1、個人團隊與管理上機考試字母J 1. 方案偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的選項是D 。(D)對出現(xiàn)的偏差不予過問 2. 監(jiān)視工作中常常使用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反應(yīng)的各種看法、感覺和看法都可以稱為C 。(C)定性的指標(biāo) 3. 檢查進展?fàn)顩r是領(lǐng)導(dǎo)者進展授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是B 。(B)對被授權(quán)人的工作橫加干預(yù) 4. 建立團隊是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建立團隊的說確的是 B 。(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團隊以成熟的式進展運作、處理糾紛以及反應(yīng)信息 5. 建立性反應(yīng)是反應(yīng)的重要法之一，關(guān)于建立性的反應(yīng)，說確的是A 。(A)反應(yīng)是每日常規(guī)活動的一局部 6. 講話中

2、使用“嗯、啊、呀這樣的詞語，說明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的C 。(C)聲音補白 7. 交流是一個雙向的過程，C 無法說明交流是雙向的。(C)有人發(fā)表了關(guān)于團隊管理的一些看法 8. 金總喜愛將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在必需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)式屬于 C 。C授權(quán) 9. 進展反思的法有很多，不正確的選項是C 。(C)不必需要遵循邏輯 10. 進展工作報告時，抓住聽眾心理是到達報告目的的一個重要面，抓住聽眾心理的法不正確的選項是B 。(B)灌輸更多的信息 11. 競爭過程中，組織應(yīng)該合計圍的五種競爭力，這五種競爭

3、力不包括 D 。(D)是否會發(fā)生自然災(zāi)害 12. 競爭過程中，組織應(yīng)該合計圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括D 。(D)是否會發(fā)生自然災(zāi)害 13. 決策包括多階段，正確的排序是C 。提出多個解決案；說明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息；作出決定，實施并督導(dǎo)解決案；建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。(C) 字母K 14. 客戶效勞中心使用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)視指標(biāo)的是B 。(B)員工的接時間 15. 控制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比擬；改正偏差；衡量實際績效。正確的步驟是B 。(B) 16. 控制過程中，可以幫助團隊發(fā)現(xiàn)實際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是B 。(B)與標(biāo)準(zhǔn)相比擬 17. 控制過程中，在衡量實際績效之

4、后進展的工作容是 C 。(C)與標(biāo)準(zhǔn)相比擬 18. 控制是確保各項活動按方案進展并改正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是C 。(C)改正偏差 19. 控制是確保各項活動按方案進展并改正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是 D 。D獲取基于系統(tǒng)監(jiān)視的反應(yīng) 字母L 20. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提升5%的目標(biāo)，與此相關(guān)的展開目標(biāo)可能是C 。(C)提升公關(guān)部的宣揚能力 21. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提升5%的目標(biāo)，與此相關(guān)的展開目標(biāo)可能是C 。(C)提升公關(guān)部的宣揚能力 22. 樂天超市效勞部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長

5、，針對此問題，他制定了客戶看法調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團隊決策的C階段。(C)獲得信息23. 處長作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的根底上還必需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括D 。(D)展開個人、完成任務(wù)和建立團隊 24. 教授常常使用建議書的式向政府部門提供政策案，這種形式屬于C 式。(C)書面溝通 25. 經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是沒有把 26. 經(jīng)理認為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負責(zé)，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些缺乏，經(jīng)理的觀點傾向于B 。(B)Y理論 27. 經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進展系統(tǒng)地分析，在進展部門外

6、部環(huán)境分析時，他可采納的法是 C 。CPEST分析法 28. 經(jīng)理要對員工的學(xué)習(xí)效果進展評估，評估的容不包括C 。(C)學(xué)習(xí)目的 29. 經(jīng)理在團隊里執(zhí)行了工作替換制，員工的凡響很好，經(jīng)理認為到達了預(yù)期的效果，工作替換的作用主要表達在 D 。D其他都是 30. 雷在工作中常常是調(diào)動所有角色推開工作進程，就像管弦樂隊的指揮，依據(jù)角色理論他的角色是 D 。D領(lǐng)導(dǎo) 31. 某在團隊中負責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂方案、組織人力、建立制度，以確保團隊按時完成任務(wù)，某在團隊中扮演的角色為A 。(A)推動者 32. 先生的工作常常必需要調(diào)動所有角色來推開工作進程，就像管弦樂隊的指揮。依據(jù)角色理論，他扮演的角色是C 。

