1、 畢業設計（論 文）題目試論電子商務對企業管理的影響系 (部)經濟管理系專業電子商務班級2013級3班姓名學號指導老師系主任2015年 11月 23 日附件5：系主任批準日期2015-10-29廣 東 工 商 職 業 學 院畢 業 設 計（論 文）任 務 書 茲發給2013級電子商務3班學生 畢業設計（論文）任務書，內容如下： 1. 畢業設計（論文）題目： 試論電子商務對企業管理的影響 2.應完成的項目： （1）對畢業論文資料調研。搜集、閱讀關于“電子商務對企業管理的影響 ”的有關文獻資料。 （2）撰寫開題報。 （3）撰寫論文：電子商務對企業管理的影響現狀的分析；根據所收集的資料，圍繞電子商務

2、應如何對現代企業管理帶來影響展開分析。 （4）重點解決問題：針對企業管理的現狀，提出了電子商務怎樣才能更好的對現代企業管理帶來影響，并且對其作出應對措施和策略。 3.參考資料以及說明： （1） 史寶全，2008電子商務與網絡營銷 （2） 俞立平，2002 企業信息化與電子商務 （3） 陳建斌，2008 電子商務與現代物流 （4） 卞保武，2013 電子商務導論 （5） 楊金梅，2012 Web 商務安全設計與開發寶典 （6） 杭俊，2010 電子商務概論 （7） 4.本畢業設計（論文）任務書于2015 年10月29日發出，應于2015年11月6日前完成。指導教師： 簽發 年 月 日 學生簽名：

3、 年 月 日 附件6：廣東工商職業學院畢業設計（論 文）開題報告題目試論電子商務對企業管理的影響系 (部)經濟管理系專業電子商務班級2013級3班姓名學號指導老師2015 年 10 月 29 日 畢業設計（論文）開題報題目尋找適合現代企業的電子商務管理方法和對其的對策時間2015年10月 29日至2015年11月 6日本課題的目的意義 隨著經濟的快速發展，電子商務正是在這種環境下的一種全新的企業經營模式。因此，出現的一批批的電子商務企業，馬云的阿里巴巴，其下的淘寶網和天貓，支付寶。劉東強的京東商城，李國慶、俞渝的當當網等等。電子商務將會給企業的發展帶來限的機遇。 本文從電子商務的的內涵，概述和

4、內容，抓住其特點，分析電子商務對企業經營和管理各個方面的影響，企業在新形勢將會面臨的機遇與挑戰，提出應對策略。設計(論文)的基本條件及依據通過互聯網、圖書館以及其他相關的數據庫，了解了電子商務和現代企業管理的專業知識、熟悉課題、并且了解了相應的背景及研究意義。本課題將綜合運用文獻研究法、調查法、觀察法等各種方法進行畢業設計的研究。目前已收集了大量有關主題的相關的文件和資料，基本具備了研究的條件。本課題的主要內容、重點解決的問題主要內容：1. 電子商務概述1.什么是電子商務 2.我國電子商務發展的趨勢二企業電子商務管理所面臨的問題1.傳統觀念下的制約 2.安全問題 3.信用問題 4.信息基礎設施

5、建設滯后 5.跨國在線交易糾紛 6.物流問題三.電子商務對現代企業管理的有何影響1.采購 2.生產管理 3.財務管理 4.人力資源 5.客戶關系管理四.企業實行電子商務管理應對策略1.轉變觀念 2.加快信息化建設 3.完善物流配送體系 4.完善社會誠信體系5.培養電子商務人才總結重點解決問題：尋找適合現代企業的電子商務管理方法和對其的對策本課題欲達到的目的或預期研究的結果 本文對現代企業實施電子商務管理有較大影響的內部和外部因素進行了分析，根據相關分析提出了與電子商務管理相關的幾種策略，然后篩選出適合企業現階段的應對策略，從而解決現代企業實施電子商務管理所遇到的難題，并為現代企業實行電子商務化

6、管理提供參考。參考資料（1） 史寶會，2008：電子商務與網絡營銷（2） 俞立平，2002：企業信息化與電子商務（3） 陳建斌，2008：電子商務與現代物流（4） 卞保武，2013，電子商務導論（5） 楊金梅，2012，Web 商務安全設計與開發寶典（6） 杭俊 ， 2010 電子商務概論計 劃 進 度時 間工 作 內 容備 注2015.10.292015.11.111.62015.11.72015.11.1311.152015.11.1912.102015.12112016.1.292015.2.102015.2.272015.3.1接到任務書撰寫開題報告 上交開題報告、接到修改意見上交開題

