1、廣州天河體育中心保潔承包服務采購人需求書一、招標范圍（一） 物業概況廣州天河體育中心坐落于市區的東部，地處廣州市金融商業中心地帶，與廣州火車東站、 中信廣場及宏城廣場、 珠江新城連成廣州新城市中軸線。中心占地面積約 51 萬平方米，其中綠化面積為15.2 萬平方米。主體建筑包括：天河體育場、天河體育館、天河游泳館、天河棒球場、天河網球運動學校五大場館，以及屬下門球場、露天籃球場、露天羽毛球場、露天乒乓球場、健身活動小區等一系列體育場館和群體活動項目設施。（二） 委托事項本項目確定一家中標供應商， 負責廣州天河體育中心整個中心平面及其管轄物業的衛生清潔、垃圾清運等服務。（三） 服務期和報價要求1

2、. 投標人根據下表中各分項服務內容在報價明細表中分項報出每月的服務費單價，采購人根據各分項的服務期限和中標單價結算，支付每月服務費。2、招標服務期：自簽訂之日起24 個月。二、保潔服務要求（一） 負責天河體育中心整個中心平面及其管轄物業，包括但不限于天河體育中心辦公樓三樓辦公運行區域、 天河體育場及其田徑副場、 天河體育館、 棒球場、游泳館（含體校）、天河網球學校及籃球城、屬下廣州體育館管理部（約228 平方米中心外物業） 的辦公運行區域日常清掃保潔 （出租、外包部分除外） 。（二） 負責天河體育中心平面綠化帶、公共標識、石腳邊（含清理石腳邊雜草）、沙井口、路燈燈桿、垃圾收集點、南大門噴泉蓄水

3、池等衛生保潔工作。（三） 負責做好環衛設施設備、工具（包括果皮箱、保潔車、垃圾推車、工具房等）的管理、維護、保養及清潔工作。（四） 負責轄區范圍內的垃圾清運工作（包括垃圾的收集、裝車及運送到指定垃圾場）和清運費用，不負責綠化樹枝清運。（五） 負責轄區范圍內的公共洗手間衛生保潔工作。（六） 負責轄區范圍內垃圾裝運點的清掃、保潔工作。（七） 負責對散落在平面的無主建筑雜物的清理清運；草地、綠化帶內被人為丟棄的磚頭建筑垃圾等的清理清運； 擺放的設備設施被人為移位后的復位及擺放整齊（如：觀賞石、花槽、花箱、果皮箱等）。（八） 垃圾填埋場收取的垃圾處理費由采購人自行支付。（九） 此次招標范圍包含體育場的

4、恒大足球賽保潔服務，不包含各場館和平面的其他賽事及活動的保潔工作， 如有需要提供保潔服務的， 由采購人根據活動規模（參考因素包括所需保潔人員數量、 垃圾清運量等指標） 確定保潔費用并選定提供服務的保潔單位，中標供應商不擁有提供服務的唯一性。（十） 如遇政府公益活動或體育局系統內部單位舉辦活動，需要加派人手提供清潔服務的，服務總工時在 16 工時內的不另計付清潔加班費，超過 16 工時的由采購人按實際情況結算加班費并發放到加班人員。（十一） 中標供應商應具備完成物業保潔的工具和材料， 不得使用有毒性化學用品，清潔劑必須符合衛生標準，以免影響人身安全。（十二） 洗手液、衛生紙、擦手紙等日常消耗品由

5、采購人負責購買， 中標供應商協助更換、添加。（十三）高壓清洗設備的汽油用量由中標供應商提供。三、各區域衛生保潔范圍及要求（一）中心平面及管轄物業衛生保潔1.保潔內容及要求序號保潔項目內容數量時間、要求（一）中心平面部分1廣場、道路、停車場12000016 小時保潔早上 5 ：30 晚上 21 ：3012 小時保潔2 開放綠地（含草地、樹木、灌木）早上 5 ：30 晚上 17 ：303道路兩旁雨水沙井200 個每月一清4南廣場地下噴泉蓄水池配合工程按情況清洗開放、保潔時間：5免費公廁3座24 小時開放、保潔6戶外垃圾收集點隨車裝運、隨時保潔保潔清洗7垃圾推車、果皮箱每周清潔不少于二次中心食堂外油

