1、企業銷售部的工作方案 銷售方案必須包括銷售人員的工作任務安排。每一個地區的銷售工作都必須安排具體的人員負責。下面是第一為您精心的企業銷售部的工作方案。 為了實現明年的方案目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：擴大銷售隊伍，加強業務培訓。 人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人那么止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多項選擇拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一局部業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完

2、善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己方案將工作重點放在典范的樹立和新典范的培養上，一是主要做好幾個典范樹立典型。因為典范的力量是無窮的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和穩固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的開展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。 2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。 為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。 x

3、xxxxx三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的典范，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。 其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。 如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。 3、 產品調整，產品更新。 產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外

4、，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原那么，是唯一不變的法那么。 企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最根本要求。從開展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。 一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的開展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。 產品要表達公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產品。一個產品可以打造一

5、個品牌。所以產品要走精細化道路。 4、 長期宣傳，重點促銷。 宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結合市場和疫情開展變化，使產品坐莊，到達營銷造勢的目的。就重點產品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網站，把產品及時發布出去，利用互聯網發布產品上市等信息 5、 自我提高，快速成長。 為積極配合銷售，自己方案努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時方案認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的

6、綜合素質，為企業的再開展奠定人力資源根底。 本人將以身作責，以實際行動來帶著整個團沖擊方案目標。 作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點： 1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使

7、之成為一個團結的集體。 3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。 5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化效勞意

8、識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們店。 新一年我們團隊的汽車以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶著好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。 一、健全銷售管理根底 工作重點： 1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理; 2、密切跟進廠

9、方及公司市場推廣; 3、通過實施品牌營銷方案快速翻開市場; 4、通過銷售管理系列培訓方案提升團隊業務技能; 5、健全部門各項管理制度，標準部門運營平臺。 工作思路： 1、展廳現場5s管理 a、展廳布置溫馨化-以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境; b、銷售工具表格化-統一印制合同、銷售文件和dms系統使工作標準化、標準化; c、銷售看板實時化-動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，鼓勵銷售人員開展銷售競賽。 2、展廳人員標準化管理 a、儀容儀表職業化-著裝標準、微笑效勞; b、接待效勞標準化- 接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程; c、檢查工作常態化-對展廳人員的儀容儀表

10、、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能催促人員的自覺意識，形成習慣。 3、銷售人員管理 a、例會總結制度化-晨夕會、周會、月銷售總結分析會、會; b、培訓考核細致化-車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等; c、業務辦理標準化-報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。 4、業務管理重點 a、數據分析科學化-來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售參謀個體生產力等; b、銷售模式差異化-從顧客感受出發創新效勞模式，做到人無我有，人有我細; c、銷售任務指標化-從年度方案

11、細分至季度、月度、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握; d、銷售隊伍競賽化-通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態化; e、銷售培訓系統化-從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員; f、活動組織嚴謹化-嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動方案，充分與各部門溝通落實協調分工，制定應急方案，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活潑、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理; 二、培養打造優秀銷售管理團隊 工作重點： 1、總結前期管理缺乏，分析提出改良方案，不斷提升管理能力; 2、以市

12、場為中心，不斷探索銷售創新與效勞差異化; 3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續改良; 4、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系; 5、建設高素質、高專業化銷售團隊。 工作思路： 1、關注kpi運營指標，降低部門運營本錢; 2、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內外部環境后，做好月度訂貨分析方案，提高資金周轉率; 3、銷售創新，協同市場部、售后效勞部等部門積極開拓客戶、二級網點，積極推廣品牌活動，緊密關注社會熱點和行業開展，結合車型特點籌劃銷售方案，適時開展二手車置換業務，汽車消費信貸業務，精品銷售業務等; 4、做好客戶資

13、源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉介紹等; 5、業務技能持續提升方案，推行維系微笑效勞之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓方案，崗位比武，形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氣氛; 6、不斷優化改良業務流程，創造管理效益，在實踐中不斷改良制定清晰嚴謹的和業務流程; 7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協作精神; 8、團隊長期建設，發現人才，培養人才，對員工職業生涯進行引導和規劃，設置高難度工作方案鼓勵員工挑戰頂峰，關心員工生活注重思想交流; 三、分銷網絡建立 1、對合作商進行考察、評估 以合資的方式建立

14、2-4個股份制地區分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾，達成一致的目標。 2、建立地區分銷中心 各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反響、效勞支持、培訓評估、以及市場管理與標準八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。 分銷中心統一向轄區內的代理商供貨，代理商直接面向當地最終用戶，不實施批發銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反響，也有利于價格的統一和運作

15、的標準化管理，不易造成各代理商業務的重疊。 四、銷售策略 1、目標市場 作為xxxx首家經營xxxx汽車的4s店，在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區和大賣場。 2、效勞策略 在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、上門效勞、裝飾等效勞。我們不但要在效