7、報告定稿（上交紙質版一份和電子版，并自留一份紙質版），交任務書（上交紙質版一份和電子版，并自留一份紙質版）收集資料，查閱網站，撰寫論文大綱撰寫畢業設計上交論文初稿根據論文修改意見進行修改定稿指導教師意見 指導教師簽名： 年 月 日 摘 要    隨著網絡的迅速發展，電子商務越來越引起了人們的重視，而且現代社會的經濟運行系統發生了前所未有的變化，電子商務已經成為一切經濟活動不可或缺的組成元素，電子商務改變了傳統的交易方式，對企業經營活動產生了深刻的影響。電子商務降低企業的交易成本，使企業給消費者帶來了多種多樣的消費渠道。要保證電子商務的順利發展，現代企業應

8、高度重視自身電子商務的發展，電子商務對企業管理的影響更是研究的重點。本文首先介紹了什么是電子商務，及其基本的內容；其次，對企業電子商務的發展做了簡要概述；提出了企業電子商務所面臨的問題。然后，針對企業電子商務管理問題中，所產生的影響進行分析，給出一套完整的有幫助的解決方案和策略，以保證企業電子商務能順利進行。最后，本文就對電子商務對企業管理的影響做出分析和闡述，并例舉數據。電子商務的開展，對企業運營提出了新的挑戰，影響著現代企業的經營活動。關鍵詞：現代企業 ；電子商務； 電子支付；管理；發展目 錄前言1第一章 電子商務概述21.1 什么是電子商務21.2 我國電子商務的發展

9、趨勢2第二章 企業電子商務管理所面臨的問題42.1 傳統觀念下的制約42.2安全問題42.3信用問題42.4信息基礎設施建設滯后42.5跨國在線交易42.6物流問題4第三章 電子商務對現代企業管理的有何影響53.1 采購53.2生產管理53.3 財務管理53.4 人力資源53.5客戶關系管理6第四章 企業實行電子商務管理應對策略64.1轉變觀念 64.2加快信息化建設 64.3完善物流配送體系64.4完善社會誠信體系64.5培養電子商務人才6結 論8致 謝9參考文獻10 前 言 電子商務的迅猛發展，給全球的企業提供了前所未有的機遇，也帶來了非常嚴峻的考驗，在新時代的新一輪企業發展與競爭中，如何

10、正確面對和理解電子商務對現代企業的影響，已成為企業必須直面的問題。 電子商務對現代企業管理的影響表現在企業經營管理的各個方面，在此我們著重討論以下5個方面:電子商務對企業采購的影響；電子商務對企業生產管理的影響；電子商務對企業財務管理的影響；電子商務對企業人力資源的影響；電子商務對企業客戶關系管理的影響。 第一章 電子商務概述 1.1什么是電子商務 電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網絡技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在

11、線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和移動電話。首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平臺，沒有了網絡，就稱不上為電子商務；二是通過互聯網完成的是一種商務活動。 聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。

12、如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。1.2我國電子商務發展趨勢 （1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強 隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。 （2）電子商務應用將達到新的廣度和深度 隨著電子商務發展“十一五”規劃的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。 （3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢 在綜合性電子商務網站已經占據綜合類

13、B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。 （4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點 隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。 （5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域 2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的“手機

14、錢包”，完成移動電子商務付費的個性化服務。基于移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。 （6）B2C與O2O雙線融合 京東43億元投資永輝超市，阿里蘇寧達成283億元投資協議，騰訊百度等也發力O2O，傳統B2C企業也應該思考并尋找新的出路。于是乎，線上線下一體化O2O和B2C全線貫通的電子商務與商圈經濟結合的新服務模式，將會更好地惠及廣大消費者和商家。 第二章 企業電子商務管理所面臨的問題 2.1傳統觀念的制約中華上下五千年文化形成了中華民族獨特的消費習慣，一件商品或者貨物必須親眼看到，親手觸到，才算真正相信，才會購買。這種傳統觀念與電子商務的空間虛擬性構成了強烈的矛盾。傳統觀