6、池及局部區域的油8定期按情況清洗污清洗9平面標識牌每月清潔一次中心三樓辦公區域早上7：00-12 ：00 ，10（含辦公區、走廊、洗手間）下午2：00-5 ：0011平面人行道、南廣場用高壓槍清洗，每月一次球賽后的平面衛生保潔 （含出租的12球賽后門前三包范圍）2. 對中心平面的 3 座免費公廁實行 16 小時全面保潔，要求廁所內外無臭味，無涂畫，不堆放雜物垃圾。保持便槽無水銹尿垢，不定期用去污藥物洗擦。保持洗手臺和地面均無積水、 無黃垢。廁所內任何設施損壞應及時報告中心衛生保潔管理部門。配備6 名保潔人員、男女各3 名。3. 對中心三樓辦公區、走廊、洗手間，要求辦公區和走廊要做到地面整潔干凈

7、、無果皮雜物、墻邊墻角無污跡、無廢棄物，玻璃窗光潔明亮，天花板無蜘蛛網，保持辦公區域整體潔凈、 無明顯污漬，每天擦拭辦公家具、 文件柜和窗臺、玻璃，每天掃地、拖地一次。要求洗手間要定期清洗污漬，洗手間內，應保持洗手臺和地面均無積水、無黃垢、雜物，瓷磚面及鏡面光亮無漬，排氣扇無積塵。配備 1 名保潔人員。4. 平面保潔人員配置：共配置 38 名保潔人員 (含機動人員、中心三樓保潔人員和公廁保潔人員）。（二）籃球城保潔1、清潔范圍： 22 片籃球場、球場排水溝、 男女衛生間、 浴室，球場內通道、休閑帶、西側空地。2、清潔要求：(1) 日常保潔做到地面整潔干凈、無果皮雜物、墻邊墻角無污跡、無廢棄物，

8、玻璃窗光潔明亮，天花板無蜘蛛網，保持場館整體潔凈、無明顯污漬，石腳邊無雜草。洗手間內，應保持洗手臺和地面均無積水、無黃垢、雜物，瓷磚面及鏡面光亮無漬。(2) 工作時間：日常保潔為上午 6:00- 晚上 10:30 。除 22 片籃球場和球場區域保潔外，要求每2 小時球場內洗手間保潔一次，每周洗手間消毒一次。(3) 籃球場內每月用高壓槍清洗一次，球場排水溝每月清理一次，洗手間定期清洗污漬。(4) 保潔人員不得帶走籃球場內可回收物品，清理完成后集中交回球場有關人員。3、 人員配置：配備4 名保潔人員。（三）天河體育場1. 清潔范圍：天河體育場管轄范圍內衛生和田徑副場的 （不包括出租范圍）日常保潔。

9、二層平臺每日 6:00 至 21:00 對外開放男女廁所各一間的衛生保潔。恒大比賽日的保潔范圍除以上區域外，還需包括出租戶門前區域。2. 清潔要求(1) 日常保潔：地面整潔干凈無雜物，墻邊、墻角無污跡、無廢棄物，玻璃窗光潔明亮，天花板無蜘蛛網，風扇、排氣扇無積塵；更衣室、洗手間地面無積水、無黃垢、雜物，瓷磚面及鏡面光亮無漬；觀眾席每半年鏟香口膠一次；主席臺、貴賓廳沙發每一季度保養一次；貴賓廳、功能房每周清潔一次；貴賓廳的沙發、地毯等在比賽和活動的前后要清潔、吸塵。外圍草坪無果皮雜物，及時清理落葉，石腳邊無雜草。(2) 外圍樓梯和二層保潔區域的清潔：保持地面無煙頭、果皮雜物、尿跡，墻角位保持無蜘

