2024年定制版城市供水合作協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義與性質(zhì)1.2合作協(xié)議的簽訂主體1.3合作協(xié)議的目的和原則第二條供水服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1供水服務(wù)的范圍2.2供水服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2.3供水服務(wù)質(zhì)量的保障措施第三條供水設(shè)施的建設(shè)和維護3.1供水設(shè)施的建設(shè)和升級3.2供水設(shè)施的維護和保養(yǎng)3.3供水設(shè)施的安全和環(huán)保要求第四條供水價格與收費方式4.1供水價格的制定原則4.2供水價格的調(diào)整機制4.3供水費用的收費方式第五條供水量的保障與調(diào)配5.1供水量的測算與保障5.2供水調(diào)配的原則和機制5.3供水應(yīng)急預(yù)案的制定和實施第六條供水服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理6.1供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機構(gòu)6.2供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督措施6.3用戶投訴的處理流程和機制第七條合同的有效期和終止7.1合同的有效期7.2合同的終止條件7.3合同終止后的相關(guān)處理事項第八條合同的違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ê徒痤~第九條合同的爭議解決方式9.1爭議解決的途徑9.2仲裁或訴訟的適用9.3仲裁或訴訟的地點和適用法律第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3合同變更和解除后的相關(guān)處理事項第十一條合同的保密條款11.1保密信息的定義和范圍11.2保密信息的保護措施和期限11.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償?shù)谑l合同的適用法律和爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式和地點12.3訴訟或仲裁的語言和適用法律第十三條合同的簽署和生效13.1合同的簽署主體和程序13.2合同的生效條件和時間13.3合同的副本和正本第十四條其他條款14.1合同的附件和補充協(xié)議14.2合同的修改和替換14.3合同的完整性和非棄權(quán)條款第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作協(xié)議的定義與性質(zhì)1.2合作協(xié)議的簽訂主體本合同的簽訂主體為供水方和用戶。供水方是指具有供水資質(zhì)和能力的城市供水公司，用戶是指在城市區(qū)域內(nèi)需要接受供水服務(wù)的居民、企事業(yè)單位和其他組織。1.3合作協(xié)議的目的和原則本合同的目的是為了規(guī)范供水方和用戶之間的供水服務(wù)行為，保障用戶的供水需求得到滿足，并確保供水方的合法權(quán)益得到維護。本合同的原則包括公平、公正、公開、互惠互利和長期合作。第二條供水服務(wù)的范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1供水服務(wù)的范圍供水服務(wù)范圍包括城市區(qū)域內(nèi)的居民家庭、企事業(yè)單位、商業(yè)設(shè)施、公共設(shè)施等用戶的用水需求。供水方應(yīng)保證供水服務(wù)的穩(wěn)定性和水質(zhì)的安全性，滿足用戶的正常用水需求。2.2供水服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)供水服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，包括水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、水壓標(biāo)準(zhǔn)、供水穩(wěn)定性等。供水方應(yīng)定期進行水質(zhì)檢測和供水設(shè)施的維護保養(yǎng)，確保供水服務(wù)的質(zhì)量達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.3供水服務(wù)質(zhì)量的保障措施供水方應(yīng)建立健全供水服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對供水設(shè)施進行檢查和維護，確保供水服務(wù)的穩(wěn)定和安全。用戶有權(quán)對供水服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和投訴，供水方應(yīng)及時處理并回復(fù)用戶。第三條供水設(shè)施的建設(shè)和維護3.1供水設(shè)施的建設(shè)和升級供水方負責(zé)供水設(shè)施的建設(shè)和升級，包括水源開發(fā)、輸水管道、配水管網(wǎng)、水廠建設(shè)等。供水方應(yīng)根據(jù)城市發(fā)展的需要，及時進行供水設(shè)施的建設(shè)和升級，以滿足用戶的用水需求。3.2供水設(shè)施的維護和保養(yǎng)供水方應(yīng)定期對供水設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，包括管道清洗、設(shè)備維修、應(yīng)急搶修等。供水方應(yīng)建立健全設(shè)施維護保養(yǎng)制度，確保供水設(shè)施的正常運行和供水服務(wù)的穩(wěn)定性。3.3供水設(shè)施的安全和環(huán)保要求供水方應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)供水設(shè)施安全和環(huán)保的相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的安全措施和環(huán)保措施，確保供水設(shè)施的安全運行和環(huán)境保護。第四條供水價格與收費方式4.1供水價格的制定原則供水價格應(yīng)根據(jù)供水成本、市場狀況和用戶承受能力等因素進行合理制定。