PAGEPAGE12025年度鄉鎮供電所全能型員工評聘備考試題庫-中（多選題部分）多選題1.銀行對賬管理內容包括()等。A、每日進行現金盤點，做到日清日結B、按日編制現金盤點表C、財務部門負責人每月至少現場監督盤點現金一次D、供電營業廳(所)負責人每月應對窗口現金監盤一次，并在現金盤點表上簽字答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第八章2.不明損耗是指()。A、用戶違章用電和竊電損失B、變壓器損失C、電動機鐵損D、電網元件漏電損失答案：AD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十三章3.票據的保管規定內容包括()等。A、應設專人保管發票B、專用發票可以存放在資料柜中須存放于保險柜內C、專用發票必D、不得擅自損毀答案：ACD解析：《中華人民共和國發票管理辦法》第四章第二十九條規定：開具發票的單位和個人應當按照稅務機關的規定存放和保管發票，不得擅自損毀。已經開具的發票存根聯和發票登記簿，應當保存5年。保存期滿，報經稅務機關查驗后銷毀。因此，ACD選項正確。同時，根據相關法律法規，專用發票應存放于保險柜內，而非資料柜中。因此，B選項錯誤。4.臺區考核單元中，點擊考核指標按鈕，進行低壓線損考核統計頁面，可查看的考核信息有()。A、供電可靠率B、線損監測率C、線損合格率D、電壓合格率答案：BC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十三章5.填用低壓工作票的工作包括：()線路、設備(不含在發電廠、變電站內的低壓設備)上工作，不需要將()線路、設備停電或做安全措施者。A、帶電B、運行C、低壓D、高壓答案：CD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)6.線損管理中，()是造成臺區線損率異常的原因。A、供售電量抄表時間不一致,推后抄表使售電量增加B、由于檢修、事故等原因造成用戶停電C、用戶竊電D、臺區考核單元對應的用戶不對答案：ACD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十三章7.當別人問我們為什么的時候，我們會有哪些感受()？A、認為自己沒有傳達有效的、正確的信息B、沒有傳達清楚自己的意思C、和對方的交往溝通有一定的偏差D、溝通好像沒有成功答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十一章模塊18.運行的電流互感器在100%額定電流時，當二次突然斷線后將發生的后果可能有()。A、鐵芯磁密度升高B、鐵芯渦流損耗大C、鐵芯將過度發熱，將燒壞線圈絕緣D、鐵芯將產生剩磁答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第七章模塊29.保險柜中可以放置()等。A、私人物品B、支票C、本票D、匯票答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第八章10.客戶光伏發電本體工程及接入系統工程完成后，可向當地供電公司提交并網驗收及調試申請，企業客戶380V項目需遞交()驗收調試所需資料。A、施工單位資質復印件〔承裝(修、試)電力設施許可證〕B、主要電氣設備技術參數、型式認證報告或質檢證書，包括發電、逆變、變電、斷路器、開關等設備C、并網前單位工程調試報告(記錄)D、并網前單位工程驗收報告(記錄)、并網前設備電氣試、繼電保護裝置整定，通信設備、電能計量裝置安裝、調試記錄答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十章模塊111.電話許可工作時，工作所需安全措施可由工作人員自行布置，()和()應分別記錄許可時間和雙方姓名，復誦核對無誤，并錄音。A、工作許可人B、工作票簽發人C、工作監護人D、工作負責人答案：AD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)12.辦理客戶銷戶業務時，應遵循的規定包括()。A、銷戶可停止部分用電容量的使用B、客戶已向供電企業結清電費C、查驗用電計量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計量裝置D、辦完上述事宜，即解除供用電關系答案：BC解析：難易度“難”,知識點來自：《供電營業規則》32條13.營銷相關系統使用中的賬號，密碼應不少于()，且由大寫字母、小寫字母、數字、特殊字符4種中的至少()組成。A、8位B、6位C、3種D、2種答案：AC解析：難易度“難”,知識點來自：《國家電網公司營銷專業網絡與信息安全管理工作細則》第二章第14條14.用電信息采集系統常見的遠程通信信道故障有()。A、載波模塊損壞B、運營商網絡或光纖網絡故障C、通信卡損壞D、丟失答案：BCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十一章15.電能計量裝置做現場校驗或一次通電時，應事先通知()和其他()，并由()或其指派專人到現場監視，方可進行。A、運維人員B、有關人員C、工作負責人D、安監人員答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)16.出現下列行為之一，應給于表彰或一次性物質獎勵：()。A、對破壞電力設施或哄搶、盜竊電力設施器材的行為檢舉、揭發有功B、對破壞電力設施或哄搶、盜竊電力設施器材的行為進行斗爭，有效地防止事故發生C、為保護電力設施而同自然災害作斗爭，成績突出D、為維護電力設施安全，做出顯著成績答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十二章17.夯實安全生產管理基礎，安全責任落實到位、安全制度有效執行，作業現場()100%。A、布控球遠程監控覆蓋率B、“兩票”典型票規范執行率C、現場作業計劃管控率D、現場標準化作業“持卡工作”答案：ABCD解析：為了夯實安全生產管理基礎，確保安全責任落實到位、安全制度有效執行，需要在作業現場實現全面的監控和管理。以下是對每個選項的分析：A.布控球遠程監控覆蓋率：通過布控球等遠程監控設備，可以實時監測作業現場的情況，及時發現安全隱患和違規行為，提高安全管理的效率和準確性。因此，提高布控球遠程監控覆蓋率可以更好地保障作業現場的安全。B.“兩票”典型票規范執行率：“兩票”是指工作票和操作票，是保障電力系統安全運行的重要制度。規范執行“兩票”可以確保作業人員按照規定的程序進行操作，減少安全事故的發生。因此，提高“兩票”典型票規范執行率是保障作業現場安全的重要措施。C.現場作業計劃管控率：現場作業計劃管控率是指對作業現場的計劃進行有效的管理和控制，確保作業按照計劃進行，避免因計劃不合理或執行不到位而導致的安全事故。因此，提高現場作業計劃管控率可以更好地保障作業現場的安全。D.現場標準化作業“持卡工作”：現場標準化作業“持卡工作”是指作業人員按照標準化作業指導書進行操作，并在作業過程中使用相應的作業卡片，以確保作業的規范性和安全性。因此，推行現場標準化作業“持卡工作”可以提高作業人員的安全意識和操作技能，減少安全事故的發生。綜上所述，選項A、B、C、D都是夯實安全生產管理基礎、確保安全責任落實到位、安全制度有效執行的重要措施，因此都是正確的答案。18.客戶光伏發電本體工程及接入系統工程完成后，可向當地供電公司提交并網驗收及調試申請，居民客戶220V項目需遞交()驗收調試所需資料。A、施工單位資質復印件(承裝(修、試)電力設施許可證)B、主要電氣設備技術參數、型式認證報告或質檢證書，包括發電、逆變、變電、斷路器、開關等設備C、并網前單位工程調試報告(記錄)D、并網前單位工程驗收報告(記錄)答案：ABD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十章模塊119.在開展優質服務活動過程中，要與企業之間建立良好的關系，堅持()的原則。A、公開B、開放C、公平D、公正答案：ACD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十四章20.供電所黨風廉政建設應抓住的關鍵環節主要是關鍵的人，包括()的選拔任用。A、所長B、四大員C、班組長D、員工答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十五章21.