1、2010-2012年度江蘇省文明單位評選標準 綜合效益顯著增強。全面完成各項經濟指標、工作任務，經濟效益、社會效益、服務水平和工作績效在全省同行業中領先，國有企業確保國有資產保值、增值。推動科技創新，促進技術進步，綜合業務水平達到省內領先。認真貫徹國家節約資源、保護環境的方針政策，努力建設資源節約型、環境友好型單位。深入開展優質服務主題活動，員工服務態度端正、服務技能過硬、服務用語文明、服務便捷高效，優質服務水平不斷提升，有一批能夠代表本行業特色和先進水平的優質服務品牌或業務成果。發揮自身優勢，增加服務項目，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，有良好的社會形象。 思想道德風尚良好。認

2、真貫徹社會主義核心價值體系建設實施綱要，弘揚“三創三先”新時期江蘇精神。建設道德講堂，廣泛開展社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育。加強職業道德教育，職業道德、職業理想、職業紀律以及職業技能的教育培訓有規劃、有目標、有制度、有陣地。廣泛開展文明有禮實踐活動，開展文明餐桌行動，進行艱苦奮斗、勤儉節約教育。切實端正行業經營管理思想，自覺抵制各種不講信用行為，樹立依法辦事、誠實守信的良好形象。關心未成年人思想道德建設，為未成年人開展活動創造便利條件。制作遵德守禮、傳播文明的公益廣告牌，營造向善向好、積極向上的濃厚氛圍。 單位管理科學有效。嚴格執行國家法律法規和政策規定，依法管理，科學規范，文明

3、單位創建與業務工作緊密結合，職業道德規范和業務管理制度有機交融。積極引入國際先進管理理念，推行與行業相關的管理標準，提升單位科學管理水平。建立社會監督機制，投訴渠道暢通，成效顯著。推行服務熱線、服務承諾制、首問負責制、一站式服務大廳、綠色通道等服務措施，辦事透明，程序規范，效率顯著提高。環境整潔衛生、凈化美好、相關設施完好、功能齊全、方便群眾、服務優質。積極參與道德領域突出問題專項教育和治理工作，解決群眾反映強烈的問題，取得明顯成效。 單位文化特色鮮明。積極培育具有時代特征、江蘇特點、行業特色的單位文化、精神，培養和樹立有廣泛影響的典型，充分展示自身文明形象。組織開展全民閱讀、道德經典、道德箴

4、言誦讀或交流、比賽等活動，建設學習型單位活動形成氛圍。春節、清明、端午、中秋等傳統節日期間組織開展“我們的節日”主題活動，弘揚中華優秀傳統文化。文體活動陣地、設施完善，并能充分發揮作用，培養一批文體活動骨干力量，組織開展愛國歌曲大家唱、全民健身等豐富多彩的文體活動。積極參與地方組織的各類文體活動，特色文體活動項目在當地處于較高水平。開展網絡和手機文明傳播志愿活動，傳播文明風尚。 創建活動深入開展。按照內強素質、外塑形象的要求，深入開展文明單位創建活動，做到有目標、有計劃、有要求、有措施。扎實開展爭創文明班組、文明崗位、文明科室、文明職工等活動，爭先創優蔚然成風。積極參與所在地組織開展的文明城市、文明村鎮、文明社區創建活動，發揮自身優勢，起好帶頭作用。深入開展扶危濟困、助人為樂、無償獻血等學雷鋒活動公益活動，實現學雷鋒活動公益活動制度化。建立學雷鋒志愿服務隊伍，開展常態化的志愿服務活動。發揮自身優勢，扎實開展城鄉結對共建活動。 領導班子堅強有力。領導班子認真貫徹執行黨和國家方針、政策，注重班子建設，團結協作，作風正派，清正廉潔，民主高效，充分發揮核心、表率作用。堅持“一把手抓兩手，一班人兩手抓”，創建意識強，黨、政、工、團群策群力，齊抓共管，文明單位創建工作組織、制度、活動、經費“四落實”。加強