15、念無疑成了制約電子商務發展的絆腳石。現在大多數的消費者對新觀念、新模式反映冷淡，接受很慢，嚴重的影響了我國企業電子商務的推廣速度。 2.2 信用問題電子商務實際是將傳統的交易方式改為在互聯網上進行交易，這雖然在多方面對傳統商業交易有所改進，但在商業信用問題上仍然沒有徹底得到解決。目前我國市場還不是很成熟，社會信用體系還不健全，消費者對網上購物更會有一種恐懼心理，很多人懷疑從屏幕上指定的商品與實際送來的是否相符、質量如何，發生糾紛如何解決等一系列的問題。2.3安全問題 安全是電子商務最需要解決的問題之一，包括網絡系統的安全，網絡內部的信息安全，信息在網絡上傳遞的安全，網絡用戶的身份識別，具有法律

16、效力的數字簽名等。任何獨立的個人或團體都不愿意讓自己的信息在不安全的電子商務流程中傳輸。企業與消費者對電子交易安全的擔憂已嚴重阻礙了電子商務的發展。2.4信息基礎設施建設滯后 目前我國網絡基礎設施還比較薄弱，在網絡技術、網絡管理信息內容、資費水平、通訊速度、安全和保障條件各方面都難以適應高速發展的電子商務的要求。然而完備的網絡設施，寬帶傳輸速度是實現電子商務的基本條件，本來具有巨大潛力的市場，因缺乏相應的基礎設施的支持而無法得到有效的運作。2.5跨國在線交易糾紛 在我國電子商務法律沒有與WTO和進口國接軌，難以建立電子商務在線糾紛仲裁機制，不能有效遏制其信用風險，這種狀況下，必然會影響到我國企

17、業國際電子商務的狀大與發展。集中在對電子交易糾紛的處理缺乏可行的法律法規，消費者權益難以得到保護。由于互聯網本身非中心性、虛擬性、跨地域性和高度自治性關聯，網上違法行為的隱蔽性、低成本和便捷性以及跨國犯罪難以取證，一些國外公司借口“在線糾紛”逃避懲罰，國際貿易中存在的虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，在很大程度上制約了鄉鎮企業國際電子商務快速、健康的發展。2.6物流問題 電子商務最終的資源配置還需要物流系統來完成。在我國，倉庫周轉率約為發達國家的30%，這種滯后的物流與電子商務商流的快速、低成本不相適應，嚴重制約了電商的發展。我國依然

18、缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，單位商品的長途運輸或郵遞的巨大成本，以及時間的延遲足以讓消費者望而卻步。 第三章 電子商務對現代企業管理的有何影響3.1采購電子商務的產生使傳統的采購模式發生了根本性的變革。這種采購制度與模式的變化，使企業采購成本和庫存量得以降低、采購人員和供應商數量得以減少、資金流轉速度得以加快。電子商務采購是在電子商務環境下的采購模式，也就是 網上采購。通過建立電子商務交易平臺，發布采購信息，或主動在網上尋找供應商、尋找產品，然后通過網上洽談、比價、網上競價實現網上訂貨，甚至網上支付貨款，最后通過網下的物流過程進行貨物的配送，完成整個交易過程。電子商務采購為采購提供

19、了一個全天候、全透明、超時空的采購環境，這種方式實現了采購信息的公開化，擴大了采購市場的范圍，縮短了供需距離，避免了人為因素的干擾，簡化了采購流程，減少了采購時間，降低了采購成本，提高了采購效率，大大降低了 庫存，使采購交易雙方易于形成戰略伙伴關系。3.2營銷管理市場營銷管理方面，電子商務推出了電子營銷方式，電子營銷是借助于網絡技術進行產品的宣傳、銷售等，大大拓展了銷售市場的空間。電子商務通過互聯網直接進行銷售，節約了大量的營銷成本。企業擁有自己遍布全球的營銷網絡，不通過任何中介進行銷售，不再受市場準入及品牌定位等銷售規則的束縛。這樣不僅降低了交易費用和流通費用，而且提高了信息流動速度。通過電

