計量糾紛頻繁發生，人為因素嚴重影響交接計量的準確性；五是計量員培訓管理工作混亂，把關不嚴、培訓走形式的現象比較嚴重，這是目前計量隊伍整體素質低下的根本原因；六是質量管理工作削弱下滑，尤其是從生產儲3 / 7在油品質量檢驗員培訓班的講話存運輸銷售環節的全面質量監督管理制度從人員到設施還未建立起來。目前銷售企業數質量工作的嚴峻形勢給我們提出一個迫切的問題：改變目前質量技術監督工作的被動局面，必須從最基礎的人員培訓抓起，從對現有人員的培訓和

7、崗位的補員開始。 油品質量技術監督員、 油品計量交接員、油品質量檢驗員這三大員的嚴重缺乏而又特別的迫切急需，要求我們要加大力度培訓三大員，徹底改變由于三大員的缺乏而使油品銷售業務過程中質量技術監督工作弱化狀況。據不完全統計，到目前為止共有成品油庫894 座（其中：股份公司 353 座，容量 689 萬立方；存續 541 座，容量 143 萬立方； 2000 年底統計數。），加油站 11589 座(2001 年 3 月底統計數 )。按有關規定： 成品油庫必須有專職的計量交接員和質量技術監督員，萬噸以上的成品油庫必須有化驗室，加油站要配備專職或兼職計量交接員和質量技術監督員。據初步調查表明：14

8、家銷售企業需要培訓油品質量技術監督人員3918人，其中：油品質量檢驗員 299 人，油品質量技術監督員1307人，油品計量交接員2312 人；如果再加上對現有人員的提高培訓，最少也有2000 左右的人員。二 .怎樣培訓 經過三個多月的準備， 大連石化、 蘭州石化、國家原油及石油產品質量監督檢驗中心和計量測試研究所（國家原油大流量計量站）等質量檢驗中心共同承擔這次培訓任務。4 / 7在油品質量檢驗員培訓班的講話1.基本思路：先從急需的三大員業務骨干開始，突出重點，集中培訓，統一組織，統一教材，統一（建立題庫）考試，注重質量，統一頒發油品質量檢驗員、油品質量技術監督員、油品計量交接員資格證書，盡快

9、為重點油庫、碼頭配備合格的三大員， 以解燃眉之急。 在此基礎上建立人員檔案，從中選擇優秀人員再培訓主考員。2.基本要求：? .經過培訓要達到： 宏觀理論要清楚， 實際操作要熟練，達到能夠獨立上崗操作的目的。? .參加培訓者須中專以上文化程度，年齡30 歲以下，熟悉和掌握一定油品銷售業務知識。? .各銷售企業要嚴格選拔培訓人選，按分配名額參加培訓。? .理論和實際操作按 4： 6 的比例安排，實際操作必須達到 70 分以上。總之，作為一個油品質量檢驗員、油品計量交接員、油品質量技術監督員應知應會的理論和操作必須掌握。3.培訓特點一是培訓內容體系標準高，知識新，以油品的質量技術監督需要為主，重點突

10、出，針對性強，實用及可操作性強；二是師資力量強，老師層次高，上下結合（聘請國家技術監督局、石油系統的專家和該廠的技術人員），新老結合（選聘年輕的碩士研究生、科班出身的專業技術人5 / 7在油品質量檢驗員培訓班的講話員），教學有保證。三是實習操作均在石油系統設施裝備最齊全、最先進的化驗室、工作間進行示范教學，學習環境良好，跟班學習，直到學會為止。四是統一教材、統一培訓、統一組織、統一考試、統一頒證，培訓質量有保證。五是先培訓業務骨干，解決重點油庫、碼頭無人缺員的緊迫問題。三 . 工作性質和方針1. 工作性質： 質量、計量和標準化工作是一項技術工作，又是一項管理工作，也是一項執法工作，是集技術、管理、政策法規于一體的綜合性業務。2. 工作方針：“以質量為中心，以計量和標準化為基礎”的工作方針正確揭示了質量、標準化、計量三者之間的辯證關系，體現了經濟工作的客觀要求。 只有認真執行這個方針，才能使質量技術監督工作擰成一股勁，發揮其整體優勢，全面開展質量技術監督工作。3. 是盡快在各銷售企業的重點油庫建立化驗室，培訓化驗人員，使得銷售企業能夠對所銷售的油品及時進行質量控制和處理，減少質量事故的發生。4. 是應加強對各種類型加油站的管理力度，使其質量處于我們的控制之下，避免引起質量問題影響中國石油的聲譽。5. 按照三個法律、三個管理規定的精神，把提高質