銀行個人年度報告14篇名目第1篇銀行工作個人年度述職報告第2篇2023銀行個人年度述職報告第3篇銀行內勤個人年度總結報告第4篇2023銀行員工個人年度述職報告第5篇銀行行長個人年度述職報告第6篇銀行行長個人年度述職報告范文第7篇銀行員工個人年度述職報告第8篇銀行個人年度述職報告范文格式第9篇銀行客戶經理個人年度述職報告第10篇銀行個人年度述職報告范文第11篇銀行柜員個人年度述職報告第12篇銀行個人年度述職報告格式第13篇銀行個人年度述職報告樣本第14篇銀行個人年度述職報告模板

【第1篇】銀行工作個人年度述職報告

銀行工作個人年度述職報告1

在業務主管和同事們的大力支持和關心下，本人仔細學習，嚴格履行工作責任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務。現將試用期工作總結如下，盼望大家提出珍貴看法。

一、加強理論學習，不斷提高自身

綜合素養

進公司以來，本人敬重領導，與同事關系融洽。為盡快進入工作角色，本人自覺仔細學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、規章，嚴格根據公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學習政治理論、與文秘工作相關的業務學問。樂觀參與公司里組織的各項學習活動，并利用業余時間進行自學。業務水平和理論素養都有所提高。

二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作

進公司以來，在業務主管和同事們的支持和關心下，本人很快就把握和熟識本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復印等工作，保證打印材料精確?????、干凈、清楚，符合材料的規格。在文字排版上盡量設計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

三、忠于職守，嚴格做好保密工作

在文字錄入的同時，能仔細執行保密制度，文字材料的底稿能妥當保管，印后能準時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥當處理。

四、厲行節省，杜絕鋪張

為了明確文印室里的辦公耗材使用狀況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要照實登記。“厲行節省，杜絕鋪張”。對于文印室里的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順當進行，并在工作中學會這些設備的簡潔修理與保養。

五、不足之處和今后準備

自從擔當打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成果，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進。今后，我肯定會倍加努力學習，刻

苦鉆研文秘學問、電腦學問、企業管理學問等各方面的學問，努力提高自身綜合素養，做好個人工作方案，力爭做一名優秀的工作人員，為我們公司的興盛發達做出自己應有的貢獻。

六、工作內容

進入試用期以來，我的工作主要是：

1、把握按揭貸款的相關學問，并給銷售17咳嗽迸嘌17;

2、幫助我們的按揭客戶預備辦理按揭所需資料;

3、準時更新銷售狀態的記錄。

七、工作目標

有目標才會有前進的方向。

試用期中，我的業務目標是在15天內有力量給銷售部人員培訓按揭貸款的學問;在20天內幫助我們的首位按揭客戶預備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款狀況以及月度銷售簽約資金回收統計全都。

試用期中，我的個人目標是在20天內可以有思路的支配自己的工作事項;一個月后能夠順當轉正。

八、執行方案

為了實現工作目標，我的執行方案如下:

1、工作前三天上網搜尋按揭貸款的相關學問，并整理成資料。

2、工作7日內就我了解的按揭學問對銷售部人員進行理論學問的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為便利講解，制作成ppt。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶預備辦理按揭資料，擬定在20天內預備齊全。由于之前沒有閱歷，幫助我們的首位按揭客戶預備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需供應什么資料、怎樣預備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友情，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有力量為銷售部人員培訓按揭貸款的學問，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在其次次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問準時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加精確?????、有理有據。

銀行工作個人年度述職報告2

新年伊始，萬象更新。忙勞碌碌的一年又過去了，回顧一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的關心下，我圓滿順當地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批判指正。

一、加強政治理論學習和業務學問學習。一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規學問及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業務學問學習，特殊是學習《員工守則》和《員工違規積分管理方法》等，增加了自身業務素養，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提示自己在工作中肯定要仔細細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去關心客戶，急躁解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

