1、Feb, 2014公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介01Add your texts here0102ITIT外包服務(wù)外包服務(wù)03銀行銀行ITIT外包業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)04案例簡(jiǎn)介案例簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介云南天航科技有限公司是云南省優(yōu)秀的系統(tǒng)服務(wù)提供商，公司專注于行業(yè)信息化（政府、企事業(yè)、公安、軍隊(duì)、醫(yī)療、教育等）及建筑智能化領(lǐng)域的方案設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、運(yùn)維保障等服務(wù)。天航科技依托業(yè)界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品渠道，立足云南市場(chǎng)，以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)為基礎(chǔ)，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為理念為客戶提供專業(yè)化服務(wù)，目前公司已在電信、金融、教育、衛(wèi)生、公安、能源、政府等眾多領(lǐng)域擁有大量成功的服務(wù)案例，并不斷將這些服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)化推廣。Information servic

2、e expert & Bank of the best partner 技術(shù)力量天航科技現(xiàn)有一名雙CCIE工程師、一名CCNP、一名CCNA、一名HCSE、四名H3C認(rèn)證工程師、一名H3C網(wǎng)管專項(xiàng)工程師、一位CSE、一名Juniper認(rèn)證工程師、一名信產(chǎn)部網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證工程師、一位監(jiān)理工程師和多名項(xiàng)目經(jīng)理。 Information service expert & Bank of the best partner 合作伙伴天航科技集各主流廠商優(yōu)質(zhì)渠道于一身，為客戶量身定制系統(tǒng)、全面的解決方案及人性化服務(wù)，我們始終以開(kāi)放的心態(tài)和共贏的精神，與如下眾多國(guó)內(nèi)外知名廠商結(jié)為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙

3、伴：Information service expert & Bank of the best partner 認(rèn)證資質(zhì)Information service expert & Bank of the best partner 公司優(yōu)勢(shì)Information service expert & Bank of the best partner 0102執(zhí)業(yè)根基執(zhí)業(yè)根基穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀行業(yè)人才聚集優(yōu)秀行業(yè)人才聚集04資源整合資源整合優(yōu)質(zhì)廠商資源支撐優(yōu)質(zhì)廠商資源支撐優(yōu)秀的方案整合能力優(yōu)秀的方案整合能力03ADVANTAGE若干項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累若干項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積

4、累眾多客戶的認(rèn)可眾多客戶的認(rèn)可行業(yè)沉淀行業(yè)沉淀經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念客客戶戶至上至上誠(chéng)誠(chéng)信共信共贏贏業(yè)務(wù)范圍ITIT外包服務(wù)外包服務(wù)lITIT系統(tǒng)支持與維護(hù)外包服務(wù)；系統(tǒng)支持與維護(hù)外包服務(wù)；lITIT系統(tǒng)運(yùn)維保障外包服務(wù)；系統(tǒng)運(yùn)維保障外包服務(wù)；lITIT系統(tǒng)外包服務(wù)；系統(tǒng)外包服務(wù)；IT Outsourcing ServiceIT Outsourcing Service系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成產(chǎn)品代理產(chǎn)品代理system integrationsystem integrationAgent productsl信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成服務(wù)；信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、集成服務(wù)；l智能建筑設(shè)計(jì)、集成服務(wù)；智能建筑設(shè)計(jì)、集成服務(wù)；l網(wǎng)

5、絡(luò)通訊系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)集成服務(wù)；l網(wǎng)絡(luò)設(shè)備代理銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備代理銷售；l弱電系統(tǒng)設(shè)備代理銷售；弱電系統(tǒng)設(shè)備代理銷售；l行業(yè)軟件代理銷售；行業(yè)軟件代理銷售；Business orientation公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介01Add your texts here01關(guān)于天航關(guān)于天航0203銀行銀行ITIT外包業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)04案例簡(jiǎn)介案例簡(jiǎn)介IT外包服務(wù)的概念I(lǐng)nformation service expert & Bank of the best partner 專注核心業(yè)務(wù)獲取頂級(jí)的業(yè)務(wù)能力分散風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)的組織架構(gòu)免費(fèi)的其他資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理可調(diào)用的資源可調(diào)用的資金降低和控制運(yùn)營(yíng)成本將固