供水方應(yīng)定期對供水價格進行審核和調(diào)整，確保供水價格的合理性和公平性。4.2供水價格的調(diào)整機制供水價格的調(diào)整應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的審批和公示程序。供水方應(yīng)至少每三年對供水價格進行一次調(diào)整，并根據(jù)市場變化和成本變化情況進行相應(yīng)的調(diào)整。4.3供水費用的收費方式供水費用應(yīng)按照用戶實際用水量進行計算，并采取合理、便捷的收費方式。供水方應(yīng)提供多種繳費方式，包括線上繳費、線下繳費、自動扣費等，以方便用戶進行繳費。第五條供水量的保障與調(diào)配5.1供水量的測算與保障供水方應(yīng)根據(jù)用戶用水需求、水源狀況和供水設(shè)施的運行能力，合理測算供水量，并采取措施保障供水量的穩(wěn)定性。供水方應(yīng)建立健全供水量調(diào)配制度，確保在高峰用水期間和突發(fā)事件下的供水需求得到滿足。5.2供水調(diào)配的原則和機制供水調(diào)配應(yīng)遵循公平、合理和高效的原則，根據(jù)用戶的用水需求、用水性質(zhì)和供水設(shè)施的運行狀況進行合理的調(diào)配。供水方應(yīng)建立健全供水調(diào)配機制，確保各類用戶的用水需求得到合理滿足。5.3供水應(yīng)急預(yù)案的制定和實施供水方應(yīng)制定供水應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和異常情況下的供水問題。供水方應(yīng)定期進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，并確保在緊急情況下的供水安全和服務(wù)不受影響。第六條供水服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理6.1供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機構(gòu)供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機構(gòu)包括供水監(jiān)管部門、用戶和社會各界。供水監(jiān)管部門應(yīng)加強對供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，確保供水服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性。6.2供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督措施供水方應(yīng)建立健全供水服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對供水服務(wù)質(zhì)量進行自我評估和第三方評估。供水方應(yīng)公開供水服務(wù)質(zhì)量信息，接受用戶和社會的監(jiān)督。6.3用戶投訴的處理流程和機制用戶對供水服務(wù)質(zhì)量有異議時，可以向供水方提出投訴。供水方應(yīng)建立健全投訴處理機制，對用戶投訴進行及時、公正、客觀的處理，并回復(fù)用戶處理結(jié)果。第八條合同的違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的界定違約行為包括但不限于供水方未按照約定提供供水服務(wù)、供水服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、供水方未按照約定時間提供供水服務(wù)等情況。用戶未按照約定時間支付供水費用、未按照約定使用供水設(shè)施等情況也被視為違約行為。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體承擔(dān)方式包括但不限于賠償對方經(jīng)濟損失、支付違約金、履行合同等。具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式根據(jù)違約情況和合同約定進行確定。8.3違約賠償?shù)挠嬎惴椒ê徒痤~違約賠償?shù)挠嬎惴椒☉?yīng)根據(jù)雙方約定或國家相關(guān)法律法規(guī)進行確定。賠償金額應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度、違約行為對合同履行造成的影響、對方的損失程度等因素進行合理計算。第九條合同的爭議解決方式9.1爭議解決的途徑合同爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟的適用如雙方在合同中約定了仲裁條款，則爭議應(yīng)提交約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則爭議可向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟應(yīng)在本合同簽訂地或被告所在地進行。9.3仲裁或訴訟的地點和適用法律仲裁或訴訟的地點應(yīng)由雙方協(xié)商確定，也可以根據(jù)仲裁機構(gòu)或法院的規(guī)定確定。適用法律應(yīng)為國家法律，除非雙方另有約定。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更的條件包括但不限于合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力情況、政策調(diào)整、雙方協(xié)商一致等。10.2合同解除的條件和程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除的條件包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除、一方違約嚴重等。10.3合同變更和解除后的相關(guān)處理事項合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議的內(nèi)容履行相關(guān)義務(wù)，處理后續(xù)事項。如合同解除，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)，并互相退還已收款項。第十一條合同的保密條款11.1保密信息的定義和范圍保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。11.2保密信息的保護措施和期限雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護對方的保密信息。