三、大力宣揚新業務品種，樂觀營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開頭，我更注意自己綜合力量的提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行制造了中間業務收入。

四、增加安全意識，準時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業務要進展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持準時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，順手關門。班前班后準時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，準時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，準時避開了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的準備。主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西消失，新的狀況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，把握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗力量，把自己培育成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發揚特長，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

銀行工作個人年度述職報告3

一年來，我從事個人業務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的關心下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

一、加強自身的思想熟悉和業務學問學習。一年來通過行領導的講話精神，學習熟悉我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和把握我行各種戰略性產品，努力學習業務學問。通過學習熟悉讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰略性進展做好充分的預備。

二、做到更優質的服務。在以前或許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，仔細辦理業務，只要不犯錯誤就行。現在我學會了通過辦理業務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關系，仔細維護好每一位客戶，讓客戶的資產收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.

三、大力宣揚我行戰略性產品，樂觀營銷中間業務。在龍信多年基礎差的環境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣.一年來，在行領導的帶領下和同事們的關心下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也熟悉到了戰略性產品對我行將來中間業務的進展和業績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的`工資收入。因此我不斷的去宣揚我行的各種產品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是

保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特殊是我行兩種重要的戰略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互協作下，我們相互努力，積級營銷，使我們的中間業務收入有的前所未有的進展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。

總之一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。

伴隨著時代的進展，我們將面臨更嚴峻的挑戰，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發揚特長，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。

銀行工作個人年度述職報告4

時間飛逝，轉瞬間我們就迎來了20____年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，樂觀聽從支行及科室領導經理以及經理的工作支配，仔細學習業務學問和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了肯定的提高。現將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。

一年來，我始終堅持學習各種理論學問。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態，學習理論學問，用先進的理論武裝自已的頭腦。通過仔細的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領悟其重要思想，并將其敏捷運用到指導我的工作和學習中。

一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱忱樂觀、仔細地完成好每一項任務。在平常工作同，我也比較注意團結同志，由于我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服供應更好的服務，才能為我們銀行制造更多的價值。同時，在工作之余，我也樂觀地利用業余時間學習金融業務學問，不斷充實自己，提高自己。

一年前的我對自己或許還有些懷疑，半路出家，對金融學問一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財等學問的全方位學習，讓我在金融方面的學問積累已經有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想熟悉上的提高使我更加仔細的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作力量不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里，我們樂觀地開展工作，取得了肯定的成果。我深知：信貸資產的質量事關整個成都銀行的進展大計，過去的幾年，在“二次創業”、“五年規劃”進展新思路的指引下，整個成都銀行各項業務實現了年均30%以上的增長，現在上市工作也在樂觀的籌劃當中，我們更不能由于我們的緣由而拖了整個成都銀行的后腿。

3、從嚴律己，樂觀發揮黨員在群眾中的表率作用。作為一名共產黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關乎我自己、更關乎黨組織的形象。黨員的表率作用發揮得越好，我們整個支部的向心力，分散力，戰斗力也就越強，方針政策的貫徹執行也才能落實得越好。

因此，在工作中，我到處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，領先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受看法。團結同事，相互關心，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

總的來說，在過去的一年里，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分熟悉到金融工作的重要性和艱難性，在以后的工作中，肯定樂觀的總結自己的閱歷，吸取教訓，發覺不足，彌補缺陷，不斷增加政治思想素養和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成果，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

銀行工作個人年度述職報告5

轉瞬20____年又開頭了還記得去年今時，時間飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展現銀行形象的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的欣賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們樂觀刻苦鉆研新學問，新業務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務學問，樂觀利用工余時間加強對金融理論及業務學問的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業務工作力量、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了肯定的提高。

在取得一點成果的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務力量方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成果，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論學問，并用于指導實踐，以更好的適應行業進展的需要。

2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的熬煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱的對待每一件工作。

今日，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與事業的進展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

