1、新提升主管在職輔導(dǎo) 如何做一名優(yōu)秀主管如何做一名優(yōu)秀主管 10年年11月月目 的 協(xié)助新任主管順利上崗協(xié)助新任主管順利上崗盡快調(diào)整角色，盡快順應(yīng)新任務(wù)盡快調(diào)整角色，盡快順應(yīng)新任務(wù)盡快理順人際關(guān)系，獲得下屬支持盡快理順人際關(guān)系，獲得下屬支持掌握必要的部門(mén)管理知識(shí)掌握必要的部門(mén)管理知識(shí)帶好團(tuán)隊(duì)，高興任務(wù)帶好團(tuán)隊(duì)，高興任務(wù)內(nèi) 容 概 要一、如何調(diào)試心態(tài)一、如何調(diào)試心態(tài)二、提升后第一要?jiǎng)?wù)二、提升后第一要?jiǎng)?wù) 協(xié)調(diào)好人際關(guān)系協(xié)調(diào)好人際關(guān)系三、角色認(rèn)知三、角色認(rèn)知四、管理職能四、管理職能五、應(yīng)具備的才干五、應(yīng)具備的才干六、任務(wù)原那么及前期重點(diǎn)任務(wù)六、任務(wù)原那么及前期重點(diǎn)任務(wù)一、如何調(diào)試心態(tài)一、能夠帶來(lái)的變化

2、v 關(guān)系：平等關(guān)系：平等 上下級(jí)；上下級(jí)；v 責(zé)任：做好分內(nèi)責(zé)任：做好分內(nèi) 帶動(dòng)部門(mén)業(yè)績(jī)提升；帶動(dòng)部門(mén)業(yè)績(jī)提升；v 壓力：缺乏閱歷，自信缺乏，面臨較大壓力；壓力：缺乏閱歷，自信缺乏，面臨較大壓力；v 能夠因嫉妒帶來(lái)隔閡；能夠因嫉妒帶來(lái)隔閡；v 有些同事看本人的眼神不同于以前；有些同事看本人的眼神不同于以前；v 分派任務(wù)時(shí)，有兩種態(tài)度：分派任務(wù)時(shí)，有兩種態(tài)度：v 不情愿，尚能完成；不情愿，尚能完成；v 有點(diǎn)冷淡，任務(wù)上不夠積極。有點(diǎn)冷淡，任務(wù)上不夠積極。二、劣 勢(shì)v 顧及太多面子顧及太多面子害怕管人害怕管人；v缺乏閱歷，自信心缺乏缺乏閱歷，自信心缺乏擔(dān)憂(yōu)管不好擔(dān)憂(yōu)管不好；v 能夠面臨較為敏感的人

3、際關(guān)系能夠面臨較為敏感的人際關(guān)系裙帶裙帶；v 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理方面管理方面尚不熟習(xí)；尚不熟習(xí)；v 進(jìn)入旺季，業(yè)務(wù)忙碌，任務(wù)壓力大；進(jìn)入旺季，業(yè)務(wù)忙碌，任務(wù)壓力大；v擔(dān)憂(yōu)有人能夠和本人唱反調(diào)。擔(dān)憂(yōu)有人能夠和本人唱反調(diào)。三、優(yōu) 勢(shì)v彼此比較熟習(xí)情況，無(wú)需再閱歷熟習(xí)過(guò)程；彼此比較熟習(xí)情況，無(wú)需再閱歷熟習(xí)過(guò)程；v任務(wù)內(nèi)容大部分本人熟習(xí)；任務(wù)內(nèi)容大部分本人熟習(xí)；v熟習(xí)整個(gè)公司的情況；熟習(xí)整個(gè)公司的情況；v較易獲得支持較易獲得支持指點(diǎn)、跨部門(mén)指點(diǎn)、跨部門(mén)。四、自我心思調(diào)試v 身為管理人員，就應(yīng)率先垂范；身為管理人員，就應(yīng)率先垂范；v 身先士卒，勇于擔(dān)當(dāng)；身先士卒，勇于擔(dān)當(dāng)；v 嚴(yán)以律己、以身作那么；嚴(yán)以律己、