7、(C)領(lǐng)導(dǎo) 33. 總常常采納從組織的頂層分解至底層的法來分解組織目標(biāo)，他的這種法被稱作D。 (D)目標(biāo)管理 34. 總常常參加團隊的學(xué)習(xí)活動，對團隊的學(xué)習(xí)和展開進展合理的管理，他這樣做的好處不包括 D 。D增加員工之間的競爭 35. 總是歐陽集團的總經(jīng)理，而主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為 D 。(D)總確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；主管準(zhǔn)備具體的方案和預(yù)算，組織實施方案 36. 總是歐陽集團的總經(jīng)理，而主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責(zé)人，二者工作的側(cè)重點為 D 。(D)總確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；主管準(zhǔn)備具體的方案和預(yù)算，組織實施方案 37. 總喜愛每件任

8、務(wù)都親自全程參加，從不授予下屬管理權(quán)力。總不授權(quán)的原因不可能是B 。(B)團隊成員責(zé)任感 38. 理查德?毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注。在與他人交流時，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的法不適宜的是 B 。B在談話時緊緊盯住對的眼睛 39. 理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是C 。C提出不平常的想法和解決案 40. 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參加者不在同一個地也能夠互相交流，這表達了電子頭腦風(fēng)暴法B 的優(yōu)點。(B)同步性 41. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是C 按照優(yōu)先級別對一天的活動進展分析

9、。 42. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是C。 (C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進展分析 43. 優(yōu)良的決策必需要在創(chuàng)造性和理性之間到達一定的平衡。“沖破壁壘和阻礙屬于 D 決策。(D)創(chuàng)造性 44. 優(yōu)良的決策必需要在創(chuàng)造性和理性之間到達一定的平衡。“提出不平常的想法和解決案屬于B 的決策。(B)創(chuàng)造性 45. 優(yōu)良的氣氛對展開團隊有重要作用，下面選項中不屬于優(yōu)良氣氛的表現(xiàn)的是 C 。C團隊成員競爭意識很強，爭相表現(xiàn) 46. 靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難互相了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括 D 。D其他都

10、屬于 47. 零點公司的總經(jīng)理是一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家依據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于B。(B)權(quán)力文化 48. 領(lǐng)導(dǎo)式的選擇必需要合計很多因素，下面一般不在合計之列的因素是 C 。C個人經(jīng)濟條件 49. 領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要面，下面不屬于這三個面的是 B 。B設(shè)定目標(biāo) 50. 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的展開負有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的選項是C 。(C)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 51. 領(lǐng)導(dǎo)者必需要具備廣泛的能，其中B表達了領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。(B)成就、自信和承諾 52. 領(lǐng)導(dǎo)者必需要具備廣泛的能

11、力，其中A 表達了領(lǐng)導(dǎo)者的社會能力。(A)影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力 53. 領(lǐng)導(dǎo)者在營造團隊授權(quán)的氣氛時必需要做很多工作，其中A 對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團隊氣氛是沒有幫助的。(A)為團隊成員制訂方案 54. 經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務(wù)，經(jīng)理不授權(quán)的原因是C 。(C)對他人的信任問題 55. 經(jīng)理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一好似什么事情都沒有做，對此，他可以通過活動跟蹤表了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細節(jié)問題。 56. 總公司的員工對目前的工作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，經(jīng)理被總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過

12、程中，最重要的是A 。A注意傾聽 57. 總是團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任批評建議，但是總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。可以看出總在這次會議中運用了C頭腦風(fēng)暴法。 58. 總在開會時提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了具體介紹，幾乎占用了會議的所有時間。總在會議中碰到的困難局面是B。(B)獨霸會場 59. 六頂思索帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要法，其中紅色的帽子代表 C 。 (C)情感與感覺 60. 六頂思

13、索帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要法，其中紅色的帽子代表C 。 (C)情感與感覺 61. 六頂思索帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要法，其中黃色的帽子代表A 。 (A)樂觀與肯定 62. 六頂思索帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要法，其中綠色的帽子代表B 。 (B)革新與改變 63. 六頂思索帽法是解決問題的一個好法,這種思索法本質(zhì)上是講( B )。B用六種不同的思索式思索 64. 六頂思索帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思索式，其中黑色的帽子代表A 。(A)警示與批判 65. 六頂思索帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思索式，其中白色的帽子代表B。(B)中立與客觀 66. 六頂思