【第2篇】2023銀行個人年度述職報告

2023銀行個人年度述職報告

我懷揣著對農信社事業的憧憬與追求走進了欄垅信用社白水分社。時間匆忙，轉瞬間我已做了近8個月的柜員。還記得剛安排到白水信用社的時候，我為信用社網點的掩蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了許多，慢慢變得成熟起來，努力做到從一個同學到職場人的轉變。回顧這段時間的學習和工作，我做了如下的工作述職：

一、工作上，業務技能不斷提升

柜員一職，看似每天重復著簡潔的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，鎮靜冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展現農信系統良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要協作主動、熱忱、急躁的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，我現在已經嫻熟把握了相關業務以及規章制度，漸漸成長為一名業務熟手。

二、心態上，對工作的認知日漸成熟

柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現農信形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!

為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本事、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。

三、工作責任心上，樹立了正確的職業道德觀

這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔當的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必需要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有法規不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現在銀行屬于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要。

四、存在的問題及今后努力的方向

在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在許多不足的地方：業務雖嫻熟但但辦理業務的速度還比較慢;二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己方案了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累閱歷，將工作做得更好。加強身體素養熬煉，以更飽滿的熱忱投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業務學問和社會學問，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務學問提升力量，以廣博的社會學問拓展視野，完善自我。

【第3篇】銀行內勤個人年度總結報告

近年來,xx分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強;職能作用得到較好的發揮;調研和信息質量不斷提高;幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40余篇，編發《xx行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采納調研材料1，2023年行務信息采納率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位;同時，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機關檔案管理一級單位”，為全行業務經營的進展和行黨委正確決策做出了樂觀的貢獻。

但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革進展形勢仍有肯定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新學問把握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必需認清形勢，緊跟形勢進展需要，結全實際，圍繞2023年全行工作目標和科學進展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深化基層調研，樂觀為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深化開展調研，做好領導參謀，準時為黨委決策供應信息服務。

調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深化基層調研不夠，把握基層狀況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采納我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在連續編好《xx農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神狀況的貫徹落實，各個時期業務經營管理進展狀況、基層行的新做法等，準時為上級行領導供應信息。其次，調研要面對基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，準時總結基層工作中的好閱歷、好做法，反映工作中消失的新狀況和新問題，爭取每季度能供應數據精確?????、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策供應服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務進展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新狀況、新問題不斷涌現，這就要求我們必需把準時代脈搏，通過調研，準時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率凹凸的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務進展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要依據總行公文管理方法及相關制度規定，準時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，樂觀構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程掌握，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的準時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。

近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革進展需要，樂觀創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢進展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素養偏低等，給行領導和各部門準時查閱檔案資料，快速精確?????地供應信息造成了肯定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在連續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，樂觀協作各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢猜測和分析，準時為行領導正確決策供應科學依據。

四、仔細履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。

當前各項工作非常繁重，改革進展的任務非常艱難，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必需緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，樂觀推動黨辦工作制度化、規范化，準時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實詳細承辦部門，明確責任和詳細要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互連接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和準時有效連接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，仔細解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，樂觀為全行各項業務的進展制造寬松良好的經營環境。

【第4篇】2023銀行員工個人年度述職報告

2023銀行員工個人年度述職報告

敬重的領導、同志們：

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，根據銀行的工作部署和目標任務要求，以科學進展觀為指導，仔細執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上仔細履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必需的成果。下面，依據上級領導的支配和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批判指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我仔細學習科學進展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我聽從上級領導的工作支配，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論學問外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟識和把握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作學問與技能，增加了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為簡單、繁瑣的工作任務，取得良好成果。

三、開拓創新，做好各項銀行工作

我上半年擔當大堂經理的職務，下半年由于身體緣由擔當柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以仔細、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快進展。

(一)熱忱主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷進展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我仔細學習，專心參與上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注意綜合學問的積累，仔細學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務學問、資本市場學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱忱主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推舉和處理方法，用自己的專業學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的進展。

(二)以優質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，仔細做好服務工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，仔細落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和嫻熟程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避開失誤，把握質量。三是努力學習新業務學問，把握做好工作必備的學問與技能，為銀行制造良好的進展環境。

20xx年，我仔細努力工作，雖然取得了必需的成果，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要連續努力和提高。今后，我要連續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新進展的工作思路，奮勉努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的進展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，感謝大家!

