1、第一章人力資源規劃第一節組織信息的采集與處理一 .組織信息的采集(一 )信息調查研究的階段和步驟1.準備 初步情況分析非正式調研 確定調研的目標2.正式調研 決定來源和方法設計調查表格和抽樣方法 實際 / 現場調查 3.結果處理 整理分析調查資料 寫出調研報告 :明確說明資料來源 ;統計方法 ;被調查對象的基本情況 . (二)具體要求 1.準確性 2.系統性3.針對性4.及時性5.適用性6.經濟性1(三)組織調查研究的幾種類型1.探索性調研 :非正式2.描述性調研 :大概的關聯性的3.因果關系性調研4.預測性調研 :估計和評估(四 )信息采集的方法1.詢問法 當面調查詢問法電話會議 郵遞 問卷

2、 2.觀察法 直接觀察法 :現場 行為記錄法 :借助一定的儀器 ,設備和工具二 .組織信息的處理 (一 )組織信息的處理要求1.及時性 2.信息的準確性 3.信息的適用性4.信息的經濟性 (二)信息處理的程序和內容21 原始數據的采集2 加工 :總體 à個體 à樣本 à統計量3 傳輸 :串行 / 并行 / 混行 4 存貯 :檔案管理 5 檢索 :科學而又迅速方便 6 輸出 :報表與明細手冊 三.組織信息的分析 (一 )分析 對原始信息進行綜合評價分析 ,使信息轉化為情報的過程. 專家調查法 ; 數理統計法 ; 財務報表分析法 ;市場預告分析法 ; 態勢分析法 (S

3、WOT) (二)結果應用 使信息真正發揮其價值 1.信息分層 高管 - -特殊信息 中層 -戰略信息 一線 -戰術信息 2.信息評級 :六種級別 信息源和信息的可靠性3五 .組織理論 1.概念 :希臘文 -和諧 ,協調 人的組織 -社會組織 :正式和非正式組織 物和財 -技術組織 :物質形態和加之形態組織管理學和系統論 -企業組織使一種建立在企業生產經營功能實體的職能活動. 體制 -管理層次 (體):有形部分 崗位層次工作制度 (制):無形部分 -職責權2組.織設計的內容和步驟建立合理的組織機構業務分工授權明確管轄關系 ,建立信息溝通渠道配備和使用適合工作要求的人員 3.組織設計的要求和原則

4、目標 -任務原則 分工 -協作原則 同一領導 -分級管理原則 統一指揮原則 權責相等原則 精干原則 有效管理幅度原則 4第二節 人員計劃的制定 內容提要 思考 :因崗設人 VS 因人設崗 VS 崗人互動 HRMà 人員à崗位設置 à變動 1.工作崗位信息的采集 2.崗位設置 3.人員計劃的制定 4.知識鏈接 :人力資源規劃 第一單元 工作崗位信息的采集 一.工作崗位信息的采集 :通過崗位分析實現 組織全部資料 : &組織機構圖 &產品工序 / 過程目錄 &操作手冊 &培訓 &招工規則 &其它有關規定 & 現存

5、崗位寫實 - 崗à位分析表 - 崗à位及其前后崗位有關的資料 關于崗位 #誰從事此工作 ?崗位名稱 #基本任務 ? 5#如何完成任務 ?使用什么設備 ? #任務的目的是什么 ?與別的崗位關系 . #操作者對機器和班組的責任 ? #工作條件 ? 完成任務具備的條件 #知識 #技術 (包括經歷 ) #受教育程度 # 體力狀況 #智力狀況 #適應性 注:一般實際中大多如此 ,但有時細目有異 ,如工人 -對設備的責任 ,工作條件 ,職業安全和健康 ,體力等 . 二.崗位信息收集的方法 1.調查表 優點 : 經濟有效 ; 填寫方便詳細 ; 預先設計結構 缺點 : 填表者要有一定的文化

6、程度 ; 答非所問 ; 并非每個人能描述工作任務 2.座談 準備好的清單 ; 很費時間 ;6困難的是找到工作者信賴的高級分析員 3.現場考察 重復性強的工作 ; 給工作者造成一定的壓力 三.崗位分析的目的 為 HRM 提供依據 ,保證事得其人 ,人盡其才 ,人事相宜 . 崗位設計的要求1.提高工作效率和產出與服務水平2.分工合理 ,協作更加默契3.工作環境進一步改善第三節人力資源費用預算的編寫第一單元人力資源管理費用預算的編制與執行目標 了解企業人力資源管理費用預算的項目構成,費用提取比例和要求 ;掌握編制預算的方法 ,提高費用預算的合理性 ,并在總預算下進行必要控制與調整 ,保證年度費用計劃