10、蛛網。不常用的洗手間，應保持無積水、無黃垢。樓梯、二層平臺每月用高壓槍沖洗一次；二層平臺洗手間定期清洗污漬；外圍樓梯、地面、二層平臺每半年鏟香口膠一次； 二層平臺洗手間在恒大賽事、 其他比賽和活動的前后要進行全面清潔，做到無異味、無積水。(3) 各功能房使用前后的清潔要做到角落無雜物，風扇排氣扇無積塵，洗手間無異味積水。(4) 每次活動后將各功能房的家具、物品按原位擺放整齊。（各功能房物品和飲料等物資不能隨意拿取占為己有）。(5) 政府公益活動或體育局系統內部單位舉行活動，應按需增派人員保潔，用場期間需及時清理飯盒； 首層每個洗手間要有專人負責；活動結束后， 負責觀眾席、主場、副場的清掃工作，

11、觀眾席需拖洗。3. 恒大賽事期間，須于賽前兩天清洗看臺座椅，確保比賽日看臺座椅干凈整潔；用場期間需及時清理垃圾； 賽事結束后兩天內， 需徹底清掃觀眾席、 主場、副場，并拖洗貴賓區。該項工作不另外支付任何服務費。4. 工作時間 :日常保潔為 7:30 至 11:30 ，14:00 至 18:00 。除日常辦公區域保潔外，要求每 2 小時對所有辦公區域洗手間保潔一次，在洗手間顯眼位置簽名記錄。每周對辦公區域洗手間消毒一次。5. 人員配置：配備 6 名保潔人員（含 1 名保潔領班）；恒大賽事期間需在日常配備人員的基礎上增派不少于 15 名保潔人員，增派人員費用均已包含在本服務項目的總費用中。（四）天

12、河體育館保潔1. 清潔范圍(1) 首層：主場、副場、觀眾席、館內走廊、樓梯、洗手間、門廳、門窗、更衣室、功能房、主席臺、檢錄廳、貴賓區域會議室、貴賓廳、東西彩屏樓梯等（包括天面、墻面、地板、地毯）。(2) 二層平臺：平臺地面、樓梯、水渠、水池、花槽、洗手間、玻璃門、休息室。二層平臺每日 6:00 至 21:00 對外開放男女廁所各一間的衛生保潔。(3) 外圍走廊、草地、樓梯底地面、樓梯間地面、花槽。(4) 辦公室區域。2. 清潔要求(1) 首層保潔區域的清潔：地面整潔干凈無雜物，墻邊、墻角無污跡、無廢棄物，玻璃窗光潔明亮，天花板無蜘蛛網，風扇、排氣扇無積塵；更衣室、洗手間地面無積水、無黃垢、雜

13、物，瓷磚面及鏡面光亮無漬；觀眾席每半年鏟香口膠一次；主席臺、貴賓廳沙發每一季度保養一次；貴賓廳、功能房每周清潔一次；貴賓廳的沙發、地毯等在比賽和活動的前后要清潔、吸塵。外圍草坪無果皮雜物，及時清理落葉，石腳邊無雜草。(2) 二層保潔區域的清潔：保持地面無煙頭、果皮雜物、尿跡，墻角位保持無蜘蛛網。不常用的洗手間，應保持無積水、無黃垢。樓梯、二層平臺每月用高壓槍沖洗一次， 每半年鏟香口膠一次； 二樓平臺洗手間定期清洗污漬； 二層平臺洗手間在比賽和活動的前后要進行全面清潔，做到無異味、無積水。(3) 二層排水渠清理：每兩個月清理一次，保持無積水，雨季視情況及時清理。(4) 遇到潮濕天氣時，首層應及時