【第5篇】銀行行長個人年度述職報告

敬重的省行領導、各位同事、大家好!依據總行關于領導班子考核實施方法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，根據干部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作狀況述職如下：如有不當之處請賜予批判指正。

一、虛心學習，加強自身素養建設，努力提高業務力量和管理水平。

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我仔細學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，仔細貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增加大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。

在平常工作中，為了學習更多的業務學問，了解和把握全行業務進展狀況，我同各部門負責人常常在一起討論、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都仔細地查閱各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據對比，查看排名狀況，尋找差距和不足，討論對策。同時，我還通過各種方式與各營業網點的同志們進行溝通，了解基層網點業務進展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯系實際，能夠用自己學到的經濟金融理論學問，討論解決工作中存在的問題。

近幾年，我纂寫了幾業務論文，《金在融時報》和總行《新金融》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題供應了有益借鑒。

二、團結協作，當好參謀助手，共同推動各項業務進展。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，到處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。

作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，根據黨委工作分工，對自己所分管的工作仔細負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的沖突和問題，在遇到全局性沖突和一些重大問題時我都準時向黨委主要負責人匯報狀況，并提出自己的看法和建議。

我在工作崗位上還非常重視組織管理和協調力量的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。

在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有許多重要工作我們必需要完成。一是根據總行的統一支配在6月11日必需完成核心系統上線工作，二是我行營業大樓消防改造工程急需啟動，三是根據省行要求在“五、一”前必需完成車改并向全行員工發放車補。此外，更為重要的一項任務是必需按時間進度完成上級行下達的業務指標。可謂工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任非常重大，擔憂自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔憂由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，親密協作，同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以仔細負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。

從去年開頭，我分管公司業務處、個貸中心、方案財務處、國際業務部和保衛處等五個部門的工作。

由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快把握信貸業務學問，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我仔細學習領悟總行下發的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”常常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也常常在一起探討業務問題，使我對公司和個貸管理學問有了較多的了解和把握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠進展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是特別不容易的。

我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有遺忘延邊分行五年虧損所走過的困難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業務處和個貸中心的同志們，深化貸款企業和商戶開展調查討論、把防范貸款風險放在首位，排解來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體爭論打算，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。

這幾年我始終分管國際業務，面對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，仔細討論外匯政策和當地的市場狀況，常常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以進展傳統外匯業務，規范經營和防范風險為前提，連續保持延邊交行國際業務良好的進展態勢;另一方面依據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推動國際業務快速進展，不斷提高經營效益。

今年1-11月份通過外匯業務實現各項收入折合人民幣1289萬元。

我行外匯寶和滿金寶業務在交行系統排名均排在前五位。

整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數在交行系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在延邊地區同業中穩居其次位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。

我對分管的安全保衛工作，傾注了許多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。

我和保衛處的負責同志常常在討論工作，與上級行和當地公安機關保持親密聯系，仔細聽取對加強我行安全保衛工作的看法和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平常工作中，仔細落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。

對上級行下發的各種安全保衛工作的文件、案件通報準時轉發到各網點學習，使廣闊員工充分熟悉到當前治安形勢的嚴峻性，增加了員工做好安全保衛工作的緊迫感和責任感，為全行業務進展起到了保駕護航的作用。

四、再接再厲，尋求創新，促進我行各項業務的持續進展。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成果，但在許多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深化基層少，調查討論不夠，對于一些基層狀況了解把握得還不夠全面，未能準時關心職工解決在工作和生活中存在的實際困難。

