1、會計學1企業人力資源培訓管理企業人力資源培訓管理(gunl)心理與組織心理與組織行為行為第一頁，共52頁。第1頁/共51頁第二頁，共52頁。第2頁/共51頁第三頁，共52頁。個體(gt)團隊領導如何測量第3頁/共51頁第四頁，共52頁。個體個體(gt)第4頁/共51頁第五頁，共52頁。個體個體(gt)個體個體(gt)差異：個差異：個體體(gt)在成長過程在成長過程中，受遺傳及環境中，受遺傳及環境的交互影響，使不的交互影響，使不同個體同個體(gt)之間在之間在身心特征上顯示出身心特征上顯示出的彼此不相同的現的彼此不相同的現象。象。第5頁/共51頁第六頁，共52頁。個體個體(gt)研究個體差異的意

2、義：研究個體差異的意義：有效開發和利用人力資源有效開發和利用人力資源所有管理工作的基礎所有管理工作的基礎(jch)和前提和前提第6頁/共51頁第七頁，共52頁。個體個體(gt)個體差異個體差異能力能力(nngl)差異差異人格人格(rng)差異差異第7頁/共51頁第八頁，共52頁。個體個體(gt)能能力力實際實際(shj)能力能力（成就）（成就）潛在潛在(qinzi)能力能力（性向）（性向）一般能力（智力）一般能力（智力）特殊能力（專業能力）特殊能力（專業能力）第8頁/共51頁第九頁，共52頁。個體個體(gt)人格是什么？人格是什么？ 是指一個人在社會化過程中是指一個人在社會化過程中形成和發展的

3、思想、情感形成和發展的思想、情感(qnggn)及行為的特有統合模式及行為的特有統合模式，這個模式包括了個體獨具的、，這個模式包括了個體獨具的、穩定而統一的各種特質或特點的穩定而統一的各種特質或特點的總體。總體。 （動機、態度、情緒、價值觀等（動機、態度、情緒、價值觀等）第9頁/共51頁第十頁，共52頁。什么是績效？什么是績效？ 從語言學的角度來看，績效從語言學的角度來看，績效包含有成績包含有成績(chngj)和效益的意和效益的意思。包括個人績效和組織績效兩思。包括個人績效和組織績效兩個方面。用在經濟管理活動方面個方面。用在經濟管理活動方面，是指社會經濟管理活動的結果，是指社會經濟管理活動的結果

4、和成效；用在人力資源管理方面和成效；用在人力資源管理方面，是指主體行為或者結果中的投，是指主體行為或者結果中的投入產出比。入產出比。 第10頁/共51頁第十一頁，共52頁。第11頁/共51頁第十二頁，共52頁。能力能力人格人格研究相對容易構成相對簡單相對穩定可測量研究相對困難構成相對復雜更易變難以測量，無高低之分能力能力(nngl)+(nngl)+人格人格= =人生成敗人生成敗第12頁/共51頁第十三頁，共52頁。1、一般情況下，能力、一般情況下，能力(nngl)越強，績效越高；越強，績效越高；2、責任感與工作、責任感與工作(gngzu)績效有最強的正相關；績效有最強的正相關；3、高、高外向外

5、向的人容易獲得管理和商業上的成功；的人容易獲得管理和商業上的成功；4、高、高情緒穩定性情緒穩定性的人更容易在壓力環境中提高效率；的人更容易在壓力環境中提高效率；5、 高高宜人性宜人性的人更能有效處理客戶關系，解決沖突；的人更能有效處理客戶關系，解決沖突；6、高、高開放性開放性的人更易精通工作，做出決策的人更易精通工作，做出決策l幾種研究結果：第13頁/共51頁第十四頁，共52頁。第14頁/共51頁第十五頁，共52頁。第15頁/共51頁第十六頁，共52頁。第16頁/共51頁第十七頁，共52頁。第17頁/共51頁第十八頁，共52頁。角度類別內容A內因人格、品質、情緒、心境、能力、需要等外因環境、機

6、遇、工作特點難度、他人配合程度等B穩因能力、人格、品質、法律、制度等非穩因情緒、環境、機遇、努力程度等第18頁/共51頁第十九頁，共52頁。第19頁/共51頁第二十頁，共52頁。第20頁/共51頁第二十一頁，共52頁。第21頁/共51頁第二十二頁，共52頁。團隊團隊第22頁/共51頁第二十三頁，共52頁。組織組織(zzh)文化文化團隊設計團隊設計獎勵獎勵績效績效成員滿意度成員滿意度團隊學習團隊學習(xux)外人滿意度外人滿意度內部團隊過程內部團隊過程邊界管理邊界管理背景背景團隊運作團隊運作有效性有效性071132第23頁/共51頁第二十四頁，共52頁。第24頁/共51頁第二十五頁，共52頁。優

7、點（優點（080534）缺點缺點信息豐富全面信息豐富全面決策方案多決策方案多增加可接受性增加可接受性增加民主性增加民主性時間成本增加時間成本增加從眾從眾個人傾向個人傾向責任不清責任不清第25頁/共51頁第二十六頁，共52頁。第26頁/共51頁第二十七頁，共52頁。領導者管理者領導者：做正確(zhngqu)的事情管理者：正確(zhngqu)地做事情P112表4-3第27頁/共51頁第二十八頁，共52頁。經理人經理人人際關系類人際關系類信息類信息類決策類決策類掛名首腦掛名首腦聯絡員聯絡員領導者領導者監聽者監聽者傳播者傳播者發言人發言人企業家企業家障礙處理者障礙處理者談判者談判者資源分配者資源分配者

8、第28頁/共51頁第二十九頁，共52頁。第29頁/共51頁第三十頁，共52頁。高關懷低結構高結構高關懷低關懷低結構低關懷高結構結構(jigu)維度：關心生產關懷(gunhui)維度：關心人際人事070533第30頁/共51頁第三十一頁，共52頁。第31頁/共51頁第三十二頁，共52頁。領導領導(ln do)第32頁/共51頁第三十三頁，共52頁。工作工作(gngzu)成熟度成熟度心里成熟度心里成熟度有能力無動機有能力有動機無能力無動機有動機無能力第33頁/共51頁第三十四頁，共52頁。第34頁/共51頁第三十五頁，共52頁。第35頁/共51頁第三十六頁，共52頁。第36頁/共51頁第三十七頁，

9、共52頁。第37頁/共51頁第三十八頁，共52頁。第38頁/共51頁第三十九頁，共52頁。第39頁/共51頁第四十頁，共52頁。第40頁/共51頁第四十一頁，共52頁。Thats all for the chapter 4-Management Psychology & organization behaviorist,and thanks.第41頁/共51頁第四十二頁，共52頁。真題真題第42頁/共51頁第四十三頁，共52頁。第43頁/共51頁第四十四頁，共52頁。第44頁/共51頁第四十五頁，共52頁。第45頁/共51頁第四十六頁，共52頁。第46頁/共51頁第四十七頁，共52頁。第47頁/共51頁第四十八頁，共52頁。第48頁/共51頁第四十九頁，共52頁。第49頁/共51頁第五十頁，共52頁。第50頁/共51頁第五十一頁，共52頁。NoImage內容(nirng)總結會計學。用在經濟管理活動方面，是指社會經濟管理活動的結果(ji gu)和成效。例：（她不愛他，但還是和他結婚了）。凡是個體趨向誘因而得到滿足時，