絕緣手套應()，長度應超衣袖。A、濕潤B、柔軟C、接縫少D、緊密牢固答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十章22.觸電時，電流通過人體的部位不同，觸電的危險性也不同，以下最危險的途徑是()。A、左手到腳B、右手到腳C、左手到右手D、左腳到右腳答案：AB解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十一章觸電急救模塊123.訂正信息。當抄表員發現()與()不符時(指與計量計費及其他費用無關的參數)，可輸入此標記，并將正確參數輸入抄表器。A、現場參數B、表計參數C、抄本D、抄表器答案：AD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第一章24.城區、人口密集區或交通道口和通行道路上施工時，工作場所周圍應裝設(),并在相應部位裝設()。A、布控球B、監控C、遮欄(圍欄)D、警告標示牌答案：CD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)25.電力客戶服務運營管理要素由()構成。A、服務主體B、服務客體C、服務內容D、服務方式答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第一章模塊426.交流接觸器主要由()及輔助部件等組成。A、電壓系統B、電磁系統C、觸頭系統D、滅弧裝置答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第五章27.咨詢服務規范要求有哪些()。A、開設并公告用電業務查詢電話，提供查詢服務，回答客戶的電費帳務查詢、用電申請辦理情況查詢、電力法規查詢等B、對社會公布的服務電話，應在鈴響4聲內摘機通話C、接到客戶書面查詢電費帳目后，應在7個工作日內用書面回復客戶D、提倡建立自動查詢系統答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第一章模塊428.業擴報裝的內容有受理客戶()的用電業務申請。A、新裝B、減容C、增容D、增設電源答案：ACD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第四章模塊129.承、發包工程，工作票應實行()。簽發工作票時，雙方工作票簽發人在工作票上分別簽名，各自承擔相應的()。A、電子簽發B、“雙簽發”C、安全責任D、法律責任答案：BC解析：難易度“易”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)30.并網點需安裝具備雙向計量功能的電能表，上、下網電量分開結算,()。A、下網結算電量為正向有功總電量B、上網結算電量為正向有功總電量C、上網結算電量為反向量有功總電量D、下網結算電量為反向有功總電量答案：AC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十四章31.下列哪種用戶適合辦理暫拆業務。A、低壓居民用戶B、低壓非居民用戶C、高壓用戶D、以上三者都是答案：AB解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第6章模塊232.業務費收取時，營業廳收費人員應向客戶開具()？A、電費發票B、業務費發票C、專用收據D、增值稅發票答案：BC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第七章33.在三相四線制低壓配電線路中，設置中性線的目的是()。A、提高供電電壓B、消除中性點位移C、使不對稱負載上獲得基本對稱的電壓D、便易設備就近接地答案：BC解析：難易度“易”,知識點來自：《電工進網作業考核培訓教材》第十章第一節34.尖嘴鉗能夾持較小的()等元件A、螺釘B、墊圈C、導線D、儀表答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十二章35.《國家電網公司供電服務規范》中說明營業場所受理內容包括()。A、受理電力客戶新裝或增加用電容量、變更用電B、業務咨詢與查詢C、交納電費D、報修、投訴答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：《國家電網公司供電服務規范》36.作業前檢查()和有自備電源的客戶已采取機械或電氣聯鎖等防止()的強制性技術措施。A、單電源B、短路C、多電源D、反送電答案：CD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)37.若需變更或增設()，應填用新的()，并重新履行簽發、許可手續。A、安全措施B、組織措施C、操作票D、工作票答案：AD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)38.()等部門參加分布式電源設計文件審查工作。A、發展部B、營銷部C、運檢部D、調控中心答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十章模塊139.集中器采集電能表數據的方式有()。A、實時采集B、定時自動采集C、自動補抄答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第四章40.電能在傳輸過程中產生線損原因主要有()。A、電阻作用B、電磁作用C、電壓作用D、管理不善答案：ABD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十三章41.采用代扣、代收方式收取電費的，()應簽訂協議，明確各方的權利義務。A、供電企業B、第三方C、用電客戶D、銀行答案：ACD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第七章42.供電所自行解交電費，對路途較遠的營業廳，不得使用()等方式前往。A、公共交通工具B、供電所車輛C、私家車D、摩托、電動車答案：ACD解析：供電所自行解交電費時，為確保資金安全，對于路途較遠的營業廳，通常要求采用更安全規范的方式，比如專門的運鈔車或指定的安全車輛運輸。而公共交通工具、私家車、摩托和電動車等在安全性和管理規范性上相對較差，可能存在資金被搶、丟失等風險，不利于電費資金的安全管理。因此，不允許使用ACD這些方式前往，正確答案是ACD。43.在客戶設備上工作，許可工作前工作負責人應與客戶一起完成以下工作()。A、向客戶交代工作時間B、檢查確認客戶設備的當前運行狀態C、檢查安全措施符合作業的安全要求D、向客戶交代相關內容答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)44.電能表、采集終端裝拆與調試時，若不停電進行，應做好絕緣包裹等有效()措施，防止誤碰()設備、誤分閘。A、隔離B、安全C、運行D、帶電答案：AC解析：在電能表、采集終端的裝拆與調試過程中，如果需要在不停電的情況下進行，那么必須采取有效的隔離措施，以確保工作人員的安全，并防止誤操作。隔離措施的目的是為了防止工作人員誤碰到運行中的設備或誤分閘，從而導致意外發生。選項A“隔離”直接對應了需要采取的措施，即進行有效的隔離以防止誤操作。選項C“運行”則對應了需要防止誤碰的設備狀態，即運行中的設備。因此，選項A和C是正確的答案。選項B“安全”雖然是一個重要的考慮因素，但在此處并不直接對應題目中描述的具體措施或設備狀態。選項D“帶電”雖然與不停電進行工作相關，但題目中更強調的是對運行中的設備的誤碰和誤分閘的防止，而不僅僅是帶電狀態，因此D不是最佳選項。45.國家電網公司投資建設的直流充電設施主要有()充電支付方式。A、國家電網公司充電卡充電B、“e充電”賬號C、即插即充D、二維碼充電答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：國網營銷部《電動汽車充換電設施運維管理》，2017年46.以下行為屬于竊電行為的是()。A、在供電企業的供電設施上，擅自接線用電B、故意損壞供電企業用電計量裝置用電C、故意使供電企業的用電計量裝置不準或者失效D、繞越供電企業的用電計量裝置用電答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第五章47.