1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-438編號(hào)：_房產(chǎn)中介樓盤管理制度審核：_時(shí)間：_單位：_房產(chǎn)中介樓盤管理制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過(guò)編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運(yùn)作中實(shí)踐得到不斷的完善，使經(jīng)營(yíng)管理中議事有法可依。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。房產(chǎn)中介樓盤管理制度【登盤標(biāo)準(zhǔn)】樓盤名稱登盤標(biāo)準(zhǔn)(1)正常物業(yè)名稱照實(shí)正確填寫;(2)有超過(guò)一期以上的物業(yè)，完整名稱應(yīng)為“樓盤名稱+期數(shù)+(名別)”，如無(wú)別名則不用填寫。棟閣位置登盤標(biāo)準(zhǔn)(1)當(dāng)棟閣為阿拉伯?dāng)?shù)字時(shí)，以兩位以

2、上阿拉伯?dāng)?shù)字為標(biāo)準(zhǔn)，如：“01、02、25、”等，不用帶單位;(2)當(dāng)棟閣為英文字母時(shí)，則直接填寫：如：“A、B、C、”等;(3)當(dāng)棟閣為漢字時(shí)，則直接填寫：如“東社、北苑”等;(4)只有唯一一棟時(shí)，則只能填“單棟”二字，不可出現(xiàn)“座”等;(5)以上“14”條以外棟閣，則照實(shí)際填寫“如某某區(qū)、某某單元”等;(6)所有棟閣除“單棟”外，一律不帶任何單位。房號(hào)登盤標(biāo)準(zhǔn)(1)完整房號(hào)包括樓層及房號(hào)兩部分，缺一不可;(2)樓層必須二位數(shù)字以上，當(dāng)房間號(hào)為阿拉伯?dāng)?shù)字時(shí)，錄入為“2+2”登錄法，如“0702、3204、1201”等;(3)其他特殊情況照實(shí)填寫。業(yè)主電話登盤標(biāo)準(zhǔn)(1)業(yè)主電話每個(gè)房源必須如實(shí)

3、登錄，越多越好;(2)如在3天內(nèi)不能落實(shí)業(yè)主有效電話，則該房源信息歸屬能落實(shí)到業(yè)主有效電話的置業(yè)顧問(wèn)。房源歸屬(1)判定任何一個(gè)房源歸屬時(shí)，皆以以上四項(xiàng)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn);(2)未按以上四項(xiàng)內(nèi)容之標(biāo)準(zhǔn)錄房源不受公司制度保護(hù)，房源可修改為其他置業(yè)顧問(wèn)房源或成為公盤。【登盤制度】任何一個(gè)真實(shí)的樓盤信息，應(yīng)第一時(shí)間登盤，以登記時(shí)間先后決定歸屬置業(yè)顧問(wèn)，不準(zhǔn)有房源不登記或隱藏樓盤，違者沒(méi)收該盤業(yè)績(jī)所得。一個(gè)完整的房源信息應(yīng)包括：物業(yè)名稱、棟數(shù)樓層、房號(hào)、業(yè)主資料。受保護(hù)的房源應(yīng)同時(shí)具備以上四個(gè)基本內(nèi)容。房源的其他內(nèi)容如：地址、片區(qū)、用途、面積、價(jià)格、管理費(fèi)、證件、現(xiàn)狀、看房方式等。置業(yè)顧問(wèn)必須如實(shí)全部登錄，便

4、于查找。如有故意編報(bào)虛假房源行為(如業(yè)主電話號(hào)碼與房源資料不符)，罰款200元/條;若出現(xiàn)三次以上情況，公司將辭退該置業(yè)顧問(wèn)，且無(wú)任何補(bǔ)償;若有重復(fù)房源現(xiàn)象(都為正確登錄)，則以電腦上顯示的登錄時(shí)間決定歸屬，后登置業(yè)顧問(wèn)需主動(dòng)及時(shí)刪除自己該房源信息;房源來(lái)源系通過(guò)中間渠道所得，若有額外費(fèi)用，須在錄入時(shí)“備注”里寫明并同時(shí)上報(bào)分店店長(zhǎng)，并于成交前填寫特殊費(fèi)用支付審批表上報(bào)區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理審批，否則成交后自行解決，收取傭金后，介紹人憑身份證或工作證到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取(該費(fèi)用從該單業(yè)績(jī)中扣除)。如有虛假行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以虛假所得雙倍罰金，并予以無(wú)償辭退處理;錄入房源時(shí)務(wù)必真實(shí)，若有置業(yè)顧問(wèn)錯(cuò)登或亂