14、索帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思索式，其中藍色的帽子代表 D 。 (D)整體與控制 字母M 67. 邁克爾?波特的“五力模型是用來分析行業(yè)的D 。(D)競爭狀態(tài) 68. 邁克爾?波特的“五力模型是用來分析行業(yè)的D 。(D)競爭狀態(tài) 69. 邁克爾?波特的“五力模型中，最顯然的競爭狀態(tài)是C。(C)現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 70. 毛總想強化對公司員工工作的監(jiān)視，他讓秘書小倪替他擬定幾種案，在小倪擬定的案中不可行的是A 。A設(shè)置秘密的眼線 71. 每個人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思索有助于人們明確自己的向，下面關(guān)于目標(biāo)思索的說法錯誤的選項是A 。A目標(biāo)思索是空想，不如踏踏實實做些事 72. 每個員工

15、都必需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是D 。D缺乏熱情 73. 某公司各地銷售點互占“地盤的現(xiàn)象重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是 B 。(B)互相競爭 74. 某公司制作產(chǎn)品宣揚冊，必需要投入三個專門小組才干到達優(yōu)良的效果，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法合計的是優(yōu)質(zhì)信息的D 。D適度的費用 75. 某組織的一個目標(biāo)是“天天至少能夠接待25名必需要咨詢的客戶，這個組織目標(biāo)可以生成假設(shè)干個展開目標(biāo)，與此相關(guān)的展開目標(biāo)不包括D 。(D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者76. 目標(biāo)管理方案包括八個步驟，其中第一個步驟是D 。(D)制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 77. 目

16、標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是 C 。C分析行動 字母Y 1. 先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，先生和學(xué)員進展了深入探討商定了預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的C。C簡要介紹 2. 研發(fā)部常常采用投票的式選擇最終案，這種達成協(xié)議的式的優(yōu)點是C 。(C)能夠減少作決策的時間 3. 研發(fā)團隊正在進展一項訓(xùn)練方案，團隊領(lǐng)導(dǎo)常常詢問團隊成員的學(xué)習(xí)狀況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟中的D 階段。(D)督導(dǎo)和檢查 4. 演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅決的感覺，傳達此信息的溝通式屬于B 。(B)

17、副語言溝通 5. 要讓反思發(fā)揮作用，必需要 B 。(B)熟悉到情感和直覺的重要性 6. 要想提升時間的利用率，必需首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結(jié)和分析自己利用時間的效率的工具是B 。(B)活動跟蹤表 7. 要想有效地展開方案，必需獲取所必需的資源，通常所說的資源不包括B。B文化 8. 一般來講，中期職業(yè)目標(biāo)的時間段是 B 。B3-5年 9. 一個團隊是否有授權(quán)的氣氛表現(xiàn)在很多面。不利于營造團隊授權(quán)氣氛的是。(B)總常常把工作完全交給團隊成員去做，自己不予任干預(yù) 10. 一個團隊是否有授權(quán)的氣氛表現(xiàn)在很多面。沒有表達出授權(quán)氣氛的場景是 B 。 (B)總常常把工

18、作完全交給團隊成員去做，自己不予任干預(yù) 11. 一個完整的交流過程包括D。(D)發(fā)送者發(fā)送信息接收者接收信息再反應(yīng)信息給發(fā)送者 12. 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對象，一般狀況下，團隊成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的 D 。A老實公正B承受批評C勇于成認錯誤D其他都是 13. 一個組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會表現(xiàn)在很多面，其中不正確的選項是 B 。(B)不斷地對員工的工作進展干預(yù) 14. 一切友好的關(guān)系都是建立在信任的根底上的，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情。在洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能幫助他的團隊營造信任氣氛的是 C 。 (C)他在會議中常常表揚那

19、些他比擬喜愛的同志 15. 一群專業(yè)人士集合在一起展開和提升自己的個人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于A 。A個人文化 16. 怡星公司員工常常用電子、和BBS等式進展會議交流，這種溝通式屬于 A 。A網(wǎng)絡(luò)會議 17. 影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的能力表達了領(lǐng)導(dǎo)者的B 。B)社會能力 18. 由于業(yè)務(wù)必需要，公司方案把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采納工作觀摩或工作伙伴的學(xué)習(xí)式最適宜。 19. 有經(jīng)歷的推銷員在推銷的最后環(huán)節(jié)，往往不問對“買不買，而是直接問“您打算買幾個或“您買什么顏色的。這種提問屬于B 。B封閉式提問 20. 有些人可能必需要壓力來激勵