在分布式電源并網服務申請流程中，根據電壓等級不同，()接入項目的接入系統方案，供電公司應出具接入電網意見函。A、220VB、380VC、10kVD、35kV答案：CD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十章模塊448.現場作業關鍵風險點是指現場作業過程中，一旦某個環節的安全措施未做或標準達不到要求，則極有可能造成()，這個環節即為現場作業的關鍵風險點。A、人身傷亡B、電網故障C、設施損壞D、設備損壞答案：ABD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)49.供電所日常營業工作中不屬于管理性質的有()。A、排解客戶用電糾紛B、營業普查C、接受客戶投訴舉報D、宣傳電價政策答案：ACD解析：在供電所的日常營業工作中，各項任務性質不同。其中，管理性質的工作通常涉及對業務流程、工作標準、服務質量等方面的規劃、組織、指揮和監督。A項“排解客戶用電糾紛”屬于客戶服務范疇，是直接面對客戶、解決具體問題的行為，不屬于管理性質。B項“營業普查”是對營業狀況進行全面檢查的活動，它涉及對業務流程、服務質量的評估和監督，具有管理性質。C項“接受客戶投訴舉報”同樣是客戶服務的一部分，是響應和處理客戶反饋的行為，不屬于管理性質。D項“宣傳電價政策”是信息傳遞和公眾溝通的活動，雖然重要，但并不直接涉及對業務流程或服務質量的管理。因此，根據這些分析，不屬于管理性質的工作有A、C、D項，答案是ACD。50.低壓非居民客戶辦理業擴，提交的申請資料包括()。A、報裝申請單B、客戶有效身份證明(包括營業執照或組織機構代碼證)C、房屋產權證明(復印件)D、其它證明文書答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：國家電網營銷〔2014〕1049《國家電網有限公司關于簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見》51.客戶在供電所營業廳咨詢的用電異常情況主要有()。A、電費異常B、表計異常C、停復電需求D、故障報修答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第四章模塊352.線損按損耗特性進行分類為()。A、物理損耗B、不變損耗C、可變損耗D、不明損耗答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十三章53.下列屬于農業生產制造領域電能替代技術的是()。A、電排灌B、農業輔助生產C、農產品加工D、家庭電氣化答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：《國網營銷部關于加強電能替代常態化管理的指導意見(試行)》(營銷市場[2019]39號)54.電網企業為工商業用戶提供代理購電服務，對于低壓用戶，用戶可以通過()等線上線下多種渠道了解代理購電相關情況。A、“網上國網”APPB、供電營業廳C、95598客服熱線D、微信公眾號答案：ABCD解析：“網上國網”APP是國家電網的官方線上服務平臺，可以提供相關信息；供電營業廳是線下直接面向用戶的場所，能提供各類服務信息；95598客服熱線可通過電話解答用戶關于代理購電的疑問；微信公眾號也是宣傳和告知相關情況的渠道之一。所以ABCD四個選項都可以讓低壓用戶了解代理購電相關情況。因此，答案是ABCD。55.放、緊線前，應檢查確認導線無障礙物掛住，導線與牽引繩的連接應可靠，線盤架應()。A、美觀清潔B、穩固可靠C、轉動靈活D、制動可靠答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十章56.開工前，()或()應重新核對現場勘察情況，發現與原勘察情況有變化時，應及時修正、完善相應的安全措施。A、工作班成員B、工作負責人C、工作票簽發人D、工作監護人答案：BC解析：難易度“易”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)57.()執行居民電價的非居民客戶暫不執行居民生活階梯電價。A、多戶合用電能表的B、一戶多表居民C、居民和非居民混用D、居民和經營性機構混用答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第九章58.營業廳客戶較多、連續辦理業務時，服務規范有哪些()。A、向客戶點頭微笑示坐B、加緊完成內部事務C、當等待時間較長的用戶辦理業務時，應欠身或微笑點頭打招呼，禮貌地向客戶致歉D、禮貌地回絕客戶并建議其下次辦理答案：AC解析：難易度“難”,知識點來自：《鄉鎮供電所綜合柜員實務手冊》附錄一59.費率和時段功能，多功能電能表具有日歷、計時和閏年自動切換等功能，()內具有可以任意編程的()種費率、()個時段。A、24hB、4C、18D、12答案：ABD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第一章60.遇有高壓觸電需切斷電源，救助者應()按順序拉開電源開頭或熔斷器。A、戴上絕緣手套B、使用電工工具C、穿絕緣靴D、使用相應電壓等級的絕緣工具。答案：ACD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十一章模塊161.不能直接在地面操作的斷路器(開關)、隔離開關(刀閘)應懸掛()或()的標示牌。A、“禁止合閘，有人工作!”B、“禁止合閘，線路有人工作!”C、“禁止合閘，在此工作!”D、“在此工作”答案：AB解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)62.若用戶交納電費無法提供戶號時，可根據()等信息進行模糊查詢。A、報戶時間B、用戶戶名C、用電類別D、用電地址答案：BD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第七章63.非居民客戶分布式光伏并網的并網申請時需提供的材料有()。A、并網申請書B、身份證C、企業法人營業執照、土地證項目合法性支持性文件D、大工業用戶提供政府批復文件及電氣接線圖答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第三章64.GB/T20234.2-2015標準中，交流充電接口中包含()。A、充電通信B、充電連接確認C、控制導引D、保護接地答案：BCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十四章模塊565.受理客戶反應電費異常時，在抄表核算情況方面可以通過()進行分析處理。A、查詢客戶的抄表周期B、期間是否有計量裝置換表C、抄表示數是否有異常D、是否有退補電量、電費等情況答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第四章模塊366.泡沫滅火劑滅火作用主要體現在()。A、阻隔作用B、冷卻作用C、稀釋作用D、窒息作用答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十二章67.《國家電網公司信息安全工作綱要》要求在技術方面以統一防護為原則，具體包括()。A、統一安全監測B、統一漏洞修補C、統一病毒防護D、統一網站歸集答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第三章模塊168.低壓客戶充換電設施用電報裝業務申請時除用電申請表外，還需提供以下哪些材料()。A、客戶有效身份證明B、車位產權證明或產權單位許可證明C、街道辦事處或物業出具同意接入施工的證明材料D、充電樁技術參數答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十四章模塊669.供電所應對來信來訪及投訴舉報內容應進行()。A、編號B、認真登記C、選擇性登記D、分類匯總答案：ACD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第二章模塊170.△接的三相對稱電路具有()關系。A、U線＝√3U相B、I線＝√3I相C、I線＝I相D、線電流滯后相應相電流30°答案：BD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第一章71.