4、以身作那么；v 本人當(dāng)下的義務(wù)是本人當(dāng)下的義務(wù)是v 協(xié)調(diào)好新關(guān)系，他人的嫉妒或某些想法非我協(xié)調(diào)好新關(guān)系，他人的嫉妒或某些想法非我所所v能控制，但至少可把握好本人的思想和行動(dòng)。能控制，但至少可把握好本人的思想和行動(dòng)。 v 二、提升后第一要?jiǎng)?wù)迅速協(xié)調(diào)好人際關(guān)系一、先期建議做法v 先安排一次內(nèi)部溝通會(huì)；先安排一次內(nèi)部溝通會(huì)；v 會(huì)后可安排聚餐，一定要自動(dòng)；會(huì)后可安排聚餐，一定要自動(dòng)；v 不要擺架子；不要擺架子；v 吃飯時(shí)也要客氣吃飯時(shí)也要客氣“親民；親民；v 希望大家以后多多照顧希望大家以后多多照顧,多多協(xié)助，拜托啦；多多協(xié)助，拜托啦；v v 溫馨提示：一定要笑著說(shuō)溫馨提示：一定要笑著說(shuō) ! 二、處

5、事原那么二、處事原那么首先要端正心態(tài)首先要端正心態(tài) ；擺正位置，明確所扮演的新角擺正位置，明確所扮演的新角色；色；不張揚(yáng)，謙虛待人；不張揚(yáng)，謙虛待人； “人在江湖飄，哪能不挨刀！人在江湖飄，哪能不挨刀！笑傲江湖笑傲江湖真誠(chéng)待人；真誠(chéng)待人；6. 果斷處置，該斷那么斷；果斷處置，該斷那么斷；7. 公私清楚公私清楚不占廉價(jià)，任務(wù)中不帶個(gè)人心情不占廉價(jià)，任務(wù)中不帶個(gè)人心情8. 任務(wù)上嚴(yán)厲要求，生活上要多些關(guān)懷；任務(wù)上嚴(yán)厲要求，生活上要多些關(guān)懷；9. 處事公正，盡量一碗水端平；處事公正，盡量一碗水端平；10. 關(guān)愛(ài)每一位下屬。關(guān)愛(ài)每一位下屬。 三、日常做法建議v 以身作那么，率先垂范；以身作那么，率先垂

6、范；v 提示：必需改掉做為普通員工時(shí)的不良?jí)牧?xí)慣，提示：必需改掉做為普通員工時(shí)的不良?jí)牧?xí)慣，如遲到、請(qǐng)假、上班時(shí)間已過(guò)還在吃早餐、自在如遲到、請(qǐng)假、上班時(shí)間已過(guò)還在吃早餐、自在散漫等，不要以為一次半次他人不覺(jué)察，一次就散漫等，不要以為一次半次他人不覺(jué)察，一次就可以讓他的威信下降或喪失可以讓他的威信下降或喪失v 秉承公平原那么，用制度去管理；秉承公平原那么，用制度去管理；v 獎(jiǎng)罰要清楚；獎(jiǎng)罰要清楚；v 學(xué)會(huì)贊譽(yù)、欣賞下屬學(xué)會(huì)贊譽(yù)、欣賞下屬永遠(yuǎn)不要期望下屬和他一樣永遠(yuǎn)不要期望下屬和他一樣v 不要總是礙于情面；不要總是礙于情面；v 努力協(xié)助下屬生長(zhǎng)努力協(xié)助下屬生長(zhǎng)包括為其爭(zhēng)取多的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)包括為其爭(zhēng)取

7、多的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)三、新任主管角色認(rèn)知一一、面對(duì)上級(jí)、面對(duì)上級(jí) 二二、面對(duì)下級(jí)、面對(duì)下級(jí) 三三、面對(duì)同級(jí)、面對(duì)同級(jí) 一、面對(duì)上級(jí)v執(zhí)行者執(zhí)行者不折不扣完成義務(wù)義務(wù)；不折不扣完成義務(wù)義務(wù)；v正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖；正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖；v服從指揮；服從指揮；v就如何完成義務(wù)提出建議和所需協(xié)助；就如何完成義務(wù)提出建議和所需協(xié)助；v盡力抑制困難，圓滿(mǎn)完成義務(wù)；盡力抑制困難，圓滿(mǎn)完成義務(wù)；v及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)義務(wù)完成情況；及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)義務(wù)完成情況； v及時(shí)準(zhǔn)確地為上級(jí)提供基層信息。及時(shí)準(zhǔn)確地為上級(jí)提供基層信息。 2. 責(zé)任者責(zé)任者 必需承當(dāng)部門(mén)的一切責(zé)任；必需承當(dāng)部門(mén)的一切責(zé)任； 出問(wèn)題時(shí)，不推卸、指摘和埋怨，自動(dòng)承出