20、自己前進，但壓力過大不利于安康，防止壓力過度的法不正確的選項是C 。(C)拒絕別人的幫助 21. 娛樂節(jié)目中常常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是B 。B式法 22. 與個人相比，團隊的工作式能更好地應(yīng)對變化，這可以表達團隊優(yōu)勢中的 B 。(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 23. 與個人相比，團隊的工作式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以表達團隊優(yōu)勢中的B 。(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 24. 與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點不包括A (A)執(zhí)行和實施方案 25. 與環(huán)境的設(shè)屬于同一種溝通式的是C 。(C)環(huán)境的顏色搭

21、配 26. 公司依據(jù)員工績效來激勵員工，這屬于目標(biāo)管理方案的典型步驟中的D 。 (D)實施績效獎勵，從而促使目標(biāo)的成功實現(xiàn) 27. 運用SWOT分析法對組織進展分析，正確的步驟是B 。從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢；依據(jù)信息搜集結(jié)果，提出問題；分析組織的部狀況，識別外部環(huán)境的時機和威脅；利用問題的答案，擬定戰(zhàn)略。(B) 28. 運用SWOT分析法對組織進展分析的步驟，說法不正確的選項是A 。(A)從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢 29. 運用SWOT分析法對組織進展分析的步驟，說確的是 A )。(A)通過推斷組織優(yōu)缺點來分析組織部狀況 30. 運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一

22、階段的工作的是B 。(B)盡可能地多提一些想法31. 運用頭腦風(fēng)暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是盡可能地多提一些想法。 字母Z 32. 在處理員工不滿情緒時，在 A 的狀況下，可以把團隊的看法反應(yīng)給上級管理人員。(A)事情不能解決 33. 在非正式檢察過程中，做法不正確的選項是 B 。(B)采納封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做 34. 在非正式檢察過程中，做確的是 D 。(D)如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)容，可以將任務(wù)委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員 35. 在工作場所應(yīng)用、MSN、Skype等軟件進展溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通式中的B 。(B)即時信息溝通 3

23、6. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理法，對應(yīng)不正確的選項是B 。(B)輕視產(chǎn)生自卑心理，不知所措 37. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理法對應(yīng)不正確的選項是 B 。(B)輕視產(chǎn)生自卑心理，不知所措 38. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理法對應(yīng)不正確的選項是C 。(C)大聲叱責(zé)不問原因就抱歉 39. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理法對應(yīng)不正確的選項是 D 。(D)耍弄職權(quán)因為對是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾 40. 在工作談判中，常常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比擬典型的困難局面包括 D 。 (D)其他選項都對 41. 在工作談判中，面對談判對手的大聲叱責(zé)，正確的做法是C 。(C)盡可能

24、心平氣和，讓對不要喊叫 42. 在工作中，碰到別人的批評、遭到輕視是一種常見現(xiàn)象，面對這種狀況我們要正確面對，下面選項中不正確的法是D。D防止沖突，對所有的評判和指責(zé)都默默承受 43. 在公司，小具有明確的工作圍，關(guān)于工作圍以外的任務(wù)，小有權(quán)拒絕。這表達了組織文化中的B 。(B)工作角色之間的界限 44. 在公司，小所在團隊有格的工作流程，并且全部無紙化控制，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這表達了組織文化中的D 。(D)政策和程序 45. 在和別人交流時，善于提問能讓交流發(fā)揮更好的效果。下面選項中反映的提問法不恰當(dāng)?shù)氖荄。D如果你覺得我們的工作做得非常不好，請當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面直接提出來，我們的

25、工作做得怎樣？ 46. 在和別人進展溝通時，頭部一些細小的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是 B 。B對談話容不感興趣或持否認態(tài)度 47. 在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于“解釋促進協(xié)調(diào)的作用階段，做確的是 D 。(D)為全體與會人員效勞，不是包攬會議 48. 在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是 B 。(B)“解釋促進協(xié)調(diào)的作用階段：包攬會議 49. 在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是 B 。(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果階段：重新述議程中的容 50. 在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是 B 。(B)“協(xié)商問題和希望獲得