電力法中規定，供電企業應當在其營業場所公告用電的()，并提供用戶須知資料。A、程序B、制度C、收費標準D、使用答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：《電力法》第四章第二十六條72.在()不變的條件下，客戶方可辦理更名。A、用電地址B、用電容量C、用電類別D、用電性質答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第九章73.營業廳柜臺收費，客戶交納電費時，需要核實()等信息。A、雙屏B、客戶基本C、電費金額D、計算機答案：ABC解析：在營業廳柜臺進行電費收費時，為了確保收費的準確性和保護客戶權益，收費員需要核實多個關鍵信息。A選項“雙屏”指的是柜臺配備的雙屏顯示器，它用于向客戶展示收費明細和金額，確保透明度和公正性，因此需要核實。B選項“客戶基本”信息，如戶名、戶號等，是確認客戶身份和電費賬戶的基礎，也必須核實。C選項“電費金額”是收費的核心內容，必須與客戶應繳金額一致，自然需要仔細核實。D選項“計算機”并非是需要核實的信息，而是收費操作的工具，因此不在核實之列。綜上所述，正確答案是ABC。74.辦理客戶銷戶業務時，應遵循的規定包括()。A、銷戶可停止部分用電容量的使用B、客戶已向供電企業結清電費C、查驗用電計量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計量裝置D、辦完上述事宜，即解除供用電關系答案：BC解析：難易度“難”,知識點來自：《供電營業規則》32條75.企業客戶分布式光伏發電項目，220V電壓等級并網驗收調試申請所需資料()。A、施工單位資質復印件、包括承裝(修、試)電力設施許可證B、主要電氣設備技術參數、型式認證報告或質檢證書，包括發電、逆變、變電、斷路器、開關等設備C、并網前單位工程驗收報告(記錄)D、并網前單位工程調試報告(記錄)答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十四章76.強化員工服務行為約束，強化現場服務管控，提升臺區經理等外勤人員()，及時排查分析臺區經理負責轄區內的各類服務隱患，并針對()工單等敏感區域，對臺區經理進行培訓考核，有效降低投訴風險。A、服務意識B、投訴C、意見D、咨詢答案：ABC解析：首先，強化員工服務行為約束和現場服務管控可以提高外勤人員的服務質量和效率，從而提升客戶滿意度。而提升臺區經理等外勤人員的服務意識可以讓他們更加注重客戶需求，提高服務質量和效率。其次，及時排查分析臺區經理負責轄區內的各類服務隱患，并針對投訴、意見工單等敏感區域進行培訓考核，可以讓臺區經理更加了解客戶需求和問題，提高解決問題的能力和效率，從而有效降低投訴風險。因此，選項ABC是正確的答案。77.GB/T20234.2-2015標準中，直流充電接口電流等級有()。A、80AB、125AC、200AD、250A答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十四章模塊578.以下行為屬于違約用電或竊電行為的是()。A、擅自超過合同約定的容量B、故意損壞供電企業用電計量裝置用電C、擅自改變用電類別D、申請校表答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第五章79.“四不放過”原則是()。A、事故原因未查清不放過B、責任人員未處理不放過C、整改措施未落實不放過D、有關人員未受教育不放過答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：知識點來自《鄉鎮供電所應知應會手冊(第一部分：安全及服務篇)》80.安全工器具經試驗合格后,應在不妨礙絕緣性能且醒目的部位牢固粘貼()或可追溯的唯一(),并出具檢測報告。A、合格證B、檢測證C、標識D、標牌答案：AC解析：難易度“難”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)81.因故需要中止供電時，供電企業應按下列()要求事先通知客戶或進行公告。A、因供電設施計劃檢修需要停電時,應提前七天通知客戶或進行公告B、因供電設施臨時檢修需要停電時,應當提前24小時通知重要客戶或進行公告C、發供電系統發生故障需要停電、限電或者計劃限、停電時，供電企業應按確定的限電序位進行停電或限電D、限電序位應事前公告客戶答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第四章模塊382.嚴肅作業隊伍管理，重點強化外包隊伍管控，嚴把施工隊伍、人員準入關，嚴格執行施工單位()制度。A、負面清單B、正面清單C、白名單D、黑名單答案：AD解析：難易度“難”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)83.陜西省居民用電峰谷分時電價實施范圍和條件是()。A、“一戶一表”居民用戶B、執行居民電價的非居民用戶C、居民合表用戶D、“一戶一表”居民用戶(不含居民合表用戶)答案：BD解析：難易度“易”,知識點來自：《陜西省物價局關于進一步完善我省居民生活用電價格政策的通知》(陜價商發[2017]97號)84.根據《國網陜西省電力公司反違章工作規范》(陜電安監〔2020〕17號)規定，按照違章性質、情節及可能造成的后果，可分為()和()兩級進行管控。A、嚴重違章B、一般違章C、重大違章D、普通違章答案：AB解析：難易度“難”,知識點來自：知識點來自《鄉鎮供電所應知應會手冊(第一部分：安全及服務篇)》85.線損管理中，()是線路產生電壓損失的主要原因。A、供電線路太長，超出合理的供電半徑B、沖擊性負荷，三相不平衡負荷的影響C、供電電壓過高D、客戶用電的功率因數低答案：ABD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十三章86.下列不屬于農業生產用電的：()。A、污水處理B、農產品初加工C、飼料加工D、水產品加工答案：ACD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第一章模塊287.供電企業應當按照()，向用戶計收電費。A、國家核準的電價B、上網電價C、用電計量裝置的記錄D、發電量答案：AC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十一章模塊188.使用安全帽前應仔細檢查有無()等情況，千萬不要使用有缺陷的帽子。A、龜裂B、下凹C、裂痕D、磨損答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十二章89.根據接地體的埋設方式，接地體的形式一般有以下幾種()。A、放射形接地體B、環狀接地體C、水平接地體D、垂直接地體答案：CD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第六章模塊290.對于因交叉跨越、平行或鄰近帶電線路、設備導致工作范圍內設備可能產生()時，已接地但距離工作地點較遠、未做有效的重復接地時，應加裝接地線或使用()。A、感應電流B、感應電壓C、個人保安線D、接地刀閘答案：BC解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)91.電烙鐵一般由()組成。A、手柄B、外管(內裝有電熱元件)C、銅頭鉗柄D、焊錫答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十二章92.工作人員接到客戶報修時，如判斷屬客戶()故障的，應請客戶自行聯系有資質的()進行維修。A、內部B、設備C、電工D、人員答案：AC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位實務手冊(綜合柜員)》附錄二93.采用專用計量箱或專用電表箱措施對各種竊電手法都有防范作用，通常根據用戶的計量方式采取相應的做法，下列描述正確的是()。