打電話需要注意哪些禮貌禮儀范文_第1頁
打電話需要注意哪些禮貌禮儀范文_第2頁
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1、打電話需要注意哪些禮貌禮儀 在現(xiàn)代社會中，電話和手機是人們最常用的聯(lián)系方式，但是打電話也是要講禮儀的。這里給大家分享一些打電話的禮儀，希望對大家有所幫助。 打電話的禮儀 1、不論你是打電話的一方或是接電話的一方，在電話接通的那一刻，請記住第一句話應該是喂，您好 2、假如你接到的是一個陌生的號碼，那么你應該主動問一句請問您找誰或者請問您是哪里(哪位)。而撥打電話的人，則應該主動自保家門我是xx，麻煩您幫我找xx接電話好嗎 3、在打電話的過程中，雙方應全神貫注地聽或說，不要三心二意，比如手里在不停地轉筆發(fā)出啪啪聲，或者是不停地和旁邊的人說上幾句閑話，這都是很不禮貌的。如果是對方需要你做記錄或是查找

2、物品資料的，就另當別論 4、如果你是撥出電話的一方，倘若通話在毫無預示的前提下突然中斷，比如信號不好，或是手機沒電，那么你都應該在處理完這些原因之后馬上再打回給對方，并說明理由，表示歉意 5、不論哪一方在通話過程中突然有緊急事情必須去辦，都應告知對方不好意思，我現(xiàn)在有事，一會兒我給您打過去，并且一定要說到做到，等到忙完回來，就要主動給對方致電 6、當通話結束后，雙方應互相說聲再見，并且打電話的一方要等待接聽一方先掛斷，以示尊重 打電話的基本禮儀 1、電話的開頭語直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞，如您好、請、謝謝、麻煩您等等。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清

3、晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣，這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。 2、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒問您好。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒要向對方說：對不起，讓您久等了，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應做好電話記錄，時期和對方電話號碼等。 3、掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方說聲：請您多多指教、抱歉，在百忙中打擾您等等，會給對方留下好印象。 4、打、接電話時，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。 5、打電話時，應禮貌地詢問：現(xiàn)在說話方便嗎要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下

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