20、子營銷這種方式對公司產品進行宣傳，大大降低了促銷成本。另一方面，網絡互動營銷可以全面展示產品，使交易虛擬化，客戶可以在網上瀏覽、挑選并下訂單，理性的購買該產品。企業利用網上銷售產品，可以通過多媒體的性能全方位的展示產品的內部結構、質量、價格及付費方式等。3.3財務管理 與傳統的財務相比，網絡財務由于充分利用了因特網，使得企業財務管理、會計核算從事后達到實時，財務管理從靜態走向動態，在本質上極大地延伸了財務管理的質量。其次，網絡財務下的會計核算將從事后的靜態核算達到事中的動態核算，極大地豐富了會計信息內容并提高了會計信息的價值，所以能便捷地產生各種反映企業經營和資金狀況的動態財務報表、財務報告。

21、最后，通過與網上銀行的連接，可隨時查詢企業最新銀行資金信息，最大限度地加大資金流程，針對瞬息萬變的市場，及時掌握第一手信息并作出反應，部署經營活動和作出財務安排。3.4人力資源管理電子商務環境下，人力資源管理呈現出電子化特征，同傳統的人力資源管理相比較，電子商務化的人力資源管理具有很多優勢。電商務化的人力資源管理主要包括網上招聘、網上培訓、網上考評、網上學習、網上交流、網上薪酬管理等形式。轉變傳統的人力資源管理觀念，推行人本管理成為企業成敗的一個關鍵。3.5客戶關系管理 隨著互聯網的快速發展、市場的不斷成熟，世界經濟進入了電子商務時，以生產為中心、以銷售產品為目的的市場戰略逐漸被以客戶為中心、

22、發服務為目的的市場戰略所取代。企業、供應商、分銷商及客戶連成一體的價值鏈成為企業之間競爭的核心，以客戶為中心的客戶關系管理成為電子商務時代制勝的關鍵。 第四章 企業實行電子商務管理應對策略4.1轉變觀念為了讓更多的企業認識計算機、認識網絡和電子商務，應盡快普及電子商務有關知識，不能僅停留在對電子商務前景的描繪上，要結合電子商務技術的介紹，讓企業管理者明白網絡、電子商務雖然設計制造復雜，但是使用卻很簡便。要讓管理者充分認識到電子商務給企業真正帶來的方便、實惠，帶來的成本上的節約，價格和服務上的優勢，從而吸引更多的企業管理者進行電子商務的建設，為企業發展電子商務創造良好的需求環境。4.2 加快信息

23、化建設要針對當前存在的問題，借鑒電子商務發達國家的經驗，對電子商務現有國外商務法律法規進行學習，積極探討和研究電子商務立法問題，結合我國實際，加快建設具有中國特色并與國際電子商務發展趨勢相適應的電子商務法律體系。早日出臺可具體操作的相關法律法規，構建有利于促進我國電子商務健康發展的法律體系，為電子商務的健康發展尋求法律保障。4.3完善物流配送體系 在當今，各個行業都在飛速的發展。電子商務的出現似乎是必然的，但是要使虛擬的網絡電子貨幣能買到現實的物品，當然，離不開物流。而電子商務的出現也大大的加快了物流產業的發展步伐。電子商務在促進我國物流業由傳統模式向現代模式的轉變中，也發揮著不可替代的作用。

24、隨著網絡技術與應用的不斷發展，電子商務與物流的關系越來越緊密，一方面網絡的不斷發展給物流的發展提供了一個非常廣闊的發展前景和技術支持，可以說沒有網絡就沒有現代的物流，另一方面網絡又給現代物流提供了新的發展方向和新的客戶需求，現代物流已經成為網絡不可分割的一部分并支撐這現代網絡的商業應用。完善企業物流配送體統，增強自身競爭力。4.4 完善社會誠信體系要改善目前誠信缺失的現狀，可以從以下幾點入手。首先，提高全社會的信用意識。信譽屬于無形資產的范疇，在信息經濟時代，信息傳遞速度、范圍的加快，使得誠信的缺失所造成的負面影響無論從深度、廣度都是非常巨大的。其次，完善社會誠信體系。盡快建設起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務部門協同的企業和個人的信用評價與監管體系，實現跨部門、跨行業、跨地區的信用信息互聯互通。4.5電子商務人才培養力度我國電子商務人才培養也應該本著立足本國、面向世界的原則，根據我國實際情況，把握世界電子商務發展動態，采取全方位多渠道的培養模式，培養新一代的集企業管理、資源計劃、市場營銷、客戶關系管理、信息技術及信息管理、計算機網絡、計算機編程于4.一身的復合型人才。一方面借助國家的力量，進行電子商務知識的普及、培訓，國家電子商務人才的政策導向、電子商務人才的認證機制建