14、采取防潮措施，保持地面干爽。洗手間每兩小時巡查、清潔一次。(5) 除日常清潔外，定期做好保潔衛生，遇到突發情況，做到及時清理、確保館內外環境符合衛生要求。(6) 首層通道、洗手間、門廳的衛生必須在每天 8：15 前清潔完畢，確保職工在上班時有良好的工作環境。(7) 不得使用有毒性化學用品，清潔劑必須符合衛生標準，以免影響人身安全。(8) 中標供應商應具備完成物業保潔的工具和材料。3. 工作時間(1) 日常保潔：每天上午 7 ：30 17 ：30(2) 群體開放：除日常保潔時間外， 17 ：30 22 ：00 安排 1 人值班。(3) 賽事及活動：除日常保潔時間外，按活動的需要安排人員上班。4.

15、 賽事及活動的清潔(1) 各功能房使用前后的清潔要做到角落無雜物，風扇排氣扇無積塵，洗手間無異味積水；主席臺、貴賓廳使用前后要清潔吸塵。(2) 二層平臺洗手間使用前后的清潔，做到無異味積水。(3) 每次活動后將各功能房的家具、物品按原位擺放整齊。（各功能房物品（含飲料）不能隨意拿取占為己有）。(4) 按需要加派保潔人員，用場期間需及時清理飯盒；首層每個洗手間要有專人負責；活動結束后，負責觀眾席、主場、副場的清掃工作，觀眾席需拖洗。5. 人員配置：日常保潔配備 5 名保潔員。（五）天河棒球場保潔1. 清潔范圍：辦公室（場長室、書記室、副場室1 、副場室 2 、行政辦公室、拓展部、財務室、培訓部、

16、教練辦公室）、大堂、會議室1 、會議室 2 、接待室、觀眾看臺、主席臺、觀眾通道、內場通道、環場通道、運動員席1、2，器材室、門球場和棒球場外圍、門球場內場（4 塊）及行政辦公用廁、門球場廁所、打擊籠廁所。2. 清潔要求(1) 辦公間及室內公共間地面每天清理、家具類、玻璃窗面定期清理，廁所每天 8 點 -18 點保持有人清潔維護（周六、日照常），室外觀眾看臺、主席臺、觀眾通道每周定期清洗除塵，內場通道、運動員席1、2 門球內場，門球外圍需2 天清理一次。(2) 門窗、地面、辦公家具、展示櫥窗等做到光潔明亮、無灰塵和蜘蛛網，更不能有衛生死角；皮質家具每一季度保養一次。(3) 衛生間洗手臺、 馬桶

17、、便池等要定期消毒， 保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡，不能有異味。(4) 場地、觀眾看臺、周圍綠化帶等保持干凈整潔，做到無積水、無垃圾、無煙頭。(5) 賽事及正常租場活動屬于日常保潔范圍，應及時清理垃圾飯盒，日常保潔必須當天清理所有垃圾，不能放置過夜。3.工作時間：日常保潔為上午8:30- 下午 5:30 。4. 人員配置：配備 4 名保潔員。（六）天河游泳館保潔1. 清潔范圍(1) 日常保潔范圍：開放區域（一層更衣、沐浴、保管區域、過道，二層開放池）、辦公區域、建筑外圍、二層平臺，體校訓練區域。(2) 定期保潔范圍：游泳池池邊、體校訓練池邊公共區域通道、三層看臺、頂層南、北走廊、設

18、備用房（水處理機房、電房、空調機房、鍋爐）、池底。首次工作量大，定期保潔人數可根據實際情況商議。(3) 特殊情況：下雨時館內積水處理、比賽時衛生保潔。2. 清潔要求：做到地面整潔干凈、無果皮雜物、無積水，墻邊墻角無污跡、無雜草、無廢棄物，玻璃窗光潔明亮，天花板無蜘蛛網，保持場館整體潔凈、無明顯污漬。洗手間、更衣室內，應保持地面無積水、無黃垢、雜物，瓷磚面及鏡面光亮無污漬。(1) 開放泳池邊、體校訓練池邊和通道、防滑墊每月擦洗一次，防滑墊要曬干鋪好。(2) 三層南北走廊、鍋爐房小院以及的落葉、雜物要求每月大清潔一次；觀眾看臺賽前要全面擦洗，池底要求每季度大清潔一次。(3) 外圍樓梯、二層平臺每

