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文檔簡介

1、百貨收銀員年終工作總結匯報這篇百貨收銀員年終工作總結匯報的文章，是特地，希 望對大家有所幫助！XX年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具 體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、 抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽 的開拓從而取得了良好成績。作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很 多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在 這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的 角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工 作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完 成我們的每一

2、份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱 怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的 太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態 會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、XX公司經營概況今年我部門緊緊圍繞 “規范管理，塑造形象、強力營銷、 增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意 識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識： 實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全 體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工 作的總結二、XX工作總結安全創穩定。酒店通過制定“安全質量為主”等項安全 預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發

3、生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領 導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安 排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的 配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不 亂的安全穩定。實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作&以“準則”為參照，抓好培訓工作員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷 會議，結合目前客戶來酒

4、店的消費情況，進行調查，分析客 戶的消費檔次，建立 abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務 形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管 理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。 在業務招待費上， 本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。米取一切措 施避免不必要的開支。2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受 著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人 的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高， 也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。3、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主 體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下 級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關 系；相反，現代管理

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