8、問(wèn)題時(shí)，不推卸、指摘和埋怨，自動(dòng)承當(dāng)，當(dāng)， 先從本身本部門(mén)找緣由；先從本身本部門(mén)找緣由； 遇困難時(shí)，走在員工前面，妥善尋覓處理遇困難時(shí)，走在員工前面，妥善尋覓處理方案。不可推諉責(zé)任，指摘員工。方案。不可推諉責(zé)任，指摘員工。 二、面對(duì)下級(jí)二、面對(duì)下級(jí) 1.指點(diǎn)者指點(diǎn)者 確保員工以高度熱情和自信心完成義確保員工以高度熱情和自信心完成義務(wù)。務(wù)。設(shè)立共同的部門(mén)任務(wù)目的，讓下屬清楚努力方向；設(shè)立共同的部門(mén)任務(wù)目的，讓下屬清楚努力方向；了解每位員工特點(diǎn)，合理安排任務(wù)；了解每位員工特點(diǎn)，合理安排任務(wù)；采用各種鼓勵(lì)方法，使之堅(jiān)持自信和積極性；采用各種鼓勵(lì)方法，使之堅(jiān)持自信和積極性；與員工堅(jiān)持良好溝通，了解其需

9、求與愿望；與員工堅(jiān)持良好溝通，了解其需求與愿望；堅(jiān)持幽默和愉快心境，面對(duì)困難時(shí)要熱情與有自信心。堅(jiān)持幽默和愉快心境，面對(duì)困難時(shí)要熱情與有自信心。 2. 指揮者指揮者合理組織人、財(cái)、物力，確保義務(wù)合理組織人、財(cái)、物力，確保義務(wù)完成。完成。就任務(wù)義務(wù)拿出整體思緒和詳細(xì)行動(dòng)方案；就任務(wù)義務(wù)拿出整體思緒和詳細(xì)行動(dòng)方案； 合理分工，明確職責(zé)；合理分工，明確職責(zé)； 做好督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理之。做好督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理之。 3. 教練教練 能發(fā)現(xiàn)下屬任務(wù)中的缺乏，并及時(shí)能發(fā)現(xiàn)下屬任務(wù)中的缺乏，并及時(shí) 予以指點(diǎn)、培訓(xùn)，助其改善。予以指點(diǎn)、培訓(xùn)，助其改善。 設(shè)立重點(diǎn)目的，制定培訓(xùn)方案；設(shè)立重點(diǎn)目

10、的，制定培訓(xùn)方案； 選擇適宜時(shí)機(jī)與方式進(jìn)展培訓(xùn)；選擇適宜時(shí)機(jī)與方式進(jìn)展培訓(xùn)； 善用資源，積極推發(fā)動(dòng)工培訓(xùn)；善用資源，積極推發(fā)動(dòng)工培訓(xùn)； 及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題。及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題。 三、面對(duì)同級(jí)v 協(xié)作者協(xié)作者 站在他人立場(chǎng)，了解其需求，站在他人立場(chǎng)，了解其需求，并盡并盡 力予以配合。力予以配合。v 一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門(mén)利益；一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門(mén)利益；v 把握雙贏原那么，實(shí)現(xiàn)互利互惠；把握雙贏原那么，實(shí)現(xiàn)互利互惠；v 真誠(chéng)相待，相互尊重。真誠(chéng)相待，相互尊重。 同級(jí)對(duì)他的期望 失誤時(shí)，請(qǐng)多多體諒；失誤時(shí)，請(qǐng)多多體諒；需求時(shí)，請(qǐng)多多配合。需求時(shí)，請(qǐng)多多配合。 員工對(duì)

11、他的期望v讓每人清楚要干什么，規(guī)范是什么；讓每人清楚要干什么，規(guī)范是什么；v辦事公正，一碗水端平；辦事公正，一碗水端平；v是非清楚，獎(jiǎng)罰公正；是非清楚，獎(jiǎng)罰公正；v關(guān)懷員工任務(wù)感受和生活；關(guān)懷員工任務(wù)感受和生活；v遇困難時(shí)，能及時(shí)指點(diǎn)協(xié)助，而非批判；遇困難時(shí)，能及時(shí)指點(diǎn)協(xié)助，而非批判；v很好地完成義務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。很好地完成義務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 5、忠于公司； 6、生活嚴(yán)謹(jǐn)； 7、樂(lè)于助人； 8、知識(shí)豐富； 下屬眼中的主管1、嚴(yán)以律己、以身作那么；2、值得信任 ； 3、為人謙和 ；4、處事公正； 四、管理職能 v向下傳達(dá)上級(jí)指示和任務(wù)部署；向下傳達(dá)上級(jí)指示和任務(wù)部署； v