A、高供高計專變用戶采用高壓計量箱B、高供低計專變用戶采用專用計量柜或計量箱，即容量較大采用低壓配電柜屏供電的配套采用專用計量柜屏，容量較小無低壓配電柜屏供電的采用專用計量箱C、低壓用戶則采用專用計量箱或專用電表箱，即容量較大經T接入電路的計量裝置采用專用計量箱D、普通三相用戶采用獨立電表箱，單相居民用戶采用集中電表箱，對于較分散居民用戶，可根據實際情況采用適當分區后在用戶中心安裝電表箱答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第五章94.變更用電的注意事項()。A、用戶需要變更用電時，應事先提出申請，并攜帶有關證明文件及原件供用電合同，到供電所營業廳辦理手續，變更供用電合同。B、凡不辦理手續私自變更的，屬于違約行為，應按照違約用電有關規定執行。C、供電企業不受理臨時用電客戶的變更用電事宜。D、供電企業受理臨時用電客戶的變更用電事宜。答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第三章95.會話的基本要求是()。A、親切B、誠懇C、策略D、謙虛答案：ABD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第一章模塊496.《供電監管辦法》規定，供電企業應當減少電能()環節的損失和浪費。A、發電B、輸送C、售電D、供應答案：BD解析：難易度“易”,知識點來自：《供電監管辦法》第二章第二十四條97.臨時用電客戶未裝用電計量裝置的，供電企業應根據()預收全部電費。A、用電容量B、用電類別C、雙方約定的每月使用時數D、使用期限答案：ACD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第五章模塊398.居民家庭用電地址發生變更時，可攜帶()等資料，至供電公司申請變更。變更后，將在新的用電戶下進行家庭戶籍人口用電基數調。A、新的房產證明材料原件B、變更后的戶口簿原件C、戶籍內全部居民身份證原件D、原房產證明材料原件答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第四章模塊299.有下列()情形的,須經批準后可以中止供電。A、拖欠電費經通知催交仍不交者B、拒不在限期內拆除私增用電容量者C、私自向外轉供電力者D、疑似竊電用戶答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第四章模塊3100.在下列處所應將絕緣子鐵腳接地()A、易受雷擊地段的接戶線B、多雷區的接戶線C、人員密集的教室、影劇院、禮堂等公共場所的接戶線D、電動機的引接線答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：《農村低壓電力技術規程DL/T499-2001》11.8.1101.開工前，工作負責人或工作票簽發人應重新核對()情況，發現與()有變化時，應及時修正、完善相應的安全措施。A、工作票B、操作票C、現場勘察D、原勘察情況答案：CD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)102.分布式電源項目報裝用電說法正確的有()。A、分布式光伏發電是指位于客戶附近，所發電能就地利用，以10kV及以下電壓等級接入電網，且單個并網點總裝機容量不超過6MW的光伏發電項目B、以10kV以上電壓等級接入、或以10kV電壓等級接入但需升壓送出的光伏發電項目，執行國家電網公司常規電源相關管理定C、接入公共電網的分布式光伏發電項目，接入系統工程以及接入引起的公共電網改造部分由電網企業投資建設D、接入客戶側的分布式光伏發電項目，接入系統工程由項目業主投資建設，接入引起的公共電網改造部分由電網企業投資建設答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十一章模塊1103.接地電阻測試儀使用時，將2支測量接地棒分別插入離接地體()與()遠的地下，注意，均應垂直插入地面以下()處。A、20mB、40mC、400mmD、800mm答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十三章104.電費計算時要對抄見電量、()各種類型的電量進行計算，最終得出結算電量。A、變壓器損耗電量B、線路損耗電量C、扣減電量D、退補電量答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第九章105.接地網各接地體間的連接干線應采用寬面(連接并加裝鑲塊以()焊接面積A、水平B、垂直C、減小D、增大)安裝，連接處應采用電焊答案：BD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第九章模塊1106.智能充換電服務網絡建設納入公司綜合計劃和年度預算，作為營銷專項計劃的一部分，按照營銷項目管理辦法進行管理，堅持“統一標準、統一規范、統一標識、()”的原則。A、按需建設B、適度超前C、經濟實用D、安全可靠答案：ACD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十一章模塊1107.強化供電所員工的培訓教育，通過培訓學習促使供電所每一位員工()，不碰觸、不跨越公司的紅線。A、懂政策B、明事理C、知敬畏D、守底線答案：ABCD解析：通過強化培訓教育，讓員工“懂政策”能使其更好地理解和執行工作相關要求；“明事理”則有助于清晰認識工作中的各種情況和問題；“知敬畏”會讓員工對規則、制度等產生敬重和畏懼之心，從而謹慎行事；“守底線”能確保員工在行為上有所約束，不做出違反規定和原則的事情。這四個方面全面涵蓋了對員工從認知到行為的要求，促使員工規范自身，不觸碰、不跨越公司紅線。所以答案是ABCD。108.報裝服務包括以下哪些內容()。A、新裝增容用電和用電變更由報裝柜臺受理或線上受理，按規定程序，一口對外B、客戶受電裝置經驗收合格并辦完用電手續后，其他客戶不超過5個工作日送電C、客戶受電裝置經驗收合格并辦完用電手續后，居民客戶不超過3個工作日送電D、客戶受電裝置經驗收合格并辦完用電手續后，其他客戶不超過7個工作日送電答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第一章模塊4109.企業客戶接入系統設計審查所需資料有()隱蔽工程設計資料高壓電氣裝置一、二次接線圖及平面圖布置圖主要電氣設備一覽表繼電保護、電能計量方式。A、設計單位資質復印件B、若委托第三方管理，提供項目管理方資料(工商營業執照、與用戶簽署的合作協議復印件)C、項目可行性研究報告D、接入工程初步設計報告、圖紙及說明書答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十四章110.電費計算時應認真核對客戶的戶名、地址、TA、TV的變化和乘率()等信息。A、當月抄見示數B、上月示數C、變壓器容量D、計費容量答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第九章111.作業前，應檢查()的客戶是否已采取()聯鎖等防止反送電的強制性技術措施。A、多電源B、有自備電源C、機械D、電氣答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)112.供電公司免費為客戶進行并網驗收調試，對于()直至并網驗收通過。A、并網驗收合格的，調試后直接并網運行B、并網驗收合格后，就要直接并網運行C、對于并網驗收不合格的，當地供電公司將提出整改方案D、對于并網驗收不合格的，由設計單位提出整改方案答案：AC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十四章113.()情況下電能表必須進行更換。A、電能表燒壞B、誤差超差C、達到輪換周期D、電能表通信模塊故障答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第三章114.根據線路保護要求，分布式電源以380/220V電壓等級接入公共電網時，并網點和公共連點的斷路器應具備()功能等。A、短路速斷B、延時保護功能C、分勵脫扣D、失壓跳閘及低壓閉鎖合閘答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：國家電網公司關于印發《分布式電源接入配電網設計規范》等4項標準的通知(國家電網企管〔2014〕365號)115.事故緊急搶修工作，指電氣設備發生故障被迫緊急停止運行，需短時間內恢復的()和()的工作。