1、Feb, 2014公司簡介公司簡介01Add your texts here0102ITIT外包服務外包服務03銀行銀行ITIT外包業務外包業務04案例簡介案例簡介公司簡介云南天航科技有限公司是云南省優秀的系統服務提供商，公司專注于行業信息化（政府、企事業、公安、軍隊、醫療、教育等）及建筑智能化領域的方案設計、工程建設、運維保障等服務。天航科技依托業界優質產品渠道，立足云南市場，以堅實的技術為基礎，以“服務創造價值”為理念為客戶提供專業化服務，目前公司已在電信、金融、教育、衛生、公安、能源、政府等眾多領域擁有大量成功的服務案例，并不斷將這些服務產品優化推廣。Information servic

2、e expert & Bank of the best partner 技術力量天航科技現有一名雙CCIE工程師、一名CCNP、一名CCNA、一名HCSE、四名H3C認證工程師、一名H3C網管專項工程師、一位CSE、一名Juniper認證工程師、一名信產部網絡安全認證工程師、一位監理工程師和多名項目經理。 Information service expert & Bank of the best partner 合作伙伴天航科技集各主流廠商優質渠道于一身，為客戶量身定制系統、全面的解決方案及人性化服務，我們始終以開放的心態和共贏的精神，與如下眾多國內外知名廠商結為長期戰略合作伙

3、伴：Information service expert & Bank of the best partner 認證資質Information service expert & Bank of the best partner 公司優勢Information service expert & Bank of the best partner 0102執業根基執業根基穩定的技術服務團隊穩定的技術服務團隊優秀行業人才聚集優秀行業人才聚集04資源整合資源整合優質廠商資源支撐優質廠商資源支撐優秀的方案整合能力優秀的方案整合能力03ADVANTAGE若干項目經驗積累若干項目經驗積

4、累眾多客戶的認可眾多客戶的認可行業沉淀行業沉淀經營理念經營理念客客戶戶至上至上誠誠信共信共贏贏業務范圍ITIT外包服務外包服務lITIT系統支持與維護外包服務；系統支持與維護外包服務；lITIT系統運維保障外包服務；系統運維保障外包服務；lITIT系統外包服務；系統外包服務；IT Outsourcing ServiceIT Outsourcing Service系統集成系統集成產品代理產品代理system integrationsystem integrationAgent productsl信息系統設計、集成服務；信息系統設計、集成服務；l智能建筑設計、集成服務；智能建筑設計、集成服務；l網

5、絡通訊系統集成服務；網絡通訊系統集成服務；l網絡設備代理銷售；網絡設備代理銷售；l弱電系統設備代理銷售；弱電系統設備代理銷售；l行業軟件代理銷售；行業軟件代理銷售；Business orientation公司簡介公司簡介01Add your texts here01關于天航關于天航0203銀行銀行ITIT外包業務外包業務04案例簡介案例簡介IT外包服務的概念Information service expert & Bank of the best partner 專注核心業務獲取頂級的業務能力分散風險改進的組織架構免費的其他資源戰略財務管理可調用的資源可調用的資金降低和控制運營成本將固

6、定成本變成可變成本服務水平的保障服務的柔性人員管理規模經濟的共享功能控制ITIT外包服務外包服務（IT Outsourcing Managed ServiceIT Outsourcing Managed Service），就是企業戰略性地選擇外部專業技術和服務資源，以替代內部部門和人員承擔企業IT系統或系統涉及的業務流程的建設、運營、維護和支持的服務外包。可以包括以下內容：信息化規劃（咨詢）、設備和軟件選型、網絡系統和應用軟件系統建設、整個系統網絡的日常維護管理和升級等。企業需求企業需求理論指導理論指導發展速度發展速度123隨著經濟全球化發展趨勢加快和市場競爭的加劇，如何專注自己的核心業務已經

7、成為企業最重要的生存法則之一。20世紀90年代，美國著名的管理學者德魯克曾預言：“在未來10年至15年之內，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。”IT服務外包在2000年后已經成為一個持續快速成長的行業，2003年年底，已經有60%的美國企業借助專業的IT外包服務迅速擴展自身的業務。Information service expert & Bank of the best partner 財務方面財務方面技術方面技術方面企業戰略企業戰略人力資源方面人力資源方面追求核心競爭優勢、保持企業組織彈性、追求核心競爭優勢、保持企業組織彈性、促進市場競爭力促進市場競爭力l 外

8、包推動企業注重核心業務外包推動企業注重核心業務，專注于自己，專注于自己的核心競爭力，這是信息技術資源外包的的核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本原因最根本原因。l 從理論上講，任何企業中僅做后臺支持而從理論上講，任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應外包。不創造營業額的工作都應外包。IT外包服務的優勢Information service expert & Bank of the best partner 業務方面業務方面技術方面技術方面企業戰略企業戰略人力資源方面人力資源方面增強成本控制增強成本控制l 外包可以削減開支，控制成本，重構信息外包可以削減開支，控制成本，重構信

9、息系統預算，從而解放一部分資源用于其他系統預算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免目的，避免ITIT黑洞的現象發生。黑洞的現象發生。l 另外，對于那些沒有能力投入大量資金、另外，對于那些沒有能力投入大量資金、人力從硬件基礎開始構建企業信息框架的人力從硬件基礎開始構建企業信息框架的企業而言，外包正可以彌補企業自身的欠企業而言，外包正可以彌補企業自身的欠缺。缺。IT外包服務的優勢Information service expert & Bank of the best partner 業務方面業務方面財務方面財務方面企業戰略企業戰略人力資源方面人力資源方面改善技術服務，促進信息技術在企業

