1、酒店前臺工作計(jì)劃模板【網(wǎng)絡(luò)綜合-酒店前臺工作計(jì)劃模板】以下是為大家整理的關(guān)于酒店前臺工作計(jì)劃模板文章，供大家學(xué)習(xí)參考！小編推薦：社區(qū)工作計(jì)劃i計(jì)劃生育工作計(jì)劃丨護(hù)理工作計(jì)劃i黨支部工作計(jì)劃i財(cái)務(wù)工作計(jì)劃一、保安全促經(jīng)營在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行,經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求 前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派 出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸 入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再 對全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不 給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全 上，出臺了一系列的安全

2、衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi) 生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒 事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可 疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對 工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個(gè)經(jīng)營六年的 企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總 公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn) 工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng) 競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服 務(wù)優(yōu)質(zhì)

3、、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇 島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人 性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì) 劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與 現(xiàn)場模擬方法。三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常 工作，上半年各項(xiàng)能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約， 下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗” 的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了 “挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn) 有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各 環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降” 一 點(diǎn)。酒店下一步將在各區(qū)域點(diǎn)位安裝終

4、端計(jì)量表，如水龍 頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費(fèi)用 區(qū)域。同時(shí)對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行 合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次，酒店將根據(jù)物價(jià)上漲指數(shù)和對 同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格浮動， 使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機(jī)會; 還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部 門，各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員 在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情 況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè) 備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況。客房方面，各 種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要 求盡量延長

5、布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的 領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎，浪費(fèi)受罰的 獎懲制度。如眼下由于奧運(yùn)會舉行，北京車輛受到單牌號 和雙牌號在時(shí)間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才 可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都 是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生 機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn) 品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將 要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的 體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷 方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)