A、檢修B、設備更換C、搶修D、排除故障答案：CD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)116.電力法中規定，任何單位和個人不得非法占用()。A、變電設施用地B、輸電線路走廊C、輸電線路走廊D、配電線路走廊答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：《電力法》第二章第十一條117.表明態度會議，這是一種()的會議形式。A、商討B、決定問題C、提出問題D、交流答案：AB解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十一章模塊1118.進行配電設備停電的營銷現場作業前，應斷開可能送電到營銷現場作業設備()驗電、接地后，才能進行工作。A、各側的所有線路(包括客戶線路)斷路器(開關)B、隔離開關(刀閘)C、熔斷器D、電容器答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)119.客戶通過()等方式交納電費的，應劃撥至供電公司指定的電費專用賬。A、匯款B、劃款C、現金D、電子支付答案：AB解析：匯款和劃款都是將款項從一個賬戶轉移到另一個賬戶的方式，通常需要提供收款方的賬戶信息和支付指令。通過這種方式，客戶可以將電費直接劃撥至供電公司指定的電費專用賬，確保款項的準確到賬和管理。而現金交納電費需要客戶親自到供電公司的收費窗口或代收點支付現金，這種方式可能存在現金管理和安全風險，并且不太便于追溯和管理。電子支付方式如網上銀行、手機支付等，雖然方便快捷，但也需要與供電公司的支付系統進行對接和集成，以確保款項能夠正確劃撥至電費專用賬。因此，選項AB是正確的答案，它們提供了一種安全、準確和可追溯的方式來交納電費，同時也便于供電公司進行財務管理和監控。120.供電營業廳的服務方式包括()。A、面對面B、電話C、書面留言D、客戶自助答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第七章121.集中器的安裝要求有()。A、集中器安裝時應將接線端子擰緊，并且掛牢在堅固耐火、不易振動的墻壁或屏柜上。B、端蓋上加上鉛封，以防止非授權人開啟C、用戶需使用GPRS功能時，需與當地GPRS網絡運營商聯系。D、接線后應將端蓋加上鉛封答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第四章122.供用電合同的簽訂，應遵循：()。A、有益供電方利益B、國家法律C、行政法規D、符合國家供用電政策答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第一章模塊5123.某一居民用戶故意損壞電表后，直接接線用電，供電公司對其需如何處理()。A、責令其賠償電表損失B、按所竊電量補交電費C、額外承擔所竊電量電費的3倍違約使用電費D、協商處理答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第五章124.對同一正弦電流而言，()。A、電阻電流與電壓同相B、電感電壓超前電流90°C、電容電壓滯后電流90°D、電感電壓與電容電壓反相答案：ABCD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第一章125.電流互感器的準確度等級有()。A、0.1級B、0.2S級C、0.5S級D、1級答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第七章模塊2126.計算機打印發票開具后的存根聯應該按照順序號()。A、集中銷毀B、辦理注銷C、裝訂成冊D、妥善保管答案：CD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第八章127.判斷低壓設備過載故障的步驟和要求為()。A、使用電流表測量每相電流值，分別作好記錄并比較B、所測得設備過載相電流值過高或較說明書數值大很多，說明該設備該相存在過載現象C、測量時應使用擴大范圍法，先測量不同分支路，再測量主干路D、測量時應使用縮小范圍法，先測量主干路，再測量不同分支路答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊3128.做好新形式下的保密工作，客戶資料關系到企業的權益，既是公司重要的()，更是每一名員工義不容辭的()。A、政治任務B、經濟任務C、職責D、責任答案：AD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第三章模塊2129.用電檢查人員對電能計量裝置進行外觀常規檢查的內容有()。A、箱鎖B、表封C、計量裝置運行狀態D、電能表誤差答案：AB解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第五章130.低壓配電箱停送電操作現場，操作人的工作內容包括()。A、識別現場作業危險點，組織落實防范措施B、對操作票進行審核C、嚴格按照操作票的步驟執行具體操作項目D、按照操作任務填寫操作票答案：CD解析：難易度“易”,知識點來自：《鄉鎮供電所臺區經理實務手冊》131.現場搶救必須做到()。A、迅速B、就地C、準確D、堅持答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十一章模塊1132.工作前，工作負責人對工作班成員進行()，并確認每個工作班成員都已簽名。A、工作任務交底B、安全措施交底C、危險點告知D、現場電氣設備接線情況告知答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十章133.感謝客戶需要表達()三方面的意思。A、再次為客戶帶來的不便表示歉意B、感謝客戶對于企業的信任和關心C、向客戶表決心，讓客戶知道我們會努力改進工作D、我們會一如既往答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第九章134.《電力供應與使用條例》規定，用戶受電端的供電質量應當符合()。A、國家標準B、電力行業標準C、用戶要求D、通用標準答案：AB解析：難易度“易”,知識點來自：《電力供應與使用條例》第十九條135.關于兩部制電價的電力客戶，最大需量核定值上限值，下列說法正確的是：A、對于雙路同供、互為備用的電力客戶，為各路主供電源供電容量之和。B、對于一路主供，一路備用的電力客戶，為主供電源供電容量。C、可能同時運行最大容量(含熱備用變壓器和不通過專用變壓器接用的高壓電動機)的40%。D、以上三者都是答案：AB解析：對于兩部制電價的電力客戶，最大需量核定值上限值的確定涉及多個因素。選項A正確，因為對于雙路同供、互為備用的電力客戶，其最大需量應考慮各路主供電源供電容量之和，以確保在任何一路電源故障時，另一路電源能夠承擔全部負荷。選項B也正確，對于一路主供，一路備用的電力客戶，其最大需量通常只考慮主供電源供電容量，因為備用電源只是在主供電源故障時才投入使用。選項C不正確，因為它提到的“可能同時運行最大容量的40%”并不是一個通用的或標準的核定方法。實際核定中，通常會考慮具體的設備容量和運行方式，而不是簡單地取一個百分比。因此，根據這些分析，選項A和B是正確的，答案應為AB。136.收取支票、本票等金融票據時，應驗證客戶票據的()等。A、真偽B、金額C、有效期D、填寫規范性答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第八章137.低壓熔斷器按用途不同可分為()熔斷器等。A、一般民用B、一般工業用C、半導體保護用D、自復式答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第五章138.配電設備操作后的位置檢查應以設備實際位置為準無法看到實際位置時，應通過間接方法如設備()及各種遙測、遙信等信號的變化來判斷設備位置。A、機械位置指示B、電氣指示C、帶電顯示裝置D、儀表答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第八章模塊1139.企業秘密包括()和()。A、個人隱私B、工作秘密。C、國家秘密D、商業秘密答案：BD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第三章模塊2140.