此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠堅決。

在今后的工作中，我將連續努力學習，不斷提高領導水平和管理力量，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我根據述職報告規定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：2023年延邊分行改革進展和經營管理所面臨的形勢依舊特別嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必需堅決進展信念，用新思維、新方法，謀劃明年工作，討論確定明年業務進展的重點。

第一，要從延邊交行持續進展的戰略高度，加快個貸業務的進展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特點。此外，由于延邊地區出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業的進展，這給銀行個人貸款業務的進展也供應了一個展業舞臺。

11月末，到我行個人貸款余額已達6億元，占比高達49、69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29、38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0、21%，雖然有拖欠本息狀況，但總體看，貸款質量仍舊是較好的。全行要形成共識，制造條件，大力進展個貸業務。

其次，要調整公司貸款業務的進展戰略。從延邊地區經濟進展實際和我行公司貸款業務進展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必需優中選優，在考慮各種因素后，無法確保回收的貸款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。

第三，連續推動國際業務良好的進展態勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上連續抓好國外匯入款業務，與中介聯系爭攬客戶，創新業務品種，為客戶供應便利快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做大做強，保持在同業的競爭優勢和系統內的地位;延邊交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續健康進展貢獻自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們賜予批判指正。

【第6篇】銀行行長個人年度述職報告范文

敬重的省行領導、各位同事、大家好!依據總行關于領導班子考核實施方法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，根據干部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作狀況述職如下：如有不當之處請賜予批判指正。

一、虛心學習，加強自身素養建設，努力提高業務力量和管理水平。

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我仔細學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，仔細貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增加大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。

在平常工作中，為了學習更多的業務學問，了解和把握全行業務進展狀況，我同各部門負責人常常在一起討論、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都仔細地查閱各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據對比，查看排名狀況，尋找差距和不足，討論對策。同時，我還通過各種方式與各營業網點的同志們進行溝通，了解基層網點業務進展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯系實際，能夠用自己學到的經濟金融理論學問，討論解決工作中存在的問題。

近幾年，我纂寫了幾十篇業務論文，《金在融時報》和總行《新金融》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題供應了有益借鑒。

二、團結協作，當好參謀助手，共同推動各項業務進展。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，到處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。

作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，根據黨委工作分工，對自己所分管的工作仔細負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的沖突和問題，在遇到全局性沖突和一些重大問題時我都準時向黨委主要負責人匯報狀況，并提出自己的看法和建議。

我在工作崗位上還非常重視組織管理和協調力量的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。

在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有許多重要工作我們必需要完成。一是根據總行的統一支配在6月11日必需完成核心系統上線工作，二是我行營業大樓消防改造工程急需啟動，三是根據省行要求在“五、一”前必需完成車改并向全行員工發放車補。此外，更為重要的一項任務是必需按時間進度完成上級行下達的業務指標。可謂工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任非常重大，擔憂自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔憂由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，親密協作，同心協力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以仔細負責的工作態度，盡職工作，努力開創工作新局面。

從去年開頭，我分管公司業務處、個貸中心、方案財務處、國際業務部和保衛處等五個部門的工作。

由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快把握信貸業務學問，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我仔細學習領悟總行下發的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”常常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也常常在一起探討業務問題，使我對公司和個貸管理學問有了較多的了解和把握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠進展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是特別不容易的。

我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有遺忘延邊分行五年虧損所走過的困難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業務處和個貸中心的同志們，深化貸款企業和商戶開展調查討論、把防范貸款風險放在首位，排解來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體爭論打算，不搞個人說了算，堅決維護集體和交行利益。

這幾年我始終分管國際業務，面對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，仔細討論外匯政策和當地的市場狀況，常常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以進展傳統外匯業務，規范經營和防范風險為前提，連續保持延邊交行國際業務良好的進展態勢;另一方面依據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推動國際業務快速進展，不斷提高經營效益。