19、2 個月用高壓槍沖洗一次， 每半年鏟香口膠一次。3. 日常工作時間(1) 開放區域跟隨開放時間，每場開放前半小時做好衛生保潔，開放中做好巡查保潔，開放結束后要全面清潔。(2) 辦公區域跟隨辦公時間，要求每天上午 8:00 ，下午 5:00 定時清潔各一次。(3) 體校區域跟隨體校訓練時間，要求每場訓練結束后全面清潔一次。4.人員配置：配備 7 名保潔員（含1 名保潔領班）。（七）天河網球運動學校保潔1. 清潔范圍：綜合樓 -1F 、 1F、 2F 至 4F 全部（辦公區域和客房區域）、大樓天面和外圍、走廊、草地、花槽、花箱、球場、通道、休息室、更衣室、洗手間、門窗，不包括出租范圍。2. 日常清

20、潔(1) 做到地面、球場整潔干凈、無果皮雜物、無積水，墻邊墻角無污跡、無廢棄物，玻璃、鏡面光潔明亮、 天花無蜘蛛網， 石腳邊無雜草； 更衣室、洗手間，應保持地面無積水、無黃垢、雜物，瓷磚面及鏡面光亮無污漬；觀眾席定期用水沖洗。(2) 負責運動員休息室、裁判室、會議室使用前后的清潔，做到各室角落無雜物、風扇無積塵、洗手間瓷磚無黃垢。(3) 比賽和活動期間，需及時清理垃圾，結束后需清掃觀眾席、球場、通道、裁判室。3. 工作時間日常保潔：每天 7 ：30-23 ：00（可按實際需要調整，含午休、晚餐時間），周一至周日，輪休制，每周六天工作。（4）人員配置：配備5 名保潔員（含 1 名保潔領班）。（八

21、）廣州體育館管理部保潔（解放北路837 號后座二樓）1. 清潔范圍：辦公用房總面積 128 平方米（二樓），包括 3 間辦公室、 2間廁所；樓下停車位三個及周邊的衛生清潔，約100 平方米。2. 日常清潔：每周兩次清潔辦公室、走廊、樓梯、洗手間，擦拭各房間辦公家具；玻璃窗面每月清理一次；每周清洗公務用車外表面一次。3. 清潔要求：門窗、地面、辦公家具、展示櫥窗等做到光潔明亮、無灰塵和蜘蛛網，更不能有衛生死角；衛生間洗手臺、馬桶、便池等要定期消毒，保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡；洗手間應保持地面無積水、無黃垢、雜物，瓷磚面及鏡面光亮無污漬。4. 工作時間：每周一和周四上午 9 點 -1

22、2 點。5. 人員配置：配備 1 名保潔員。四、保潔質量要求保潔范圍內的清掃保潔、 垃圾清運作業要求和質量須達到廣州市天河區市容環衛局制定的檢評標準要求，并符合以下規定：1. 按“公共文化、藝術、體育活動場所保潔要求”對所包干區域進行保潔。2. 根據市容環衛作業的標準合理配備清掃保潔人員。3. 主要地段實行 17 小時保潔，除落葉外所有垃圾在保潔平面上停留時間不超過十五分鐘。各場館根據實際情況保潔。4. 垃圾裝運須在指定的“垃圾裝車地點”進行操作，并定時進行清洗，做到當日產當日清，確保無臭味。5. 確保沙井口、沙井蓋、石腳邊、夾縫地帶、閑置空地、綠化帶等潔凈。6. 每季度對中心范圍內所有化糞池

