1、員工守則內(nèi)容(范文) 員工守則內(nèi)容【1】 一.公司的八項(xiàng)基本原則 1.1客戶原則 客戶永久是對的名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須肯定敬重,盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶,必需耐心、友善、懇切、負(fù)責(zé)任,珍惜客戶的每一分錢。名人員工必需時刻保持危機(jī)感,齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。 1.2實(shí)效原則 “做實(shí)效的網(wǎng)站”是名人網(wǎng)絡(luò)的公司的使命。名人的一切活動必需永久圍繞做實(shí)效的事情這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;做實(shí)效的事情必需深入名人員工心中;做實(shí)效的事情必需成為名人員工的行為準(zhǔn)則。 1.3敬業(yè)原則 敬業(yè)精神敬業(yè)樂業(yè)是名人網(wǎng)絡(luò)人的必備素養(yǎng)。名人網(wǎng)絡(luò)人對人對事必需有責(zé)任感。名人網(wǎng)絡(luò)

2、人對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必需布滿激情,激發(fā)智慧,勤奮工作,不斷創(chuàng)新,決不言輸,做到更好。 1.4團(tuán)隊(duì)原則 團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作、溝通、協(xié)作、協(xié)調(diào)全都地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),團(tuán)隊(duì)的利益高于一切,是名人網(wǎng)絡(luò)人的行為準(zhǔn)則。名人全部員工都是名人大團(tuán)隊(duì)中的一員,人格公平,分工合作,維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益,為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。 1.5文明原則 名人網(wǎng)絡(luò)人是文化人,有教養(yǎng)的、文明的人。名人特殊強(qiáng)調(diào)誠懇正直,敬重他人,心胸開闊,坦誠相處,互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為,待人接物,必具禮貌態(tài)度,用禮貌語言,采取禮貌行為。 1.6勤儉原則 勤儉節(jié)省是中華民族的美德。名人網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)敬重人的智慧、疼惜財物、決不鋪張。一點(diǎn)一滴的財力、物力、人力

3、的鋪張和損害公私財物都是可恥的行為。 1.7環(huán)境原則 名人網(wǎng)絡(luò)是每一位員工共有的事業(yè)空間,任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康,不得有損公共環(huán)境。工作時間談天睡覺,室內(nèi)吸煙,桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。 1.8事業(yè)原則 名人網(wǎng)絡(luò)人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè),而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。名人網(wǎng)絡(luò)人必需努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升,逐步提高自身的素養(yǎng)修養(yǎng)。 二.聘用規(guī)定 2.1按本員工手冊中的條款和條件,公司聘用員工,員工接受聘用。 2.2受聘者必需照實(shí)填寫“員工登記表”的每一項(xiàng)內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃照實(shí)反映,作為公司聘用支配的參考)并

4、貼上照片,入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗(yàn)原件)及履歷交行政人事部處理存檔。 2.3員工受聘期間,分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。 2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。 2.5公司依據(jù)需要安排各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。 三.入職規(guī)定 3.1培訓(xùn) 3.1.1新員工入職時由行政人事部支配新員工入職培訓(xùn),行政人事部負(fù)責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司運(yùn)作流程的講解培訓(xùn)。 3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。 3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工供應(yīng)適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。 3.2試用轉(zhuǎn)正

5、3.2.1全部新員工,試用期最多為三個月,詳細(xì)由公司視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定。 3.2.2試用期滿考核 3.2.2.1試用期結(jié)束時,試用期新員工根據(jù)公司規(guī)定的試用期考核方法辦理考核手續(xù),假如公司認(rèn)為試用人員合格,則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工,雙方簽訂正式聘用合同,合同期由入職本公司之日起計。 3.2.2.2試用期滿考核辦理程序:試用新員工提出試用期滿考核申請,經(jīng)總監(jiān)同意簽批后去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并專心填寫交行政人事部支配考核面試總監(jiān)簽署考核意見總經(jīng)理審批行政人事部行文書面通知結(jié)果。 3.2.3假如試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件,公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。