7、得以實施 . 一 . 企業人力資源管理費用的項目構成 人力資源管理費用預算是企業在一個生產經營周期 (一般為一年 )內 ,人力資源全部活動預期的費用支出的計劃 . 包含三大基本項目 : 1.工資項目 2.涉及職工權益的社會保險費7以及其它相關的資金項目3.其它項目二.人力資源管理費用預算的程序和方法 (一 )編制費用預算的基本依據 各種相關政策和法律法規信息 (二 )基本程序和要求 1.工資項目的預算 : -當地最低工資 ; -當年同比的消費者指數; -政府工資指導線 2.社會保險費與其它項目的預算 (1)職工權益的項目比較 (2)本地區有關部門公布的各種 有關員工工資水平的數據資料 (3)企

8、業中上一年度工資及社會保險等方面的相關統計數據和資料 . 注意 :客觀合理 ;項目預算之間的內在關系 ; 嚴肅認真 ,實事求是的工作作風 . 三.編制人力資源管理部門的費用預算 預算與執行的原則 : “分頭預算 ,總體控制 ,個案執行 ” 81.認真分析人力資源管理各方面活動及其過程2.確定在這些活動或過程中都需要哪些資源 , 多少資源給予支持 . 某公司人力資源管理費用項目統計表 活動項目 費用項目 招聘 廣告費,招聘會經費 ,高效獎學金 工資水平市場調查調研費 人員測評 測評費 培訓 教材費 ,講課費 ,培訓費 (差旅費 ) 公務出國 護照費用 ,簽證費 調研 專題研究會議費用 ,協會會員

9、費用 勞務合同認證費 辭退 補償費 殘疾人安置 殘疾人就業保障金 勞動糾紛 法律咨詢費 辦公業務 辦公用品費與設備投資 第二單元 人力資源管理成本的核算 目標 掌握人力資源管理成本的基本概念 一.建立成本核算帳目 人力資源確定分類排列項目 管理活動進行 形成人力的內容和成本資源管理 核算 成本項目 范圍9的主人力資源原始成本獲得成本 開發成本直接成本 間接成本 直接成本 間接成本職 職 組選錄招上職培業業織拔用聘崗業育發發內安 引生培展展部置訓導涯輔輔教培管導導師訓理人人的員 員 時的 的間時 時 投入間 間人力資源重置成本投 投入 入獲得成本開發成本離職成本間接成本直接成本間接成本直接成本招

10、選錄離離空新離聘拔用職職職手職安10補管損導者置失償理致工費費的作二.確定具體項目的核算辦法核算單位 ,核算形式和計算方法.注意 : 1.人員招聘和選拔的成本應按實際錄用人數分攤2.某些直接成本中也包含間接成本 3.某些成本項目部分交叉 三 .制定本企業的人力資源管理標準成本 1.依據 歷史成本 2.分類 :獲得標準 ,開發標準和重置標準 3.力求客觀 ,合理 ,負責實施和了解方案 . 四 .審核和評估人力資源管理實際成本支出 實際支出的合理性資料包括 :成本帳目 ,核算結果 ,原始記錄和憑證 .11獎品名稱： 500 萬 U 豆體驗卡卡號： 50Dd4fea7001 everage D、 s

11、tain、 The words below equals to one another except（ ） .A 、 the high seasonB、the busy seasonC、 the peak seasonD. the offseasonA、熱辣的B 、菜系C 、苦干的D 、大堂吧10、 The wordA 、確認C 、結賬BD、算賬、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“ PC”is short forA、 potato chips B（）、 portable computer C、personal computer D、 both B and C13、 what should t

12、he reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au?B、 welcome to our hotel.C、 please come to our hotelD、 please14、 The objects below are needed in Recreatio bootB boothC buffetDbeverage一、多選題： （每題 2 分，共 20 分。多選、少選、漏選均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A、 yogaB、 PCC、 copierD、 printer2、 In what ways can the guests make a reservation ?A、 talking by personB、 by phoneC、 by mail3、