23、及食堂隔油池進行檢查，并將實際情況告知中心負責人員，并負責聯系專業清污公司抽排，產生費用由采購人承擔。7. 環衛設施（如保潔車、果皮箱等）功能齊全，可正常使用，擺放有序，外觀衛生整潔。8. 保潔范圍的下水道沙井須每個月定期清疏一次，確保下水道無淤泥、無溢滿。9. 中標供應商在服務期內需保證場地內用于保潔和收集點裝載的垃圾推車（完好整潔）不少于 50 臺，該數量按使用壓縮垃圾車運輸裝載條件計算，若為桶式裝載運輸可參照調整，果皮箱由采購人提供。10. 中標供應商需備齊灑水車 1 臺，高壓槍 1 臺，高壓洗地機 2 臺，電動環衛保潔車 3 臺，電動三輪車 1 臺，吸塵吸水機 1 臺，手推垃圾車 50

24、 臺；中標供應商也可在確認中標（以中標通知書落款日期為準）后 30 個自然日內備齊上述設備或向采購人提供設備購置合同。11. 遇到突發情況，做到及時清理、確保館內外環境符合衛生要求。12. 遇到各項賽事或活動，若由中標供應商提供保潔服務的，中標供應商需保證不減少本項目平面和各服務場館保潔人員的配置標準數， 時刻保證平面和各場館的保潔效果達標。五、人員配置要求（一） 中標供應商應按照中華人民共和國勞動法 的相關規定發放工資，服務人員月工資不得低于3300 元（包含中標供應商按國家規定必須為服務人員支付的社會保險及其他應付費用）。（二） 中標供應商應按照中華人民共和國社會保險法的相關規定，支付國家

25、規定必須購買的社會保險費用。（三） 本次招標總人員配置應不少于73 人（含 1 名項目經理、 1 名保潔主管及 1 名司機），男性年齡不超55 周歲，女性年齡不超50 周歲。人員崗位分配如下表，具體各崗位人數由中標供應商按各場館賽事活動的需求進行調配。（四） 各場館人員分配表：崗位名稱人數項目經理1保潔主管1司機（持有 A 牌駕照）1中心平面保潔員31籃球城保潔員4平面 3 間公廁保潔員6中心三樓辦公區域保潔員1天河體育場保潔員6天河體育館保潔員5天河游泳館保潔員7天河棒球場保潔員4天河網球運動學校保潔員5廣州體育館1六、其他要求（一） 中標供應商應自行配置可完成上述工作的所有工具器械， 主要

26、工具列表說明。（二） 中標供應商在服務期內除垃圾清運外，不得將其他任何工作轉包或分包給第三方。（三） 垃圾清運工作可以由中標供應商的自有專用外運車輛承擔，也可以與專業運輸企業合作。 投標人需明確垃圾清運的工作方式；與專業運輸企業合作的，需提交合作意向書或協議書。（四） 服務期內，中標供應商負責支付運作所需的一切費用（洗手液、衛生紙、擦手紙等日常消耗品除外） ，采購人按合同約定向中標供應商每月支付服務費。恒大賽事期間所需的保潔服務費用已包含在此次總報價中， 不另外計算或支付；合同約定以外的賽事及活動 （即除恒大賽事、 政府公益宣傳活動和體育局系統活動之外的） 保潔具體內容、提供服務的保潔單位及所需的保潔服務費用由采購人確定和核實， 確定提供服務的保潔單位， 中標供應商不擁有提供服務的唯一性。（五） 中標供應商要確保服務員工的穩定，如更換人員必須在一周內書面通知采購人，中標供應商不得通過不正當手段頻繁更換服務人員獲取利益。 如更換項目經理和主管則需提前 7 天書面通知采購人，并征得采購人同意后方可更換。（六） 中標供應商用工必須符合國家現行相關的法律及政策法規，有依法繳納稅金的良好記錄，商業信譽良好。（七） 中