1、目錄1.變革管理概念2.在組織級項目管理下管理變革 3.項目組合層面的變革管理 4.項目集層面的變革管理5.項目層面的變革管理小結1.變革管理概念有效變革管理過程2.在組織級項目管理下管理變革 組織級項目管理（OPM）：按照組織的戰略目標，對項目組合、項目集和項目進行系統管理，以確保組織開展正確的項目，合理分配資源，并正確處理戰略愿景與愿景支持舉措之間的關系，以及愿景支持舉措與其目標及可交付成果之間的關系。 重點：評估變革準備度 針對某個具體的變革，在評估時應該考慮：與推動某個具體變革有關的動力、障礙和限制（回答：什么因素會推動或引發對預期變革

2、的渴望？什么因素會阻礙變革或成為變革的減速丘？）與變革有關的背景（回答：變革需要在什么背景中取得成功？）人員和組織（回答：我們已經準確地識別出全部干系人及其利益領域嗎？他們了解潛在的變革及其預期效益嗎？）與特定變革有關的支持和資源（回答：需要用什么來減輕對擬開展變革的阻礙，加強對擬開展變革的支持？） 組織成功開展變革的具體關鍵因素 表1 組織成功開展變革的具體關鍵因素成功開展變革的關鍵因素說明干系人的合作、權利和參與系統和反復地管理干系人：“與人們一起”，而不是“對人們”實施變革分配合理的時間賦予靈活性，如在項目或項目集體計劃的關鍵階段預留一定的時間（哪怕是武斷地預留）確保

3、系統能夠支持變革舉措確保所有支持系統能夠有效率、有效果地協同工作：根據變革的程度、復雜性和速度來合理安排變革管理活動促使人們關注變革舉措清晰地描述未來的成功狀況，并明確規定用于測量成功的指標：為變革舉措建立強大的發起人支持：建立溝通資產，包括建立溝通模型、溝通方法、確定溝通需求的方法等根據對變革管理勝任力的要求，選拔和培養人才變革管理勝任力培養計劃：建立變革管理培訓課程體系：總結和分享經驗教訓：促進雇員的發展建立變革管理的方針和政策建立變革管理的政策建立通用的變革管理術語開發和部署變革測量過程與工具測量成功和保持變革效果：各種測量指標構成了變革的儀表板：在變革舉措的開始階段，就要建立測量指標體

4、系3.項目組合層面的變革管理 項目組合管理：為了實現戰略目標而對一個或多個項目組合進行的集中管理。項目組合管理重點關注：通過審查項目和項目集，來確定資源分配的優先順序，并確保對項目組合的管理與組織戰略協調一致。重點：（1）對變革舉措成果的定義和估價；（2）這些變革在項目集和項目層面上得到執行，其成果要在項目組合層面上被持續評估。項目組合管理，是一種戰略，具體實施依賴于項目和項目集管理。項目組合層面的變革管理，有兩項重點工作： （1）對變革舉措成果的定義和估價；（2）這些變革在項目集和項目層面上得到執行，其成果要在項目組合層面上被持續評估。啟動變革 修改/明確變革需求

5、0;評估變革準備度 描述變革范圍 在項目組合過程組需考慮的變革管理事項 項目組合管理過程組需考慮的變革管理事項定義過程組的過程制定項目組合戰略計劃在得到認同和提交給關鍵干系人、治理委員會和項目組 合經理審批之前，本計劃的初稿將會變更和演進制定項目組合章程項目組合章程需要同時考慮組織實施戰略的能力以及 環境因素。在項目組合章程的編寫期間，環境因素可能 迅速發生變化定義項目組合路線圖這個按時間分階段的路線圖的初始版本，可能需要隨著 對項目組合的理解的加深而做出改變制定項目組合管理計劃隨春的編制，要以現代的方式在本計劃中增加與 變革有關的內容定義項目組合由于諸如可用性、

6、生命力和以往記錄等因素，項目組合 要素可能隨時需要改変制定項目組合繢效管理計劃本計劃對于追蹤資源容重和資源使用愔況的偏差（變化），以及追蹤需求的變化，都很重要制定項目組合溝通管理計劃本計劃用于保持干系人對基準戰略測重指標，以及實施 過程中可能發生的任何變更的了解制定項目組合風險管理計劃本計劃用于確定風險戰略、風險承受力和風險臨界值項目組合管理過程組需考慮的變革管理事項協調過程組的過程管理戰略變革隨看從當前狀況到未來狀況的戰略演進，對項目組合做出變更是很正常的軎情優化項目組合隨看環境的變化來優化項目組合，是一個持續的過程。 例如，軎業環境因素可能導致需要延遲某個戰略舉措，甚至完全取消管理供需組織