26、的結(jié)果階段：重新述議程中的容 51. 在會議協(xié)調(diào)中，關(guān)于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果階段，說確的是A 。(A)重新 述議程中的容 52. 在方案制訂完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就方案達成一致，這些相關(guān)人員不包括A 。A領(lǐng)導(dǎo)的家人 53. 在監(jiān)控方案執(zhí)行的過程中，通常必需要來自各個面的反應(yīng)。我們可以通過多種法得到這些反應(yīng)的信息，通常應(yīng)用的反應(yīng)法不包括C 。(C)反思反應(yīng) 54. 在進展工作績效評估時，我們可將評估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個面，不屬于這四個面的是D 。 (D)培訓(xùn) 55. 在進展組織外部環(huán)境分析時我們通常采納PEST分析法。PEST分析法中的“P代表A 。(A)政治法律環(huán)境 56. 在開場工

27、作之前，領(lǐng)導(dǎo)者必需要明確如使團隊目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相適應(yīng)，這屬于團隊領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的A。(A)完成任務(wù) 57. 在控制的根本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是D。(D)衡量什么和如衡量 58. 在面對沖突時，對他人必需要的關(guān)注較高，對自身必需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對沖突的行為是B 。(B)遷就 59. 在目標(biāo)管理中，實現(xiàn)團隊目標(biāo)的行動方案是由A 制定的。(A)團隊管理者與下級 60. 在培訓(xùn)完畢后，團隊領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的式與各別學(xué)員進展交談。在非正式檢察的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意D 。(D)堅持平易近人的態(tài)度 61. 在培訓(xùn)完畢后，要對學(xué)習(xí)效果進展四個層次的評估。在培訓(xùn)活動完畢幾后

28、，必需要進展評估的容不包括C 。(C)團隊整體效率提升了多大幅度 62. 在平衡計分卡中，本錢屬于C 角度的指標(biāo)。(C)部流程 63. 在平衡計分卡中，本錢屬于C 角度的指標(biāo)。(C)部流程 64. 在平衡計分卡中，關(guān)鍵員工流失率屬于C 角度的指標(biāo)。(C)學(xué)習(xí)與成長 65. 在平衡計分卡中，市場占有率屬于D 角度的指標(biāo)。(D)客戶 66. 在平衡計分卡中，員工滿意度屬于B 角度的指標(biāo)。(B)學(xué)習(xí)與成長 67. 在平衡計分卡中，資產(chǎn)回報率屬于A角度的指標(biāo)。(A)財務(wù) 68. 在企業(yè)的展開活動與學(xué)習(xí)活動中，“一般只繼續(xù)講授一次授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查屬于B 活動。(B)培訓(xùn) 69. 在企業(yè)的

29、展開活動與學(xué)習(xí)活動中，“針對技能和具有清楚構(gòu)造的程序進展培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo)，幫助理解屬于 C 活動。(C)培訓(xùn) 70. 在使用活動跟蹤表時，必需要對每項工作進展側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括D 面。 (D)培訓(xùn) 71. 在書面語言溝通中，便函適用于 C 的狀況。(C)形式比擬簡單的非正式的提供看法、參照 72. 在談判過程中，想要變幻談判式或容，做法不正確的選項是C。(C)不要提出問題 73. 在談判過程中如果覺得毫無進展，那么必需要靈活機動，變幻談判式或容，變幻談判式的法不適宜的是C 。(C)關(guān)注負面影響 74. 在談判進展到中間時， D 對把握談判基調(diào)是沒有幫助的。(D)由于談判是雙向的，

30、所以要盡量防止強硬的態(tài)度 75. 在談判開場時，A 有助于把握談判基調(diào)。(A)先與對進展閑談 76. 在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運用，說法錯誤的選項是D 。(D)在談判開場時，要熱情激昂，不能過于冷淡 77. 在談判中，雙都希望到達自己的目標(biāo)，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括 D 。D其他都對 78. 在團隊成員承當(dāng)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的 C 。(C)展開個人 79. 在團隊展開過程中，團隊領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括C 。(C)不直接參加團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 80. 在團隊工作中，小總是能夠打破常規(guī)，時常

31、提出各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是C 。(C)謀士 81. 在團隊里，領(lǐng)導(dǎo)者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中的A 。(A)充分利用成員的技術(shù)和技能 82. 在總主持的一次會議上，為解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。總的這個建議表達了頭腦風(fēng)暴法的激勵“自由想象的特點。 83. 在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是B 。B皮格馬利翁效應(yīng) 84. 在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應(yīng)當(dāng)包括 D 。A 對授課進展總結(jié)B明確行動的意義C討論克制困難、解決問題的案D其他都是

