1、 第一節第一節 業務流程重組概述業務流程重組概述 第二節第二節 供應鏈組織結構供應鏈組織結構 第三節第三節 供應鏈業務流程重組供應鏈業務流程重組管理理論自我發展的需要管理理論自我發展的需要全球化競爭壓力的推動全球化競爭壓力的推動信息技術發展的直接動力信息技術發展的直接動力業務流程重組業務流程重組BPRBPR的定義的定義 不同的學者根據自己的理解給不同的學者根據自己的理解給出了業務流程重組的定義，可以從出了業務流程重組的定義，可以從兩方面來理解兩方面來理解BPRBPR所包含的管理思所包含的管理思想和基本內涵。想和基本內涵。BPRBPR的核心是面向顧客滿意度的作業的核心是面向顧客滿意度的作業流程流

2、程BPRBPR面向顧客和信息技術的實質面向顧客和信息技術的實質典典型型的的流流程程建建模模方方法法Petri網方法IDEF3過程建模方法工作流方法RAD方法總經理總經理財務財務制造制造市場營銷市場營銷庫存控制庫存控制訂單處理訂單處理信貸授權信貸授權管理信息系統管理信息系統設施計劃設施計劃制成品工廠倉儲制成品工廠倉儲物料需求計劃物料需求計劃采采 購購物料倉儲物料倉儲運運 輸輸工業過程工業過程生產計劃生產計劃制成品場地倉儲制成品場地倉儲顧客銷售服務顧客銷售服務預預 測測總經理總經理財務財務制造制造市場營銷市場營銷管理信息系統管理信息系統設施計劃設施計劃物料管理物料管理工業工程工業工程生產計劃生產計

3、劃物料需求計劃物料需求計劃采采 購購物料倉儲物料倉儲運運 輸輸預測預測制成品庫存控制制成品庫存控制訂單處理訂單處理顧客銷售服務顧客銷售服務制成品場地倉儲制成品場地倉儲物料庫存控制物料庫存控制物資配送物資配送信貸授權信貸授權配送系統計劃配送系統計劃庫存控制除庫存控制除場地以外的所場地以外的所有地點）有地點）物流經理物流經理總經理總經理方案方案控制控制物流物流支持支持物流資物流資源計劃源計劃包包裝裝原原料料裝裝卸卸工工程程倉倉儲儲庫庫存存控控制制運運輸輸和和交交通通產產品品市市場場預預測測訂訂單單處處理理需需求求計計劃劃功功能能計計劃劃訂單訂單處理處理能力能力計劃計劃原材料原材料需求計需求計劃劃物

4、流運作物流運作采購采購 制造支持制造支持 物流配送物流配送從整體上把握工作流程的重新設計從整體上把握工作流程的重新設計確定首要的流程重組項目確定首要的流程重組項目分析和評價現行作業流程分析和評價現行作業流程選擇合適的信息技術手段選擇合適的信息技術手段設計和建立作業流程的原型系統設計和建立作業流程的原型系統取得合作伙伴的支持和配合取得合作伙伴的支持和配合n 基于時間的業務流程分析可以描述成活動的增值率分析，基于時間的業務流程分析可以描述成活動的增值率分析，根據增值率確定各項活動時間分配的優先級，集中時間消根據增值率確定各項活動時間分配的優先級，集中時間消耗在具有較高增值率的活動上。耗在具有較高增

5、值率的活動上。典型的活動類型典型的活動類型增值分析增值分析(%)時間消耗時間消耗(%)調整時間調整時間(%)新產品聯合開發新產品聯合開發20520早期供應商參與生產設計早期供應商參與生產設計15515戰略成本和目標成本管理戰略成本和目標成本管理15515電子商務需求信息綜合電子商務需求信息綜合10510庫存和物流的突破性方案庫存和物流的突破性方案101010供應商聯合發展計劃供應商聯合發展計劃101010合同管理合同管理5155詢價和訂貨管理詢價和訂貨管理5155庫存控制庫存控制5155低價值采購低價值采購5155信息流 物流企業物流生產物流供應鏈合作伙伴關系n 策略性的成本管理通過價格浮動和