6、四.工資報酬 4.1工資 4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。 4.1.2員工工資按月支付,發(fā)薪日為下月10日。 4.2加班 4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作,實(shí)際加班工時作為當(dāng)月的工作業(yè)績和季度團(tuán)隊(duì)獎歷安排的依據(jù)之一。 4.2.2員工加班超過晚上1000時,可另報銷回家單程的士車費(fèi),但不能與其他因公市內(nèi)交通費(fèi)填在同一張報銷單上。 辦理程序:填寫報銷單部門總監(jiān)簽字行政人事部經(jīng)理審核財務(wù)部會計簽字總經(jīng)理簽字出納處報銷。 4.2.3專業(yè)部門員工加班,由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”,并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點(diǎn)以后,每超過一小時,第二天上班時間可延后一小時,凌晨二點(diǎn)

7、以后,可于第二天下午140上班。但須于晚上加班完畢前支配好自己的全部工作,寫出說明貼于公司告示牌上,以便查找資料和支配后序工作。 4.3雙薪 4.3.1作為嘉獎,在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。 4.3.2工齡六個月以上的員工,即當(dāng)年6月31日以前(包括6月31日)入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工,不足12個月者,則年終雙薪按實(shí)際工作期限折算。 4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工,即當(dāng)年6月31日以后入職的員工,不享受當(dāng)年雙薪。 4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計算,并以公歷年度為準(zhǔn),只計當(dāng)年。 4.4所得稅 4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補(bǔ)貼等其它報酬,有義務(wù)向國

8、家繳納個人所得稅。公司根據(jù)國家稅法規(guī)定,代稅務(wù)部門每月從個人薪金中,扣除該員工的個人所得稅款,由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。 4.5升職、加薪或降職 3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的狀況下,將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時,主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成果、團(tuán)隊(duì)精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。 4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工,依據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團(tuán)隊(duì)精神、工作成果,公司考評和考核面試后,視其狀況可以升職者升職,不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。 3.5.3公司將定期對各職位員工進(jìn)行職位考核,凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任

9、或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者,公司將進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以至降職使用。 4.6團(tuán)隊(duì)嘉獎: 4.6.1公司內(nèi)組建幾個二級團(tuán)隊(duì),公司對二級團(tuán)隊(duì)按季度實(shí)行與毛收入掛鉤的嘉獎方法。詳細(xì)方法按公司當(dāng)時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。 4.6.2二級團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的季度獎金安排,根據(jù)員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行安排。 4.6.3員工的試用期無獎金,不參與團(tuán)隊(duì)獎歷的安排,試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間,可以參與團(tuán)隊(duì)嘉獎的安排。 4.6.4季度末以前離職的員工,不再參與當(dāng)季度團(tuán)隊(duì)嘉獎的安排。 五.工作時間及法定假期 5.1工作時間 5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制,每周工作六天,從周一至周六。 5.1.2工作日的上

10、班時間為:830-1200,1430-1800。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時) 5.2法定假日 5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的全國年節(jié)及紀(jì)念日放假方法第二條全體公民放假的節(jié)日:新年1天(1月1日);春節(jié),放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié),放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié),放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。 5.3其他假期 5.3.1員工有權(quán)請病假、事假,請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。 5.3.2婚假:有薪婚假期限依據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必需向行政部出示其結(jié)婚證書

11、。 5.3.3產(chǎn)假:產(chǎn)假期限依據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的,產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位,由公司另行支配。 5.3.4喪假:員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女,除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限依據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。 5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。 六.福利 6.1辦理調(diào)入徐州 6.1.1在公司連續(xù)工作二年以上,各方面表現(xiàn)精彩,并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工,個人提出辦理調(diào)動的書面申請。 6.1.2經(jīng)公司審查屬實(shí)后,上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。 6.2旅游 6.2.1旅游:凡符

12、合以下條件之一者,可享受公司供應(yīng)一次x省旅游機(jī)會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費(fèi))。主管或部門總監(jiān)助理以上,其它部門經(jīng)理以上職務(wù):在本公司連續(xù)工作一年半以上;主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上,其它部門經(jīng)理以上職務(wù):在公司連續(xù)工作兩年以上;其它員工:在本公司連續(xù)工作三年以上。 6.2.2符合x省旅條件的員工由行政人事部負(fù)責(zé)支配,行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后,協(xié)調(diào)好工作,妥當(dāng)支配好出游時間,保證x省旅順當(dāng)進(jìn)行。只能出游x省,不能以其它形式替代。 6.3帶薪假期 6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù)),從第二年起,可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(

