伊利奶粉銷售技巧培訓演講人：日期：目錄01020304伊利奶粉產品知識目標客戶分析銷售技巧與策略市場分析與競爭對比0506銷售案例分享與討論銷售目標與行動計劃01伊利奶粉產品知識優質原料伊利奶粉選用當日優質牛奶為原料，確保產品新鮮度和品質。先進工藝采用先進的制造工藝和常溫雙除菌技術，保留牛奶中的營養成分和活性物質。豐富品種伊利奶粉擁有多種針對不同年齡段和需求的奶粉品種，滿足消費者的多樣化需求。品質保障伊利奶粉通過嚴格的質量控制和檢測，確保每一罐奶粉都符合國家相關標準和規定。產品特點與優勢生產工藝流程伊利奶粉的生產工藝流程包括原料驗收、預處理、濃縮、噴霧干燥、包裝等多個環節，每個環節都嚴格把控，確保產品質量。噴霧干燥技術使用噴霧干燥技術將濃縮的液態奶轉化為粉末狀，方便儲存和運輸。常溫雙除菌技術采用常溫雙除菌技術，有效去除原料中的細菌，保證產品的衛生安全。包裝技術采用先進的包裝技術，確保產品在運輸和儲存過程中不受潮、不受污染，保持原有品質。生產工藝與技術01020304營養成分與健康益處營養成分伊利奶粉富含優質蛋白、多種維生素和礦物質等營養成分，能夠提供人體所需的多種營養物質。健康益處長期食用伊利奶粉有助于增強人體免疫力、促進骨骼發育、改善腸道功能等。針對不同人群的營養需求伊利奶粉根據不同年齡段和健康狀況的人群，科學配比營養成分，滿足消費者的個性化需求。不加蔗糖伊利奶粉不含蔗糖，有助于降低蛀牙風險，同時也更適合需要控制血糖的人群食用。02目標客戶分析孕婦及哺乳期母親這部分客戶群體對奶粉品質要求較高，注重營養成分和安全性。客戶群體劃分01嬰幼兒父母他們是伊利奶粉的主要購買者，對奶粉的品質、口感、價格等方面都有較高要求。02嬰幼兒祖輩這部分客戶群體對奶粉的傳統觀念較重，更注重奶粉的品牌和口碑。03禮品市場將奶粉作為禮品贈送的消費者，注重奶粉的包裝和品牌形象。04營養成分客戶普遍關注奶粉的營養成分，包括蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素和礦物質等，以及是否添加了有益的微量元素和益生菌。客戶需求分析01安全性客戶對奶粉的安全性要求越來越高，包括奶粉的來源、生產過程、質量控制等方面。02口感和消化性對于嬰幼兒來說，奶粉的口感和消化性非常重要，客戶會關注奶粉的溶解度、口感是否細膩、是否容易消化等。03品牌和價格品牌和價格是客戶選擇奶粉時的重要考慮因素，客戶傾向于選擇知名品牌和價格適中的奶粉。04客戶購買行為研究購買渠道客戶購買奶粉的渠道多種多樣，包括母嬰店、超市、電商平臺等，不同渠道的購買決策過程和關注點也有所不同。購買決策過程購買量和使用頻率客戶在購買奶粉時，通常會經歷信息收集、品牌比較、產品評估等決策過程，而價格、促銷活動等因素也會影響客戶的購買決策。客戶購買奶粉的數量和使用頻率會受到嬰幼兒年齡、家庭經濟狀況、購買渠道等因素的影響，品牌需要關注這些因素以制定合適的銷售策略。12303銷售技巧與策略產品展示與介紹技巧突出產品特點著重介紹伊利奶粉的優質原料、先進工藝和獨特口感等方面，讓客戶對產品產生興趣。030201演示沖泡方法通過現場演示或視頻展示伊利奶粉的沖泡過程，讓客戶了解產品的使用方法，同時展示產品的速溶性和奶香濃郁等特點。借助輔助材料利用產品手冊、宣傳單頁、營養成分表等輔助材料，讓客戶更加全面地了解伊利奶粉的優勢和特點。傾聽客戶異議針對客戶的具體問題，結合伊利奶粉的實際情況，給出專業的解答和建議，消除客戶的疑慮。