今年1-11月份通過外匯業務實現各項收入折合人民幣1289萬元。

我行外匯寶和滿金寶業務在交行系統排名均排在前五位。

整個國外匯入款筆數和速匯金業務筆數在交行系統均名列前茅。國際業務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在延邊地區同業中穩居其次位。與韓國外換銀行聯手推出的“閃電匯款”業務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。

我對分管的安全保衛工作，傾注了許多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。

我和保衛處的負責同志常常在討論工作，與上級行和當地公安機關保持親密聯系，仔細聽取對加強我行安全保衛工作的看法和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平常工作中，仔細落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。

對上級行下發的各種安全保衛工作的文件、案件通報準時轉發到各網點學習，使廣闊員工充分熟悉到當前治安形勢的嚴峻性，增加了員工做好安全保衛工作的緊迫感和責任感，為全行業務進展起到了保駕護航的作用。

四、再接再厲，尋求創新，促進我行各項業務的持續進展。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成果，但在許多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深化基層少，調查討論不夠，對于一些基層狀況了解把握得還不夠全面，未能準時關心職工解決在工作和生活中存在的實際困難。

此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠堅決。

在今后的工作中，我將連續努力學習，不斷提高領導水平和管理力量，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我根據述職報告規定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：2023年延邊分行改革進展和經營管理所面臨的形勢依舊特別嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必需堅決進展信念，用新思維、新方法，謀劃明年工作，討論確定明年業務進展的重點。

第一，要從延邊交行持續進展的戰略高度，加快個貸業務的進展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特點。此外，由于延邊地區出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業的進展，這給銀行個人貸款業務的進展也供應了一個展業舞臺。

11月末，到我行個人貸款余額已達6億元，占比高達49、69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29、38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0、21%，雖然有拖欠本息狀況，但總體看，貸款質量仍舊是較好的。全行要形成共識，制造條件，大力進展個貸業務。

其次，要調整公司貸款業務的進展戰略。從延邊地區經濟進展實際和我行公司貸款業務進展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必需優中選優，在考慮各種因素后，無法確保回收的貸款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。

第三，連續推動國際業務良好的進展態勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上連續抓好國外匯入款業務，與中介聯系爭攬客戶，創新業務品種，為客戶供應便利快捷的服務;二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做大做強，保持在同業的競爭優勢和系統內的地位;延邊交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續健康進展貢獻自己全部的光和熱。

以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們賜予批判指正。

【第7篇】銀行員工個人年度述職報告

銀行員工個人年度述職報告篇一

敬重的領導：

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，樂觀協作好上級工作，仔細履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下:

一、加強學習，提高素養

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作閱歷邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方樂觀、虛心向同事請教，盡快把握各崗位業務技能，同時，仔細學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務進展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，仔細履職

作為一名營運主管我嚴格根據標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，仔細執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，興奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的樂觀性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行爭論、寫觀后心得體會、讓員工通過嬉戲中感悟等形式，使員工對優質服務有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，把握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務詢問，產品宣揚;優質客戶識別和推舉，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調協作，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的樂觀作用。為進一步提高員工的工作樂觀性，員工的績效安排考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓全部員工參加評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分狀況等一一公布，使考核更趨公正、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱忱、工作效率和對產品營銷的樂觀性有了較大的提高。

(3)、樂觀拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿足度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是樂觀開展各項宣揚、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣揚、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了肯定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，始終響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，仔細學習支行文件領悟精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結全部員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公正、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作方案

本人在一年中雖取得了不少成果，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新力量不足，在管理上缺乏閱歷，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素養有待提高，業務水平不夠全面，管理力量仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點:

1、實行有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必需強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整風光貌和信譽，廣泛征求客戶看法和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。

二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。

三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務進展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶供應多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職力量，把自己培育成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導關心中提高自己，發揚優點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批判指正。

銀行員工個人年度述職報告篇二

敬重的銀行領導、友愛的同仁們：

你們好!