6、定成本變成可變成本服務(wù)水平的保障服務(wù)的柔性人員管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)的共享功能控制ITIT外包服務(wù)外包服務(wù)（IT Outsourcing Managed ServiceIT Outsourcing Managed Service），就是企業(yè)戰(zhàn)略性地選擇外部專業(yè)技術(shù)和服務(wù)資源，以替代內(nèi)部部門(mén)和人員承擔(dān)企業(yè)IT系統(tǒng)或系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)流程的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和支持的服務(wù)外包。可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)等。企業(yè)需求企業(yè)需求理論指導(dǎo)理論指導(dǎo)發(fā)展速度發(fā)展速度123隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)加快和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，如何專注自己的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)

7、成為企業(yè)最重要的生存法則之一。20世紀(jì)90年代，美國(guó)著名的管理學(xué)者德魯克曾預(yù)言：“在未來(lái)10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。”IT服務(wù)外包在2000年后已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)快速成長(zhǎng)的行業(yè)，2003年年底，已經(jīng)有60%的美國(guó)企業(yè)借助專業(yè)的IT外包服務(wù)迅速擴(kuò)展自身的業(yè)務(wù)。Information service expert & Bank of the best partner 財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面技術(shù)方面技術(shù)方面企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源方面人力資源方面追求核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保持企業(yè)組織彈性、追求核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保持企業(yè)組織彈性、促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力l 外

8、包推動(dòng)企業(yè)注重核心業(yè)務(wù)外包推動(dòng)企業(yè)注重核心業(yè)務(wù)，專注于自己，專注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是信息技術(shù)資源外包的的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是信息技術(shù)資源外包的最根本原因最根本原因。l 從理論上講，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而從理論上講，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)外包。不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)外包。IT外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)Information service expert & Bank of the best partner 業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面技術(shù)方面技術(shù)方面企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源方面人力資源方面增強(qiáng)成本控制增強(qiáng)成本控制l 外包可以削減開(kāi)支，控制成本，重構(gòu)信息外包可以削減開(kāi)支，控制成本，重構(gòu)信

9、息系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免目的，避免ITIT黑洞的現(xiàn)象發(fā)生。黑洞的現(xiàn)象發(fā)生。l 另外，對(duì)于那些沒(méi)有能力投入大量資金、另外，對(duì)于那些沒(méi)有能力投入大量資金、人力從硬件基礎(chǔ)開(kāi)始構(gòu)建企業(yè)信息框架的人力從硬件基礎(chǔ)開(kāi)始構(gòu)建企業(yè)信息框架的企業(yè)而言，外包正可以彌補(bǔ)企業(yè)自身的欠企業(yè)而言，外包正可以彌補(bǔ)企業(yè)自身的欠缺。缺。IT外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)Information service expert & Bank of the best partner 業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源方面人力資源方面改善技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)

10、中改善技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用及發(fā)展的運(yùn)用及發(fā)展l 能獲得高水平的信息技術(shù)工作者的技能，能獲得高水平的信息技術(shù)工作者的技能，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，使內(nèi)部信息技術(shù)人員能夠注重核心技術(shù)活使內(nèi)部信息技術(shù)人員能夠注重核心技術(shù)活動(dòng)。動(dòng)。l 通過(guò)外包，企業(yè)可以將價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)通過(guò)外包，企業(yè)可以將價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成。節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成。 IT外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)Information service expert & Bank of the best partner 業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)

11、方面技術(shù)方面技術(shù)方面人力資源方面人力資源方面降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)l 外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來(lái)自外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來(lái)自外包商的專業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技外包商的專業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能術(shù)部門(mén)從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中解放出來(lái)，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)。中解放出來(lái)，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)。l 借助外包商與現(xiàn)有的、未來(lái)的技術(shù)保持同借助外包商與現(xiàn)有的、未來(lái)的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)以花費(fèi)更少、歷時(shí)步的優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)以花費(fèi)更少、歷時(shí)更短、風(fēng)險(xiǎn)更小的方式推動(dòng)信息技術(shù)在企更短、風(fēng)險(xiǎn)更小的方式推動(dòng)信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的功能。業(yè)發(fā)展中