保密信息的保護期限應(yīng)根據(jù)雙方約定或法律法規(guī)進行確定，但不得少于合同履行完畢后的一年。11.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的經(jīng)濟損失。賠償金額應(yīng)根據(jù)泄露信息的性質(zhì)、泄露范圍、對方的損失程度等因素進行合理計算。第十二條合同的適用法律和爭議解決12.1合同適用的法律本合同的適用法律為國家法律，除非雙方另有約定。12.2爭議解決的方式和地點如雙方在合同中約定了仲裁條款，則爭議應(yīng)提交約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則爭議可向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟應(yīng)在本合同簽訂地或被告所在地進行。12.3訴訟或仲裁的語言和適用法律訴訟或仲裁的語言應(yīng)為國家官方語言，適用法律應(yīng)為國家法律，除非雙方另有約定。第十三條合同的簽署和生效13.1合同的簽署主體和程序本合同由供水方和用戶雙方簽署，并加蓋公章或授權(quán)代表簽名。13.2合同的生效條件和時間本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。13.3合同的副本和正本本合同一式兩份，供水方和用戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1合同的附件和補充協(xié)議本合同附件和補充協(xié)議均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同的修改和替換合同的修改和替換應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改或替換協(xié)議。14.3合同的完整性和非棄權(quán)條款本合同的完整性和非棄權(quán)條款應(yīng)按照合同和附件的約定執(zhí)行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：供水服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細說明附件二：供水設(shè)施建設(shè)和維護計劃附件三：供水價格調(diào)整機制詳細說明附件四：供水量保障和調(diào)配方案附件五：供水服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴處理流程附件六：合同變更和解除協(xié)議附件七：保密協(xié)議附件八：仲裁協(xié)議或訴訟協(xié)議附件一：供水服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)詳細說明本附件詳細描述了供水服務(wù)的范圍，包括服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等。同時，明確了供水服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、水壓標(biāo)準(zhǔn)、供水穩(wěn)定性等，以及供水方應(yīng)采取的措施來保障供水服務(wù)的質(zhì)量。附件二：供水設(shè)施建設(shè)和維護計劃本附件詳細介紹了供水設(shè)施的建設(shè)和維護計劃，包括建設(shè)時間表、維護保養(yǎng)周期、應(yīng)急搶修預(yù)案等。同時，明確了供水方在建設(shè)和維護過程中應(yīng)遵守的安全和環(huán)保要求。附件三：供水價格調(diào)整機制詳細說明本附件詳細闡述了供水價格調(diào)整的機制，包括價格調(diào)整的依據(jù)、調(diào)整周期、調(diào)整程序等。同時，明確了供水方在價格調(diào)整時應(yīng)遵循的原則，如公平、合理和高效。附件四：供水量保障和調(diào)配方案本附件詳細描述了供水量的保障和調(diào)配方案，包括供水量的測算方法、保障措施、調(diào)配原則和機制等。同時，明確了供水方在供水量調(diào)配過程中應(yīng)遵循的程序和原則。附件五：供水服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴處理流程本附件詳細介紹了供水服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督機構(gòu)和監(jiān)督措施，包括監(jiān)督機構(gòu)的職責(zé)、監(jiān)督措施的實施方式等。同時，明確了用戶投訴的處理流程和機制，包括投訴渠道、投訴處理時限等。附件六：合同變更和解除協(xié)議本附件詳細闡述了合同變更和解除的條件、程序和后續(xù)處理事項。明確了雙方在合同變更或解除時應(yīng)遵循的步驟和規(guī)定。附件七：保密協(xié)議本附件詳細描述了保密信息的定義、范圍、保護措施和期限等。同時，明確了泄露保密信息的責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件八：仲裁協(xié)議或訴訟協(xié)議本附件詳細闡述了仲裁或訴訟的適用范圍、地點和適用法律等。同時，明確了雙方在仲裁或訴訟過程中應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.供水方違約行為：未按照約定時間提供供水服務(wù)供水服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未按照約定價格收取供水費用未按照合同約定進行供水設(shè)施的建設(shè)和維護2.用戶違約行為：未按照約定時間支付供水費用未按照約定使用供水設(shè)施未按照合同約定對供水設(shè)施進行合理維護3.違約責(zé)任認定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體承擔(dān)方式包括但不限于賠償對方經(jīng)濟損失、支付違約金、履行合同等。違約賠償?shù)挠嬎惴椒☉?yīng)根據(jù)違約方的違約程度、違約行為對合同履行造成的影響、對方的損失程度等因素進行合理計算。示例說明：假設(shè)供水方未按照約定時間提供供水服務(wù)，導(dǎo)致用戶無法正常用水，用戶因此遭受了經(jīng)濟損失。根據(jù)合同中的違約責(zé)任條款，供水方應(yīng)承擔(dān)用戶因此遭受的經(jīng)濟損失賠償責(zé)任。說明三：法律