2014 年紅領巾廣播站廣播稿 一、開播曲：黃圣依的天天向上 男：大家好紅領巾廣播站又與大家見面了，我是廣播員（ ） 女：我是廣播員（ ） 男：明天就是 315 了，接下來我們將跟大家聊一聊 315 女：每到 315，維權話題就會達到一年來的最高峰。年年喊維權，年年維權。為什么年年喊維權還有維不完的權呢？ 原因是多方面的。 男：首先應該指正一下消費者本身存在的問題，他們的維權意識并不是很高，缺乏一種刁民精神。碰到一些可維可不維的小問題，怕麻煩， “ 算了 ” ，“ 免了 ” 是家常便飯，于 是小權不維。消費者小權不維，制造麻煩的人就會得寸進尺，給你制造大一點的麻煩。這樣下來，維權就變成一件麻煩事了。因而，對于侵害消費者權益的人，我們決不能慣著，決不能為省一時麻煩鑄成大錯。這是消費者該做的，因為消費者這樣做了，那么侵害消費者權益的人，他們也就怕了麻煩，不敢造次。 女：接下來我們就要來追尋根源了？為什么有那么多的事件讓消費者深受其害呢？從消費者反映的幾個方面，我們不妨逐一看來。 男：首先，產品質量問題。產品質量問題有重有輕。輕則影響外觀，重則傷及性命。質量的重要性不必多說，是不言自明的事情 。那么何以讓市場上頻頻驚現不合格產品？我們的產品檢查驗收制度是不是需要改進？也許有人會對一些質檢報告非常感興趣，認為權威機構的檢測利于老百姓生活，很有認同感。那么我請問？難道非要到這種質量抽查時候才能知道一個產品的真正質量嗎？難道每一個產品出場之前就沒有經過嚴格檢驗嗎？如此這樣，將把消費者置于何地？這又是一種什么作為？ 女：有些廠家為了獲取最大利益所采取的方式就是盡可能地降低成本，降低成本的方式不是去深入研究從而使得自己的生產成本低于社會平均成產成本而獲利。他們的方式簡單得可怕，盡一切可能偷工減料。出廠 也很簡單，不是質檢嗎？錢，用錢開路。錢不行就取巧，摸準了質監部門的做事規律，臨時安排一場演出，被檢驗的和出廠的完全是兩回事。于是乎，這些劣質產品堂而皇之地登場了。應該說遏制這些產品的途徑很簡單，有些銷售商都很清楚產品質量的優劣。為什么這種現象卻總是存在呢？原因是多方面的，甚至有些地方，明明知道質量不過關，還是為地方經濟依然保駕護航，為其一路開綠燈，雖得一時之快，最終付出的代價必然是沉重的，因為產品的終端始終是消費者，喪失了消費者的產品最終會失去生命。所以，產品質量問題，經常出現在維權糾紛當中，這是一件很丟臉 的事情，相關的人和部門應該為此而臉紅。 男：說完產品質量再說一下虛假宣傳。所謂虛假宣傳就是利用廣告等方式通過新聞媒介，對自己的產品服務等進行夸大性、欺騙性等宣傳的行為。廠家做此行為的原因很明確，提高知名度，提升銷售量。不過，銷售量是提上去了，以后的問題也就接踵而來了，因為畢竟只有質量才是生命，廣告等形式應該是基于質量的一種配套市場行為。追究虛假宣傳的責任，廠商是一個方面，而媒體的責任也是不可推卸的，有媒體說，我們不是質監部門，我們無法對其真假進行辨別，看了出具的一些證明材料就可以 pass 了！這些理由站得 住腳嗎？顯然不行。因為有些廣告是閉著眼睛都知道其荒誕之處的，廣告媒體睜大眼睛還看不出來的話，實在是說不過去。不錯，拉贊助，作廣告是媒體的生財之道，也是現代傳媒發展的一大特色。我不反對。但是不要忘了，作為新聞媒體，其生命是真實。如果為了錢，連廣告的真實性都不管了，這樣的媒體無異于是自掘墳墓。 女：而廣告監督部門是不是也該有所作為呢？非法廣告現在的查處 力度可謂不小，各種最新科技也都用上了？那么對于這些合法廣告呢？憑什么就讓他合法？比如說現在比較熱門的醫療廣告，有些明明就是睜著眼睛說瞎話，卻如何能順利審批過去？這方面筆者是有現成的材料的，某醫療單位打出邀請某某大醫院某某專家作診的廣告刊登在媒體。結果呢，連專家的影子都沒有？而且是接連幾次，屢屢如此。請問這是怎么合法上的？作為廣告監督管理機構是不是應該下大力氣去抓一抓呢？我明白現在的廣告監督機構的難處，人員少，廣告多，所以很多事情，說一句，心有余而力不足啊，這就過去了。難道這些就可以成為推托責任的理由 ?難道這 就可以成為不作為的借口？ 男：再有就是，服務質量在近兩年也成了 315 維權的焦點之一。這很好，說明消費者的維權意識在提高，因為以前服務質量是不被人所真正意識的，服務人員的態度差、臉難看，最多也就是氣不過反映給他們的主管領導。那么服務問題產生的原因在于何處？沒有服務意識。服務人員將服務僅僅當作是一種工作，為了謀生的工具，而缺乏真正服務為人的思想。態度是問題的一個方面，另一方面是服務水平的問題。應該說服務型行業部門去端正這兩點并不難。我想只要想到了，去作一些培訓等都是完全可以解決的，關鍵是要將顧客真正當作上帝 ，而不是看作一個錢包，掏完就扔！ 女：最后一個問題也就不僅僅是 315 維權問題了。霸王條款問題。所謂店大欺小。消費者顯然是處在弱勢群體的，所以很是受氣，往往怨聲載道，卻無可奈何。這是一個危險的信號。 男：總之，維權應該真正為消費者維權，為消費者維權的同時其實也是在樹立一個誠信文明的中國形象！但愿維權不僅僅是在 315，而是在 365 天！ 女：嚴肅的問題聊完了，我們來開懷一下吧！ 男： 1、什么是赤壁之戰？ 學生： “ 老師，什么是赤壁之戰？ ” 老師： “ 赤臂嘛，就是光著膀子，赤壁之戰，自然就是光著 膀子打仗了。 ” 女： 2、只鴨子 一個男教師在教室上課，面對亂哄哄的課堂，他氣惱地說： “ 兩個女人發出的嘈雜聲就等于 10000 只鴨子發出的聲音。 ” 一天，男教師的妻子來學校找他，女學生報告說： “ 老師，外面有 5000 只鴨子找您！ ” 男：笑過之后讓我們的小腦袋轉起來吧！ 女：這期給大家留一個字謎：細雨無絲卻有心。大家注意聽，我再說一遍：細雨無絲卻有心。 男：本期我們為大家推薦了一首好聽的歌曲燭光里的媽媽，希望我們每個人都能愛自己的媽媽！ 女：好聽的