發現客戶()、()、()等發生變化時，應詳細記錄，請客戶簽字人可后，通知其辦理有關手續。A、用電性質B、用電結構C、受電容量D、用電量答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第一章141.電費計算人員應根據()以及相關電價電費政策等對系統計算的客戶電量電費進行審核，以保證電費的正確發行。A、抄表記錄B、工作傳票C、電力營銷信息系統客戶檔案D、《電費計算操作手冊》答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第九章142.地埋線回填土前應核對相序，做好()的標志和保護。A、路徑B、接頭C、地下設施交叉D、線路答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：《農村低壓電力技術規程DL/T499-2001》7.5.1143.竊電的現場調查取證工作采取的手段有()。A、拍照B、錄音C、攝像D、勘查記錄答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第一章模塊6144.1kV以下配電線路和裝置預防性試驗項目有()。A、定期檢查試驗漏電保護裝置運行情況，發現隱患及時消除B、檢查配電裝置內不同電源的饋線間兩側的相位應一致C、測量絕緣電阻D、檢查低壓配電網絡三相負荷是否平衡，發現嚴重不平衡應及時進行調整答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第六章模塊9145.客戶側營銷現場作業是在客戶產權()進行的營銷現場作業。A、配電室B、變電站等場所C、設備范圍內D、公共區域答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)146.供電所負責供電區域內計量裝置的()工作，做到計費準確、公正。A、安裝B、維護C、校驗D、管理答案：ABD解析：難易度“易”,知識點來自：《電力供應與使用條例》第三十四條147.溝通提問過程中，問題分為()、()兩種類型。A、開放式問題B、封閉式問題C、解決式問題D、變通式問題答案：AB解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十一章模塊1148.電價實行()原則，分級管理。A、統一政策B、統一定價C、統一管理D、分類管理答案：AB解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第四章149.供電員工對客戶的咨詢、投訴等()，及時、耐心、準確的給予答復。A、不推諉B、不拒絕C、不搪塞D、不受理答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第十四章150.安全工器具使用前,應檢查確認絕緣部分無()等現象。A、裂紋B、老化C、絕緣層脫落D、嚴重傷痕答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)151.為客戶提供()等多種報裝渠道。A、供電營業廳B、網上國網C、95598客戶服務熱線D、網上營業廳答案：ABCD解析：為了方便客戶進行報裝，供電公司通常會提供多種渠道供客戶選擇。以下是對每個選項的分析：-**供電營業廳**：這是傳統的報裝渠道，客戶可以親自前往供電營業廳辦理報裝手續。-**網上國網**：是供電公司提供的互聯網平臺，客戶可以通過網絡進行報裝申請，方便快捷。-**95598客戶服務熱線**：客戶可以通過撥打客服熱線咨詢報裝事宜，并進行相關操作。-**網上營業廳**：類似于網上國網，也是通過網絡提供報裝服務的渠道。綜上所述，供電公司提供的多種報裝渠道包括供電營業廳、網上國網、95598客戶服務熱線和網上營業廳，選項ABCD均正確。152.《國家電網公司95598業務管理暫行辦法》，95598電力服務熱線屬于()。A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、以上都不是答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：《國家電網公司95598業務管理暫行辦法》153.導線常用的材料一般是()。A、銅B、鋁C、鋼D、鋁合金答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第六章模塊1154.在巡視桿塔時應注意()。A、桿塔是否傾斜B、桿號牌是否齊全C、桿塔周圍有無雜草D、鐵塔各部件螺栓是否松動答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材》第七章模塊1155.對()等崗位必須實行不相容崗位分離。A、電費發行B、供電營業廳(所)收費C、金融票據傳遞D、資金到賬確認答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第八章156.低壓配電線路和設備上的停電作業，作業前檢查()、分布式電源的客戶已采取機械或電氣聯鎖等防止反送電的強制性技術措施。A、單電源B、雙電源C、多電源D、自備電源答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)157.國家電網辦〔2015〕1029號明確要求，堅決執行()、()、()、10千伏及以下項目供電方案直接答復、取消設計審查和中間檢查等規定。A、一證受理B、一次性告知C、一站式服務D、一口對外答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：國家電網辦〔2015〕1029號國家電網公司關于進一步提升業擴報裝服務水平的意見158.《國家電網公司95598業務管理暫行辦法》，工單處理回復存在以下哪些問題()，應將工單退回。A、未針對客戶投訴的問題進行答復或答復不全面B、未向客戶溝通解釋或未說明溝通解釋結果的C、未積極有效的采取措施處理客戶投訴的D、該提供而未提供相關投訴處理依據的、其它經審核確定應回退的答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：《國家電網公司95598業務管理暫行辦法》159.“四雙管理”是指()。A、雙培訓B、雙勘察C、雙辨識D、雙到位答案：ABCD解析：“四雙管理”是指在某些領域或工作中采取的一種管理措施，旨在確保安全、質量和效率。具體解釋如下：A.雙培訓：意味著進行兩次培訓，通常包括基礎知識培訓和實際操作培訓。這種雙重培訓可以確保員工對工作流程和安全要求有更深入的理解。B.雙勘察：表示進行兩次勘察，例如在工程或建設項目中，進行初步勘察和詳細勘察。這樣可以更全面地了解現場情況，減少潛在風險。C.雙辨識：涉及兩次辨識，可能是對風險、危險源或其他關鍵因素的辨識。通過雙重辨識，可以提高對潛在問題的識別和控制能力。D.雙到位：意味著在工作或任務中，確保兩個方面都到位，例如人員到位和設備、工具到位。這樣可以保證工作的順利進行，減少因資源不足而導致的問題。綜上所述，“四雙管理”是一種綜合的管理方法，通過多次重復關鍵步驟，以提高工作的質量、安全性和可控性。因此，選項ABCD都是正確的。160.下列屬于農業生產用電的：()。A、防汛抗旱B、農產品初加工C、農業灌溉D、畜牧業答案：BCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第一章模塊2161.小型充電站是電動汽車的一種最重要的充電方式，充電機設置在()等處。采用常規充電電流充電。A、街邊B、超市C、辦公樓D、停車場答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十四章模塊4162.方框符號一般高度概括其組合，不給出()、()及其()，加上框內的限定符號、文字符號共同表示某產品的特性功能。A、外部元器件B、內部元器件C、零部件D、連接細節答案：BCD解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(通用知識)》第二章163.作業人員在接觸運行中的金屬計量箱前，應檢查(并用()確認其確無電壓后，方可接觸。A、保護B、接地C、驗電筆D、驗電棒)裝置是否良好，答案：BC解析：在接觸運行中的金屬計量箱前，必須確保其沒有電壓，以避免觸電危險。