針對性解答轉化異議為賣點將客戶的異議轉化為產品的賣點，突出伊利奶粉的品質和優勢，增強客戶的購買信心。認真聽取客戶的疑慮和意見，了解客戶的需求和關注點，為后續解答和推薦做好準備。客戶異議處理技巧成交技巧與跟進策略促成成交在客戶對產品產生興趣并基本了解后，適時提出購買建議，促成交易。同時，為客戶提供便捷的購買方式和優質的售后服務，提高客戶滿意度。跟進客戶在客戶購買后，定期進行回訪和跟進，了解客戶的使用情況和反饋意見，及時發現并解決問題，提高客戶忠誠度。挖掘潛在客戶通過客戶推薦、優惠活動等方式，挖掘潛在客戶，擴大銷售范圍，提升品牌知名度。04市場分析與競爭對比市場規模國內奶粉市場規模龐大，隨著消費者健康意識的提高，高品質奶粉需求持續增長。消費者需求消費者對奶粉品質、營養、安全等方面的要求越來越高，優質奶粉品牌更受歡迎。銷售渠道線上銷售渠道快速發展，電商平臺成為重要的奶粉銷售渠道之一。行業趨勢行業整合加速，品牌集中度提高，高品質、高價值的奶粉品牌將占據更多市場份額。市場現狀與趨勢國內外眾多奶粉品牌，包括雀巢、美贊臣、惠氏等，在市場中占據一定份額。競品品牌各有特點，如雀巢的科研實力、美贊臣的配方專業、惠氏的品牌知名度等。競品品牌在品牌知名度、市場份額、渠道布局等方面具有一定優勢。競品品牌在產品品質、口感、奶源等方面可能存在不足。競爭對手分析競品品牌競品特點競品優勢競品劣勢產品優勢伊利奶粉以優質牛奶為原料，采用先進工藝和常溫雙除菌技術精制而成，品質優良。伊利作為國內知名品牌，擁有廣泛的品牌知名度和美譽度，消費者對品牌的信任度較高。伊利擁有完善的銷售渠道和強大的銷售團隊，能夠迅速覆蓋市場并提供優質服務。針對競品品牌的不足，突出伊利奶粉的獨特賣點，如口感爽滑、奶味純正、營養豐富等，加強品牌宣傳和營銷，提高消費者認知度和忠誠度。品牌優勢渠道優勢差異化策略競爭優勢與差異化策略0102030405銷售案例分享與討論成功銷售案例分享案例一通過精準客戶定位，成功銷售伊利奶粉給新生兒家庭，實現銷售額翻倍。案例二案例三借助社交媒體平臺，開展線上推廣活動，吸引潛在客戶并提高品牌知名度。在母嬰店進行駐店銷售，通過專業的產品知識和親和力的服務態度，贏得了消費者的信任。123難點一面對市場上眾多的奶粉品牌，如何突出伊利奶粉的優勢和特點。難點二難點三如何有效處理消費者對奶粉安全、質量等方面的疑慮和擔憂。如何準確把握消費者的需求和購買心理，提高銷售轉化率。銷售難點與挑戰討論銷售經驗交流與總結經驗一加強產品知識的學習和培訓，提升銷售人員的專業素養和業務能力。02040301經驗三積極總結銷售過程中的經驗教訓，不斷優化銷售策略和技巧，提高銷售業績。經驗二注重與消費者的溝通和互動，及時解答疑問，增強消費者的信任感。經驗四重視售后服務和客戶維護，提升客戶滿意度和忠誠度，促進口碑傳播。06銷售目標與行動計劃銷售目標設定設定月度銷售目標根據市場情況、客戶需求以及產品庫存等因素，合理設定每月銷售目標。銷售目標分解將月度銷售目標分解至每周、每日，并明確每個業務員的銷售任務。目標明確化將銷售目標與獎懲機制掛鉤，激勵業務員積極完成銷售目標。客戶分析了解客戶的購買習慣、消費能力、偏好等信息，為制定個人銷售計劃提供依據。個人銷售計劃制定銷售策略制定針對不同客戶，制定不同的銷售策略，如優惠促銷、會員專享等。時間管理合理規劃工作時間，確保有足夠的時間進行客戶拜