16、勞中堅持以顧客為導向，還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客效勞，而且要在售前和售中比競爭對手提供的效勞還優質。 五、費用預算 1、方案進貨臺次xxxx臺(具體車型根據市場情況另訂); 2、方案進貨資金約xxxx萬。 作為一家汽車銷售公司，我覺得汽車銷售收入是該公司的利潤的最根本的，最主要的，其他的都是本錢。所以要公司開展壯大，必須首要搞好汽車銷售工作。要搞好汽車銷售工作，必須要打造一個優秀的汽車銷售團隊，是優秀銷售人員團結協作的過程。 切合雙菱公司現狀，首要加強銷售人員根本知識的培養和素質的提高，要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即： 一 懂汽車 掌握構造、性能、性價比分析工具 二 懂市場

17、 掌握行業背景市場大局與市場動態 三 懂營銷 掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧 五 懂效勞 掌握銷售過程效勞與售后效勞方法 六 懂客戶 掌握客戶心態消費心理與決策方式 要把汽車銷售做優秀，還需要“三有”，即： 一 有方案 遵循銷售規律有方案扎實推進工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對性采取攻心戰術汽車銷售工作方案三 有恒心 遵循成功規律不斷改良工作和提升 從事汽車銷售工作，不僅需要專業知識，還需要較高的綜合素質。因為很簡單，汽車銷售人員銷售的是汽車和汽車相關產品、效勞。汽車產品和效勞具備很強的專業性。 做為新到的雙菱公司陜汽重卡車的品牌銷售經理，我的銷售

18、方案如下： 首先，1、銷售培訓方案。在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，與競爭車型的優略比擬分析。現在銷售員業務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業績，產品技術更新更快。不培訓就等與 ，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高 2、銷售流程的實施：對每個用戶進行跟蹤，運用銷售技巧和知識賣車，在賣車的過程中，銷售員的話語行為一定要標準，所簽的合同一定要嚴謹，給用戶的承諾一定要兌現。實事求是。 3、提高市場的占有率：搞汽車巡展，回訪老客戶，做廣告，等促銷活動。找些誠信的合作對象分銷。搞好汽車的入戶，售后效勞等，有些扯皮的客戶，我覺得

19、還是盡量從自身找原因，因為汽車是個特殊的商品，是昂貴耐用消費品，絕大多數人都是靠汽車來養家糊口 ，來生活，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，把用戶的真正的需求和擔憂(無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后效勞、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我能完成公司下達的各項任務。 (一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。 銷售部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的開展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為根底，抓大不放小，采取“確保穩住

20、大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷方案，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。 穩固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理效勞，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶奉獻度。今年爭取新增現金管理客戶。 深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的根底客戶

21、，并為資產業務、中間業務開展提供重要。20xx年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動根底上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資本錢率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。 做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有局部鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并

22、借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。 (二)加強效勞渠道管理，深入開展“結算優質效勞年”活動。 客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質效勞的根底上，進一步表達個性化、多樣化的效勞。 要建設好三個渠道： 一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務開展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比擬豐

23、富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。 二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面效勞渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的效勞內容、效勞要求、效勞行為標準、效勞流程等進行指導。 三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客

24、戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶效勞與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和效勞的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。 深入開展“結算優質效勞年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融效勞理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高效勞效率，及時處理問題，加強效勞管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的效勞模式。全面提升銷售部門效勞質量，實現全公司又好又快地開展目標。 (三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度。 結算與現金管理部作為產品部門，承當著產品創

25、新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。 完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承當者。二是建立信息反響機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。 提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌

26、設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。 開展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反響靈敏的市場需求反響網絡和任務具體、鼓勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融效勞證書、全國自動清算系統等新產品。 (四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養銷售部門

27、人才。 要加強人員管理，實施日常工作標準，制定行為準那么，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反響制度。 加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。 (五)強化流程管理，提高風險控制水平。 要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員

28、、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務過失和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。 一、銷量指標： 至20xx年x月xx日，xx區銷售任務xxx萬元，銷售目0xxx萬元 二、方案擬定： 1、年初擬定年度銷售總體方案; 2、年終擬定年度; 3、月初擬定月銷售和月訪客戶工作方案表; 4、月末擬定月銷售統計表和月訪客戶統計表; 三、客戶分類： 根據xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。 四、實施措施： 1、技術交流： (1)本年度針對vip客戶的技術部、售后效勞部開展一次技術交流研討會; (

29、2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會; 2、客戶回訪： 目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈劇烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。 (1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間; (2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。 3、網絡檢索： 充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。 4、售后協調： 目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣效勞”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質效勞。 用戶使用我們的產品如同享受我們提供的效勞，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的時機，提供熱情詳細周到的售后效勞，給公司增加一個制勝的籌碼。 本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務