1、網上銀行的基本業務功能：最常用的功能：轉賬、查詢和支付。 賬戶查詢關聯的定活期、信用卡的賬戶查詢、歷史交易查詢、境外匯入匯款查詢 賬戶管理定活互轉、定一本互轉、信用卡與借記卡互轉、網上銀行密碼修改以及臨時掛 失等業務 銀證轉賬銀行轉證券、證券轉銀行、證券保證金查詢，截止到目前已與海通證券、中信 證券、申銀萬國證券、聯合證券、銀河證券等 61 家證券公司開通了銀證轉賬功能 銀券通滬、深 A、B 股股票買賣、撤單，認購新股和配股，查詢資金余額、股票余額、 即時成交情況、歷史成交情況、委托交易、各股行情等，目前已與國信證券、中銀 國際證券、漢唐證券、國泰證券、海通證券等 9 家證券公司開通了銀券通功

2、能 自助繳費水費（市北水、市南水、閔行水、浦東水）電費、煤氣費（大眾燃氣、市北燃 氣、浦東燃氣） 、移動手機、聯通手機、固定電話（上海電信） 基金買賣基金認購、基金申購、基金贖回、基金撤單、基金余額查詢、基金凈值查詢、 當日交易查詢、歷史交易查詢、修改基金分紅方式國債買賣國債申購、國債買入、國債賣出、債券余額查詢、當日交易查詢、歷史交易查 詢、債券價格查詢、債券信息查詢、托管賬戶臨時掛失信息查詢外匯寶行情、外匯牌價、存款利率、黃金行情、基金行情、股票行情查詢 可進行賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、賬戶密碼修改、網上臨時掛失、內部轉 賬、支付轉賬、網上繳費（電話、手機等） ，同時提供方便的網上交易流

3、水查詢、 網上繳費查詢、收款人信息管理，以及交易界面的實時幫助信息。對個人客戶：覆蓋了除現金以外絕大多數的傳統柜臺業務， 提供的產品功能有 查詢、轉賬、代理繳費、網上支付、電子匯款、個人貸款、銀證資金互轉及證券交 易、外匯買賣、個人理財等服務。對企業客戶：實現集團企業客戶在全國范圍內的資金劃撥和財務管理，具體功能包括查詢、轉賬、企業 B2B交易平臺、證券交易、國際結算等服務。1、銀行業務的拓展（1）個人銀行 : 主要是面向個人客戶或零售客戶 ,處理儲蓄和投資理財等個人銀行 業務。（2）企業銀行 :主要是面向團體或企業客戶 , 處理企業賬戶業務。（3）信用卡業務 : 信用卡業務主要包括網上信用卡

4、申辦、激活，信用卡賬單查詢、 清算、積分兌換、緊急止付、密碼修改等。（4）支付業務 : 主要包括網上代收代繳費用、第三方存管業務等。（5）國際業務 : 主要包括國際收支的網上申報服務、資金匯入匯出、單據查詢等。（6）信貸業務 :包括貸款利率的查詢 , 企業貸款或個人小額貸款的申請、發放、歸還、貸款明細查詢等。（7）投資業務 : 一般提供股票、期權、共同基金和大額轉讓存單等多種金融產品的 買賣投資服務。2、中介服務對于電子商務平臺這個交易市場而言，銀行的介入尤為重要。網上銀行通過與電子商務平臺對接，利用數字證書、電子錢包、電子支票、虛擬電子卡等電子支付 工具,實現客戶與商戶之間的資金支付、結算

5、，搭建安全的互聯網購物平臺。網上銀行與第三方支付（例如支付寶）的不同1、網上銀行是銀行卡的一種服務，可以在網上實現一些在銀行柜臺才能辦理的業務，同時也可以在支付寶交易時用來付款使用。銀行互聯網業務雖然涉及面廣，但繁雜瑣碎，核心業務力度不強，大額交易等尚不能在網上直接完成；而第三方支 付業務較為專注，在支付領域有著更符合人們習慣的交易方式，為付款交易帶來更多保證。第三方支付相對銀行業務，有著更人性化的支付平臺，認真的合作態度以及更快的審批流程和成交速度， 快捷簡便的操作以及較低的交易成本。支付寶是在網上 注冊的一個虛擬賬戶，是在網上進行交易可以做中間擔保的作用，買家付款給支付寶公司，然后賣家發貨

6、給買家，買家收貨上支付寶確認收貨，支付寶公司再把錢給 賣家，如果貨有問題可以上支付寶申請退款，不會有錢貨兩空的風險。2 、網上銀行在安全技術上的繁復性，同一銀行有十幾種不同類型的U盾，讓客戶在選擇上、操作上都十分困難，對終端設備也有一定要求，還可能出現不兼容 等現象。第三方支付牌照的發放，拓寬了業務發展模式平臺，給銀行網上業務帶來了挑 戰，但基于國家政策等因素的制約，第三方支付仍然需要時間與空間的成長。第三 方支付解決了終端設備的制約性，從設備上解放了消費者，客戶可以隨時、隨地、 用多種方式完成支付，不但節約了時間成本，也免去了 U盾等安全設備遺失帶來的 不便。但是對于沒有線下營銷點的第三方支

7、付企業來說，如果監管力度出現遺漏或是系統出現故障，很可能使得存入第三方的資金去向無根可尋，造成支付流程的不可逆困境，給消費者以及電商等收費方帶來不便。第三方支付相對銀行業務，有著更人性化的支付平臺，認真的合作態度以及更快的審批流程和成交速度，快捷簡便的操作以及較低的交易成本。銀行互聯網業務雖然涉及面廣，但繁雜瑣碎，核心業務力度不強，大額交易等尚不 能在網上直接完成；而第三方支付業務較為專注，在支付領域有著更符合人們習慣 的交易方式，為付款交易帶來更多保證。第三方支付牌照的發放，拓寬了業務發展模式平臺，給銀行網上業務帶來了挑戰，但基于國家政策等因素的制約，第三方支付仍然需要時間與空間的成長。 銀行在安全技術上的繁復性，同一銀行有十幾種不同類型的 U盾，讓客戶在選擇上、 操作上都十分困難，對終端設備也有一定要求，還可能出現不兼容等現象。第三方支付解決了終端設備的制約性， 從設備上解放了消費者，客戶可以隨時、 隨地、用多種方式完成支付，不但節約了時