5、登樓盤信息導(dǎo)致交易過(guò)程中出現(xiàn)損失的，由錄入置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)賠償所受損失;房源在有客戶下定后,落定置業(yè)顧問(wèn)可向分店店長(zhǎng)再由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行該房源封盤處理;置業(yè)顧問(wèn)離開公司時(shí)，所屬房源歸屬分店公盤、客源由分店店長(zhǎng)分配;置業(yè)顧問(wèn)所有客戶需登記“求租求購(gòu)”，并詳細(xì)寫清楚該客戶的要求及電話，便于分店店長(zhǎng)查詢及做出合理的幫助;為體現(xiàn)“客戶資源利用最大化”的原則，置業(yè)顧問(wèn)可將自己跟進(jìn)難度很大的客戶轉(zhuǎn)介給其他置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)，成交后該轉(zhuǎn)介置業(yè)顧問(wèn)可得該單業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介部分的20%，成交置業(yè)顧問(wèn)可得剩余部分。如有業(yè)主需要定制員工做賣房服務(wù)，則仍需正確登陸相關(guān)信息，但可在登錄完成后第一時(shí)間申請(qǐng)封盤處理。分店店長(zhǎng)需隨時(shí)關(guān)注房源的實(shí)效

6、與真實(shí)性，第一時(shí)間對(duì)錯(cuò)盤進(jìn)行狀態(tài)修改并處罰;如已成交或跟進(jìn)顯示已無(wú)效的盤源需第一時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)歸類處理，置業(yè)顧問(wèn)在進(jìn)行房源跟進(jìn)的同時(shí)有義務(wù)向分店店長(zhǎng)提出該盤歸類需求，以保證自己名下房源的真實(shí)性與時(shí)效性。【查盤制度】置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)熟練掌握業(yè)務(wù)管理軟件，運(yùn)用各種查盤方式，以最快的速度獲取所需信息;置業(yè)顧問(wèn)必須隨時(shí)清洗電腦所登樓盤，及時(shí)掌握物業(yè)的最新情況并做出相應(yīng)的修改，以確保樓盤信息的真實(shí)性和實(shí)效性;置業(yè)顧問(wèn)看完房或通過(guò)其他渠道知道物業(yè)的最新情況后必須將所了解情況寫到“跟進(jìn)記錄”里面，以便其他置業(yè)顧問(wèn)查詢。如發(fā)現(xiàn)置業(yè)顧問(wèn)同業(yè)主聯(lián)系后不寫跟進(jìn)者,處以第一次處以100元/次罰款，如累計(jì)出現(xiàn)3次者，公司將對(duì)該

7、員工予以開除，并同時(shí)處以分店店長(zhǎng)管理失職100元罰款;置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)天天查詢“推介房源”，及時(shí)了解每天各分店新房源情況;置業(yè)顧問(wèn)必須保證每天洗盤不少于10個(gè)(單盤當(dāng)天不得累積)，否則罰款5元/個(gè)。若所寫“跟進(jìn)記錄”與實(shí)際情況不相符或亂寫者(垃圾跟進(jìn))，罰款10元/條;置業(yè)顧問(wèn)需保證每個(gè)月拿1把鑰匙,未能完成者罰款5元/把;【筍盤推薦】為加強(qiáng)內(nèi)部資源互通，增加筍盤的流通速度，最大化的資源整合，凡有優(yōu)質(zhì)房源均可在QQ群內(nèi)進(jìn)行發(fā)布，以需求更大化的利用我們?cè)絹?lái)越多的連鎖店優(yōu)勢(shì)達(dá)到資源互通，更快的售出大家推薦的筍盤。1、“筍盤推薦”即可對(duì)所有的優(yōu)質(zhì)盤源進(jìn)行推薦，推薦人可以不是房源持有人;2、需要進(jìn)行“筍盤推