32、85. 在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必需合計的，不屬于溝通五要素的是備忘錄。 86. 在運用SWOT分析法對組織進展分析時，第一步是B 。(B)通過推斷組織優(yōu)缺點來分析組織部狀況 87. 在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量原那么的目標(biāo)是C 。(C)通過明年的研究生入學(xué)考試 88. 在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是可實現(xiàn)的。符合“可實現(xiàn)原那么的目標(biāo)是A 。(A)每個月打字速度要增加10個字/分鐘 89. 在制定目標(biāo)時，應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的原那么的目標(biāo)是A 。(A)提升閱讀速度 90. 在自行準(zhǔn)備工作報告的材料的過程中，必需要注意的事項不包括C 。(C)材料必需通過

33、自行調(diào)研獲取，不能直接利用相關(guān)部門的數(shù)據(jù) 91. 在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必需從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的展開前景等狀況，這時管理人員主要必需要C 。(C)思維能力 92. 在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必需從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的展開前景等狀況，這時管理人員主要必需要C 。(C)思維能力 93. 經(jīng)理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這表達了經(jīng)理在團隊授權(quán)過程中A 。(A)為團隊成員提供必要的工具 94. 經(jīng)理為了激勵下屬，承諾本月個人績效如果能夠增長3倍，就有可能得到去總部培訓(xùn)的時機。小很渴求得到培訓(xùn)

34、時機，可是績效增長3倍的目標(biāo)根本上不能實現(xiàn)，因此承諾對他沒有起到激勵作用，D 理論可以合理地解釋這個現(xiàn)象。(D)期望 95. 秘書通知研發(fā)部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有表達溝通五要素中的C 要素。(C)目的意圖 96. 強所在的團隊經(jīng)過長時期的磨合與展開，已經(jīng)進入成熟階段，這個階段的特點是D 。D公開、信任、具有靈活性 97. 昕被總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團隊的負責(zé)人。但昕認為自己只懂技術(shù)，沒有管理才干，擔(dān)憂不能勝任，天天憂心重重。其實領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才干必需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的法是B 。B向成功的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí) 98. 揚時代公司的組織體制具備具體的工作描述、程序手

35、冊、明確的使命、等級性的職業(yè)開 展道路，合適這個公司的組織文化類型是C 。(C)角色文化 99. 總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的展開策略。這句話沒有包涵溝通要素中的D時間安排。 100. 總常常安排他公司的員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于A。A在職培訓(xùn)101. 總要為他的公司選擇一個適宜的戰(zhàn)略，他可以采用的法是B 。BAnsoff矩陣102. 總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)懷，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。總的問題在于他沒有注意好 B 之間的平衡。B任務(wù)、團隊和個人 103. 經(jīng)理常常告誡他的員工要互相信任，要取長補短，部門之間要常常溝通，互通有無

36、，他的話強調(diào)了 D 。D團隊協(xié)作的優(yōu)勢 104. 折中是面臨沖突時可采用的式之一。關(guān)于折中的式，說確的是 D 。 (D)雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲 105. 真正的授權(quán)應(yīng)先打好根底，領(lǐng)導(dǎo)者必需首先明確這項工作所涉及的問題，這些問題不包括C 。(C)授權(quán)效果的評估 106. 志和公司打算對所有老員工進展關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在課程完畢后，要求學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓(xùn)效果不理想。分數(shù)的限定表達了SMART原那么中的C 原那么。(C)可衡量的 107. 致美公司制作產(chǎn)品宣揚冊，必需要投入三個專門小組才干到達優(yōu)良的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法合計的是優(yōu)質(zhì)信息的D 。(D)適度的費用 108. 經(jīng)理喜愛用六頂思索帽法來討論問題。在這種思索法中，藍色的帽子代表( C )。C整體與控制 109. 總想激勵團隊成員展開，但他不知道該怎樣確定展開必需求，下面有助于確定展開必需求的是 D 。D其他都是 110. 自信對取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說法錯誤的選項是( C )。C不顧及他人感受的發(fā)言 111. 自信是成功的必要品質(zhì)，對建立自信有效的是B 。(B)小能坦率地表達自己的想法和要求 11