1、運營管理個人工作總結運營管理部2021年上半年工作總結市場管理運營部2021年上工作總結及2021工作計劃尊敬的各位領導、同事：大家好！2021年上半年工作已告一段落市場管理運營部在公司各位領導的正確指導和幫助下緊緊圍繞集團“五四三二一”的工作指導思想以“贏在學習勝在改變快在創新重在落實”為工作指導方針部門全員思想保持高度一致緊張有序的完成上半年各項工作任務。現將上半年工作總結如下如有不妥之處望各位領導及同事批評指正。一、經濟指標完成情況：全年計劃收費任務1951875萬元（其中暖氣費108萬元物業費871875元）收取暖氣費1090475元完成計劃的100.9%收取物業費390422元完成計

2、劃的44.7%上半年共計收費1480897元完成全年任務的75.8%。二、市場業態治理情況：重點針對南區一樓板材區商戶跨區域違反業態經營的問題做出相應的整改及治理對板材店銷售壁紙的15家店面進行清理整頓對不配合的店面采取沒收樣本的措施進行整改；對板材店銷售衛浴的5家店面樣品進行清理；對板材店銷售木地板的6家店面沒收地板樣品；對板材店銷售玻璃推拉門的20家店面進行登記造冊并限時將違反業態的產品及樣品清理撤場；對pvc扣板區銷售燈具的3家店面采取了強制措施進行取締并警告不允許違反業態跨區域經營。三、市場環境的整改清理：部門指定2人每天不定時對市場的環境及業態進行巡查監督對在門店周圍門口亂堆亂放嚴重

3、影響市場交通及消費者購物的商戶多次勸導及監督必要時聯合城管執法部門采取措施清理疏通為消費者創建快捷方便的購物環境。四、工作中存在的問題及整改措施：1、對員工優化學習意識未能提高工作缺乏積極主動性；2、工作責任心不強工作效率提升緩慢；3、工作計劃不到位未能按照“會必議、議必決、決必執、執必果”的工作方針開展工作；4、業態治理工作進展滯后未能達到預期效果。整改措施：針對以上存在的四點問題我部全員將以提高工作責任心認真學習貫徹落實集團“五四三二一”的工作指導思想以“努力干、一起干、用心實干、把公司的事當自己的事干”為核心開展工作全員統一思想、統一認識、統一行動提高全員素質提升管理水平對業態治理制定詳

4、細的整改方案對工作中存在的問題及時發現及時整改。五、下半年工作計劃：2021年是集團公司飛速發展的一年；是公司體制機制改革的一年；是全員轉變觀念抓落實的一年下半年我部仍將市場業態、環境的治理及暖氣費、物業費的收取視為核心工作把提高對市場商戶的優質服務作為重點工作全員認真貫徹學習集團各項工作指導思想把“重在落實”當重點“做計劃、定目標、抓落實”堅持以“說了算、定了干、馬上辦”的管理風格管理好部門全員引導全員上下一心擰成一股勁齊心協力團結一致完成2021年度各項工作任務。市場管理運營部2021年6月5日運營管理年終總結運營管理年終總結管理想要進步就要不斷完善各項規章制度加強人員管理通過培訓班的形式

5、對員工進行專業知識的培訓下面是wtt整理的運營管理年終總結希望對你有幫助。運營管理年終總結一一、召開部門半年工作會議傳達落實機場半年工作會議精神。7月7日運營管理部在運保部會議室召開全員大會總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署部門全體員工參加了會議會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況要求大家團結一心為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。二、編訂完成ISO9000部門管理手冊。手冊對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規章制度作了明文規定;對所使用的工作臺帳與表格作了具

6、體規定。手冊還涵蓋包括收發文程序工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度為實現部門各項工作規范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。三、強化候機樓衛生、服務質量及機坪督察工作。按照年初制定的“創新提升年”總體目標與部署結合實際創新制定了“3檢查+雙督導”模式督導員對照檢查單逐項落實在確保周而全的同時又兼顧針對性做到流程規范化管理。該模式運作以來已累計下發整改通知單30余份候機樓衛生、服務質量進一步提升機坪運行進一步規范。四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。為認真貫徹國務院辦公廳文件精神全面落實機場20_年度安全生

7、產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案的要求針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發等情況根據機場安委會部署運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后立即成立相關工作領導小組重點梳理各項安全措施落實情況認真排查事故隱患此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患其中64項已完成整改其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施力爭盡快完成整改確保活動取得實效。五、積極做好安全大檢查。根據機場部署運營管理部結合實際開展了以“查思想認識、查資源配置、查規章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過

8、開展安全大檢查進一步落實了安全領導責任、監管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環節制定了切實有效的整改措施確保部門各項安全工作平穩過渡。六、完成機坪現場監管整改工作。根據浙江局發明電(20_)116號電報精神對其中“機坪現場監管工作落實不到位部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改經過前期的調研和摸排在原安全服務督導室的基礎上制訂了運行督導室工作職責、安全督查工作職責、機坪巡視督查制度等有關督導室日常工作的規范性文件并立即納入機場ISO9000管理體系正式實施。之后在明確部門相關職責的基礎上考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監管工作督

9、導室根據寧波機場機坪運行實際制定了機坪安全綜合檢查單、作業時限專項檢查單、設備車輛專項檢查單、人員著裝佩證檢查單等四種日常督查所需的檢查單并于6月份正式開始試運行。在運行過程中部市場經營管理部個人工作總結市場經營管理部個人工作總結2021年7月我從_調到市場經營管理七部至今已有三個多月了在這幾個月的工作中我虛心向同事請教從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起從一點一滴做起使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可從而很快進入角色擔負起自己的責任配合經營部經理做好經營管理工作。現就自己這幾個月的工作做一小結：一、經營工作方面：_開業不到一年經營管理部的各項工作雖已步入正軌但如何盤活市場拉動人氣是當務之

10、急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚離車站也較遠許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣但是魚市沒有舉行過什么活動而寵物市場的活動又過于單一僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。針對這一市場現狀經過反復醞釀和多方調查九月我們成功策劃并舉辦了“_”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳一直到人員的調配、組織活動的舉辦等等我雖然做了大量的工作但同時也得到了領導和大家的支持與幫助才使得此次活動能夠得以順利進行而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的

11、。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了_的知名度帶動了人氣同時也達到我們預期的目的和期望值也給自己帶來了信心。在成功策劃并舉辦“_”之后“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動&;mdash;&;mdash;“買100元送10元”活動寵物市場的“_展評”活動。有了上一次的成功經驗這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷商戶也很焦急許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔有的則因為擔心_從未舉辦過類似的活動是否能做起來而一直很猶

12、豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動我積極動員多次找商戶談心不斷做工作說服他們讓商戶將困難與擔心一一擺出來逐個解決使他們終于認可了我的活動方案并積極參與進來大家擰成一股繩共同努力辦好了這次活動。活動結束后大家的反映也是不錯的商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦而且要形式多樣他們大家一定會努力配合積極參與的。在做好以上幾項促銷活動的同時我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽每周六舉辦一次每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右已很具人氣。有了一個好的開端我要更加積極努力不斷推陳出新力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。二、管理工作方面：由于我到市場七部工作的時間不長而且許多精力和時間都花在了經營工作方面因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助