7、對不同工作的優先級安排，會導致組織資源供需愔 況的改變管理項目組合價值監督項目組合要素的預期價值的變化管理項目組合信息報告項目組合愔況，需要從多個過程獲得各種輸入。在項目組合要素的生命周期中，這些輸入的來源可能發生 變化管理項目組合風險風險規劃是基于已知風險的。如果出現了以前未知的風 險，就需要進行靈活變更授權和控制過程組的過程授權項目組合通常需要在已授權要素的整個生命周期中，對已授杈的 項目組合進行變更監管項目組合監管包括監督項目組合的繢效，以及建議對項目組合要 素的匹配進行變更，例如建議終止一個已經批準的但不 再有價值的項目測量效益實現情況 在定義變革范圍時，就要根據最終目的來確

8、定中間的、可測量的效益及實現時間在變革規劃階段，安排好用于測量效益的資源，開始效益實施測量過程 4.項目集層面的變革管理 項目集管理：是對一群擁有共同結果或將交付集合效益的、相互關聯的要素的協調管理。具體管理措施包括：解決影響項目集內多個項目的資源制約和/或沖突、調整對項目和項目集的目的和目標有影響的組織/戰略方向以及處理同一個治理結構內的相關問題和變革管理。 重點：項目集中的啟動變革實踐 項目集中的規劃變革實踐 項目集中的實施變革實踐 項目集中的管理過渡實踐 項目集中的保持變革效果實踐 項目集中的實施變革實踐&#

9、160;做好組織準備 如：整合者要分析為促進變革所需的意義構建活動，報告分析結果。動員干系人（接受者和代言人） 如：推行分散式控制來賦予干系人相應的權力，是動員干系人的最好方法之一。 交付項目產出 項目產出可以是多種形式，包括產品、服務和成果（產出、結果或文件）。 移交產出至運營 項目集經理要在整合者的合作下，監督把項目產出整合進商業運營的工作。 測量采納率和結果/效益 對于任何變革型項目集，測量變革整合率都是測量其成功程度非常重要的一個方面。 調整計劃以解決差異 這是項目集中的管理過渡實踐 經

10、驗。持續與干系人溝通、商議和交涉 可采取的意義構建管理方法有：澄清愿景和戰略、賦予干系人權力、接受創新主意、容忍模糊性、分散式控制、開放式溝通、開發社交網絡（人們相互聯系的方法）以及激勵和參與活動（團隊建設）等。 測量效益實現情況 為了測量效益實現情況，項目集團隊應該建立一份效益登記冊。 5.項目層面的變革管理 重點：涉及啟動變革、規劃變革、實施變革、管理過渡和保持變革效果實踐 實施變革，變革管理中應選擇合適的項目控制方法 項目管理過程組中的變革管理活動 表5 項目管理過程組中的變革管理活動過程組變革管理活動起動過

11、程組識別領導者和其他資源識別干系人及其在變革中的利益協調項目于項目集管理總的變革管理活動描述變革管理范圍開始變革溝通規劃過程組收集變革管理需求，變革管理范圍定義和排序變革管理管理活動，并分配資源和預算識別效益實現測量指標澄清對接受和采納變革的風險，規劃減輕活動制定溝通管理計劃，人力資源管理計劃和質量管理計劃執行過程組組建變革管理團隊，包括外聘必要的人員管理變革溝通監控過程組評估變革接受度基于變革接受評估結果，審查和修改變革管理活動、項目進度計劃和項目預算收尾過程組用既定的指標測量變革接受度/采納率識別、規劃和執行把變革融入商業運營的行動用確保效果可持續的計劃來結束項目變革管理中應選擇合適的項目

12、控制方法 表6變革管理中的項目控制項目控制方法何時需要變革管理修改范圍.與實現項目效益有關的某個關鍵假設前提不再準確，特別是如果 它會影響項目集的未來成果.某個環境因素的變化已經顯著改變了項目實現效益的能力，不過 項目仍然能對最終結果做出貢獻.不再需要某個可交付成果把范圍中的部分工作延至另一個項目.與實現項目效益有關的某個3 E關鍵假設前提不再準確，而且這種 愔況不會顯著影響未來成果.可以在另一個時間苒來消化某個環境因素的變化，而不會影響按期實現最終結果延長工期.識別了能夠使變革偏離軌道的額外干系人.識別了會受到變革影響的額外干系人，而他們適應變革的能力對 實現效益又特別重要.過渡比原計劃的更加困難增加資源/預算.識別了會受變革影響的額外的人，而他們適應變革的能力對實現效 益又特別重 要.過渡比原計劃的更加困難終止項目.某個環境因素的變化已經根本改變了項目實現最終結果的能力小結變革管理屬于項目管理學科的第四代，是近年來繼學科第一代傳統項目管理、第二代項目集（項目群