13、簡稱年假)。休假支配必需遵守如下條款: 6.3.2休假時間的支配必需以聽從工作需要為原則。 6.3.3休假要在自身崗位工作支配妥當(dāng)?shù)那疤嵯?提前半個月向公司申請,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 6.3.4年假一般應(yīng)支配在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。 6.3.5當(dāng)年已參與公司支配x省游的,不得重復(fù)享受帶薪假期。 6.3.6假期不能跨年度累積,當(dāng)年因工作需要不能休假的,按日基本工資計算補(bǔ)發(fā)工資。 6.4醫(yī)療保險 6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后,均享受本公司供應(yīng)參與y市基本醫(yī)療保險福利。參保方法現(xiàn)按深府122號y市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整,按調(diào)整的新方法執(zhí)行。 6

14、.4.2員工轉(zhuǎn)正后,由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費(fèi)。員工繳費(fèi)月工資最高限額4500元。 6.4.3具有y市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費(fèi),按其月工資額的7%由公司擔(dān)當(dāng)繳交,員工個人擔(dān)當(dāng)繳交2%,總共9%。個人繳交部份在工資內(nèi)扣除,由公司統(tǒng)一繳交y市社會醫(yī)療保險局。 6.4.4具有y市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費(fèi)由公司按其月工資額的2%繳交,個人不負(fù)擔(dān)。 6.5基本養(yǎng)老保險 6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后,均享受本公司供應(yīng)參與y市基本養(yǎng)老保險福利。參保方法現(xiàn)按徐府(1996)123號y市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定執(zhí)行。(規(guī)定在行政人事部查)。 6.5.2員工轉(zhuǎn)正后,由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險

15、費(fèi)。員工繳費(fèi)月工資最限額4500元。 6.5.3持有y市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費(fèi),按其月工資額的14%由公司擔(dān)當(dāng)繳納;員工個人擔(dān)當(dāng)繳交月工資額的5%,共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除,由公司統(tǒng)一繳交y市社會保險局。 6.5.4持有y市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費(fèi),按其月工資額的7%由公司擔(dān)當(dāng)繳納;員工個人擔(dān)當(dāng)繳交月工資額的3%,共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除,由公司統(tǒng)一繳交y市社會保險局。 6.6午餐補(bǔ)貼 6.6.1員工在本公司任職期間,分月按實(shí)際上班工作日期發(fā)放中餐補(bǔ)貼。 6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為人民幣4元。 6.7晚餐補(bǔ)貼 6.7.1員工因工作

16、需要晚上加班,加班時間超過下8時以后,每次晚餐補(bǔ)貼人民幣10元。 6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補(bǔ)貼依據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實(shí)際考勤都同時具備的狀況單按月發(fā)放,行政、財務(wù)部門員工晚餐補(bǔ)貼依據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。 6.8住房補(bǔ)貼 6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后,均享受住房補(bǔ)貼。 6.8.2住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下: 主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上:人民幣200元/月 員工:人民幣100元/月 6.9辦理暫住證 6.9.1凡y市以外戶口的員工,由公司統(tǒng)一辦理暫住證. 6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上,再次辦理暫住證的費(fèi)用由公司擔(dān)當(dāng)。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工,需由公司辦理

17、暫住證費(fèi)用自理。 七.合同解除 7.1合同解除程序(公司稱甲方,員工稱乙方) 7.1.1甲方辭退乙方,須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字,然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù),行政部經(jīng)理依據(jù)簽名齊全的審批表,向乙方開出解除聘用合同通知書,乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。 7.1.2乙方辭職,須填寫辭職審批表,向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請,由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字,然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi),由該部門主管總監(jiān)支配乙方與有關(guān)人員進(jìn)行工作交接,交接清晰總監(jiān)簽字后,乙方向行政部、財務(wù)部交還財物,最終行政部經(jīng)理依據(jù)簽名齊全的審批表