12、的功能。IT外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)Information service expert & Bank of the best partner 業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面技術(shù)方面技術(shù)方面企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略增加了人力資源配置的靈活性增加了人力資源配置的靈活性l 通過(guò)外包，企業(yè)無(wú)需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，通過(guò)外包，企業(yè)無(wú)需擴(kuò)大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精力、減少了因人才聘用或流失而花費(fèi)的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開(kāi)支，并增加了人力資源配置的靈活性。開(kāi)支，并增加了人力資源配置的靈活性。IT外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSSInfo

13、rmation service expert & Bank of the best partner 戰(zhàn)略ITSSITSS（Information Technology Service StandardsInformation Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱ITSSITSS）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“IT服務(wù)”）標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國(guó)IT

14、服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介01Add your texts here01關(guān)于天航關(guān)于天航02ITIT外包服務(wù)外包服務(wù)0304案例簡(jiǎn)介案例簡(jiǎn)介銀行為什么需要ITO？Information service expert & Bank of the best partner u如何實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的完善管理，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的完善管理，提高系統(tǒng)的可靠性和可用性。提高系統(tǒng)的可靠性和可用性。u如何提高工作效率，增如何提高工作效率，增加最終用戶滿意度？加最終用戶滿意度？u如何跟上如何跟上IT技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)的發(fā)展，

15、及時(shí)更新相關(guān)技術(shù)？及時(shí)更新相關(guān)技術(shù)？u如何提高對(duì)如何提高對(duì)IT系統(tǒng)利用的靈系統(tǒng)利用的靈活性？活性？u如何更好的管理如何更好的管理IT運(yùn)營(yíng)成本？運(yùn)營(yíng)成本？我們發(fā)現(xiàn)，銀行業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銀行對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，對(duì)IT技術(shù)也越來(lái)越依賴，但I(xiàn)T技術(shù)卻越來(lái)越復(fù)雜。如何把銀行有限的IT資源最有效的作用于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展？u如何最快的獲取專業(yè)支持能力？如何最快的獲取專業(yè)支持能力？Challenge挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)銀行ITO的價(jià)值1 s t降低運(yùn)營(yíng)成本降低運(yùn)營(yíng)成本 銀行實(shí)施IT外包，可以解決技術(shù)人才匱乏問(wèn)題。IT外包使得系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)工作從銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)移到銀行外部，銀行無(wú)需維持大量的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員,既提

16、高了工作效率又節(jié)約了使用成本。Information service expert & Bank of the best partner Information service expert & Bank of the best partner 2 n d享 受 專 業(yè) 化 服 務(wù)享 受 專 業(yè) 化 服 務(wù) 銀行將IT工作外包給專業(yè)的IT公司來(lái)完成，不僅可以廣泛地利用社會(huì)上豐富的IT資源，而且還可以根據(jù)自身需求，選擇最適合自己的IT專業(yè)化資源，完成自身完成不了的工作。銀行ITO的價(jià)值Information service expert & Bank of the bes

17、t partner 3 r d提 高 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力提 高 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 銀行實(shí)施IT外包，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，快速部署已經(jīng)成熟的信息系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需要，及時(shí)推出新的業(yè)務(wù)品種和服務(wù)渠道，提高內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理水平，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)銀行ITO的價(jià)值業(yè)務(wù)類型Information Technology OutsourcingIT SERVICE數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心外包外包網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外包外包應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)外包外包桌面桌面外包外包Information service expert & Bank of the best partner Information service

18、expert & Bank of the best partner l數(shù)據(jù)中心包括中心內(nèi)服務(wù)器、交換機(jī)、機(jī)房供配電、機(jī)房空調(diào)、機(jī)房環(huán)控等機(jī)房相關(guān)設(shè)備的維護(hù)工作。數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心外包外包l網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括辦公網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等各類非涉密網(wǎng)的相關(guān)設(shè)備維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外包外包應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)外包外包l應(yīng)用系統(tǒng)包括信息門(mén)戶及各類辦公系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)工作。l桌面設(shè)備包括臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、工作站、打印機(jī)及其他桌面終端設(shè)備的維護(hù)工作；桌面桌面外包外包業(yè)務(wù)類型Information service expert & Bank of the best partner 業(yè)務(wù)流程Information service expert & Bank of the best partner 服務(wù)內(nèi)容最終用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)訴求設(shè)備安裝調(diào)試第三方協(xié)助配