10、中改善技術服務，促進信息技術在企業中的運用及發展的運用及發展l 能獲得高水平的信息技術工作者的技能，能獲得高水平的信息技術工作者的技能，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，使內部信息技術人員能夠注重核心技術活使內部信息技術人員能夠注重核心技術活動。動。l 通過外包，企業可以將價值鏈中的每個環通過外包，企業可以將價值鏈中的每個環節都由最適合企業情況的專業公司完成。節都由最適合企業情況的專業公司完成。 IT外包服務的優勢Information service expert & Bank of the best partner 業務方面業務方面財務方面財務

11、方面技術方面技術方面人力資源方面人力資源方面降低風險降低風險l 外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包可以提高服務響應速度與效率，來自外包商的專業技術人員可以將企業信息技外包商的專業技術人員可以將企業信息技術部門從日常維護管理這樣的負擔性職能術部門從日常維護管理這樣的負擔性職能中解放出來，減少系統維護和管理的風險。中解放出來，減少系統維護和管理的風險。l 借助外包商與現有的、未來的技術保持同借助外包商與現有的、未來的技術保持同步的優勢，來實現企業以花費更少、歷時步的優勢，來實現企業以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企更短、風險更小的方式推動信息技術在企業發展中的功能。業發展中

12、的功能。IT外包服務的優勢Information service expert & Bank of the best partner 業務方面業務方面財務方面財務方面技術方面技術方面企業戰略企業戰略增加了人力資源配置的靈活性增加了人力資源配置的靈活性l 通過外包，企業無需擴大自身人力規模，通過外包，企業無需擴大自身人力規模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節省了培訓方面的成本以及面臨的壓力，節省了培訓方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。開支，并增加了人力資源配置的靈活性。IT外包服務的優勢IT外包服務標準ITSSInfo

13、rmation service expert & Bank of the best partner 戰略ITSSITSS（Information Technology Service StandardsInformation Technology Service Standards，信息技術服務標準，信息技術服務標準，簡稱簡稱ITSSITSS）是一套體系化的信息技術服務標準庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化的信息技術服務，以保障其可信賴。ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，由信息技術服務（以下簡稱“IT服務”）標準工作組組織研究制定的，是我國IT

14、服務行業最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。公司簡介公司簡介01Add your texts here01關于天航關于天航02ITIT外包服務外包服務0304案例簡介案例簡介銀行為什么需要ITO？Information service expert & Bank of the best partner u如何實現對系統的完善管理，如何實現對系統的完善管理，提高系統的可靠性和可用性。提高系統的可靠性和可用性。u如何提高工作效率，增如何提高工作效率，增加最終用戶滿意度？加最終用戶滿意度？u如何跟上如何跟上IT技術的發展，技術的發展，

15、及時更新相關技術？及時更新相關技術？u如何提高對如何提高對IT系統利用的靈系統利用的靈活性？活性？u如何更好的管理如何更好的管理IT運營成本？運營成本？我們發現，銀行業面對的競爭越來越激烈，銀行對服務水平的要求越來越高，對IT技術也越來越依賴，但IT技術卻越來越復雜。如何把銀行有限的IT資源最有效的作用于核心業務的發展？u如何最快的獲取專業支持能力？如何最快的獲取專業支持能力？Challenge挑戰挑戰銀行ITO的價值1 s t降低運營成本降低運營成本 銀行實施IT外包，可以解決技術人才匱乏問題。IT外包使得系統的運行、維護工作從銀行內部轉移到銀行外部，銀行無需維持大量的系統運行維護人員,既提

16、高了工作效率又節約了使用成本。Information service expert & Bank of the best partner Information service expert & Bank of the best partner 2 n d享 受 專 業 化 服 務享 受 專 業 化 服 務 銀行將IT工作外包給專業的IT公司來完成，不僅可以廣泛地利用社會上豐富的IT資源，而且還可以根據自身需求，選擇最適合自己的IT專業化資源，完成自身完成不了的工作。銀行ITO的價值Information service expert & Bank of the bes

17、t partner 3 r d提 高 核 心 競 爭 力提 高 核 心 競 爭 力 銀行實施IT外包，能夠在最短的時間內，快速部署已經成熟的信息系統，根據業務發展和競爭需要，及時推出新的業務品種和服務渠道，提高內部風險管理水平，在競爭中取得優勢銀行ITO的價值業務類型Information Technology OutsourcingIT SERVICE數據中心數據中心外包外包網絡系統網絡系統外包外包應用系統應用系統外包外包桌面桌面外包外包Information service expert & Bank of the best partner Information service

18、expert & Bank of the best partner l數據中心包括中心內服務器、交換機、機房供配電、機房空調、機房環控等機房相關設備的維護工作。數據中心數據中心外包外包l網絡系統包括辦公網絡、業務網絡、監控網絡、互聯網絡等各類非涉密網的相關設備維護。網絡系統網絡系統外包外包應用系統應用系統外包外包l應用系統包括信息門戶及各類辦公系統、應用系統的維護工作。l桌面設備包括臺式計算機、便攜式計算機、工作站、打印機及其他桌面終端設備的維護工作；桌面桌面外包外包業務類型Information service expert & Bank of the best partner 業務流程Information service expert & Bank of the best partner 服務內容最終用戶服務團隊服務訴求設備安裝調試第三方協助配