18、,再向乙方開出解除聘用合同通知書,乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。 7.2有下列狀況之一,甲方可以隨時解除勞動合同: 7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的; 7.2.2嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度,影響工作、生產(chǎn)的; 7.2.3嚴(yán)重失職、營私舞弊,泄露公司商業(yè)機(jī)密,對公司利益造成重大損害的; 7.2.4被依法追究刑事責(zé)任的; 7.2.5不聽從工作支配的。 7.3有下列狀況之一,甲方可以解除勞動合同,但應(yīng)提前十日以書面通知乙方。 7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的; 7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事

19、人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。 7.4乙方解除勞動合同,應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。 7.5在下列狀況下,乙方可以隨時解除合同。 7.5.1試用期內(nèi),但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資; 7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī),侵?jǐn)_乙方合法權(quán)益。 7.6經(jīng)濟(jì)賠償、補(bǔ)償 7.6.1根據(jù)7.3、7.5解除勞動合同,甲方根據(jù)乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償發(fā)放給乙方:每滿一年,發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的,按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。 7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定,擅自離職造成甲方損失的,必需賠償損失。 八.工作紀(jì)律 8.1考勤管理規(guī)范 8.1.1員工每

20、日到公司上班必需先親自打卡報到,下班時打好卡方可離開。 8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定,嚴(yán)禁委托他人打卡。 8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工,行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因,由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題,將對該員工的下班未打卡作為漏打卡懲罰處理。 8.1.4加班:員工因工作需要加班,必需填寫“加班單”,由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點(diǎn)以后,每超過一小時,第二天上班時間可延后一小時,凌晨二點(diǎn)以后,可于第二天下午140上班。但須于晚上加班完畢前支配好自己的全部工作,寫出說明貼于公司告示牌上,以便查找資料和支

21、配后序工作。 8.1.5外出:員工因公外出,須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出,須向部門主管總監(jiān)報告去向,經(jīng)批準(zhǔn),交待手頭工作,并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出,否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出,須向總經(jīng)理報告去向,經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請假手續(xù)。 8.1.6.病假:員工請病假,須在當(dāng)日一上班即向部門總監(jiān)請假,同時通知公司行政部,事后向行政部補(bǔ)交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷,登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準(zhǔn))。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的,按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天,公司將不再保留其任職崗位之工作,該員工將被視為自動辭

22、職。 8.1.7.員工請事假,須提前一天填寫請假申請單,經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意,交待清晰手頭工作,可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。一十五天以上事假,公司不予批準(zhǔn),將被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準(zhǔn)簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤,方可離開。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者,將被視為曠工。事假無薪。假期已滿,未按時上班的超假期按曠工處理。 8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者,解除勞動合同。 8.2禮儀管理規(guī)范 8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛惜和妥當(dāng)保管胸牌,丟失要賠

23、償工本費(fèi)10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負(fù)責(zé)檢查管理。行政人事部發(fā)覺員工未佩帶胸牌第一次賜予提示警告并記錄在案,督促其馬上佩帶。若不準(zhǔn)時佩帶或第二次發(fā)覺未佩帶胸牌,記錄在冊并由該員工簽字,紀(jì)錄在員工的日?？己顺晒小?8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作,按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款,連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。 8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容干凈及留意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝,服裝儀容大方得體。 8.2.4個人電話禮儀 8.2.4.1電話鈴響應(yīng)馬上接聽,以不超過三聲為原則。 8.2

24、.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好,名人網(wǎng)絡(luò)”再報自己姓名。 8.2.4.4講電話時,聲音應(yīng)溫柔清楚,切勿嬉戲及高聲談笑。 8.2.4.4打電話前,應(yīng)先整理談話內(nèi)容,接聽電話時,應(yīng)記錄來電重點(diǎn)及覆誦,力求事半功倍,削減電話占用時間(留意長話短說,節(jié)省開支)。 8.2.4.5當(dāng)撥錯電話時,勿立刻將電話掛掉,應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后,再掛掉電話重?fù)堋?8.2.4.6通話結(jié)束時,應(yīng)等對方掛完電話后,再輕輕放下聽筒。 8.2.5代接電話禮儀 8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時,應(yīng)馬上代為接聽,并留下對方的姓名電話號碼及留言,待其本人回來時,照實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時,必需在