迎接20xx年，仍舊是機遇和挑戰并存，我們有必要回顧一年來的工作，準時對閱歷教訓進行總結，以開創全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分預備。下面我向大家做個人述職報告。

我個人的工作成果是與我們營業部的進展分不開的。20xx年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。20xx年的工作主要有以下幾個方面：

一、仔細貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，準時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。

二、時刻不忘學習，提高自身素養。營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參與，并仔細作好筆記。在平常辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的便利、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務學問，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟識工作環境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素養有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。

三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠仔細遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。

四、以“客戶滿足，業務進展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。由于我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，樂觀為客戶著想，極大的便利了客戶。同時，向客戶宣揚我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

20xx年，構想將來。也是我們xx深化改革的一年，機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20xx年工作成果的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，準時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，盼望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業學問學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務力量。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、連續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。

感謝大家!

銀行員工個人年度述職報告篇三

敬重的銀行領導、友愛的同仁們：

自從來到xx銀行分行以后，我主要負責的是柜臺的工作，在我入職的這段時間里，在各位領導的正確指導和同事的支持關心下，我取得了一些進步，學到了許多學問。現在我將入職以來的主要工作狀況總結匯報如下，請各位領導批判指正。

一、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經熟識了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟識整個柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時，我就樂觀的向四周的領導和同事請教，向他們學習詳細操作方法。

二、熱忱服務，專心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，急躁地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，樂觀賜予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都急躁地和他們溝通，避開和他們產生沖突，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦

我對領導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執行。以堅持到“最終一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時間的工作中，我也糊涂的熟悉到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯系實際不夠，不能準時將在學校學到的專業學問和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應當貢獻的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業學問的同時，還要樂觀的去學習我們工作所涉及到的不同專業的學問，擴寬學問面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗力量，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個業務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在許多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提示自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展現自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力氣。

感謝大家!

【第8篇】銀行個人年度述職報告范文格式

【篇一】

各位領導、各位同仁：

你們好！

xxxx年，我在銀行的正確領導和同事們的關心支持下，根據銀行的工作部署和目標任務要求，仔細執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上仔細履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果。下面，依據上級領導的支配和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批判指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我仔細學習科學進展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我聽從上級領導的工作支配，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論學問外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟識和把握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作學問與技能，增加了履行崗位職責的力量和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作力量，能完成較為簡單、繁瑣的工作任務，取得良好成果。

三、開拓創新，做好各項銀行工作

我上半年擔當大堂經理的職務，下半年由于身體緣由擔當柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以仔細、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快進展。

（一）熱忱主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷進展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我仔細學習，樂觀參與上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注意綜合學問的積累，仔細學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務學問、資本市場學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱忱主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的進展。

（二）以優質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質文明服務。我一是擺正位置，仔細做好服務工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，仔細落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和嫻熟程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避開失誤，把握質量。三是努力學習新業務學問，把握做好工作必備的學問與技能，為銀行制造良好的進展環境。

xxxx年，我仔細努力工作，雖然取得了肯定的成果，但是與銀行的要求和客戶的盼望相比，還是需要連續努力和提高。今后，我要連續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新進展的工作思路，奮勉努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的進展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，感謝大家！

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

【篇二】

敬重的銀行領導、友愛的同仁們：

xxxx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從xx支行調至xx分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了許多業務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將xxxx年工作狀況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加樂觀主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態，在把握客觀環境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠樂觀投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是abis與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠準時地融入到農行這個大家庭中，樂觀面對工作，與大家團結協作，相互關心。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協作、團結全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過供應優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，農行的服務到處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的埋怨，需要的是急躁的講解。激情讓我對工作布滿熱忱，急躁讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與急躁互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業操守和過硬的專業素養是基礎；細心、急躁、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深化人心”，既要將服務的理念堅固樹立在自己的內心深處，又要深化到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形