8、薦”的房源持有同事，需將房源基本情況第一時(shí)間報(bào)備分店店長(zhǎng)，由分店店長(zhǎng)實(shí)地勘察后進(jìn)行規(guī)范發(fā)布;3、分店店長(zhǎng)在進(jìn)行“筍盤推薦”發(fā)布時(shí)需描述清楚以下要素：樓盤名稱以及具體房屋地址、房屋面積(建面/套內(nèi))、朝向、房型、價(jià)格(租金/售價(jià))、房屋賣點(diǎn)、房屋照片、具體推薦的置業(yè)顧問(wèn)等，除以上要素外，分店店長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際情況自由發(fā)揮以增加同事們對(duì)房屋的關(guān)注度;4、推薦房源時(shí)分店店長(zhǎng)需仔細(xì)分析斟酌，不得隨意推薦或發(fā)布錯(cuò)誤房源信息。【封盤制度】為保證房源資源安全，確保同事們?cè)谡勁羞^(guò)程中信息的保密性和資源的安全性，實(shí)行如下封盤制度：1、封盤分為下預(yù)定封盤與在談準(zhǔn)單封盤兩種，封盤后同事們將無(wú)法查看該盤信息;2、封盤責(zé)任

9、人為區(qū)域助理，由區(qū)域助理進(jìn)行封盤與開盤工作，作好資源安全性把控;3、下預(yù)定封盤即為收了誠(chéng)意金/定金/等房源區(qū)域助理在確定收取費(fèi)用后在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)收定房源進(jìn)行封盤處理;4、在談準(zhǔn)單封盤即為同事們?cè)谡劦暮苡谐山豢赡苄缘姆吭矗@樣的房源由員工提出封盤申請(qǐng)，分店店長(zhǎng)批準(zhǔn)后交由區(qū)域助理作封盤處理，但為保證其他同事的查盤權(quán)益不受侵犯，此類封盤時(shí)間只能為3天，在3天之內(nèi)若該單子談判無(wú)結(jié)果，屆時(shí)將解除該盤;5、若區(qū)域助理因個(gè)人疏忽原因未及時(shí)封盤處理導(dǎo)致其它員工爭(zhēng)搶該盤源，每次罰50元/次，并向申請(qǐng)封盤同事致歉。6、如果因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題造成某些分店未能及時(shí)封盤的，視為特殊情況處理!【業(yè)務(wù)信息保密制度】置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)保存好

10、自己“房友密碼”，并定期修改密碼。不可隨意泄露，如有泄露應(yīng)及時(shí)修改密碼。置業(yè)顧問(wèn)離機(jī)時(shí)應(yīng)即時(shí)退出操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)員工借用他人密碼進(jìn)入查盤,或離機(jī)時(shí)未退出操作系統(tǒng)的予以罰款，罰款當(dāng)事雙方100元/人次;任何人只能讀取而不可以抄襲或拷貝“樓盤信息”及“客戶信息”。抄襲或拷貝上述信息視為違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重者,做辭退處理,扣發(fā)底薪、業(yè)務(wù)提成，并追究相應(yīng)責(zé)任;公司任何人員不得將公司信息(房源、客源)以任何形式泄漏給其他人員或機(jī)構(gòu)。若有上述情況發(fā)生，對(duì)當(dāng)事人作即時(shí)辭退處理并停止發(fā)放所有工資、提成及獎(jiǎng)金，給造成公司損失者，將依法追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任;公司員工有義務(wù)對(duì)泄露公司信息的行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，并對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，每一次有效舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣500-20xx元;各分店置業(yè)顧問(wèn)未經(jīng)許可不可使用分店店長(zhǎng)電腦(主機(jī))，違者罰款100元/次，三次以上者作