25、辨別其性質(zhì)后,動聽告知對方,并馬上將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員,同時向承辦人說明事由后,方可放下聽筒。 8.2.5.3當(dāng)有事外出或離開位子時,須先告知同事,如有來電或訪客時,代為留言或處理。 8.3環(huán)境管理規(guī)范 8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。 8.3.2員工須自備茶杯,不準(zhǔn)使用公司一次性茶杯,節(jié)省開支。 8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙,需抽煙請到消防樓梯間。 8.3.4不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。 8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。 8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。 8.4秩序管理規(guī)范 8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室,洽談室內(nèi)接待。

26、非工作需要不得隨便讓外來人員進(jìn)入工作場地。 8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短,小聲,以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的寧靜。 8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)等),應(yīng)遵守行政部門規(guī)定,使用前辦理申請手續(xù),使用后準(zhǔn)時清理或歸還。 8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后,使用人員應(yīng)馬上清理室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)干凈,以便接待其他客戶使用。 8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)省的良好習(xí)慣,員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最終離開公司的員工,應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風(fēng)扇等是否關(guān)閉,鎖好大門方可

27、離開。 8.4.6員工需用辦公用品,統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用,留意疼惜節(jié)省,不得損毀和鋪張。 8.5行為規(guī)范 8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度,作奉公守法的公民。 8.5.2工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)吵鬧、談天。不得無故串崗。 8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游玩、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。 8.5.4員工講話要使用禮貌用語,對內(nèi)、外均不得講粗話,使用污蔑性字眼。 8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù),不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。 8.5.6員工不得利用工作之便收受回傭。 8.5.7員工受聘

28、期間,不得在外兼職或炒單。 8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部狀況、經(jīng)營機(jī)密或未經(jīng)許可向外單位人員供應(yīng)本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。 8.5.9員工薪酬保密,員工個人不得向他人通報收入狀況,公司只接受個人本身薪酬之查詢。 8.6安全管理規(guī)范 8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識,做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全,祥和安定的工作環(huán)境。 8.6.2防盜、防竊 8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶,行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)部人員要準(zhǔn)時作好接待工作,準(zhǔn)時作出妥當(dāng)?shù)闹洹８黝愋蘩矸?wù)的人員進(jìn)入公司,行政部要支配佩帶公司統(tǒng)一的標(biāo)識牌。員工私人的客人來訪,請在接待處

29、或會議室接待。 8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場地,行政部要把好入口關(guān),其余員工也要準(zhǔn)時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場地。 8.6.2.3中午午休時間,行政人事部要支配好前臺值班人員,做好防范工作,專心執(zhí)行好以上同點(diǎn)規(guī)定。 8.6.2.4下午下班以后,因工作需要加班的員工,要關(guān)好公司的大門,進(jìn)出訪用按鍵鎖。完工離開公司時,關(guān)閉全部電腦電源和電燈及其他電器電源,鎖好大門,方可離開,以防偷盜事件發(fā)生。 8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機(jī)要隨身帶,不要亂丟亂放,珍貴物品要鎖好,以防丟失。 8.6.3消防管理 8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器

30、。由行政人事部按公司區(qū)域安排到各部門負(fù)責(zé)管理。行政人事部每月負(fù)責(zé)檢查一次滅火器的管理狀況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用方法。 8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要,在會議室吸煙,煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi),并用水熄滅。 8.7保密制度 8.7.1定義 8.7.1.1公司隱秘是指一切關(guān)系公司安全和利益,在一定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。 8.7.1.2全部公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司隱秘。 8.7.2公司隱秘的范圍 8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的隱秘事項(xiàng)。 8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的隱秘義務(wù)的事項(xiàng)。 8.7.2.3公司對外活動中的隱秘事項(xiàng)以及

31、對外擔(dān)當(dāng)保密義務(wù)的事項(xiàng)。 8.7.2.5其他公司隱秘(如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。 8.7.3密級分類 8.7.3.1絕密:本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的狀況,主要包括: 8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資狀況及其載體、來源及價格。 8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料,正式合同和協(xié)議書。 8.7.3.1.3公司其他重大決策。 8.7.3.2機(jī)密:與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項(xiàng)。主要包括: 8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及支配狀況。 8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往狀況及其載體。 8.7.3.2.3