接地是一種將金屬計量箱與地面連接的方法，用于釋放可能存在的電荷，確保安全。驗電筆或驗電棒是專門用于檢測電氣設備是否帶電的工具。使用驗電筆或驗電棒可以直接檢測金屬計量箱是否帶有電壓，從而確保作業人員的安全。保護裝置可以包括絕緣手套、絕緣鞋等個人防護設備，以及其他電氣保護裝置，如漏電保護器等。綜上所述，選項B和選項C是正確的。在接觸運行中的金屬計量箱前，應檢查接地裝置是否良好，并使用驗電筆或驗電棒確認其確無電壓后，方可接觸。選項A的保護裝置雖然重要，但它并不能直接檢測金屬計量箱是否帶電。164.客戶側工作應嚴格按照《營銷現場作業安全工作規程》保證安全的組織措施相關要求,正確填用()。A、任務單B、工作票C、現場作業工作卡D、事故緊急搶修單答案：BC解析：難易度“易”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)165.安全生產應貫徹“()”的方針。A、領導負責B、安全第一C、預防為主D、綜合治理答案：BCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十章166.用電計量裝置包括()及二次連接線導線。A、計費電能表B、電流互感器C、電壓互感器D、表箱答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十一章模塊1167.接到客戶咨詢類電話時，工作人員對難以答復的問題有()和()的責任，并做好記錄。A、引導B、匯報C、指引D、報告答案：AB解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位實務手冊(綜合柜員)》附錄二168.根據《國網營銷部關于印發2017年“全能型”鄉鎮供電所建設的工作意見》(營銷農電〔2017〕16號)規定，供電所客戶服務響應和搶修工單的派發、處置按照“()”原則組織實施。A、就近響應B、協同跟進C、現場對接D、共同處置答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：知識點來自《鄉鎮供電所應知應會手冊(第一部分：安全及服務篇)》169.用電信息采集系統其主要功能包括()、運行維護管理、系統接口等。A、數據采集B、數據管理C、控制D、綜合應用答案：ABCD解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十一章170.填用配電第一種工作票的工作是指在配電作業現場進行營銷工作，需要將高壓線路、設備()或()。A、停電B、驗電C、接地D、做安全措施者答案：AD解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)171.營銷現場作業，()或()認為有必要現場勘察的，應根據工作任務組織現場勘察，并填寫現場勘察記錄。A、工作負責人B、工作班成員C、工作票簽發人D、工作監護人答案：AC解析：難易度“易”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)172.用電信息采集系統可向終端設置電能量費率時段和費率以及費控控制參數，包括()跳閘門限值，向終端下發費率定值控制投入或解除命令，終端根據報警和跳閘門限值分別執行告警和跳閘。控制參數及控制命令下發、開關動作應有操作記錄。A、購電單號B、預付電費值C、報警D、臺區編號答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第十一章173.現金管理的范圍包括()等。A、現金日常管理B、營銷現金管理C、電費發票管理D、電費收費管理答案：AB解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第八章174.企業客戶向供電公司提交分布式光伏項目接入系統設計文件后，供電公司需對()及主要電氣設備一覽表、繼電保護、電能計量方式進行審查。A、設計單位資質復印件、若委托第三方管理，提供項目管理方資料(工商營業執照、與客戶簽署的合作協議復印件)B、項目可行性研究報告C、接入工程初步設計報告、圖紙及說明書、隱蔽工程設計資料D、高壓電氣裝置一、二次接線圖及平面布置圖答案：ABCD解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十章模塊1175.電能計量裝置(集中器)安裝個人防護用品包括()。A、護目鏡B、個人保安線C、絕緣手套D、起子答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第三章176.會議協調就是為了使企業內、外部各不同部門之間，在()等方面達到平衡，從而保證企業的統一領導和力量的集中。A、技術力量B、財政力量C、貿易力量D、精神力量答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十一章模塊1177.使用現場作業工作卡的營銷現場作業，現場作業工作卡中所列人員的()與工作票要求相同。A、技術水平B、基本條件C、安全責任D、工作范圍答案：BC解析：難易度“中”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)178.工作票由()填寫，也可由()填寫。A、工作負責人B、工作票簽發人C、工作班成員D、客戶答案：AB解析：難易度“易”,知識點來自：國網陜西省電力有限公司電力安全工作規程習題集(營配部分)179.《供電營業規則》規定，用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。下列說法正確的是()。A、如產權分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓用戶，可在供電變壓器出口裝表計量B、如產權分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓用戶，可在用戶受電裝置入口裝表計量C、對公用線路供電的高壓用戶，可在用戶受電裝置的低壓側計量D、對公用線路供電的高壓用戶，可在供電變壓器的高壓側計量答案：AC解析：難易度“易”,知識點來自：《供電營業規則》第七十四條180.根據《國網營銷部關于印發2017年“全能型”鄉鎮供電所建設的工作意見》(營銷農電〔2017〕16號)規定，“全能型”鄉鎮供電所建設內涵是指，依托信息技術應用，推進營配業務末端融合，建立網格化供電服務模式，優化班組設置，培養復合型員工，支撐新型業務推廣，構建快速響應的服務前端，建設()的鄉鎮供電所。A、業務協同運行B、人員一專多能C、服務一次到位D、流程科學管控答案：ABC解析：難易度“中”,知識點來自：知識點來自《鄉鎮供電所應知應會手冊(第一部分：安全及服務篇)》181.集中器按功能分類分()兩種形式。A、集中器I型B、集中器II型C、集中器III型D、集中器IV型答案：AB解析：難易度“中”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第四章182.低壓居民客戶新裝需要提供的申請材料包括()。A、房產證明材料B、房屋產權人身份證明C、經辦人身份證明D、電費繳費卡答案：ABC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第四章模塊1183.采用專用計量箱或專用電表箱措施對各種竊電手法都有防范作用，通常根據用戶的計量方式采取相應的做法，下列描述正確的是()。A、高供高計專變用戶采用高壓計量箱B、高供低計專變用戶采用專用計量柜或計量箱，即容量較大采用低壓配電柜屏供電的配套采用專用計量柜屏，容量較小無低壓配電柜屏供電的采用專用計量箱C、低壓用戶則采用專用計量箱或專用電表箱，即容量較大經T接入電路的計量裝置采用專用計量箱D、低壓用戶表箱不加封答案：ABC解析：難易度“難”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(臺區經理)》第五章184.在電力企業，工作的協調方法一般分為()。A、外部協調B、部門間協調C、內部協調D、單位間協調答案：AC解析：難易度“易”,知識點來自：教材《“全能型”鄉鎮供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第十一章模塊1185.重要客戶信息管理包括()。A、細化重要客