12、向上請(qǐng)示匯報(bào)任務(wù)；向上請(qǐng)示匯報(bào)任務(wù)；v指揮下屬高效完成上級(jí)下達(dá)的義務(wù)；指揮下屬高效完成上級(jí)下達(dá)的義務(wù)； v督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)厲遵守；督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)厲遵守； 5. 根據(jù)崗位要求，考核下屬任務(wù)績(jī)效；根據(jù)崗位要求，考核下屬任務(wù)績(jī)效； 6. 及時(shí)關(guān)注成員思想、生活形狀，設(shè)法調(diào)動(dòng)積極性；及時(shí)關(guān)注成員思想、生活形狀，設(shè)法調(diào)動(dòng)積極性；7. 加強(qiáng)部門(mén)成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高部門(mén)整體素質(zhì)；加強(qiáng)部門(mén)成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高部門(mén)整體素質(zhì)；8. 加強(qiáng)部門(mén)凝聚力。加強(qiáng)部門(mén)凝聚力。 五、應(yīng)具備的才干一一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)才干、專(zhuān)業(yè)技術(shù)才干 二二、培育他的指點(diǎn)藝術(shù)、培育他的指點(diǎn)藝術(shù) 三三、管理技藝、管理技藝 四四、加強(qiáng)自我管理

13、、加強(qiáng)自我管理 一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)才干一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)才干 1、可以處理任務(wù)中普通的財(cái)務(wù)技術(shù)問(wèn)題；、可以處理任務(wù)中普通的財(cái)務(wù)技術(shù)問(wèn)題； 2、對(duì)較復(fù)雜問(wèn)題，能正確判別并提供建議；、對(duì)較復(fù)雜問(wèn)題，能正確判別并提供建議； 二、培育指點(diǎn)藝術(shù)二、培育指點(diǎn)藝術(shù) 1、善溝通，能協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系；、善溝通，能協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系；2、能構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作；、能構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作；3、擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)他人積極性，具備把、擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)他人積極性，具備把“要我去做變成要我去做變成“我要去做的鼓勵(lì)才干；我要去做的鼓勵(lì)才干；4、有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題才干；、有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題才干；5、有突破思想框框，發(fā)明性處理問(wèn)題的

14、創(chuàng)新才干。、有突破思想框框，發(fā)明性處理問(wèn)題的創(chuàng)新才干。 三、管理技藝三、管理技藝 v可以編制部門(mén)任務(wù)方案；可以編制部門(mén)任務(wù)方案； v可以修定或改善部門(mén)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)或操作規(guī)范；可以修定或改善部門(mén)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)或操作規(guī)范； v可以組織部門(mén)各種會(huì)議；可以組織部門(mén)各種會(huì)議； v具有督導(dǎo)下屬完成義務(wù)的才干；具有督導(dǎo)下屬完成義務(wù)的才干； 5. 能執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度；能執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度； 6. 能組織各類(lèi)部門(mén)崗位培訓(xùn)，提高員工技藝；能組織各類(lèi)部門(mén)崗位培訓(xùn)，提高員工技藝； 7. 掌握普通運(yùn)用文的寫(xiě)作方法；掌握普通運(yùn)用文的寫(xiě)作方法；8. 能合理評(píng)價(jià)下屬的任務(wù)績(jī)效并給予改善協(xié)助。能合理評(píng)價(jià)下屬的任務(wù)績(jī)效并給予改善協(xié)助。四、加強(qiáng)自我管理 1、能客觀認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)本人；、能客觀認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)本人； 2、職業(yè)生涯規(guī)劃明確，并為之不懈努力；、職業(yè)生涯規(guī)劃明確，并為之不懈努力； 3、具正確的角色認(rèn)識(shí)，能履行本身角色義務(wù)；、具正確的角色認(rèn)識(shí)，能履行本身角色義務(wù)； 4、正確面對(duì)波折、壓力，堅(jiān)持積極心態(tài)；、正確面對(duì)波折、壓力，堅(jiān)持積極心態(tài)； 5、合理安排時(shí)間，有條不紊地安排任務(wù)和生活。、合理安排時(shí)間，有條不紊地安排任務(wù)和生活。任務(wù)原那么v 做事要正，良心要正，一切為任務(wù)著想；做事要正，良心要正，一切為任務(wù)著想；v 必需配合好直屬上級(jí)，多溝通；必需配合好直屬上級(jí)，多溝通；v 能維護(hù)員工