32、公司薪金制度,財務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤狀況及其載體,微機(jī)開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。 8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住宅、及電話號碼。 8.7.3.2.5獲得競爭對方狀況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。 8.7.3.3隱秘:與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的狀況。 8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查狀況,市場潛力調(diào)查預(yù)估狀況及其載體。 8.7.3.1.2廣告企劃方案,營銷企劃方案。 8.7.3.1.3廣告年度、季度提資狀況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。 8.7.4各密級內(nèi)容知曉范圍 8.7.4.1絕密級董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。 8.7.4.2機(jī)密級公

33、司主管(經(jīng)理)以上干部,與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。 8.7.4.3隱秘級公司部門負(fù)責(zé)人以上干部,與隱秘內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。 8.7.5保密措施 8.7.5.1保密工作在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下,由董事長(辦)實(shí)施,制定相應(yīng)制度、規(guī)定、 對保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、詳細(xì)核實(shí)。 8.7.5.2公司員工必需有保密意識,做到不該看的不看,不該問的不問,不該說的不說。 8.7.5.3嚴(yán)禁在公司電話、傳真機(jī)上交談,傳遞保密事項(xiàng)。 8.7.5.4保密事項(xiàng)之載體要由專人保管,不得讓無關(guān)人員查閱,不得交由他人代管。 8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放,必需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,且限在保密員之間進(jìn)行,并將發(fā)放狀況

34、具體登記。 8.7.5.6借閱保密事項(xiàng)載體必需經(jīng)借閱方,供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),保密員登記,借閱人員不得摘抄、復(fù)印,向無關(guān)人員透露,確需摘抄、復(fù)印時,要經(jīng)供應(yīng)方領(lǐng)導(dǎo)簽字。 8.7.5.7保密事項(xiàng)內(nèi)容,不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。 8.7.6獎罰 8.7.6.1公司全部員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。 8.7.6.2公司全部員工不得對上述抵制、舉報行為進(jìn)行打擊、報復(fù)、刁難。 8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視狀況予以表彰,嘉獎,嘉獎為物質(zhì)嘉獎、精神嘉獎、申請有關(guān)部門處理。 九.財務(wù)管理 9.1借支規(guī)定 9.1.1因工作需要借支須填寫借支單,經(jīng)主管總監(jiān)簽字,總經(jīng)理簽批后方可借支。 9.1.

35、2公司不批準(zhǔn)私人借支。 9.1.3借支時間一般不得超過7天,特別狀況應(yīng)事先說明。 9.2報銷規(guī)定 9.2.1一般報銷規(guī)定: 9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下,由經(jīng)手人填寫清晰用途,并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名,送至財務(wù)部審核簽名后,方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。 9.2.1.2報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天,特別狀況須作說明。 9.2.1.3總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午5:00-6:00,財務(wù)報銷時間為每天下午4:00-6:00 9.2.2購買設(shè)備、物品的報銷: 9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計資料圖書、光盤的

36、購買計劃按公司的月掌握額執(zhí)行,其他設(shè)備物品的購買要事先申報公司購置計劃。 9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品,經(jīng)辦人須事先填寫購買申請單,經(jīng)主管總監(jiān)簽名,總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須供應(yīng)申請單作為依據(jù),按9.2.1程序辦理報賬。 9.2.3交通費(fèi)報銷: 外出工作車費(fèi)報銷以專線公車票價為標(biāo)準(zhǔn),因特別狀況需乘坐的士的,事先應(yīng)填寫乘坐的士申請表,經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷。 9.2.4應(yīng)酬報銷: 9.2.4.1因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬,各部門或個人須事先填寫應(yīng)酬費(fèi)申請單,并請示總經(jīng)理批準(zhǔn),作為報銷單據(jù)。 9.2.4.2請客應(yīng)酬的基本開支標(biāo)準(zhǔn)和參與陪客人員的掌握:外地客戶來深需請客應(yīng)酬的,由總經(jīng)

37、理帶隊(duì)三人以上,有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過5人作陪,人均開銷標(biāo)準(zhǔn)掌握在100元以內(nèi)?？偨?jīng)理職務(wù)以下人員帶隊(duì)三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參與作陪,人均開銷掌握在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪,人均開銷在掌握在80元以內(nèi)。 9.2.4.3本地客戶來公司一般支配工作餐,工作費(fèi)用人均掌握在10元。品牌部負(fù)責(zé)支配好,填寫報銷單,總監(jiān)簽字,總經(jīng)理批準(zhǔn)報銷。 9.3媒介購買支款規(guī)定 9.3.1媒介部依據(jù)品牌部ae下達(dá)的媒介購買任務(wù)單,由ae供應(yīng)的公司與客戶簽定的合同或確認(rèn)書復(fù)印件,經(jīng)財務(wù)確認(rèn)已收到客戶廣告發(fā)布款后,填寫媒介購買確認(rèn)書,經(jīng)ae、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字,媒介員填寫好支票領(lǐng)

38、用單,將以上資料一并報送總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 9.3.2財務(wù)部依據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件,審核其價格無誤,審批程序符合規(guī)定時,方可開出支票。 9.3.3媒介部持支票購買媒體后,要取得媒體的正式發(fā)票,于當(dāng)日內(nèi)送交財務(wù)部查收。 9.4出差規(guī)定 9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠(yuǎn)程出差使用。遠(yuǎn)程出差指超出y市范圍以外,且當(dāng)日不能返回。 9.4.2出差人員的交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):員工因公遠(yuǎn)程出差,原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機(jī)的,須事先向主管總監(jiān)申請,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 9.4.3出差人員的住宿標(biāo)準(zhǔn): 9.4.3.1國外出差住宿標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。 9.4.3.2在

39、一般狀況下,選擇三星級及三星以下賓館。 9.4.3.3同性別二人以上一起出差,應(yīng)合住房間,住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為上述一人費(fèi)用增加30%。 9.4.3.4住宿費(fèi)憑發(fā)票報銷,超出本職位標(biāo)準(zhǔn)部分自理。 9.4.3.5表中直轄市是指x市、x市、x市、x市,經(jīng)濟(jì)特區(qū)是指深圳、珠海。 9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市,沿y市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。 9.4.4出差人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 9.4.4.1出差到各地,在公司或接待方供應(yīng)午餐和晚餐的狀況下,應(yīng)主動扣除餐貼。 9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者,不分職務(wù)每天餐費(fèi)補(bǔ)貼30元。 9.4.4.3餐費(fèi)

40、補(bǔ)貼由本人填寫支付證明單,按財務(wù)規(guī)定程序批準(zhǔn)后報銷。 十.獎罰規(guī)定 10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出,可獲榮譽(yù)和物質(zhì)嘉獎。 10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運(yùn)作有合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成功。 10.1.2工作投入,在本職崗位上有精彩表現(xiàn)。 10.1.3愛惜公司,為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻(xiàn)。 10.1.4工作細(xì)致,發(fā)覺自身崗位以外的差錯,準(zhǔn)時采取措施,防止事故的發(fā)生。 10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達(dá)到公司要求,將受處處分和罰款。 10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定,被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告,記黃牌警告一次,黃牌警告一次者賜予口頭嚴(yán)重警告處分,累積兩次者取消本年度的升

41、職機(jī)會,三次以上者賜予辭退。) 10.2.2違反操作規(guī)程,責(zé)任心差造成不良后果。 10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作支配。 10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不專心,本職工作不努力。 十一.解釋權(quán) 本手冊自20xx年5月1日起執(zhí)行。 本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。 員工守則內(nèi)容【2】 第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定 (一)準(zhǔn)時上下班,對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效,不拖延不積壓。 (二)聽從上級指揮,如有不同意見,應(yīng)動聽相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管打算,應(yīng)馬上遵照執(zhí)行。 (三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的隱秘。 (四)愛惜本公司財物,不鋪張,不化公為私。 (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。 (六)保持公司信譽(yù),不作任何有損

42、公司信譽(yù)的行為。 (七)留意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。 (八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。 (九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。 (十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。 第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第三條員工每是工作8小時,星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間,所延長時數(shù)為加班,可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。 第四條管理部門之每日上、下班時間,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,全部班次,必需1星期調(diào)